共情技术在心理课堂师生互动中的应用

张付山

〔关键词〕共情技术；心理课堂教学；师生互动

现代课堂强调打破教师“一言堂”的局面，突出学生的主体地位，在教师的主导下，让每位学生积极地参与到课堂活动中来。中小学心理活动课教学，采用团体心理辅导的形式，学生既能积极投入课堂参与活动，又可以更好地收获知识感悟道理。在心理课堂上开展班级团体辅导，必然需要教师掌握相应的团体辅导技术。

人们常说“理解万岁”，说明人们把被人理解作为一种重要的精神追求，也表明真正地理解他人，并让对方感受到这份理解，并不是一件容易的事情。在心理课堂师生互动中，学生也非常渴望得到教师和其他同学的充分理解，这就需要教师在辅导中学会换位思考，掌握并合理应用共情技术。在心理课堂师生互动时，共情技术当属教师应用最多的团体辅导技术之一。

一、共情技术概述

（一）概念

共情，也叫同感、神入、同理心，是指站在对方的角度考虑问题，敏锐、准确地领会与理解对方所表达的思想和内心情感，再把这种领会和理解反馈给对方的过程。

台湾李坤崇教授认为，共情技术包含倾听、辨识、沟通三个历程。倾听是指教师专注于倾听学生的感觉、经验或行为，以进入学生的主观世界；辨识是指教师设身处地地从学生的立场去体会其明白呈现的、隐喻中的或未觉察的感觉、经验或行为；沟通是指教师掌握“简述语意”的原则，表达对学生的感觉、经验或行为的了解，运用自己的词汇和方式，让学生知道教师已经了解其感觉、经验或行为，并引导学生更深入地进行自我探索。

例如，在主题为“新生入学适应”的课堂上，笔者组织大家说一说对于学生管理方面的感受。

有学生说：“来到这所学校以后，感觉管理太严格了，仪容仪表、课堂纪律、劳动卫生等等许多方面都比以前学校严多了。”

此时教师如果接过话题说：“严不好吗？严格，说明学校对大家负责任！没有规矩不成方圆，不严怎么行呢？”此时教师就没有做到共情，这些话没有能够站在学生的立场上设身处地地去理解学生的感受，只是以教育者的身份来说教，不仅起不到教育作用，还会阻隔师生之间的进一步交流和沟通。

笔者当时在课堂上心平气和地说：“有些同学感觉咱们学校在管理上过于严格了，有些不理解不习惯不适应，这也是每年许多新生的共同感受。我知道大家在执行时遇到了一些困难，也能够体会大家的不满情绪。同时请大家设想一下，如果没有这些要求，我们校园会变成什么样子呢？”此时教师就做到了共情，这些话顺应了学生的话题方向，表达了对学生内心世界的理解，学生感觉受到了尊重，自然就愿意继续敞开心扉与教师交流讨论，从而为下一环节的课堂活动奠定了良好的情绪基础。

（二）分类

共情分为初级共情和高级共情。初级共情就是教师能够感受到学生传递过来的信息，设身处地地体会学生“明白呈现”的感觉、经验或行为，并能让学生意识到教师的感受。高级共情是教师不但感受到了学生传递来的信息，还能体会到学生“隐喻或未觉察”的感觉、经验或行为，并能用语言或非语言信息再反馈给学生，让学生体会到教师的理解与信任。

例如：在“感恩父母”主题课堂上，在引导学生分享各自与家长的真挚感情故事时，教师可以使用初级共情技术，也可以使用高级共情技术。

学生1：我很珍惜来之不易的学习机会，懂得用努力学习来报答父母的辛苦付出，可是虽然我百般努力，比别人付出更多的时间和精力来看书复习，我的考试成绩仍很差，我感到很挫败，很愧疚。

教师的初级共情：努力却没有取得可以让父母和自己满意的结果，我能理解你现在的痛苦。（能够感受并反馈学生言语信息中的基本情感信息，并且给予了同情与支持。）

教师的高级共情：为了回报父母，你已经在学习上做到了你能做的一切，我理解你，你是个非常懂事的孩子。（不仅肯定了学生的不懈努力，也道出并肯定了该生行为背后的高尚品德。）

