近三年我国图书馆竞争情报服务研究综述

方美林+宋梦青+黄玉婧+郭胜溶

[摘 要]以2014-2016年在国内公开发表的有关图书馆竞争情报研究的论文为对象，通过对相关文献的数量、分布、层次等情况的统计分析，找出现有研究中存在的问题并加以分析，提出今后需要深入研究的问题和方向。

[关键词]竞争情报；情报服务；图书馆

1982年，我国情报研究专家孙学琛同志首次在文献上将“竞争情报”的概念引入中国，至今，对竞争情报（（competitive intelligence）的研究已经走过了三十多年的历程。在这众多的科研成果中，大部分是以企业为研究对象的，具体到图书馆领域，成果则为数不多。为了帮助图书馆界更加明确目前关于图书馆竞争情报服务研究现状，笔者认为有必要对当前将竞争情报理论和方法运用到图书馆服务的相关研究进行梳理和总结，找出现有研究中存在的问题并加以分析，使今后需要深入研究的问题和方向更加明确。

一、我国图书馆竞争情报服务研究现状

在2016年6月30日，笔者借助于CNKI中国期刊全文数据库，以“竞争情报”和“图书馆”为题名进行检索，时间设定为2014年到2016年，命中记录90条，其中2014年有23篇，2015年39篇，呈上升趋势，2016年虽只有28篇，但因目前只到2016年6月底，如果按照这上半年的趋势来看，2016年仍将保持上升趋势。最早把竞争情报与图书馆结合起来研究始于1997年，2010年以后的论文数量较之以前明显增多，说明图书馆界开始意识到图书馆原有单一的服务模式已不适应市场经济的竞争机制，未来图书馆信息服务工作必须以市场需求为导向，充分发挥信息服务的生命力和战斗力。因此，图书馆竞争情报服务受到了越来越多的关注。

二、研究内容

1.图书馆开展竞争情报服务的新形势以及大数据时代的到来

在已检索出的文章中，用“任意字段”字段查“新形势”或者“大数据”，共查出9篇文章，这些文章都阐述了图书馆即将开展新形势的竞争情报服务，并且分析了大数据时代下的图书馆竞争情报服务。较有代表性的如陈峰等在《新形势下的竞争情报与国家战略》一文从4个方面，对2013竞争情报北京论坛的精要进行了归纳综述。黄秀满重点分析了大数据时代下，图书馆发展竞争情报服务在应用对数据的集成化应用、新型数据资源的分析、新的工具平台的应用这几个方面的发展策略。张晓瑜等以CNKI数据库里“大数据”为主题，逐一进行解析，反映出我国图书情报领域大数据研究热点与进展。

2.图书馆开展竞争情报服务的优势与现状

图书馆开展竞争情报服务的优劣势以及该服务开展的现状是受到普遍关注的又一主题。图书馆相对其他情报机构开展竞争情报服务的优势包括信息资源优势、技术资源优势、人才资源优势、成本价格优势及品牌优势等。劣势则有对竞争情报认识不足、信息咨询人员缺乏沟通能力、高校信息资源建设偏重科学研究等。目前国内图书馆开展竞争情报服务的现状为服务手段落后、设备技术存在障碍、竞争情报意识不强、竞争情报服务人员知识结构缺陷及高校用户对图书馆的信任危机等。

3.专业高校开展竞争情报服务的状况

另外，从题名来看，大部分论文都直接针对高校图书馆进行研究，这类论文有20篇之多。如在2015年，李会艳、周秀泉分析了高校图书馆提供竞争情报服务的意义所在，分析高校开展竞争情报服务所面临的困境，提出具有针对性的竞争情报服务的策略。2016年李凤念分析企业因设备、技术、人才欠缺而存在的大数据利用困难，得出高校图书馆为企业提供切实有效的信息服务可帮助企业提高创新能力及竞争力的结论。

4.图书馆开展竞争情报服务的对策

图书馆开展竞争情报服务的常见方式有：提供专题简报；利用互联网搜集专题信息；开展竞争情报知识技能培训；帮助企业建立竞争情报系统；组织竞争情报研究；加强三次文献研究，撰写调查报告等。

5.竞争情报服务系统及应用研究

图书馆要开展好竞争情报服务，就需要建立服务系统和应用科学的方法。张予涵介绍了图书馆在读者心中的新定义，用户不再满足于图书馆单纯的借还书服务，转而需求图书馆能够直接为用户查找到其所需求的信息或关联情报。面对这种需求的变化，图书馆有关竞争情报系统应用的讨论有两个方面的内容：一类是图书馆开展的竞争情报服务细节，比如钱榕对将博客应用于高校图书馆竞争情报服务的探索；刘宏军对跨界合作模式下的企业竞争情报系统的探讨；另一类是将图书馆作为对象进行竞争情报分析。

三、存在的问题

1.理论探讨多，实践经验少

国外关于竞争情报的研究，有很多的实践调查与案例分析，早在1998年，就有人以IBM公司为例，分析了商业情报与竞争情报活动在大型公司开展的经验。国内图书馆界也在探讨图书馆与企业合作，认为为企业开展竞争情报服务是图书馆发展的一条新路，但这些研究多在理论层而进行。

2.内容重复，缺乏新意

关于图书馆开展竞争情报服务的优势、必要性等，探讨较多，内容大同小意，如优势都围绕信息资源、技术资源、人才、成本这几个方而展开论述，甚至有的文章大标题都一样，里而内容也很相似。

3.研究有局限性，引用外文文献少

在查阅这些文章的过程中，笔者发现文章引用外文文献的很少，有少数几篇引用的外文文献还是图书，基本没有引用外文期刊文章。这从一个层而反映了国内此研究领域相对封闭，对国外的研究进展了解不多。

四、结语

总之，图书馆文献资源丰富，拥有具备专业背景的工作人员，为开展竞争情报服务提供了很好的条件。图书馆人已经意识到开展竞争情报服务的重要性和必要性，下一步我们要做的，是加强竞争情报专业知识的学习与应用，由浅入深地用情报学的方法逐步开展竞争情报服务，走实践与理论相结合的道路，让图书馆竞争情报服务能切实开展起来，越办越好。

参考文献：

[1]李凤念 高校图书馆协助企业利用大数据创新的路径研究[J].情报探索 2016年2月第二期.

[2]李会艳、周秀泉 高校图书馆提供竞争情报服务[J].兰台世界2015年2月中旬.

[3]陈峰、赵筱媛、刘志辉、戴侣红 新形势下的竞争情报与国家战略[J].情报杂志2014年8月第3卷第8期.

[4]黄秀满 大数据环境下的图书馆竞争情报服务发展对策研究[J].图书与情报 2016年第1期.

[5]张晓瑜、邹凯、毛太田 国内图书情报领域大数据研究进展[J] .图书馆学研究2015.24.

[6]张予涵 竞争情报结合图书馆服务的应用研究[J].农业图书情报学刊 2015年5月第27卷第5期.