浅析公共图书馆开架借阅服务模式的问题及应对策略

韩春花

【摘要】分析公共图书馆实行开架借阅服务模式的优点以及实行该模式过程中遇到的问题，并由此提出来相应的解决办法和途径。

【关键词】公共图书馆 开架借阅 问题 应对策略

当前，实行开架借阅已经成为公共图书馆发展的必然趋势。该借阅模式打破了以往读者服务的被动局面，使读者能够自由出入书库，为读者借阅图书提供了极大的便利。但不能否认的是开架借阅同样会带来一些问题，为有效解决这些问题，使读者获得更优质的阅读体验，本文深入分析了开架借阅中存在的问题，并由此提出了相应的应对策略。

一、开架借阅服务模式的优点

开架借阅服务模式的实行，给读者借阅图书带来了新的体验。该模式的主要優点有三点：

（1）提高公共图书馆的图书文献利用率。以往比实行的闭架借阅模式，读者只能通过书名、目录等来了解图书情况，但图书的书名、目录等并不能全然反应图书的内容，导致部分图书无法得到有效利用。开架借阅能够有效避免此缺点，极大拓宽读者选择书刊范围，使各类出刊均能够出现在读者视野中，便于读者的选择，提高各类图书的利用率。例如：实行闭架模式时，读者多只能通过他人介绍或自身感兴趣的方向以及书籍名等向图书馆借阅图书，局限性很大，开架借阅，读者直接接触书本，可自行寻找对自己有用或自身感兴趣的书籍，即使自己想要的某本书被借走，也可在书架上寻找同类型书籍借阅，极大提高了图书利用率。

（2）降低了公共图书馆管理人员的劳动强度。实行开架借阅后，工作人员无需进行书籍的寻找，能够极大的减轻工作人员的劳动强度，使工作人员能够有更多的时间和精力进行导读工作和图书的宣传工作，为读者提供更优质的借阅服务。

（3）提高借阅服务效率，节约读者时间。开放借阅模式实行后，读者可直接接触图书，获得图书信息，避免图书寻找以及中间转述占用大部分时间，可有效提高借阅服务效率，节约读者的时间。

二、开架借阅服务模式中存在的问题

开架借阅模式的实行为读者借阅读书提供了极大的便利，但也存在一定的问题亟待解决。

（一）图书乱架

读者在寻找自己需要的书籍时，因对分类法、排架知识等不了解，翻阅查找过程中，往往会将不需要的书籍随手乱放，致使图书乱架。

公共图书馆在进行图书管理时，也存在一些可导致图书乱架的问题，如图书书架不足，导致书架上图书过于拥挤，取出后，读者难以插回远处；书标、索书号在长期借阅过程中出现磨损现象，导致图书无法准确归位，致使出现图书乱架现象。

部分读者无大局意识，在借阅图书的过程中根本没有将图书放回原位的意识，抽出图书后，便随手乱放。除此之外，部分读者还存在只顾自己的行为，为选书方便，夹藏图书，以便自己下次前来借阅，致使图书出现乱架，给他人借阅图书造成极大的不便。

（二）图书破损、丢失

开架借阅模式实行后，各类书籍的利用率得到了极大的提高，书籍在高频次的抽取借阅过程中，破损率也会相应提高。加之部分读者缺乏主动保护图书的意识，在抽取翻阅图书的过程中，存在动作粗暴现象，进一步导致了图书的破损。而图书乱架问题严重，公共图书馆工作人员不得不时常整理书架，同样会致使图书损坏。

三、开架借阅服务模式问题的应对策略

开架借阅服务模式中存在的问题不仅严重影响公共图书馆正常的图书借阅秩序，影响读者借阅图书，还会加快图书的损耗，影响公共图书馆事业的发展。有必要采取相应措施予以处理。

（一）实行读者入馆教育

公共图书馆派专人对初次到图书馆借阅图书的读者进行入馆教育，主要教育培训内容包括：1、借阅图书的方法，讲解入库选书和文献资料查找的正确方法，减少读者借书的盲目性；2、可通过带领读者亲身感受规整书架的艰辛，使之能够在借阅过程中自觉将图书归位，避免图书乱架问题的出现；3、设损毁图书展览架，以激发读者保护图书的责任感，使之能够主动保护图书。

（二）优化馆藏布局

根据读者的借阅规律，对馆藏图书进行开架布局，以方便读者的借阅和图书的管理，同时注意书架图书的分门别类放置，以便图书的寻找以及管理。此外，还可通过在公共图书馆醒目位置设置导读标志来进一步减少读者借阅图书的盲目性。

（三）设立还回书架

为有效避免图书乱架现象，提高借阅服务质量，可在公共图书馆中设立还回图书架。读者可将翻阅过而无需借阅的图书直接放回还回图书架，而无需寻找图书原位。一方面这能够极大的节约读者的时间，使读者获得更好的借阅图书的体验，另一方面，这也能够有效避免图书乱架问题的出现。

四、结束语

实行开架借阅服务模式是公共图书馆发展的必然趋势，为进一步实行开架借阅服务模式后公共图书馆的图书借阅服务质量，还需根据读者的需求不断转变服务方式，化不利因素为有利因素。

参考文献：

[1]张玉锋.论公共图书馆开架借阅服务模式的问题及对策[J].才智，2012，（13）.

[2]赵桂艳.公共图书馆开架借阅存在的问题及策略探讨[J].卷宗，2015，（7）.

[3]白云.浅谈公共图书馆图书乱架现象及对策[J].科技情报开发与经济，2014，（20）.