团宴网：以匠人之心做美好之事

文 | 若淑

团宴网：以匠人之心做美好之事

文 | 若淑

匠人自古以来以专注独显其名，每一件作品都是艺术品。团宴网怀着匠人精神，最好每一场宴会，不仅是对消费者的高度负责，也是每一位团宴人付出的认真负责。廖国昌说：“团宴网让客户体验最优质的宴会预订服务，企业也不断学习、成长、沉淀、修正、提高，每个时间节点精心准备，拥抱变化，给予用户更好的宴会体验。”团宴网在“宴会预定行业”一路前行，在“团宴人”的心中，“爱”以不同形态融入每场宴会，让“婚庆”这一人间美好时刻充满了无限的“爱”，“大爱”自然产生“大市场”，也必然诞生“好企业”。

“创造价值是硬道理”。作为刚需行业，婚庆行业的市场空间自然是极大的，而且还涉及高端消费市场，但竞争也甚是激烈，不少企业度日如年，首次利用互联网创新婚庆模式的团宴网，将线上服务带到线下，增强顾客体验度，与各优质企业强强联合，扩充资源，创立品牌，成为一站式婚庆服务O2O平台的领军企业，为3000万人次提供优质服务，2015年营业额1亿元，备受资本青睐，团宴网在资本市场掀起风投浪潮，背后究竟有什么秘密武器？

“好看不好吃”的“婚庆市场”

2015年我国1300万个结婚家庭，婚庆市场为8000亿元，相关产业链近3万亿元。在城市举办婚礼平均费用为62620元。不少行业大佬和创业公司瞄准这块“大蛋糕”。近两年来，互联网给婚庆市场带来新气象，婚嫁O2O企业如雨后春笋般突起，竞争激烈程度加大，婚庆O2O盈利十分艰难。传统婚庆市场诸多弊端，地域局限性强，资源不足，市场高度分散，信息不公开也不对称，消费模式单一，供需矛盾扩大，行业整体萧条，特别是行业门槛低，小公司没有经验和资源，强势转型为婚庆公司，行业乱草丛生，无序发展。如今，网购潜移默化改变大众消费观念，提高消费标准，传统婚庆行业止步之前，行业没落，亟待创新发展。

1+1＞2模式，独显匠人之心

1.互联网婚庆O2O。

团宴网是由成都尼恩网络科技有限公司运营的一家专门从事O2O宴会预订的网站。 2010年，廖国昌怀抱着“互联网改变生活方式”的梦想回到成都，创立了团宴网。短短几年时间，团宴网已经为三千多万人次提供宴会服务，成为成都最大的最专业的一站式宴会预订平台。在廖国昌的领导下，团宴网不仅拥有最专业的网络技术团队，同时有着国内最优秀的管理团队、宴会设计、产品研发、宴会服务团队；在商业模式上，也具有开创性和远瞻性，为国内的互联网发展起到了积极推动的作用。随着团宴网发展脚步的加快，不仅要在整个西南地区成为一流的最专业的最大的互联网婚嫁消费平台，更要面向全国，这是廖国昌的梦想，也是整个团宴网为之奋斗的目标。

透明婚庆行业，创新消费模式。婚嫁消费低频率、高层次消费，客户谨慎决策，体验和口碑是衡量商家的标准。团宴网率先利用互联网整合资源，一站式婚嫁消费服务，客户消费，商品信息透明，服务优质，方式便利，婚庆行业消费透明化。

团宴网消费对象集中在20-30岁的青年，婚礼设计风格个性化，从用户需求出发，以“婚宴预订”为核心，全流程覆盖了婚庆策划、婚纱摄影、婚纱礼服、婚戒首饰、蜜月旅行等结婚相关产品与服务。不论是比较苛刻的消费者还是易纠结难下决定的消费者，轻松找到婚礼风格，轻松勾勒完美的婚礼场景，满足刚性需求，贴心、人性化的服务增加用户粘度。

2.怀着“匠人之心”做美好之事。
团宴网CEO廖国昌提出一句：“应怀有匠人之心！”“态度决定高度！”对商户的严格把关，优质产品和优质用户联系，收集更多信息反馈，专心做一件事！这是匠人思想！
团宴网核心价值观：认真对待每一场宴会预订。互联网+宴会预订的行业非标产品太多，市场分散，团宴网在低频市场创建极具看点的故事，为市场背书，重塑品牌，在产品迭代和技术的创新狠下功夫，了解行业痛点，逐个击破，围绕性价比、融合创新、个性化定制服务，升级产品品质，最实惠价格下购买最优秀产品，凡事做到极致。

