关于丰田生产方式防患于未然的思考

康荣　丁洁

【摘要】众所周知，没有一个企业没有问题，管理问题就像海边的礁石，企业运行良好时，问题被掩盖了；企业运行状况恶化时，所有的问题都暴露出来了。实际上涨潮时最容易解决问题，但此时也最容易忽视问题，等退潮时问题都出来了，解决问题的最好时机也过去了。然而丰田公司，对于出现的问题都能够很好地解决，并且尽量想办法避免同样的问题再次发生，做到防患于未然。

【关键词】丰田；防患于未然；生产方式

日本研究丰田生产方式第一人藤本隆宏认为丰田生产方式的强势从高层次看在于“在为解决出现的问题而反复作业期间，没有发现问题就会产生不安，大家都在拼命地发现问题”。

一、丰田生产方式主要通过以下理念做到防患于未然：

（一）在景气的时期，或者说产品有利可图的时期就未雨绸缪，做好准备。在公司内部营造危机感，是丰田企业行为的一大特征。丰田于2005年9月至2006年3月实施了“紧急收益确保政策”，被外界评价说：“拥有如此巨额收益却如此小气，真是太过分了。”但这正是丰田培养员工危机感的一流刺激政策——就是要让员工时刻记住“虽然有所积蓄，但却不能坐吃山空”。

（二）“君子豹变”和“君子过则勿惮改”的思想。丰田认为可以“朝令夕改”，因为按照人类正常的思维，说出来的话有一半左右的正确性就应该是非常理想了。这一思想是丰田的企业反射神经和微调机能的来源，丰田通过“目视化管理”和“准时化”、“自働化”两大支柱以及看板的使用，实现了按照市场的需要及时做出调整。

（三）当出现问题时，做到反复问5个“为什么”，从而查明事情真正的因果关系或者隐藏在背后的真正原因，避免类似的问题再次发生，避免再次浪费，做到防患于未然。就生产现场而言，既要重视数据，更要重视事实，一旦发生问题，如果原因追查不彻底，解决办法也就不会奏效。

（四）将人的智慧赋予机器，即包括人的因素的“自働化”。当发生异常情况时，机器能够自动停止，防止残次品的出现，从而避免了由于残次品造成的产品短缺和浪费等，防患于未然，同时也实现了一人管理多台机器，使得生产率大大提高。

（五）强调机器的可动率，尽量使机器可动率达到100%，这样就可以避免由于机器的故障造成的生产活动浪费。要做到可动率100%，就必须对机器进行很好的保养，将机器的损耗降至最低。

二、丰田生产方式主要通过“准时化”实现生产过程中的防患未然

所谓“准时化”，就是在通过流水作业装配一辆汽车的过程中，所需要的零部件在需要的时刻，以需要的数量，不多不少地送到生产线的旁边，实现零库存。丰田公司通过 “看板”的使用和实现多品种少批量的“均衡化”和包括人的因素的“自働化”来实现“准时化”。丰田生产方式通过“看板”便可以完全杜绝过量生产的现象，不需要超出需求量的庫存。不需要库存，也不需要仓库管理人员，而且也不需要散发许多单据、传票之类的东西。对于需求量不稳定、乍看起来不能使用“看板方式”的特殊零部件生产的管理，“看板”也是一种有效的工具。在生产现场，“看板方式”对于缩减工时、减少库存、消灭次品、防止再次发生事故会起巨大的作用。丰田生产方式通过专用设备的通用性实现均衡化生产，以适应市场需求的多样化及波动。

三、丰田公司在人才培养过程中注重防患于未然

令人吃惊的是，即便丰田对于各级员工的教育内容不同，但是，丰田给整个组织灌输的都是那种愚直风格的探索心，即时刻保持清醒，发现问题，解决问题，做到防患于未然。

（一）生产车间人才的培养

丰田公司对于生产车间人才的培养是，在长期雇佣制的前提下，像学徒制度一样，前辈训练后辈，磨练他们的技艺，传授给他们技术。他们希望培养出不仅符合时代潮流而且能认真思考自己应有的姿态和奋斗道路的人才。

（二）对管理层的教育

丰田对管理人员的培训主要有以下三种职能：第一，全球管理人员的大学，培训目标是培训成能深刻理解丰田理念，将来能担当领导干部职务的人才。教育的重点在于使学习者获得经营者的观念和实践力；第二，经营培训的大学，这所学校是以培训掌握制造、销售、调度、人事、技术等方面的各项关键职能为目标，以海外事业的领导干部层为主要对象；第三，编辑浓缩的应该学习的丰田理念的全球性目录。通过写成目录，将员工心知肚明的理念转为明文规定，并将这一概括性内容目录作为教育的目标。

（三）丰田人事评价体系的构成及如何运行

丰田人事的基本原则：创建值得信赖的公司；实施恒定的员工福利和建立促进改善的结构；实施彻底的人才培育；为完成每个人的任务，促进全体职员最完美的合作。遵照这样的基本原则，构建了丰田的各项人事制度：职员的专业人才化、职场前辈制度、生产现场的人事制度等。丰田公司整个的人事体系就是想要通过在公司工作，学到知识，拥有良好的人际关系，因做出具体的工作成绩得到好评，以及公司为优秀员工提供成长机遇。

参考文献：

[1]大野耐一.丰田生产方式[M].中国铁道出版社，2006

[2]井上久男.丰田人才之道[M].机械工业出版社，2009

[3]大野耐一.丰田现场管理[M].机械工业出版社，2005

作者简介：

康荣（1990.01-），女，陕西省渭南人，中国海洋大学管理学院2014级企业管理专业硕士研究生，研究方向：人力资源管理；

丁洁（1992.11-），女，安徽省阜阳人，中国海洋大学管理学院2014级企业管理专业硕士研究生，研究方向：运营管理。