航运市场信息建设和精细化管理

◎ 晋　丽　中远海运集装箱有限公司华南分部

航运市场信息建设和精细化管理

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市场信息资源建设和精细化管理是一对孪生兄弟，相互支持，相互促进，能够有效地持续提升航运企业的市场竞争力。完善的航运市场信息情报体系对航运企业的重要性不言而喻。精细化管理与市场信息体系“两轮”驱动更加增添航运企业的发展助力。

航运市场 信息情报 精细化

知己知彼，百战不殆。这精辟概括了信息对于战争致胜的重要性。在如今没有硝烟的市场战争中，信息更是企业抢占市场竞争制高点的关键资源。航运企业要实现又好又快的发展，就必须要加强船队发展和人才配备等方面的软硬件建设，而信息建设就是其中不可或缺的一个环节。老子说：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”当今世界已经进入精细化管理时代，精细化管理是企业适应激烈的市场竞争的必然选择，是快速搭建完善市场信息情报体系建设的关键手段，也是企业不断发展壮大的必然选择。

1.航运市场信息情报体系的重要性

信息资源是一种稀缺的资源。对信息资源的优先占有也会带来意想不到的效果，当某种信息资源被独占的时候，将为占有者创造不可估量的价值。信息自形成起就是沿着一定的规律进行传播。针对航运信息传播的独特特点，相应地采取措施建设航运信息资源情报体系。信息是航运企业在日常工作中进行生产经营决策的重要依据和参考。建立和完善生产经营信息体系有利于航运企业从纷繁复杂的生产经营信息中提取有价值的信息，以便于航运企业作出正确的决策。

（一）对于制订中长期的生产经营战略而言，生产经营信息体系能够帮助航运企业作出前瞻性的判断和预控。该类型信息的主要体现为：专题报告、专题分析等。据了解，目前大部分传统航运企业在这方面已经投入了大量的人力、物力和财力，已经初步搭建了信息情报体系。

（二）对于短期的生产经营战术对策而言，生产经营信息体系有利于航运企业正确决策、快速决策。这类型信息的时效性要求相对更高，更多表现为日常的生产经营信息。及时、真实、有效的信息是决策正确与否的关键。面对市场变化，就必须要有完善的日常生产经营信息体系为航运企业提供参考和决策依据，使航运企业能够迅速采取针对性的战术和对策，从而使航运企业赢得主动和先机。

2.市场信息情报体系的要求

（一）系统性。在内容方面，日常生产经营信息体系必须较为完整和全面，能够满足日常经营决策的需要，为经营人员提供全面、充分、有效的决策依据。

（二）规范性。在操作方面，日常生产经营信息体系的运行必须规范和有序。而且应该建立相应的操作程序，以文件的形式来明确分工和职责，以规范、约束相关人员不折不扣地执行，形成科学有序的信息模板和模型系统。

（三）时效性。在时效方面，日常生产经营信息体系应该达到定期、按时提供信息的要求。日常生产经营信息的时效性要求非常高。过期、滞后的信息有时非但不能成为助力，甚至会带来误导而变成阻力。

3.打造完善的市场信息情报体系

市场经济的一个重要规则就是用价格信号对社会资源进行配置。社会资源的分配和再分配过程实际上是围绕价格进行资源博弈的过程。在这个博弈过程中，信息资源扮演着至关重要的角色。航运经营参与方如果能够对信息资源优先占有，那么就能够在在博弈中获得足够的利益。因此，航运企业必须高度重视，投入充足的资源，积极打造有效的市场信息情报体系。

（一）整合资源，渠道畅通。目前大多数传统航运公司各个生产部门都有着自己的信息来源渠道，他们掌握的许多生产经营信息都非常重要和有价值。有鉴于此，航运企业相关部门之间就必须进一步加强沟通协作，将分散零乱的信息去伪存真、化零为整，整合归拢形成全面系统的有价值的信息，以实现资源互用和信息共享。

（二）建立模板，规范操作。结合航运经营人员的业务需求，兼顾当前日常生产经营信息的现状，根据信息来源和渠道等方面的特点，航运企业需要尽早制订一个内容全面的、系统的信息模板。

（三）适应变化，动态调整。制订信息模板后，航运企业应该根据市场的实际情况以及业务发展的变化，适时调整具体的信息内容，以满足业务人员的需要，更好为生产经营服务。

（四）专人负责，按时报告。好的制度贵在执行。执行的关键在于责任人。应该明确相关责任人，并明确时间要求，确保能够按时提供书面的日常生产经营信息材料。

（五）信息加密，层级管理。根据日常生产经营信息的重要性情况，实行保密层级管理，将关键的重要信息限制在尽可能小的范围内，避免机密泄漏。但是，必须要保证相关业务人员能够拥有恰当的权限，保障信息的顺畅流转，实现信息的价值。

4.信息资源与精细化管理

精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。市场信息情报体系的建设也要依照精细化的理念，不断完善推进。

4.1更新理念，精细管理

航运企业要科学应用市场信息情报，灵活推进市场竞争战略，促使员工立足岗位，学习领悟精细化管理的理念和管理方法，积极发挥主观能动性，按照“专、严、细、精”的工作要求，自觉应用到信息情报体系的实际工作中。精细化管理最终的解决方案只能是通过提升组织成员素质的方式实现。需要自觉加强精细化管理知识、专业知识、综合知识的学习。根据信息资源建设工作的需要，急需急学，活学活用，自学为主，努力提高业务水平。

4.2勇于实践，创新发展

为者常成，行者常至。航运企业要推进精细化管理，打造航运信息情报体系，促使员工勇于实践，提高执行力。活在手中，路在脚下。员工不但要具备执行的能力和素质；具备执行的意愿和态度，有时候态度比能力更重要。航运企业要促使员工提升业务能力，从工作的点滴细微处做起，脚踏实地落实推进重大战略部署。在当今转型、变革、动荡的年代，适者生存，适者就是创新者。对航运企业来说，面对日新月异的市场格局，要实现持续发展就必须要适应市场，与时俱进，主动创新，转型发展，抢占先机。航运企业必须主动创新，始终保持开放、包容的心态，主动使用新的工作工具（如新系统、新软件、新通讯工具等），建立具有竞争力的市场信息情报体系，才能适应新形势、新环境，以实现企业的持续发展。

4.3关注细节，提升效率

精益求精，敬业精业。市场信息情报系统同样也需要从细节着手，精心打造。细节决定成败，执行力源于对企业的责任心。“不患无策，只怕无心”。航运企业的发展和信息资源系统的建设，离不开富有责任心的员工。能力、才华固然重要，但如果缺乏责任意识，也就不堪大用。对企业使命和价值观需真心认同，爱岗敬业，树立良好的经营意识和服务意识，充分利用精细化管理的方法，遵守和服从企业利益。信息情报建设的精细化管理工作，重在落实，贵在坚持，关键在于提高组织成员的素质和执行力，必须立足岗位，与日常工作有机结合起来，增强学习和执行的自觉性，长期坚持，持之以恒，提高工作效率和质量。

信息资源和精细化管理是企业赢得市场竞争胜利的重要法宝。航运企业应该进一步完善日常生产经营信息体系，充分发挥信息资源这个重要法宝的作用，不断推进精细化管理工作，提高企业市场竞争的核心力，为企业发展提供强大的助力。