网格式物流配送对农村电商的影响分析

杨健 陈修颖

摘要 阐述了网格式物流配送理论，并进行了网格式物流配送方式对农村电商发展的SWOT分析，以期为农村电商发展提供参考。

关键词 网格式物流配送；理论；农村电商；SWOT分析

中图分类号 F724.6 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2016）09-0347-02

Analysis on Effect of Network Mode Logistics Distribution on Rural E-commerce

YANG Jian CHEN Xiu-ying

（Zhejiang Ocean University，Zhoushan Zhejiang 316022）

Abstract Theory of network mode logistics distribution was expounded，and the network mode logistics distribution for the development of rural e-commerce was analyzed using SWOT method，so as to provide reference for the development of rural e-commerce.

Key words network mode logistics distribution；theory；rural e-commerce；SWOT analysis

随着阿里巴巴、苏宁、京东等大型企业将视野投掷到农村，农村电商发展规模逐渐扩大，2015年“双十一”购买数据分析显示农民网上购物比例约占67%，但农村现有的物流配送方式已经满足不了大规模农村电商发展的需求。因此，改进和完善农村物流配送体系迫在眉睫。“网格式”的物流配送方式根据农村物流特征而采取新型的物流配送体系，缓解农村物流发展滞后的不足。本文采用SWOT分析方法结合区域经济发展等理论分析农村电商与物流的发展，旨在促进农村电商的发展。

2015年11月11日，全国8 000余个农村参与2015年“双十一”购物狂欢节，购买额突破900亿元。在电商迅速发展的今天，电商对物流配送的要求也严格了许多，由于线下消费者直接与供应商进行交易，而供应商与订货商大多也是直接交易，加上农民购买产品相对来说少而单一，这就要求订货商一次性少数量、多批次订货，加大了订货商的成本，因此迫切要求建立一套集成化、规模化的物流运输配送体系。除此之外，待快递员送货到指定地点后，农民取件签收又是一件棘手的事。由于农村基础设施设备较差、快件物流信息与网络不衔接、交通运输设备不健全、道路都是乡村小路等多方面的原因，导致其物流慢且到达率不高，而农村的物流分布点几乎都在镇或者市，农民们需要花费更多的时间和精力上门领件，若所买之物不尽人意，退换货也比较麻烦，长期以往会削弱他们对网上购物的激情，对农村电商的长期发展大大不利。随着政策性农业保险的推行，大大保障农业生产安全、减少农户受灾损失、支持农户快速恢复生产活动、稳定农民收入等原因，使得农民在收入上有了一定的保障，以及农村网络设备的完善、道路的修建等，使得农民们边际消费倾向逐渐提高，带动了农村电商发展。曾经有人提出“要想发展农村电商，物流需先行”[1]。

1 “网格式”物流配送理论

“网格式”是指在物流到达指定地点后，根据农村村落的设计、农民的习惯以及距离农民居住点的长短等因素而分配多个物流分布点，将一个大区域分割成不同的小块，在空间上近似网格状，以方便农民们收取快件，更能满足农民网上购物收件的需求，其所发展的理论主要有以下几种。

1.1 需要层次理论

需要层次理论是由美国行为学家、心理学家、社会学家Abrabam H.Maslow于1943年提出，分为5个层次，由低级向高级需要排列依次为生理需要、安全需要、友爱需要、尊重需要、自我实现需要[2]。随着社会的迅速发展，恩格尔系数在农村家庭的比重渐渐降低，人们更加追求高层次的生活方式，消费方式、结构也发生空前绝后的改观，网购热潮致使对物流要求的提高。

1.2 区域经济联系理论

马克思唯物辨证法中提到，世界上的事物是普遍联系的，没有完全孤立的事物，经济发展也不可能处于发展的“真空”状态。区域经济联系主要是指资金、技术、人才等的流动，包括很多方面，具体见表1。

农村电子商务的发展依赖于物流体系的建立和发展，而物流的发展又反过来促进了农村电子商务的进一步发展，两者相互依赖、相互依存，共同发展进步。

2 “网格式”物流配送方式对农村电商发展的SWOT分析

2.1 优势（Strengths）

首先，“网格式”物流配送主要是针对快件到达指定农村地点后，由相应的农村物流技术管理人员根据当地农村村落分布情况，合理规划并设定相应的物流服务网点，配备基础物流设备，以保证快件快速送到农民手中。此外，由于农村剩余劳动力堆积，“网格式”物流配送的发展还有利于促进农村剩余劳动力的转型，使得一部分农民可以从事物流配送。由农村所在地人负责物流配送，更能保证快递快速送达。这是由于当地人对自己的生活区域充分了解，对村落里的每条道路通达及平坦程度、农户居住地编号都了如指掌，再加上村里物流配送服务技术含量要求低，所以农民完全能够胜任这样的工作。

