医院人力资源管理模式转变的问题与对策

许士明

摘要：人力资源管理是现代管理的重要组成部分，对事业、企业单位管理作用显著。在我国的医疗机构中，人力资源管理的重要性逐渐凸显出来，科学的人力资源管理模式不但关系到医疗机构的服务质量，还关系到医疗机构的可持续发展以及综合竞争力的提升。虽然医院人力资源管理水平有了很大的提高，但是在人力资源管理模式转变的过程中，还是存在诸多的问题。本文分析了当前医院人力资源管理模式转变中出现的问题，并提出了相应的对策，以期更好地促进医院人力资源管理的发展。

关键词：医院 人力资源管理 模式 转变 问题 对策

医疗卫生体系是社会体系之一，是现代社会文明的标志和保障。为了保证医疗卫生体系的科学运行，需要积极引入和利用各种科学的管理模式和制度。人力资源管理模式就是其中一种，在我国的医疗体制改革过程中，医院人力资源管理模式也在进行改革和转变。虽然在一定范围内取得了可喜的成绩，但是必须认识到，我国的医院人力资源管理模式还不甚完善，在转变过程中仍旧存在诸多的问题，只有将这些问题解决，并提出相应的对策，才能更好地促进我国医院人力资源管理的发展。

一、医院人力资源管理模式转变中出现的问题

1.重视程度不够

医院本身具有很强的职能性，有着医疗、服务属性，本身有将自身的优势充分挖掘出来的要求。在其管理过程中，往往在治疗、护理管理方面倾注了大量的时间、精力，对人力资源管理不够重视。之所以出现这种状况，一方面是因为缺乏对人力资源管理的认知、了解，另一方面是因为在医院的战略管理体系中未能加入人力资源管理体系，人力资源管理的要素作用不能很好地凸显出来。正是在这样的管理环境下，人力资源管理模式无法得到有效地调整和转变，限制了人力资源管理职能的发挥，影响了医院战略目标的实现以及人才管理水平、服务水平的提升。从当前的情况来看，一些医院的人力资源管理仍然以规模为上，人力资源管理局限于考勤、评级、调动及档案管理等一般性内容，没有引入管理理念、体制等方面的内容，使人力资源管理的效用无法有效地发挥出来。

2.考核体系不完善

目前，绝大多数医院采取的仍旧是事业单位考核机制，我们在看到事业单位绩效体系沿革性、合理性的同时，也应该看到，将其应用于医院明显有些不合时宜。医院本身具有较强的专业性，如果单纯依据学历、工龄等对相关人员加以考核，不但无法对高端人才形成足够的吸引力，还会导致薪资分配不够合理，无法激发员工的工作积极性。之所以进行绩效考核，本身是为了提高服务质量、实现管理目标、提升竞争力，若是没有科学、完善的考核体系，医院的功能性、服务性、公共性等都无法有效地凸显出来。

3.人才流失较严重

人才对任何机构来说都是十分重要的，人力资源本身也具有增值性，对招募、在职的人员加以培养，建立完善的培养体系，能够将人才的价值充分挖掘出来。从当前的情况来看，许多医院只重视人才引进，在人才管理和维护上做的不到位。这种管理制度实际上是将人单纯进行经济成本核算，不为其发展考虑，没有贯彻以人为本理念。由于培训、深造、学习等不到位，员工潜能开发不到位，人力资源利用率受到了很大影响，竞争力不足，致使大量高素质人才外流。

4.晋升机制不科学

从需要层次角度来看，晋升是每个员工都有的对更高层次的一种追求，若是无法得到晋升，就无法获得有效地外部激励、自我激励，影响工作的积极性。目前，医院职工职称评定还受到很多因素的影响，诸如工龄、学历、岗位等，这使得很多专业能力强、表现优异的青年职工无法获得晋升。此外，医院行政管理人员选拔、晋升也存在一定的问题，组织、协调、沟通能力强的职工往往无法晋升管理岗，影响了行政管理岗位管理的科学性。之所以会出现这样的状况，主要是因为医院习惯上从临床人员中选拔管理层人员，这种陈规陋习，使得行政管理岗位人员的潜能得不到很好地挖掘，积极性受到了很大影响。

二、医院人力资源管理模式转变问题的应对对策

1.提高重视程度

为了更好地提升医院人力资源管理水平，医院应该树立现代化人力资源管理理念，要认识到人才的价值，并将人才的价值挖掘出来。只有将人才看作第一生产力，并转变过于以往的人力资源管理理念，才能真正站在职工的角度考虑问题，挖掘员工的潜能，提高员工工作积极性。为了促进医院人力资源管理模式的转型升级，医院应该改变以往的人事管理模式，要尊重人才的价值，并致力于帮助职工自我实现，建立现代化的人力资源管理体系，实现医院与员工的协同、战略性发展。

2.完善考核体系

绩效考核是现代人力资源管理必不可少的一环，是对员工劳动的反馈，对员工的培训、晋升、奖惩等有参考作用。若是医院有完善、科学、公平合理的考核体系，员工会得到有效的激励，进而更努力的工作。若是考核体系不科学，则会对考核体系产生不良影响。从这个角度来看，公平的考核体系对医院人力资源是至关重要的，在实际的考核过程中，医院要注重公平公开、挖掘人才的潜能、维护奖惩秩序，避免出现“大锅饭”的情况，造成人力资源浪费。

3.改善人才管理

在以往的人力资源管理模式下，人才流失严重，究其根本是因为不够尊重人才，忽视对人才的管理维护，人才潜能开发不到位，没有帮助人才实现自我价值。为了减少人才流失，医院可以采取如下对策：其一，用好人才。医院在招聘高素质人才的同时，还要用好人才。除了要完善选人用人程序、鼓励创新外，还要为职工多提供继续学习机会、制定各种激励政策，满足其不同阶段的需求。其二，注重人才培训。医院在人才培养机制上也应该进行相应的调整。一方面要重引进优秀人才，另一方面要加强对原有人才的培训，着力提高全体职工的素质，提升医院的综合竞争力。其三，预留发展空间。医院要为员工留出足够的发展空间，加强对业务骨干的培养力度，这样能够让职工有奔头、目标，促进人员流动，创造升职、发展机会，激发员工积极性，维系人才队伍稳定。

4.优化晋升机制

晋升机制是人力资源管理中的一个重要机制，对人才流动、人才价值实现、组织内部人才队伍稳定性等有着重要的影响。就目前的情况来看，之所以出现大量人才流动的情况，和晋升有很大的关系。很多人才都有自身的需求，希望有足够的发展空间、晋升机会。为了吸引高素质人才，各个组织、机构便会从这个方面着手，以晋升机会和空间来“挖墙脚”。为此，医院要留住人才，就应为职工提供发展空间，为职工创造晋升的条件和机会，确保每位职工均有获得晋升的机会。

三、总结

人力资源直接影响医院的职能、价值，作为一个知识密集型单位，若是没有足够的高素质人才，自然也就没有足够的竞争力，发展也就成为了口号。为此，大量的医院都在进行人力资源管理模式的转变和调整，以建立更适合现代医院发展的新模式。而在转变的过程中出现了诸多问题，影响了人力资源管理的效果，为了更好地促进医院人力资源管理的发展，就需要加强对医院人力资源管理模式转变问题的研究。本文分析了当前医院人力资源管理模式转变中出现的问题，并提出了相应的对策，以期更好地促进医院人力资源管理的发展。

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