职业足球俱乐部外籍球员文化冲突研究

赵容娴+杜梅

摘要：在中国职业足球新的发展机遇下，中超各俱乐部不惜花费巨资引进外籍球员，但由此而产生的文化冲突问题引起了各俱乐部的重视。本文采用文献资料、逻辑分析等研究方法，对职业足球俱乐部文化冲突进行成因分析，得出职业足球俱乐部文化冲突可分为价值文化冲突、制度文化冲突和行为文化冲突三个方面。针对因文化冲突而引发的问题，从提高俱乐部人员文化冲突意识和处理能力入手，并对如何优化俱乐部制度、服务及文化适应培训等方面提出相应的对策。

关键词：职业足球俱乐部；外籍球员；文化冲突

《中国足球改革发展总体方案》的颁布实施，被社会各界认为是中国足球发展史上又一个里程碑，我国足球产业迎来了崭新的发展机遇。在2015-2016赛季国际足球冬季转会期，中超俱乐部为提高中超联赛的观赏性、扩大联赛的影响力、吸引球迷的关注和赞助商的支持，纷纷重金引进外籍球员，使长期低迷的中超联赛市场变得异常火爆。《中国足球中长期发展规划（2016-2050）》提出高水平海外足球人才的引进计划。然而，作为人才引进计划中重要组成部分的外籍球员，因不适应中国职业俱乐部文化，不乏出现与俱乐部管理层等产生不和的现象，甚至毁约出走等负面事件。这些由于文化不适应发生的负面事件，对俱乐部的管理带来挑战，不仅带来直接经济损失，增加了俱乐部管理成本，还不利于俱乐部的长远发展。文化差异是客观存在的，并被认为是文化冲突的内在依据，是由于不同自然环境导致不同物质生产方式，从而又造就不同的生活方式与思维方式，并影响着行为、风俗、习惯及相应的制度的差异造成的。职业俱乐部因外籍球员的到来成为多文化并存的组织，文化冲突的出现不可避免。当与外籍球员的交流日益增多时，文化冲突的可能性增加，依据Ol-sen的理论，从表现形式上分为情绪型文化冲突与工具型文化冲突，其中工具型文化冲突是来自目标或习惯等差异形成的，并且部分文化冲突的形成与发生是隐含的，提高对文化冲突的有效识别，才能有助于对文化冲突的管理。在社会学界，结构功能主义对冲突采取否定态度，但冲突理论却强调冲突的积极作用，认为错综复杂的冲突，可以防止分裂与僵化，并促使改革与发展。外籍球员由不适造成的文化冲突，对中国职业足球俱乐部科学训练与康复的手段、训练管理的制度与能力等方面带来挑战，却有效地推动我国足球职业化、国际化和与世界接轨的进程。因此，对重金引进的外籍球员遇到的文化冲突进行科学管理，使他们充分适应中国文化和工作环境，从而顺利实现与国外先进的职业足球经验对接，使外籍球员对中国职业足球的贡献率达到最大化，已成为当务之急。本文在梳理相关理论的基础上，诊断我国职业足球俱乐部在外籍球员管理中存在的文化冲突，并分析问题形成的原因，进而提出解决的策略，以期为我国职业足球俱乐部对外籍球员的管理提供有价值的参考。

1足球俱乐部外籍球员文化冲突研究的相关内涵

1.1文化冲突

文化冲突是指不同性质、不同类型的文化，在不断发展过程中由于各自功能、价值观念的差异而形成的各种冲撞、对抗等表现，其实质是不同性质文化之间的矛盾性的外化过程，但其形成过程与发生形式却不一定是外显的。文化冲突由文化的先天性或者文化的本性所决定，其不可避免的原因在于：文化的产生是以人的生命体验和生存经验为基础，在不同生存环境的刺激和作用下，形成了人们对自身、他人及外在环境的不同感受与看法；而处在相同生存环境里的人，会形成许多共同的感受和经验（观念）。在不同文化熏陶下形成的民族历史、文化传统、意识形态、制度构架、社会管理等很多方面存在差异和分歧，当彼此的分歧达到严重程度时，就会产生激烈的文化冲突。

1.2外籍球员

“外籍球员”也称为“外援”，指某一运动队中非本国国籍的队员。通常引进外籍球员最直接的作用是弥补球队在某些位置上技战术水平的不足，提高球队的技战术水平，从而整体提升球队的竞争力。很多学者认为，引进外籍球员能够促进先进的技战术理念的交流，让国内球员更快进步，有助于提高我国职业足球联赛的水平，促进足球市场的发展，并且对本土职业球员的素质、球队的竞争机制的优化、团队协作精神的塑造和作风建设等方面都具有积极作用。

