企业人力资源管理外包风险与防范策略

摘要：随着企业改革的推进，企业在人力资源管理环节也进行了创新，进而出现了企业人力资源管理外包的情况，并且得到了企业的重视和广泛应用。企业人力资源管理外包有助于降低企业的管理成本，提升企业竞争实力和应变能力，提高企业经济效益。但是同样不能忽视人力资源管理外包也存在一定的风险，因此要根据企业的实际情况进行风险的分析和防范策略的深入研究。

关键词：企业 人力资源管理 外包 风险 防范策略

人力资源外包主要是指企业根据管理的实际需求将人力资源管理工作当中的部分工作以及职能外包给其他企业或者组织，确保企业经济效益最大化。企业人力资源管理外包对企业竞争实力的提高、劳动诉讼风险和管理成本的降低等都产生了重大效用，但是人力资源管理外包同样存在风险，因此企业在进行外包决策时需要对可能存在的风险进行考量，并提出风险防范策略。

一、企业人力资源管理外包风险

1.外包服务商选择风险

企业人力资源管理外包工作当中服务商的选择尤为重要，服务商选择是否正确会直接影响到合作能否成功。目前人力资源外包行业的门槛较低，因此外包服务商数量众多而且水平参差不齐，在选择外包服务商时会因为信息的不对称性难以透彻地了解服务商的外包实力，进而对外包服务商选择的风险无法进行有效把控，如果企业错选了人力资源外包服务商或者是选择的服务商与企业的实际情况不相符，会增加企业的管理成本为企业发展带来损失和风险。

2.企业文化冲突风险

企业文化是一个企业以及全部员工形成的价值观，而且不同的企业都有符合企业实际的文化，也会用企业文化这一重要的价值观去进行各项工作的衡量。同样企业的人资部门也有其对应的文化以及价值观，并对企业文化建设产生着一定影响。将人力资源外包之后企业向员工宣传企业文化的机会将大大减少。另外，将企业的人力资源进行外包需要外包服务商也能够对企业文化进行了解，但是外包服务商对企业的重视程度不够且态度较为冷漠，进而形成企业文化冲突风险，甚至会导致外包失败。

3.信息及经营安全风险

企业人力资源管理外包的过程中，往往会将薪酬、招聘、绩效考核等部分或全部人力资源管理工作外包出去，而且这其中的大部分内容都属于商业机密的范畴，一旦要与外包服务商进行合作就必须向其披露大量的企业信息，尤其是在重点项目中还会涉及到人力资源管理工作以外如技术、市场等的机密信息，一旦出现信息披露，将会给企业带来无法预估的损失。导致企业信息泄露主要有两方面原因：一方面，外包商有意识的将企业商业机密透露给企业的竞争对手；另一方面是外包商无意识泄露企业商业机密，但是由于人力资源管理工作的特殊性导致了泄密风险。

4.员工抵制与流失风险

广大员工是企业运营和发展不可或缺的不可再生资源，因此员工对于企业来说，重要性不言而喻。人力资源外包工作会导致员工心理不稳定，进而出现员工流失问题，形成严重的人员流失风险。另外，企业在人力资源管理外包实施当中会因为沟通不力导致员工对这一人力资源变革产生抵制和抵触情绪，为员工呈现一种焦虑环境，也让员工不能够对自身利益进行清楚的了解，造成员工抵制风险，并对企业的稳定发展造成严重影响。

二、企业人力资源管理外包风险防范策略

1.明确外包内容及目标

为了确保企业人力资源管理外包的成功，企业首先必须对人力资源管理工作进行分析，并确定适合外包的内容。企业必须清楚地认识到部分人力资源管理工作会涉及到商业机密，而且有些工作的职能较为特殊是外包商不能够提供外包支持的。企业人力资源管理当中的常规职能，如招聘、培训、薪资发放等是可以进行外包的，不会造成信息泄露风险以及企业的运营风险，同时也能够提高人力资源管理的效果可降低管理上的成本。另外，企业在决定进行人力资源管理外包时，需要站在长远角度和企业的战略发展角度，对人力资源管理外包所要达到的目标进行明确，制定短期和长期相结合的目标，以促进企业的长期发展为根本前提，不能只看到眼前利益，要制定与企业战略发展相协调的目标，保障企业人力资源管理方向的正确性。

2.重视外包研究与规划

企业的人力资源管理工作涵盖不同的工作内容以及职能，并且存在着不同程度的外包风险，因此，企业在外包前必须对自身能力、外包商、成本效益、战略发展等进行全面的分析和研究，进而做好工作的衡量。企业在外包前同样也要做好外包商的调查，对其所在的市场、技术能力、工作能力、经营效益、信誉度等进行详细的调查，避免由于外包商选择上的错误造成企业在经营管理中出现问题和造成较大损失。只有进行全面的调研和研究，企业和外包商才能进行良好的战略合作，并且在这过程中最大化地发挥各自优势，弥补彼此工作上存在的不足，共同将人力资源管理外包工作做好，促进企业经济效益和社会效益的最大化，同时提高企业的整体竞争实力。

3.做好外包保密工作

人力资源管理外包服务商会将企业的一部分信息提供给人才服务专业机构，而服务生提供的这些信息中的一部分涉及到了企业的商业机密，而且这些信息会给企业带来一定利益。但是如果企业的这些商业机密信息被其他企业尤其是竞争企业知晓，商业机密信息将极有可能被泄露，从而给企业的运营以及发展带来不良影响，严重时还会威胁到企业在市场上立足。人才服务专业机构虽然不会有意识或者故意地将企业商业机密泄露给第三方知道，但是这些机构会将自己获得的人力资源管理服务的相关信息做成一个个案例并输送进数据库当中作为参考，而当案例被参考时，就有可能造成商业机密的间接泄露。因此，为了避免企业的商业机密信息泄露，就必须做好外包保密工作，外包商在与企业合作时签订共同的保密合同或者是在外包合同上增加保密条款，对双方行为进行约束，这样企业商业机密被泄露的可能性会大大降低，企业人力资源管理外包风险也能够得到有效防范。

4.建立外包风险监控

准备将人力资源管理外包的企业需要根据自身运营和管理的实际情况成立相应机构来全面规划人力资源管理外包工作，同时，企业管理者也要对人力资源管理外包的风险源以及风险发生概率进行认真分析和估测，并对可能产生的风险以及后果进行认真考量，并对相关责任承担者进行界定，逐步建立起完善的外包风险预警机制，最大化的降低人力资源外包风险造成的损失。另外，企业还需要逐步建立起人力资源管理外包风险的监控和约束机制。企业必须加强人力资源管理外包工作的监控，建立起完善的监控和约束机制，约束外包商的行为，并最大化地减少道德风险的出现，维护企业的效益与发展。

三、总结

企业人力资源管理外包是企业管理工作的创新，并得到了企业的重视。人力资源管理外包为企业的发展注入了新的活力，有助于提高企业的人力资源管理水平，降低管理成本，提高核心竞争实力，同时企业也不能忽视人力资源管理外包会带来一系列的风险。因此，企业必须对外包风险进行全面分析和掌控，并提出科学有效的防范策略，确保企业的长效发展。

参考文献

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[3]缪小明，郑楠.企业人力资源外包风险及其规避措施探析[J].软科学，2015（2）：105-108

李云科，1971—，男，汉族，贵州凤冈，贵阳市腾祥城市轨道交通房地产开发有限公司人力资源部部长，经济师，研究方向：人力资源管理。