其次，“网格式”物流配送实现了“客户至上”的服务理念，以顺丰快递公司为例，顺丰快递拥有今天如此之高的赞誉与它始终以服务客户为宗旨联系紧密，顺丰速递公司将服务至上作为公司的出发点和落脚点。

2.2 劣势（Weaknesses）

2.2.1 “网格式”物流配送使物流成本大大提高。“网格式”物流配送大大增加了物流运输成本，农村电商的发展对物流的要求提高，使得农村物流服务网点增多，需要更多的物流管理和技术人员，以及利用农村剩余劳动力也需要消耗成本，加上物流配送车辆的短缺，车辆的修护、保養都增加了物流成本。其次，现代物流业的发展具有自动化、智能化、网络化、专业化等特征，物流业的发展离不开网络技术的支撑，农村网络体系的不健全、网费普遍偏高等都在无形中增加物流成本。最后，由于农村道路不平等原因，“网格式”物流在配送过程中极易受到颠簸而破损，根据 《物流法》相关规定，物流公司对破损物件应予以原价赔偿。

2.2.2 “网格式”物流配送服務质量日趋下降。现今，农村电商发展规模逐渐扩大，需要更多的农村服务网点，有些对职业缺乏专业化的物流工作人员为一味求效率而忽视服务质量，使得广大农民为之不满。有些偏远地区的物流业几乎成为垄断产业，工作人员由于素质低下等原因，使农民不满程度加深。更重要的是，物流业发展到现在，它的职责不仅仅是送货，还需要负责协调、协助买卖双方完成销售活动的售后服务，为客户提供相应的增值服务。由于“网格式”物流配送还未全面实现信息化、网络化、专业化、自动化等目标，使得物流有些环节的脱节，最终引起消费者的不满[3]。

2.3 机遇（Opportunities）

农村电商发展的前景广阔，农村”网格式”物流配送在未来的20年内会取得惊人的突破，对“网格式”物流配送的要求也转向更加重视效率、人性化。而且，我国大部分农村开始进行城镇化的改革，村落分布状况由原先较为分散的状态发展为如今空间集聚，这将大大减轻“网格式”物流配送的压力。其次，农业保险政策的完善为促进农村电商的发展提供了机遇（表2）。从表中数据分析，农产品保险完善，各级财政对农产品补贴是农民自交费用的若干倍，再加上对该地区而言，农产品种类的覆盖面广，大大保障农民收益。根据边际消费理论分析，这将为农民的消费提供前提，为农村电商的发展提供保障。

2.4 挑战（Threats）

目前，城乡物流业发展存在很大差距，且伴随着可持续发展战略的提出以及国家对绿色环保要求的不断提高，绿色物流的发展将面临极大的挑战。在废弃物处理、汽车尾气排放、交通拥堵等方面，都将成为绿色物流发展的阻碍因素。

3 “网格式”物流配送的完善措施

3.1 提高“网格式”物流配送服务质量

提高服务质量，需要从客户的角度出发，换位思考，全面了解客户的需求，改变传统物流服务观念，即服务仅是客服人员的职责这种错误的观点，应端正服务态度，提高快递工作人员的素质。

3.2 合理分配物流工作内容，重视过程的精细化、合理化，提高专业配送化水平

由于技术、距离远近、物件大小、产品数量的不同，在计算出合理配送路线后，还应选择最优交通运输方式。从运输的速度，交通工具的灵活性、连续性，受外界自然环境的干扰程度、运输量以及运输价格等方面综合考虑，最终合理选择空运、水运、陆运、铁路运输还是多种运输工具相结合的运输方式以保证物流快速、有效、低成本地到达指定地点。

3.3 根据消费者消费习惯、行为等特征，预估所需产品种类、数量等，提前送达

根据以往购买数据推断出某地区人类消费行为以及经常购买产品的类型，推测出这一地区人们所需的产品种类及数量，提早将产品分派到与之相近的指定仓库，待客户下单后，就近提货，及早给客户送货上门，提高物流配送效益[4]。

4 参考文献

[1] 张高科.农村电商需物流先行[N].中国农资，2015-09-04.

[2] 陈修颖，汤放华.城乡一体化的推进路径及相关政策分析：基于广东省的研究[M].北京：中国社会科学出版社，2015.

[3] 深度.物流企业如何做好农村电商配送服务[N].现代物流报，2014-12-12（A03）.

[4] 李形坦，张彩红.物流企业如何适应电子商务的发展[J].渤海大学学报，2004，5（26）：3.