1.3职业足球俱乐部

职业足球俱乐部是指在市场竞争环境中，以足球产业为基础平台，为追求利益最大化，通过创造优异赛绩，提供足球竞技表演服务，以及经营开发相关有形和无形产品，具有参加国家级别职业足球联赛资格，并具有法人资格的特殊体育企业。

2职业体育俱乐部外籍球员文化冲突成因的要素梳理

本文对文化冲突通过采用文献资料、逻辑分析等研究方法，对目前国内外相关学者的研究进行梳理，从而构建职业体育俱乐部外籍球员文化冲突的理论要素（见表1）。由于学者们各自的研究视角、研究目的不同，提到的文化冲突要素存在差异，但总体而言，这些研究几乎涵盖了职业足球俱乐部外籍球员形成文化冲突的各个方面因素，为深入的分析诊断外籍球员文化冲突现象、探究其原因及寻求解决策略，提供了很好的理论参考。

根据表1中呈现出对相关学者观点的梳理，职业足球俱乐部外籍球员文化冲突主要可以分为三类，价值文化冲突、制度文化冲突和行为文化冲突。

2.1价值文化冲突

价值文化冲突就是由人们对周围的客观事物的意义的总体评价和认识的差异，以及主次、轻重的排列次序的差异，导致的在价值观体系判断上的分歧。人们对事物或现象的价值衡量以及感受，是长期受到周围环境的影响下产生的，逐步内化形成自身价值体系。多元文化团体成员价值观的差异更加显著，因此，来自不同文化背景与社会环境的外籍球员，对事物正确与谬误、重要性排序等所秉持的态度和排序，是与中国文化存在冲突也是必然的。

首先，对待足球态度的差异。外籍球员对待足球的态度较为放松，更多的是出于个人乐趣。这是中外足球运动员培养体制的差异而导致的。中国职业球员大多数是从小进行足球训练，以足球为职业，以足球为谋生手段。另外，在中国“应试教育”的制度下，中国青少年足球缺乏“玩”的观念，缺少参与性。而国外职业足球是业余足球发展到一定阶段的产物，外籍球员认为踢足球是一种乐趣。在巴西、阿根廷、英国、德国等国家，业余足球是职业足球的发展源头，青少年热爱足球，在学习之余参与足球训练，也受到家长、学校以及社会的鼓励和支持。球员只是他们的身份之一，他们本身可能是教师、医生、律师等。因此，外籍球员对待足球的态度更为放松，享受足球带给他们的乐趣和满足感，所以他们更喜欢在具有良好足球文化，并能够让他们感知到强烈足球热情的地域效力。

其次，处事观念上的差异。从HofStede等学者提出的文化的个人主义与集体主义视角出发来分析：在儒家思想影响下，中国属于典型的集体主义社会，认为个人权利与利益居次要地位，人们的群体意识较强。人们更重视权威和等级制度，强调一致的重要性，往往注重群体成员之间的和谐关系，以“保全面子”和“重人情”为信条，秉持避免正面冲突的观念，不主张甚至排斥个性发挥。而西方国家多数崇尚个人主义，外籍球员大多重视自身的价值与需要，强调个性自由及个人的成就，解决问题时无明显的权利距离、风险规避程度较低、多以短期取向为准则。两种不同的处事方式，容易导致外籍球员与其他人员或部门造成误会，引起沟通不畅。

再次，对待工作、生活平衡的态度差异。根据schwartz等的价值导向理论，西方社会推崇享乐主义与个人主义。外籍球员更重视生活质量和工作与生活的平衡，认为工作不是生活的最终目标，与家人在一起才是他们对幸福的定义。这些根深蒂固的价值观念导致诸多外籍球员来华以后难免会遇到饮食、出行、娱乐等日常生活不适应，或者训练、参赛环境不如意，自己及家人不适应中国的生活，或者不能与常常家人团聚等问题，当外籍球员认为这些问题的严重程度超出了在中国俱乐部效力所能获得的价值时，便可能做出拒绝来华工作或合同期满离开、甚至毁约出走的选择。

2.2制度文化冲突

职业足球俱乐部制度文化是俱乐部为了实现其比赛、运营等目标，而对俱乐部以及俱乐部成员的行为进行约束的，具有共用性与强制性的规范文化，具体包含两方面，一是，具有约束作用的规章制度、组织惯例和体制等；二是，制度施行过程中而形成的管理方式、经营理念、决策方式和管理风格等。对于在华效力的外籍球员来说，曾经接触的是与中国有差异的制度文化，使其不能直接适应中国的情况，便很有可能会产生制度文化冲突。

