中医院校研究生满意度调查与实证分析——以广州中医药大学为例

易 颖 王瑞敏 邹晓琦

（广州中医药大学经济与管理学院，广东 广州 510006）

中医院校研究生满意度调查与实证分析
——以广州中医药大学为例

易 颖 王瑞敏 邹晓琦

（广州中医药大学经济与管理学院，广东 广州 510006）

目的：了解广州中医药大学研究生满意度现状，并针对问题提出意见和建议。对象：广州中医药大学全体研究生，包括硕士和博士。方法：自编《广州中医药大学研究生满意度调查问卷》，采取分层抽样方法对300名研究生发放问卷。结果：研究生对导师的总体满意度较高（平均分3.86），特别是对导师的道德满意度最高（平均分4.14），对课程教学总体满意度平均分是3.17，对科研训练总体满意度平均分是3.16，对学校管理服务总体满意度平均分是2.86。结论：需重视课堂教学工作，加大传统文化比重，提高科研补助，提升管理服务水平。

广州中医药大学；研究生；满意度

开展学生满意度（student satisfaction study ,简称SSS）的调查分析与实证研究，是西方评价高等教育服务质量、服务水平的重要内容。美国组织开展的全国大学生满意度调查、全国大学新生测评、全美学生参与测评、英国组织开展的全国大学生满意度调查等调研项目，在西方具有广泛的社会认可度和公信力[1]。我国也有学者进行过研究生满意度调查，包括周文辉等[2]在2013年进行了对全国部分学校的研究生满意度调查，徐小林等[3]在2013年对湖北师范学院进行了研究生满意度调查分析，鉴于中医院校也有其特殊性，我们在参考了部分调查问卷的基础上自编了《广州中医药大学研究生满意度调查问卷》，包括基本资料部分，对课程教学满意度，对导师队伍满意度，对科研训练满意度，对学校管理服务满意度五大部分，其中课程教学部分特别关注传统文化的课程比重满意度，导师队伍满意度特别关注导师对传统文化的重视和自身积累的经验和秘方的传授等，从非常不满意（1分）、不满意（2分）、一般（3分）、满意（4分）到非常满意（5分），问卷信效度比较好，对学校的全日制研究生（包括硕士和博士）进行了抽样调查，并进行了数据分析，得出结果和结论。

一、对象与方法

1.研究目的

了解广州中医药大学研究生满意度现状，并针对问题提出意见和建议。

2.研究对象

广州中医药大学全体研究生，包括硕士和博士。

3.研究方法

自编《广州中医药大学研究生满意度调查问卷》，采取分层抽样方法对研究生发放问卷300份，回收211份，回收率70.3%，有效209份，有效率99.1%。

二、结果分析

1.基本情况

表1 基本情况表

我们调查的209个样本中，涉及到了性别、硕士类型（学术型还是专业型）、学位类别和年级几个方面。

2.对课程教学的满意度分析

这部分，我们分为课程体系合理性评价、课程内容前沿性评价、授课老师教学方式评价、授课老师教学水平评价、传统文化（比如传统经典内容）的课程设计比重以及对课程教学的总评价，评价具体结果分析如下表2，其中对传统文化课程设计比重的满意度是平均分2.86，未达到一般，对课程总体满意度平均分达到3.17。

表2 209名研究生对课程教学满意度分析

另外我们分别就性别、硕士类别、学位和年级对上述六项内容做了t检验或方差分析，发现不同学位类别的研究生在对传统文化的课程设计比重的满意度得分经方差分析得到差异有统计学意义，P=0.047<0.05，经事后多重比较，发现医学（平均分2.76）与科学学位（平均分3.29）的研究生满意度差异有统计学意义，P=0.006，见表3。

表3 不同学位类别的研究生在对传统文化的课程设计比重的满意度上的差异比较

经方差分析，发现不同年级学生对传统文化课程设计比重的满意度上的差异有统计学意义，P=0.037，经过事后多重比较发现，博一（平均分2.13）与研一（平均分2.86），博一（平均分2.13）与研三（平均分3.02），博一（平均分2.13）与博二（平均分2.00），博二（平均分2.00）与博三（平均分2.86）差异有统计学意义，其中博二平均分得分最低，是2.00，研三平均分得分最高，是3.02，见表4。

表4 不同年级的研究生在对传统文化的课程设计比重的满意度上的差异比较

3.对导师队伍满意度分析

这部分，我们设置了导师的教学水平、导师的学术水平、导师对中国传统文化的重视、导师对学生专业和学术指导的质量、导师自身积累的经验和秘方等对学生的传授、导师的道德品质、导师对学生职业发展的指导、导师关心学生和对导师的总评价，得分见表5，其中导师的道德品质满意度得分最高，平均分是4.14，导师对传统文化的重视满意度得分最低，平均分3.44，都超过了3分的平均分。

