冷静是“镇定剂”

□ 朱静江

冷静是“镇定剂”

□ 朱静江

▲张芳宁 摄

那年，学校要求每个学生上交200块钱，具体用来购买什么物品，我已经忘记了。不过，一位家长的反应却让我终身难忘。

当时，学生在得知交费的消息后，都没有太大的反应，也没有质疑。在学生离校之前，我再次强调：“回家之后，先说明原委，再说交钱的事情，一定要解释清楚。”

晚上，女生李某的父亲给我打电话，劈头盖脸地骂：“你们是什么学校，整天就知道收钱、收钱，能不能干点正经事？你们要是再这样乱收费的话，我去法院告你们。”我正准备解释时，感觉电话那端有人在夺手机，并伴有一个妇女的声音：“你喝多了，发什么酒疯，把电话给我。”很快，电话挂断了。我愣在原地，不知道为什么会突然遭遇这样一出。

我总觉得，自己在工作上没有做错什么，平时对班上的事情也十分上心，学生和家长对我的工作风格也没有什么意见，今天，这位家长是怎么回事？于是，我开始揣测起来：是偶尔的“发酒疯”，还是早有心事淤积心头借酒发飙呢？我感到一丝苦恼和不安。毕竟，家长在清醒的时候，定然是不会说这番话的，而神志不清的时候，家人为何又让他打电话呢？后来，我甚至觉得应该理直气壮地打个电话过去，给自己正名。然而，在一番自我安慰之后，我最终还是放弃了，想等到第二天问问学生具体情况后，再作打算，免得把事情闹大。

第二天，小李很早来到学校。我急忙找到她，问道：“小李，昨天你爸打电话说，要去法庭告我，我没反应过来，电话就挂了，这是怎么回事？”小李一脸愧疚地说：“老师，实在对不起！昨晚，我爸喝多了，一听说又要交钱，就发酒疯，胡言乱语。”“哦，原来如此。”我接着问，“我不是让你们回家之后做好解释工作吗？”“我跟我妈说，我爸却听到了。老师，实在对不起！”她再度致歉。“好了，好了，事情过去了，我不会计较的。既然是一场误会，那就没什么。不过，以后遇到这样的情况，你们最好还是等他清醒后再说，是不是？”我提醒道。她赞同地点头。

一场小小的家校风波结束了，我认真地进行了反思，觉得自己可能在某些工作细节上还需要不断地完善，譬如：特别是收费的事情，在通知学生的同时，也应该及时将具体情况告知家长，主动争取家长的支持。

由此可见，在工作中，班主任应该多一点谋划与布局的能力，以更加科学合理的方式妥善处理问题，这样既可以化解家校之间潜在的矛盾，也有助于提升家校互动的健康指数。当然，对于班主任来说，在遭遇家长“无理取闹”的时候，一定要保持冷静，等对方平静后，再进行交流。这时的“冷静”，如同“镇定剂”，将直接左右着整个事态的发展，不容小觑。

（作者单位：江苏省江阴市华西实验学校）（特约编辑安子）