首先，对制度约束的接受程度存在差异。各国家对于权力的理解不同，国外多数国家的人不是很看重权力，而亚洲国家由于体制的关系，注重权利的约束力。这种制度文化不但影响着管理者，也塑造了相应的被管理者。在对管理者的态度方面，来自西方文化背景下的外籍球员认为自己对教练员和其他俱乐部管理人员拥有一定的建议权，并认为自身在负责的基础上拥有较大自主权，喜欢民主的管理方式。中国职业足球俱乐部的管理方式是管教式的，认为球员的方方面面都需要被管理和约束的，中国球员习惯了专制型、面面俱到的管理方式。在此情况下，容易引起外籍球员的非理性反映或沟通误会等，形成相互之间的不认可，使俱乐部的管理工作难以进行。

其次，制度体系的完善程度存在差异。西方职业俱乐部已有上百年的发展历史，其制度模式经历了百年锤炼，制度建设更加完善，规定更加周密，符合国外强调的以制度为基础、讲究管理原则、追求效率的做事宗旨。外籍球员习惯了以详尽完善的制度为依据进行判断。在我国，目前职业体育俱乐部的制度建设尚不完善，管理者多采取适应环境变化的实用主义的态度，并在执行制度的过程中针对特殊情况或特殊需要进行人为的解释、调整。这种情况使得我国俱乐部制度的作用被弱化，外籍球员会感到无所适从。

2.3行为文化冲突

行为文化是某个群体的行为符号系统，包括行为规范、情感表达方式、习俗和生活习惯等。职业足球俱乐部外籍球员行为文化冲突是指外籍球员在行为规范、情感表达、习俗和生活习惯等方面与中国文化的冲突。本文主要从外籍球员训练比赛中的行为文化冲突和语言行为文化冲突进行分析。

首先，训练比赛中的行为文化冲突。足球实质也是民族气质的一种外在表现形式，一种文化孕育一种足球，现代足球文化大致可以分为东欧、西欧、南美和日韩等，但中国足球还在探索过程中，还在没有自己的足球文化风格。有学者认为，在儒、释、道的文化熏染下，中国球员缺少积极进取、本能野性、刚健雄性等品质，球员心里没有侵略性、压迫性、攻击性等概念。正如克里维茨的传球比中国球员快半拍出球，使其与队友配合起来时常会出现失误，他的优势是盘带突破，但在中超凶猛的防守风格下，让其特点难以发挥。外籍球员曾经在不同于中国足球文化的地区效力，他们有着不同的足球理念、意识、配合和日常训练的态度，这些都会在球场上表现为他们不同于中国球员的行为，这些行为具体体现在训练方法、技术、战术思想上的差异，在华效力期间难免会出现足球行为文化的冲突。

其次，语言不同导致的文化冲突。外籍球员的到来，使我国职业足球俱乐部成为多语言共同应用的交流环境。对于国内球员多为专业运动员出身，文化教育水平薄弱，英语交流水平有限，有第二外语交流能力的更少；而对于外籍球员而言，中文是一种非常难学的语言，虽然有翻译陪同协助，但翻译的语言翻译能力和对职业足球运动、职业足球俱乐部的了解程度都影响着交流的质量。不论是球员自己的语言交流水平，还是通过翻译员的翻译，在言语行为的表达过程中，其言内行为、言外行为和言后行为都很难得到精准的表达。语言与是思维工具和交流工具，是思维的载体还是思维的表达形式，而跨语言文化的交流需要通过表达能力、认知能力、感悟能力和思维能力等多种能力的共同应用，达到表达情感、描述事物、阐述思想等作用，这座桥梁没有搭好，影响着与外籍球员的交流和其自身的社交需求，在很大程度上影响了外籍球员融入我国职业俱乐部。

3缓解职业足球俱乐部外籍球员文化冲突的对策

3.1提高管理者和行政人员的文化冲突管理和服务能力

在文化分析阶段，俱乐部的管理者和行政人员要充分做好所引进的外籍球员的文化分析工作。在引进外籍球员前，对外籍球员及其所效力过的俱乐部和联赛进行充分的文化分析，充分考虑引进后可能出现的文化冲突的具体情况，对其选择科学的培训、沟通和服务模式。需要提高管理者的文化冲突管理能力。依照campinha Bacote提出的跨文化系统的能力模型，通过对跨文化意识、跨文化知识、跨文化技能、跨文化碰撞和跨文化愿望五个方面发展来培养管理者的文化冲突管理能力。其中最基本的是提高管理者和行政服务人员对不同文化差异理解和尊重的认识，提高识别文化差异的能力，培养其对文化差异及冲突的敏感性，还要注重语言能力、对文化冲突的沟通及处理的能力，这样才能够对文化冲突进行科学有效的预防，有利于设计后续的管理计划。职业足球俱乐部的管理者要认识到文化差异是客观存在的，同时也要努力识别和剖析文化差异的根本原因，有针对性的寻找解决对策，做到尊重外籍球员的文化差异，促进多元文化的磨合，尽量使文化冲突的积极作用展现出来。