学生2：我努力尝试同父亲友好相处，但总也行不通。他对我太严厉了，近乎苛刻。

教师的初级共情：我能够听得出来，你与父亲的关系很不和谐，我相信将来总会好起来的。（只针对学生言语信息中的内容或认知成分，而忽视了其中的情感成分，其中的安慰显得苍白无力。）

教师的高级共情：你看起来无法友好地接近父亲，所以感到沮丧。你希望他能够对你宽容些。（不仅辨明了学生的情感，也指出了学生言语信息中所隐含的该生的不足之处：“你无法友好接近”，隐含着该生没有履行好友好接近父亲的责任。）

（三）功能

（1）恰当地使用共情技术，能使学生觉得自己被尊重、被理解、被接纳，从而感到愉快、满足，对课堂中的师生关系有积极影响。

（2）恰当地使用共情技术，使教师能够设身处地地理解学生，从而能更准确地掌握有关信息，特别是暗含在语言后面的有意义的情绪化信息。

（3）恰当地使用共情技术，能够促进学生的自我表达、自我探索、自我领悟，从而达到更多的自我了解和师生间的相互了解，促进师生互动向更深层次发展。

（4）对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的学生来说，教师的共情有更明显的安慰、帮助效果。

（5）教师恰当地使用共情技术，有利于营造安全、理解、支持的课堂心理氛围，有助于所有同学真诚地开放自我，全身心地投入到课堂中来。

（6）教师恰当地使用共情技术，能为学生树立良好榜样，共同营造相互理解、相互支持的班级心理氛围，塑造团结和谐的班风。

二、共情技术的应用情境

初级共情技术适用于心理课堂的任何阶段，但是，更适用于话题初始阶段，班级团体动力尚未完全建立和巩固之时。

例如：在“新生入学适应”主题课堂上，笔者在请学生们说出各自有怎样的不适应问题时……

学生1：这是我第一次离开家，以前在家乡上学时，我过得很好，有很多的朋友。可是在这个陌生的城市、陌生的学校里，我不知道会怎么样？

教师：你喜欢以前的生活和朋友，现在你离家求学，不知道在这里会怎么样，有些茫然，是吗？

学生2：我在以前的学校里已度过压抑的两个星期，我不知道自己做错了些什么。现在刚从其他学校转学过来，也不知道如何是好……

教师：你对于以前的状态感到不满意，同时因此而困惑，对于在咱们学校里要如何做也产生了迷茫，对吗？

教师适时、恰当的共情话语，使发言学生感觉到教师对他的尊重与理解，也使班级其他学生深切深受到心理课堂的温暖、关爱的氛围。

高级共情技术适用于话题深入阶段，当师生、生生之间已有良好关系时，在大家共同探讨问题的根源、性质和解决办法时。

例如：在“我们班级有力量”主题课堂上，笔者引导大家谈一谈对于班干部的看法时……

学生：我们的班长很负责任，为了班级利益不惜牺牲自己的学习时间，他还把班里的情况能够详细、如实、及时地向班主任汇报，他是个好班长，我想我应该支持他。

教师：我听到你说的是，他是个好班长，你觉得自己“应该”支持他，是不是以前对他有过误解，出现过不支持班长工作的情况？

学生：是的，我们之间曾有过一段不愉快的经历，那时候我经常跟他对着干。现在我很内疚自责……（教师的共情，使学生自然地来寻找问题的根源。）

学生表达自己的想法、做法得不到他人理解、支持时，最需要教师应用共情技术给予抚慰。

例如：在“青春期异性交往”主题课堂上，一位男生分享了自己在男女交往中遇到的困惑。

学生（男）：我跟那个女同学真的没有什么，我们只是在相互帮助学习，我们在一起时都是在探讨与学习有关的问题。可老师和同学都不信任我，说我看她漂亮才去接近她的，甚至连我的几个好朋友也怀疑、嘲笑我，我很委屈和无奈。

