为什么是迪士尼？

卢华磊

全世界所有的乐园都想贩卖快乐，

但只有“细节控”迪士尼带来了最游离于现实世界的梦幻体验。

现在，那个闪耀着烟花的梦幻城堡画面不止会出现在迪士尼的电影片头，在上海东南角，距离外滩约30公里的川沙迪士尼乐园里，只要天气合适，这样的场景每晚都会上演。

这个占地面积超过7平方公里的乐园是迪士尼在中国大陆地区开设的第一个乐园，同时也是迪士尼在全球的第六个主题乐园。开园第一天，仅通过地铁运送来的旅客数量就接近10万。

17年前这里还是上海一块河道纵横的湿地，而现在世界各地的游客们正通过现金、银行卡、网络等支付方式将一笔笔金钱抛向这里，如果包括酒店费用，每位游客在上海迪士尼乐园一天的消费很可能超过1000元，而吸引他们掏钱购买的最终商品都只是——快乐。

6月16日，上海迪士尼开园首日，14岁华裔女孩Vickie和父母出现在乐园的米奇大道上。为了赶上开园，他们一家三口坐了14个小时的飞机从洛杉矶飞到上海，并计划花一周时间对这个乐园做深度游览。

Vickie出生在洛杉矶，这座城市拥有全球第一座迪士尼乐园，用Vickie母亲的话说，“她几乎是在乐园里面长大的”。此后她和家人游玩了除巴黎之外的所有迪士尼乐园，Vickie相信自己有足够的资格对比个中差异。

“上海迪士尼氛围还不够好，进大门后没有立刻听到音乐，要一直走到米奇大街才行，这让我觉得没那么梦幻。” Vickie对《财经天下》周刊记者抱怨。

对于这些资深的迪士尼粉丝而言，任何一点细微改变都足以引起他们的警惕——他们眼中的迪士尼不应该是一个主题公园，而是一个游离在现实世界之外的梦幻王国，这也正是迪士尼最希望输出的品牌形象。

为此迪士尼付出的不仅是超过55亿美元的建造费用。以上海迪士尼为例，5年间约有10万人参与了该乐园的建设。他们打造了梦幻世界、奇想花园、明日世界、冒险岛、宝藏湾、米奇大街六个主题园区。其中很多人的工作并不是搭建建筑，而是在“完善细节”。虽然在音乐上没能达到“骨灰粉”Vickie的要求，但在其他地方，上海迪士尼依旧保持着“细节控”的风格。

上海迪士尼园区内的每一块岩石都有一个缩微模型，无论是高达60米的假山还是路旁花丛中只露出一角的石块。为了达到“以假乱真、符合主题”的要求，建造者们先用泡沫雕刻出岩体模型，并将3D模型扫描进计算机，再依据模型设计出钢制结构，以网状“芯片”覆盖，一层层填上石膏、混凝土，以多种颜色雕刻喷绘来呈现逼真的外观。

华特迪士尼幻想工程上海助理制作人徐畅在接受《财经天下》周刊采访时表示：“园区内不同主题的岩石风格也不同，比如冒险岛内的岩石，上可能需要青苔覆盖，而梦幻世界里的岩石则必须呈现风干效果。”

除了利用科技手段制作岩石之外，他们还以手工雕刻岩石作为补充。在冒险岛——这个拥有园区内最大假山景观的主题园区内，建筑工人手工雕刻石料的面积达到了2.4万平方米，相当于三个足球场的面积。

足够多的细节会提升体验感，比如游客们会在冒险岛景区内听到怪兽的吼叫声、瀑布的奔腾声;而梦幻世界则到处都是啾啾的鸟鸣。不同景区的地貌特征必须不一样，宝藏湾地面被设计成沙滩样式，梦幻世界的地面则像森林中天然的沙石水泥路，如果你足够留心，还可以在路面上看到各种印记——定位于童话主题的梦幻世界路上是马蹄和车辙印，让人联想到某位公主的马车，而力求惊险的冒险岛内则随处可见交错的猛兽脚印。另外乐园的湖水要达到饮用水标准——万一哪个孩子顽皮想喝一口呢！

“一切景物设置都需要符合主题需求。”徐畅说，在拿到建设土地后设计团队会率先进行主题规划，他们将这个过程称为“蓝天创想”——在迪士尼既有的电影故事中寻找一个作为该景点的主题。

“故事很重要，一旦确定了故事，则所有景观都必须服务于故事剧情。”徐畅举例说在梦幻世界内游客会看到巴洛克风格的柱子，但这种设计风格一定不会出现在宝藏湾或探险岛。

为了尽可能地营造梦幻场景，迪士尼在1952年成立了幻想工程部，并招募大量的幻想工程师参与景观设计制作，这是迪士尼特有的职务，他们甚至为此造了一个英文单词——Imagineer。今天这个部门的团队已经扩张到数百人，横跨了绘画、图形设计、工程、建筑等140多个学科，成为迪士尼最核心的团队之一。

“Disneyland will never be completed.（迪士尼永远不完美）”迪士尼创始人华特迪士尼当年留下的这句话成为今天徐畅们反复强调的工作任务。

但另一方面，乐园内的游客们绝对不可能接触到徐畅这样的工程师——向游客“揭秘”真相是大忌。乐园内的工作人员永远不会告诉游客，那座巍峨的高山是人工的，城堡里并没有住着公主。

这是一个永不落幕的舞台，所有工作人员都要在这个舞台上扮演角色。

迪士尼早在20世纪50年代开放第一座主题乐园时就将里面所有的员工都定义为“演职人员”。今天在上海，无论是乐园餐馆的服务生还是路边卖爆米花或气球的流动摊贩售货员，他们为游客提供服务的同时也必须扮演好梦幻王国内的角色，保证游客不会“出戏”。如果你询问扮演巴斯光年的演员什么时候再出现，卖爆米花的小哥会微笑回答，“巴斯光年回家一会儿”。

所有角色的扮演者必须精准模仿角色在影片中的动作，运气好的游客会在梦幻城堡北侧的小路上碰到“白雪公主”或“灰姑娘”，在上海盛夏的骄阳下，她们举手投足缓慢优雅，拍照姿态和影片中一致无二。她们会微笑告诉你“我就是白雪公主，我刚刚从前面的城堡出来散步，一会儿我就要回去吃晚饭”。这样的回答随处可见，米奇的回答永远是“我跑到这儿只是想吃点儿奶酪”。

按照迪士尼的规定，乐园内绝不允许同时出现两个相同的“迪士尼朋友”，因为这容易让小朋友纳闷。

这是一个永不落幕的舞台，所有工作人员都要在这个舞台上扮演角色。这个舞台也覆盖了整个迪士尼度假村。一旦游客入住迪士尼度假村酒店，就会感受到其他酒店少见的热情，所有的酒店员工都会挥手打招呼，并重复着一句颇具催眠作用的问候语“祝你有奇妙的一天”。这种心理暗示法不仅针对游客，内部的员工也会收到类似的讯息，比如扮演公主的演员享受每天专车接送的待遇—迪士尼希望她们觉得自己是公主，这样笑容也会更优雅。