工会对构建和谐劳动关系促进医患和谐的作用

林娜

摘要：医院工会作为医院的主要群众组织，面对医患关系的紧张形势，在构建医院内部和谐劳动关系的基础上，弘扬正能量，积极创新探索，保证医务人员合法权益；培训培养到位，提升职工的创新能力，提高医疗水平；加强人文道德教育，使患者更多感受到关心与尊重；民主渠道畅通，增加职业规范对医务工作者的约束力。和谐的劳动关系使医务人员能全心全意服务于患者，全方位打造温馨和谐的医患关系，为构建和谐的社会添砖加瓦。

关键词：医院工会 和谐劳动关系 和谐医患关系

在医院基层工作经常能遇到各种各样的医患纠纷，究其原因是多方面的：医疗资源配置不合理，医患比例严重失衡，医护力量严重匮乏等等。据2011年国家卫生和计划生育委员会，数据统计每千人拥有执业医师仅仅1.82人，医务人员劳累，淡漠，与患者缺乏沟通，部分医患人文道德的缺失及医疗服务水平低下都是造成医患矛盾的重要因素。

医院工会作为医院的主要群众组织，面对医患关系的紧张形势，必须发挥自身的优势，脚踏实地的在构建医院内部和谐劳动关系的基础上，弘扬正能量，积极创新探索，为推进和谐的医患关系做出贡献。

中共中央国务院印发的《关于构建和谐劳动关系的意见》中明确指出，劳动关系是否和谐，事关广大职工和企业的切身利益，事关经济的发展和社会和谐。相对医院而言，工会是医院职工合法权利的代表和维护者，医院职工的基本权益主要体现在劳动关系中，因此促进建立和谐的劳动关系，工会责无旁贷。劳动关系协调的基本目的是既要保障双方的合法权益又要维护经济发展和社会稳定。和谐的劳动关系不仅是维护社会稳定不可取代的平衡仪、减压器，也是促进政治、经济体制改革，提高城市综合竞争力的重要基础。劳动力市场的发展经验与现代工人运动史告诉我们，只有建立协调的劳动关系体制，才能使劳动关系当事人之间增加沟通，获取信息交流，达到最可能的利益平衡。

医务人员合法权益有保证，劳动氛围和谐愉悦，可以使广大职工发挥更大的工作热情；培训培养到位，可以提升职工的创新能力，提高医疗水平；加强人文道德教育，可以使患者更多感受到关心与尊重；民主渠道畅通，职业规范对医务工作者的约束力就会增加。医务人员全心全意服务于患者，全方位打造温馨和谐的医患关系，将为构建和谐的社会添砖加瓦。

一、医院工会是党群工作的生力军

医院工会在党委的领导支持下，紧紧围绕医院服务患者的中心工作，履职尽责，主动作为，坚持思想政治引领，引导广大医院职工听党话、跟党走；坚持围绕大局，充分发挥工人阶级主力军作用；坚持改革创新，全面加强自身建设；牢记使命，锐意进取，坚持以政治性为灵魂、以先进性为引领、以群众性为基础，谱写中华民族伟大复兴中国梦，夯实基础，凝聚力量，增强动力。

二、医院工会是群众利益的维护者

习近平总书记同中华总工会新一届领导班子集体谈话时强调，“群众路线是党的生命线和根本的工作路线，也应该成为工会的生命线和根本工作路线，增强对职工群众的感情，密切同职工群众的联系，为他们排忧解难，始终同职工群众心连心。”

医院的工会工作应以医院职工的需要为第一选择，把维护医院职工的利益作为落脚点。工会应全面了解职工的工作、生活、将慰问活动常态化，制度化，同时全方位的服务于职工，脚踏实地解决职工困难，为职工考虑到身体，父母，孩子，成为娘家人，贴心人。工会工作要做到“温暖人心”“打动人心”“鼓舞人心”。这样医院职工也会爱院如家，团结起来努力工作使医院、患者的利益最大化。

三、医院工会是促进职工业务能力提升的平台

工会应为职工搭建新知识新技能的共享平台，开展各种形式的劳动竞赛，并在原来基础上进一步提升劳动技能大赛的高度、广度。把技术创新、精准医疗作为重点内容。在医院形成以工会为龙头创建学习型科室的热潮，带动医院科研能力、医疗水平的大幅提升，使每个医院职工都有可能成为本岗位的专家，本专业的排头兵。只有这样医院才有可能成为满足人民需要的高水平的医院，实现全心全意为人民服务的最高目标。

四、医院工会是提升职工思想道德水准的载体

医院工会在所有的实践活动中要把倡导优质服务的理念常态化，紧紧围绕科学发展、社会和谐两大主线，建章建制。完善的制度体系能够起到加强职工思想道德建设规范道德行为的作用，工会是提升职工思想道德工作的载体，工会注重道德模范的宣传，发挥其榜样作用。工会开发利用互联网+的优势，利用多种途径展开社会公德，职业道德，法律法规的宣传和教育，促使医务人员的道德水平逐步提高。工会还围绕主题举办各种丰富多彩的娱乐活动来缓解职工的工作压力，营造愉悦的工作氛围。使职工的思想意识在潜移默化中进步，医院的凝聚力也随之提升，和谐的文化建设一定能推动和谐医患关系的建设。

五、医院工会是医院民主管理的践行者

医院工会应强化民主管理，民主参与，民主监督职能，建立健全职代会制度，使医院职工对医院的改革发展和关系到职工利益的重要决策有建议权，通过权，决定权。增强职工的主人翁意识，充分发挥职工的主观能动性。工会做到确保职工反映问题有渠道，有落实。坚持以人为本，医院的管理体系、运营体系等均有群众的参与，监督，评价。建立起政务公开制度，责任制度，考评制度，问责制度。群众监督使患者的利益得到了根本的保证，医患关系自然和谐。

综上所述，承担着公共卫生服务职能的医院是构建和谐社会的一个重要窗口，工会通过构建和谐的劳动关系为构建和谐的医患关系创造了必要条件，保护广大医务工作者的积极性，创造良好的医疗环境，才能为广大人民群众提供了高效优质的医疗服务。

工会工作与医疗实践相结合能够有效提升医务工作者的服务水平，特别是工会的维权机制的建立，服务意识的强化培训，及人文素质培养等职能的构建和延伸可有助于医务工作者培养出乐观良好的心理素质，及以人为本的服务理念，在尊重关心患者的前题下，医务人员的沟通能力也得到提升，使患者感受到尊重和关心，医疗纠纷的发生几率也会大大降低。

参考文献

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