有关利益相关者理论的企业社会责任实现与评价

范建廷

利益相关者 企业社会 责任 评价指标

绪论

2008年，三鹿集团的“三聚氰胺事件”震惊全国，而就在这件事之前，汶川大地震后，三鹿集团向灾区捐赠了500多万元人民币和价值880万元的婴幼儿配方奶粉。在“三聚氰氨事件”曝光前，这个企业的领军人物还是“乳业界最受尊敬的企业家”。三鹿奶粉事件引发了人们对企業社会责任的深思。

企业社会责任一直是一个广受争议的论题，至今未能形成一个完整的体系，原因是缺乏一个理论支撑。随着社会制度的发展和完善以及企业之間竞争的日益剧烈，社会对企业的定位不仅仅再是一个以盈利为目的的经济组织。企业作为国民经济的细胞，不光要为社会经济发展做出贡献，而且要为企业所联系的那些个人或者群体所负责。

基于利益相关者理论的企业社会责任

企业社会责任一直颇受争议，企业社会责任研究中“社会”一词一直含糊不清，企业该向谁负责，企业该对什么事情做出回应，企业的社会责任履行程度该用怎样的标准来衡量，这些问题一直令学术界和企业界的管理者苦恼。企业社会责任牵涉的这一系列问题的解决都有待一个理论框架。20世纪90年代，利益相关者理论和企业社会责任理论相结合，由此产生了基于利益相关者理论的企业社会责任。

社会引导、监督、推进不足。现阶段，虽然社会对企业社会责任呼声很高，但却没能达成共识。只是某个利益群体争取自己的利益，认为自己的利益得到满足就是企业应该履行的责任。而这种杂七杂八的呼声，也正是给企业提供了一种逃避社会责任的空子，造成企业社会责任意识浅薄。

政府部门在现代市场经济发挥着宏观调控作用，然而，由于我国很大部分政府过于追求GDP的增长，只关注企业利润和税收的增加，对企业的某些不合法、不合乎伦理道德的行为睁一只眼、闭一只眼，造成了企业对社会责任的漠视。另一方面，我国政府没有有效评价、监督企业社会责任的体系。社会公众及非政府组织对企业社会责任的关注和监督力度根式远远不够。因此，一些企业对环境的严重破坏和自然资源的无节制挥霍，偷税漏税、拖欠工人工资等社会现象时常发生。而由于诸多原因，媒体的曝光和消费者的知情权也在无形中被剥夺，导致各方面的监督力度远远不够。

利益相关者行为分析及企业对其责任

针对上面一部分中国企业社会责任的现状分析，我们看到了基于利益相关者理论解决企业的社会责任的首要问题就是使企业、利益相关者、社会形成对企业社会责任的统一认识，让所有的人都了解企业履行社会责任的对象有哪些，也就是企业的利益相关者有哪些，企业对其应该承担怎样的社会责任。

本文研究的利益相关者主要包括：股东、企业员工、经理人、债权人、政府、社区、环境、供应商。我们按照本文第二章的界定方法（风险性、契约性、不可或缺性）对利益相关者的行为进行分析。本文研究的利益相关者主要包括：股东、企业员工、经理人、债权人、政府、社区、环境、供应商。

（1）内部治理机制。1.内部治理的激励机制：（a）员工持股机制；（b）员工剩余分享机制；（c）经理人激励机制。2.内部治理的决策机制。（a）一般公司内部治理结构的权力系统由股东大会、董事会、监事会、经理层组成。内部治理的决策实际是一种层级制决策。第一层级股东大会，是公司的最高权力机构。第二层级董事会，是公司常设的决策机构。第三层级经理层，是董事会决策的执行者。（b）监事会的监督机制。在利益相关者共同治理模式下，监事会的监督机制发挥着巨大的作用监事会是独立机构，对于公司的全盘运营具有监督的权利，任何组织不能干涉。在本文中，监事会除了原有的监督权利，还要监督公司的利益相关者参与公司治理的公正性。

（2）外部治理机制：1.政府引导机制；2.顾客治理机制。（a）提高服务质量。（b）把“顾客是上帝”理念作为企业文化的重要一部分融入企业的日常经营中。（c）建立消费者监督机制。3.供应商治理机制。在竞争日益激烈的环境下，成本领先成为企业的一个很大竞争策略。而成本优势很大一部分取决于供应商，所以和供应商保持长期良好的合作关系，对企业的可持续发展有很大帮助。（a）增进了解，共同发展。（b）讲求信用，互惠互利。4.债权人治理机制。

（3）伦理道德治理机制。利益相关者内外共同治理，这是强制约束力。不过，企业要很好地履行社会责任，一部分还要依赖于自身的自觉意识。在这里，笔者提到了环境保护、慈善事业建设。1.环境保护；2.公益事业建设。

结论

本文针对我国企业承担社会责任的现状进行了深度剖析，在此基础上，建立了利益相关者共同治理模式，从而保证企业社会责任的实现。并且在利益相关者理论上建立了适合中国企业现阶段下社会责任的评价指标体系，帮助企业更好的实现社会责任。

但是对于一个具体企业而言，企业所处的境况不同，可以履行的社会责任程度还要具体分析。企业采取怎样的有效措施来实现利益相关者共同治理模式，还有待于进一步研究。另外，利益相关者共同治理模式也不是放之四海皆准，各种不同类型的企业以及各个地方的企业由于受到各种因素的制约，利益相关者共同治理模式都要具体而论。企业社会责任指标评价体系也有待进一步完善。基于利益相关者理论的企业社会责任的实现与评价的实践性还有待进一步验证。因此针对各种类型的企业制定企业社会责任实现机制和一套权威的符合中国国情的企业社会责任认证标准是每一位研究者和实践者真诚和迫切的希望，也是中国企业走向全世界的必经之路。