3.“1+1＞2模式”得到市场认可。

酒店预订，喜糖筛选，酒水订制，婚庆效果的展示，婚礼管家全程跟踪服务，一位顾客一位婚礼管家，全新理念避免行业陷阱，每位顾客享受个性化服务，婚礼管家定制上门服务，享受宴会预定服务，全流程均不收取任何佣金。

团宴网CEO廖国昌表示：“企业运营是核心更是根本，团宴网一步步搭载成为具有核心竞争力的企业，在利益化的今天依旧选择走良性盈利模式，做有社会责任感的企业，树立自己的价值及品牌。”

4.开启客户体验新时代。

CEO廖国昌表示：“人性化的商业系统，其关键在于合理的连接线上和线下，团宴网最大的优势便是线下体验中心，直观的感受宴会预订效果，是宴会预订O2O模式最大的难题，团宴网克服了！

互联网线上大金额支付，有大大小小问题，团宴网线下体验中心作用有三点，其一，用户通过互联网收集有用信息，来到线下中心实际体验，避免线上大金额交易的陷阱，消费有保障。其二，指定官方网站，线上一对一咨询解答，邀请到线下体验中心。其三，为消费者信息提供保障。

宴会预订平台运营，廖国昌发现，平台提供给客户的除了产品还是产品，客户在产品上得到很大优势，但人性服务没有体现，线下体验中心弥补这一服务缺陷。例如，婚宴：钻戒珠宝——拍婚纱照——预订婚宴——婚庆服务——婚纱礼服——婚庆用品——蜜月旅行。每个环节精心策划，价格信息透明，新人买到优质产品，井井有条地完成每个环节。

5.直营酒店。

直营酒店便是2016年团宴网最新战略部署，团宴网酒店销售人员分布在每个酒店，参与酒店实时销售，酒店与线下体验中心完美对接，客户无缝场景切换，成为客户体验的上升点。

6.打造金牌婚礼管家：让结婚更简单。

新人第一次接触婚庆行业，怎么筹备、价格多少、找谁筹办最好，一无所知。婚礼管家接待用户，一对一的管家服务，引导用户合理消费。

选择合适的优质酒店，介绍酒店信息，演示酒店现场效果。客户满意，婚礼管家带领客酒店实体观摩。

订好酒店，项目分解和明细，筹办婚礼细节，提醒婚礼注意事项。避免新人不需要的花费，提供直营婚宴用品（酒水，喜糖，婚庆用品）。

婚礼管家帮助婚礼策划执行，从舞台搭建到司仪主持，婚礼管家一直全程免费服务，通过服务帮助新人结婚。

礼成，婚礼管家送上真诚祝福。

新人无论通过团宴网预订酒店还是婚庆，团宴网婚礼管家提供全套服务，全程不收取任何服务费用。

团宴网CEO廖国昌表示：“婚嫁是一次性服务，一次性消费需要高额利润支撑，存在宰客想法。新人无经验，价格、繁琐筹备过程和细节不了解。用户深受二次消费和隐性消费的伤害。婚礼管家让每对新人省心、省时、省力、省钱。”

团宴网模式核心：让新人认可其推出的“婚礼管家”服务，专业管家通过服务新人，帮助婚礼从筹备到成功举办的全过程。

7.团宴网与滴滴首次跨界合作，两大行业巨头联手。

利用互联网将客户从线上带到线下，带给客户最贴心的超前婚嫁体验，解决新婚夫妇的出行问题，看婚纱、婚宴酒店，置办结婚，是复杂而劳累的过程，专车服务减少结婚开支，新婚夫妇获得最贴心、温馨的婚嫁服务和体验。

创业者的感悟：精准定位+专业专注=成功

6年来，团宴网强大的开拓研发能力，开发一系列的宴会预订服务类产品，改变行业发展状态和用户消费方式；强大的商务拓展能力，团宴网与上千家优质行业商户达成战略合作，影响合作伙伴的市场推广和销售策略；专业客服统筹能力，提供专业、快捷、有效的服务推荐，满足用户宴会预订服务，优质活动让每位用户感到真切的实惠。

廖国昌告诫创业者：“首先定位清楚，研究竞争环境和资源环境，找到立足机会点，深耕潜力，目标拆解，逐步完成，不能本末倒置，不能因为眼前利益自欺欺人，资源整合，切忌把资源放与定位不相匹配的事情。早期公司资源越有限，切忌资源分配在试错地方。”

宴会预订行业，团宴网是有较大影响力的优秀企业，价值创造是关键，帮助用户减轻决策难度，保障花钱合理性，减少用户时间成本。

创业一定是条不归路，一条没有结点的路，团宴网在廖国昌带领下，链接新技术、互联网、宴会预订市场、塑造品牌形象，形成企业生态圈，在良性循环的发展路上快速发展，未来的前景一定美好。