表5 209名研究生对导师队伍满意度分析

另外我们分别就性别、硕士类别、学位和年级做了t检验或方差分析，发现部分项目差异是有统计学意义的，见表6和表7。表6显示男女生在三项得分上的差异具有统计学意义。

表6 不同性别的学生满意度分析

表7 不同年级的研究生在导师的道德品质的满意度上的差异比较

经过方差分析，发现不同年级的学生对导师的道德品质的满意度差异有统计学意义，P=0.039，经事后多重比较，发现，研一（平均分4.01）与研三（平均分4.41），研二（平均分4.04）与研三（平均分4.41）差异有统计学意义，且每个年级平均分得分都超过4分，见表7。

4.对科研训练满意度分析

对科研训练的满意度部分，我们首先了解了参评学生以往参与的科研项目的数量，见图1，剔除没有参与过科研训练的86人，剩下的123人回答了后面的选项，包括所参加的科研项目的学术含量、所参加项目队自身能力提升、获得临床或实际操作的机会、对科研补助的评价和对参加科研的总体评价。

图1 已参与的科研数量的统计

123名参加过科研训练的学生满意度最低的是科研补助，平均分只有2.06分，最高的是获得临床或实际操作训练的机会，平均分有3.48，见表8。

表8 123名研究生对科研训练满意度分析

另外我们分别就性别、硕士类别、学位和年级做了t检验或方差分析，发现部分项目差异是有统计学意义的，经t检验得男女生在对科研工作的总体评价上得分差异有统计学意义（P=0.027），且男生得分（平均分3.35）要高于女生（平均分3.04）。

表9显示经t检验得学术型和专业型学生在所参与的科研项目的学术含量上、所参加项目对自身能力提升、对科研工作的总评价上的满意度得分差异有统计学意义，且学术型均高于专业型，专业型最低得分是3.04分。

表9 学术型和专业型学生满意度分析

5.对学校管理服务满意度分析

对学校管理服务方面，我们设置了评价对图书馆的各类资源、实验室设备条件与管理水平、学术交流机会、学校提供的奖学金及补助和研究生管理服务的总体评价，其中对图书馆的各类资源满意度得分最高，平均分3.24，对学校提供奖学金及补助满意度得分最低，平均分是2.41，见表10。

表10 209名研究生对管理服务满意度分析

另外我们分别就性别、类别、学位和年级做了t检验或方差分析，发现学术型和专业型在学校提供的奖学金或补助上满意度差异是有统计学意义的，P=0.024，学术型平均得分2.54，高于专业型的得分2.17。

经过方差分析，发现不同学位类别的研究生在对学校提供的奖学金及补助的满意度上差异有统计学意义，P=0.09，经过事后多重比较，发现医学（平均分2.31）与科学（平均分2.96）差异有统计学意义，科学（平均分2.96）与理学（平均分2.10）差异有统计学意义，见表11。

表11 不同学位类别的研究生在对学校提供的奖学金及补助的满意度上的差异比较

三、结论和建议

通过分析，我们发现，研究生对导师队伍满意度相比其它方面是最高的，每一项得分平均分均大于等于3.44分，高于一般水平3，导师的道德品质得分是最高的，是4.14分，对导师的总体评价平均分是3.86分，不同性别、不同年级的学生满意度虽有些差异，但整体水平均较高，这说明学生对导师队伍特别是导师自身的道德修养表示尊重，秉承了中国传统的尊敬师长的优良传统，同时也体现了广州中医药大学的导师队伍道德修养方面做得很好，特别的是导师自身积累的经验和秘方等对学生的传授学生满意度平均分达到3.6分，显示导师对学生指导的投入度较高，学生满意度较高。与此同时，我们也在其它方面发现了一些问题，导师和学校管理方面应该加强以下几个方面的改变。

1.提高课程体系的合理性和前沿性，重视课堂教学工作

调查发现，课程合理性和前沿性的满意度平均分均未达到3.0的平均水平，这与周文辉等[2]在2013年做的对全国大学研究生抽样调查的结果类似，这显示可能是全国大学研究生课程教育的一种通病，如何发挥课程教育的引导作用，提高教学水平，提高课堂教学效果和作用是每一个任课老师需要思考的问题。例如可以进一步完善课程结构，删减一些课程，提高专业课程、跨学科课程、研究方法课程等所占比重；扩大前沿性内容所占比重；鼓励学生发表意见，甚至由学生主导课程方向；改进教学方式方法，充分利用案例教学、模拟训练、现场研究、合作学习等新型教学方式，充分发挥课程教学在提升研究生创新能力方面的作用，加强研究生工作站的建设，增加实践课程的比重等等。

2.加大传统文化课程设计比重，弘扬中国传统文化

传统文化（比如传统经典内容）在中医院校是非常重要的，调查显示，这类课程设计比重的满意度得分平均分为2.86，不到3，这可能跟中医院校从本科生开始研习医古文例如《黄帝内经》、《伤寒杂病论》等自古传承下来的医文经典有关系，也就是说他们比较早地接触过了这些内容，所以对研究生课程中的比重不是太满意，我们还发现医学生的满意度最低，为2.76，科学学位的研究生满意度最高，为3.29，这可能是这两个群体遇到的传统文化的比重不同造成的，也可能是差不多的比重，只是医学生早已习以为常，而较早未曾接触过的科学学位的同学感受强烈罢了。同时，不同年级的学生的满意度有所差异，但得分都不高，也可能是跟样本分布有关系。中国文化博大精深，中医更能体现和代表中国文化，加大传统文化课程的设计比重，弘扬中国传统文化我们还是责无旁贷。

