三星向中国消费者道歉但不召回

本报记者　赵觉珵　吴志伟

韩国三星电子29日在其中文官网上就近期在中国发生的三星Note7手机爆炸及召回事件作出回应称，“我们没有对产品安全性进行细致的说明给大家带来不解”，向消费者表示“真诚的歉意”。

本月2日，由于其最新发售的Note7手机在多国因电池问题发生爆炸事故，三星宣布召回250万部该手机。三星称，在中国大陆发售的Note7采用的是与海外召回产品完全不同的供应商提供的电池产品，因此不进行召回。14日，中国国家质检总局称，三星将召回中国大陆地区受影响的1858台Note7手机，这批手机是在正式发售前的体验用机。

但250万和1858的鲜明对比，让三星陷入“双重标准”漩涡。对此，三星在最新声明中称，三星“非常重视中国市场，从未且永远不会对中国采用双重标准。”

然而，自18日至今，中国网络上公开宣布的Note7爆炸事件已有6起，这引起不少消费者对于三星“拒不召回”的不满。三星表示，通过电池供应商及第三方检测机构对部分损坏手机进行检验，“损坏是因外部加热导致”。

尽管三星已经进行了道歉，但这一事件对三星在中国的品牌已经有影响。香港《南华早报》29日援引艾媒咨询上周的一项调查称，在1.2万名中国受访者中，有51.9%的人表示受此次“电池门”影响，将不会再购买三星手机。北京邮电大学客座教授项立刚29日对《环球时报》表示，三星很可能认为它将在品牌和未来市场上面临的损失要比召回的实际损失要小，这很像是“一场赌博”。▲