城管队伍思想政治工作问题与策略

陈龙

摘要：加强思想政治教育是新时期城市管理行政执法队伍建设的重要法宝。我们应正确分析城管队伍思想政治现状，创新工作方法，提高教育实效，为加强和改进城市管理行政执法队伍建设提供有力保障。

关键词：思想政治 心理互助 心理疏导 城管文化

思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势，是解决人们思想、观念、政治立场问题，提高人们思想觉悟的有效途径。做好城管队伍思想政治工作，对稳定城管队伍，充分调动城管队员的积极性、主动性和创造性，促进城管事业健康发展具有极其重要的现实意义。

一、城管队伍思想政治工作现状

随着经济社会和城管事业的发展，城管队伍思想政治工作也遇到了一些新情况和新问题。

1.思想认识多元。城管队伍人员结构复杂，大多为其它事业单位转制人员和转业军人，还有一部分面向社会公开招聘人员，另外有将近半数的临时聘用人员。这些不同背景的城管队员年龄悬殊，专业各异，文化程度参差不齐，思想认识多元化，给城管队伍管理带来极大挑战。

2.身心健康欠佳。随着城市化进程不断加快，城市管理任务越来越重，市民对城市管理要求也越来越高。由于城管工作的特殊性，工作日需要早中晚加班，双休和节假日也不能正常休息。城管队员常年超负荷工作，多数城管队员身体处于亚健康状态。鉴于当前城市管理体制机制不完善，城管工作未被社会充分认可，经常被群众误解、指责，受到管理对象的侮辱、谩骂，甚至暴力抵抗。恶劣的执法环境给城管队员造成了巨大心理压力。因此造成的心理创伤得不到及时有效的专业治疗，不良情绪常年郁积，不少城管队员变得暴躁、易怒、自卑、倦怠、精神抑郁。

3.价值观念扭曲。城管队员每天接触社会三教九流，饱尝人间冷暖，对消极腐败、贫富差距、社会不公等不良现象有着切身体会。少数城管队员缺乏一定政治定力，受社会不良风气影响，滋生享乐主义、拜金主义和消极颓废思想。由于目前城管队员政治和经济待遇较差，极易产生不平衡心理。有的抱着做一天和尚撞一天钟的思想，缺乏工作热情，消极怠工。有的为了满足一己私利吃拿卡要，不惜违法乱纪。

二、创新城管思想政治工作方法

思想政治工作人员要紧跟不断发展的新形势，充分认识城管队伍思想政治工作的重要性、必要性，不断更新教育观念，精心设计教育内容，努力丰富教育形式，力求思想政治教育取得实效。

1.实现双向交流。要改变以往那种通过开会、作报告等走过场、空对空的思想政治工作方式。可以采取经验介绍、工作例会等双向交流的形式，在交流探讨中认真分析干部员工思想动态。寓教育于无形当中，使员工在不知不觉中解除思想困惑。发现思想波动、工作消极的员工要及时进行个别交流，有针对性地做好思想政治教育工作。

2.开展心理互助。针对城管队员存在的职业荣誉感缺乏、社会角色冲突，存在胆怯心理、缺乏应有的理智、挫折感强烈、工作消极倦怠等心理问题，可以开辟“城管论坛”、建立QQ群或微信群，建造城管队员自己的精神家园，让他们在这片“安全地带”倾诉烦恼，开展心理互助。队员在工作中遇到的心理问题存在共性，容易共鸣。通过同事间的心理互助，有利于形成互帮互助的温暖氛围，进而提高队伍凝聚力和创造力。

3.加强心理疏导。在重大暴力抗法或群众围观谴责事件发生后，要及时进行心理干预。由心理咨询师借助科学的心理治疗方法进行疏导，帮助受伤害的城管队员安全渡过心理危机。还可以通过设立委屈奖的方式，给予受伤害的城管队员精神和物质的关怀，切实缓解城管队员的心理压力，提高城管队员的心理素质。

4.树立典型榜样。榜样的力量是无穷的。要注意从城管队伍中挖掘培养先进人物、先进集体。通过简报、专题片、宣传栏等大力宣传先进人物，用少数优秀人物的模范事迹和高尚精神感染教育大多数。以先进典型为引导，以点带面，在城管队伍中形成学习先进、尊重先进、争当先进的良好风气和干事创业的良好局面。

5.建设城管文化。做好城管队伍的思想政治教育，要不断创新思想政治教育新途径，以网络为手段，以活动为载体，加强城管文化建设。一是办好城管网站。我们要占领网络这块教育高地，弘扬主旋律，增强政治教育的影响力和覆盖面，筑牢思想政治教育防线。运用网络与队员零距离“会晤”，将政治思想工作隐形于对队员工作与生活的关爱与服务之中，将会取得意想不到的效果。二是创办城管刊物。通过创办城管刊物将一部分爱好写作的城管队员凝聚起来，充分发挥他们的特长，建立城管人自己的舆论阵地。三是开展文娱活动。城管队伍中年轻人多，年龄结构偏小。加强青年职工的思想政治工作，要善于寓教于乐。经常举办形式多样、主题明确、健康有益的文化、体育、娱乐活动。让城管队员在参与活动中受到锻炼、得到启迪、有所感悟，提高道德修养、增强荣誉感，培养积极向上、健康活泼的团队精神，营造稳定团结、开拓创新的工作氛围。

三、提高城管思想政治工作实效

提高思想政治工作实效，必须建立健全各项规章制度，实现用制度管人。要进一步落实岗位职责和党风廉政建设责任制，加强执法监督，用铁的纪律规范城管队员的言行举止，培养集体意识、服从意识和大局观念。要不断探索和总结思想政治建设的长效机制，努力实现思想政治工作制度化、规范化，实现由人管人、人教育人向制度管人、制度教育人的转变。

提高思想政治工作实效，要因时制宜，善于捕捉思想政治工作的最佳契机。如心情烦闷、情结低落或骄傲自满时，要把握有利时机，有针对性地开展思想政治工作，效果可能会事半功倍。要多站在对方的角度考虑问题，积极帮助城管队员解决工作和生活上的实际困难，无形中就可以拉近感情距离，做到春风化雨、润物无声，通过关心人、理解人、尊重人达到激励人、塑造人的目的。

提高思想政治工作实效，要因人施教，一把钥匙开一把锁。应根据具体情况有选择地确定思想政治工作的内容和方法，坚持“一把钥匙开一把锁”。对于性格内向含蓄的人应通过暗示予以点化，要善于通过他们的喜怒哀乐，洞察到隐藏在这些情感态度背后的需要与愿望，进一步分析和预测，从而“晓之以理，动之以情”；对于性格外向直爽的人可以开诚布公地进行交流，充分尊重、信任、理解他们，让思想教育真正入耳、入脑、入心。只有这样，思想政治工作才能发挥出其真正的效力。

思想政治工作是一项长期、艰巨的政治任务，在新形势下，思想政治工作者要根据社会发展的新情况，城管事业发展的新形势，不断研究探索和创新思想政治工作的新观念、新方式、新方法，推动城管工作上台阶。

参考文献

[1]杨怀亚.加强城管执法队伍思想政治工作的思考[J].中国资源综合利用，2010（2）

[2]孙斌.城管队伍思想政治工作面临的挑战与对策[J].文史博览（理论），2009（5）

[3]张娅林，张敏.浅析城市管理行政执法人员心理问题及对策研究[J].人力资源管理，2007（8）