3.增加研究生参加科研训练的机会、对于专业型研究生一视同仁

在我们调查的209名学生中，有86人还未参加过科研项目，虽然大部分是研究生一年级学生，但是调查时间已接近一年级下学期尾声，这说明很多一年级的学生还没有机会参加科研训练。在参加了科研训练的学生中，对所参加的科研项目的学术含量、所参加项目对自身能力提升和获得临床或实际操作训练的机会的满意度均差不多接近3.5，显示高于一般水平3，接近满意，对科研的总体评级中，男生得分高于女生，显示了性别差异，与此同时，学术型的研究生满意度在学术含量满意度、对自身能力提高和总体满意度上均较高于专业型的研究生的满意度，这说明专业型的学生对得到科研训练的机会与学术型并不一样，他们也更渴望得到锻炼的机会，虽然培养的目的和方式有所不同，但他们既然有这个需求和渴望，导师还是应该一视同仁地对待，通过给他们增加科研锻炼的机会来提高科研能力。

4.提高科研补助和各种奖学金奖励

调查显示，无论是学生对导师还是学校提供的科研补助或各种奖学金，总体满意度均不高，平均分2.5左右，接近不满意，这也是跟很多高校里的现状是差不多的，适当提高科研补助，增加各类奖学金的类别和额度，使其更有动力、更能安心读书做学问是很有必要的，特别是博士阶段，最近几年很多高校已经提高了研究生补助尤其是博士阶段的各类补助，情况有所缓解，也希望随着补助的不断提高，使得更多的学生能衣食无忧地完成学业。

5.学校管理和服务是硬伤，要提高服务的质量和水平

管理与服务是研究生教育的重要方面。管理与服务工作，为研究生提供基本的学习与生活条件，创设学习环境与氛围，承担着管理和服务育人的职能，同时对课程教学、科研训练、导师指导等方面的效率与质量有着重要的影响。调查显示，除了对图书馆的各类资源的满意度达到3.24，实验室设备条件与管理水平和学术交流机会平均得分在3.0左右，对研究生服务的整体评价平均分2.81，没有达到一般水平，最近几年学校在图书馆的各类资源的购买力度上加大不少，投入了不少资金，学生的满意度也达到了一般以上，其它方面的服务总体满意度没有达到一般水平，这显示管理和服务是薄弱环节，要提高满意度，主要是提高管理和服务者的服务意识，重视管理和服务在培养研究生过程中的重要作用，学习和采用先进的管理方法，多为学生着想。

本次调查展示了我校研究生满意度的整体情况，也显示了中医药校与其它高校的共性和特点，中医国粹要更好地服务于人民大众，学生、医生培养非常重要，学生的质量和水平直接关系到他们将来为病人服务的态度和能力，因此从学生满意度这个角度反映了研究生培养过程中的问题，希望从学校层面、学院层面、导师层面都能倾听学生的声音，重视他们的需求，培养更高质量的中医药人才。

[1] 蔡立丰,等．高校学生满意度研究述评[J]．经济与社会发展，2007(11):223-225.

[2] 周文辉,等.2013年我国研究生满意度调查[J].学位与研究生教育，2013(10):24-30.

[3] 徐小林,等，我校2013年研究生满意度的实证调查研究[J].湖北师范学院学报，2014(2):125-128.

Investigation and Analysis on the Degree of Satisfaction of Postgraduates of Guangzhou University of Chinese Medicine

Yi Ying, Wang Ruimin, Zou Xiaoqi
(Guangzhou University of Chinese Medicine, Guangzhou 510006, china)

Objective:To investigate the graduate students satisfaction in Guangzhou University of Traditional Chinese Medicine,then we presented ideas and suggestions for the problems.Object:All the the graduate students in GuangZhou University of traditional Chinese medicine,including the master and the doctor. Method:300 graduate students were investigated with self -made questionare. Results: Graduate students to mentor's overall satisfaction is higher (the mean score is 3.86),especially graduate students to mentor's morality satisfaction is highest (the mean score is 4.14), graduate students to course teaching overall satisfaction is 3.17,graduate students to the scientific research training overall satisfaction is 3.16, graduate students to school management services overall satisfaction is 2.86. Conclusion:We need to attach importance to classroom teaching,to increase the proportion of traditional culture,to improve research grants, to enhance the service level of management.

Guangzhou University of Chinese Medicine; Graduate students; Satisfaction

2016-03-04）

易颖（1981-），女，讲师。

广东省卫生经济学会课题“基于秩和比(RSR)方法的广东省医院综合效益的评价与分析”（NO.201516-03）。