3.2优化完善俱乐部的管理制度

优化完善俱乐部管理制度的策略包括追随文化策略、创新文化策略、渗透模式和借助第三方文化模式等文化融合方式，其都有各自的优势与劣势。目前，由于我国足球领域的实力和管理水平还不够成熟，还需学习职业联赛发达国家在职业俱乐部运营、训练、竞赛等方面的优势。所以，相应的制度改革主要采用追随文化策略，逐步运用创新文化策略，形成适合我国俱乐部的制度、方法与模式。并将文化冲突管理转变成俱乐部战略和经营管理的重要组成部分，把文化冲突视为激发俱乐部管理改革和完善的重要诱因，将文化冲突管理的责任分配于专人，在建立文化冲突管理的模式和制度时，细化到管理策略的选择，并完善和形成书面文件。俱乐部须使其管理模式与外籍球员的期望结合在一起。俱乐部甚至可以让专人负责了解不同的文化背景、价值观、及不同的表达方式等，进而创造出一个更利于球员适应的制度环境，为外籍球员提供一个更具包容性的管理、训练和比赛制度环境，针对俱乐部球员间文化差异和障碍，建立文化差异下的沟通渠道、运营管理的制度。

3.3增强外籍球员的归属感服务

为外籍球员提供必要的协助，会使外籍球员对俱乐部产生更强烈的归属感。优秀的职业足球运动员作为国际职业足球产业的稀缺资源，来自不同的国籍和地域，俱乐部应该根据俱乐部的实际情况，创造一种有助于沟通的大环境。俱乐部应为外籍球员的个人生活和俱乐部生活提供符合他们文化价值观、能够满足其物质和精神需求的服务，以帮助外援更快地消除文化休克，缩短文化适应的时间。比如，给与外籍球员方便舒适的居住安排，符合其饮食习惯的科学营养的饮食，良好的医疗康复保障及相应的法律咨询，满足其对隐私保护的需求，对其社交的需求提供建议和培训，还包括家庭生活及子女教育环境等。训练环境方面，我国职业足球俱乐部还要不断提升球员训练和比赛的条件，比如场地设施、康复设施等，缩小与国外俱乐部的差距，全面提高外籍球员在中国的适应性。设立专人向外籍球员提供此类咨询服务，对外籍球员配备的翻译人员进行必要的足球运动相关的理论训练、热情的培养，对出现的服务缺失问题进行及时的沟通、积极的协助、努力的完善等。

3.4丰富针对外籍球员的文化适应培训

俱乐部全体人员都应周期性的进行文化冲突认识的培养，并基于俱乐部管理人员和行政服务人员对文化冲突的认识、管理与服务能力，为外籍球员设计文化适应能力的培养方案。对外籍球员文化适应能力的培养，是通过提高其对中国文化的认识，促进不同文化之间的交流、合作和技巧，以加快外籍球员的文化适应能力，减少文化冲突带来的负面影响。对外籍球员的文化适应培训应从来华训练前开始，使外籍球员顺利度过克服文化冲突的蜜月期、痛苦期、适应期和交融期四个时期的转变过程。外籍球员的跨文化培训应当包括：（1）向外籍球员提供有关与俱乐部所在城市的生活状况的实用信息，如出行、教育、休闲等方面，使其很快的适应在中国的生活；（2）向外籍球员进行文化导入，让其了解中国及其所在俱乐部的政治、经济、文化方面的知识以达到文化吸收，使得外籍球员对中国文化产生认知和理解，增强外籍球员在中国文化下的沟通能力；（3）进行必要的语言训练，以口语为主，并对中外不同语言环境下的基本的言语和非言语行为差异进行学习；（4）让外籍球员参加行为、认知技巧相联系的提升交流能力的活动，以模拟实践的方法提高外籍球员的跨文化交流能力。

4结语

职业足球俱乐部不惜重金对外籍球员的引进，使其成为多元文化共存的环境，俱乐部管理者对活动的开展和管理的进行，都因此面临更复杂的环境背景。外籍球员从价值文化冲突、制度文化冲突和行为文化冲突，表现出不能适应中国职业足球俱乐部的现象。然而，这些文化冲突并不总带来负面效应。通过提高俱乐部管理者和行政人员文化冲突管理能力和服务能力，向外籍球员提供增强归属感的服务，丰富针对于外籍球员文化适应培训；使外籍球员能够更快的适应中国俱乐部的生活，这样合理的处理文化冲突会促进俱乐部目标的实现。建立起有利于俱乐部管理层、服务系统、球队等与外籍球员间相互合作沟通的模式，发现文化冲突现象后，优化完善俱乐部的管理和服务制度，有助于改革和完善职业足球俱乐部的运营管理；使外籍球员进入引起的文化冲突反而发挥其促进作用，为俱乐部形成更具活力的管理运营生态结构提供动力。