教师：我以前也有过被别人怀疑、冤枉的时候，我能体会你的感受，我能深刻理解你心中的委屈和无奈。

学生：（抽泣）几乎所有人都冤枉我，我觉得太委屈了。（教师的共情，使学生有种觅得知音的感觉，压抑的情绪得到了宣泄和释放。）

共情的另一个最佳表达时机，是选择在学生最激动的时候，特别是在他痛苦得难以表达自己情感的时候。这时，教师的共情最能深深地感动学生。

例如：在“感恩父母”主题课堂上，在“晒晒我的爸妈”环节，学生纷纷谈到各自的父母如何爱自己，一位学生却表露了自己特别的家庭状态。

学生：两个月前的那次车祸，爸爸受了重伤，花光了家里所有的积蓄，还欠下了不少的债。爸爸虽然没有生命危险，却至今仍行动不便，家庭大部分的经济来源中断了，妈妈整天在医院照顾爸爸，经常为了医疗费而愁眉不展。我想退学去照顾爸爸，可他们都不同意，反复强调我要好好读书学习，不要管他们，可我感觉家不再像个家，再无温暖和欢笑，我不再是倍受父母宠爱的那个我，这样的日子……（哭泣）

教师：你爸爸因故受伤了，家庭生活受到了很大影响，你和妈妈都很悲伤，你体会不到家庭的温暖，我很理解你、也愿意支持你（递上纸巾），我们全班同学也都理解你、支持你（示意同学们围上前来，为他擦泪，轻轻拍肩或拥抱表达理解和支持）。

学生：（拥抱着几位同学失声痛哭起来，过了一会儿后渐渐停下来，擦擦泪）谢谢老师，谢谢同学们。压抑了这么长时间，能够哭出来，现在我感觉好多了，谢谢你们的理解和支持，其实我知道父母还是爱我的，我会和我的爸妈一起担负起家庭的责任，也会不辜负家长的期望，好好珍惜学习机会。

教师：我们大家都高兴地看到你从这件事情当中变得坚强、成熟了。让我们用掌声祝福你的爸爸早日康复，祝福你早日重归家庭的温暖（同时转身示意大家鼓掌祝福）。

三、共情技术应用策略

教师在心理课堂师生互动中运用共情技术时要注意如下策略。

第一，在师生互动时要保持专注与倾听。教师只有高度专注与认真倾听，才能了解学生的感受、经验和行为方式，并将教师的理解准确地反馈给学生。专注与倾听是共情的基础与前提。

第二，注意语言信息与非语言信息的一致性。共情的表达除了语言之外，还有非言语行为，如目光、表情、身姿、动作变化等。有时，运用非言语行为表达共情更为真实、简便、有效，课堂上应重视二者的有机结合，要注意自己的体态语言与表述内容的一致。如果教师有漫不经心与言不由衷的表现，就会让学生心生反感。

第三，表达共情时语言要符合学生实际。教师在表达共情时使用的语言，无论是单字或成语，还是行为性描述或经验性描述，都要符合学生的年龄特点、认知特点和社会文化背景，这样要容易被他们理解和接受，切忌使用一些学生难以理解的表达方式。

第四，共情的表达要适度。在课堂上教师表达共情要适时适度，不能喧宾夺主，不能随意打断学生的表述，应该把表述的主要时间留给学生，不宜作过多的深度分析。

第五，表达共情要多使用试探性语句。教师在表达共情时，语气和句式尽量使用试探性的，可使用“大概”“可能”“或许”等词语，不能过于肯定，以便让学生有检验、修正、解释、澄清或确认的机会。例如：“你是不是觉得自己……”“你好像……”“听你的意思，也许你觉得……”“我已经感受到了你的……”等等。

第六，教师在应用共情技术时要合理把握自己的角色。对于共情，教师要做到“进得去，出得来，出入自如，恰到好处”。所谓“进得去”，是指教师确实能够设身处地地体会学生的内心世界；所谓“出得来”是指教师在共情的同时不能忘记自己的角色，不能丧失客观、中立的立场；所谓“出入自如、恰到好处”是指教师做到了客观性与主观性的统筹把握。如果教师在师生互动中与学生同喜同悲，完全受学生情绪的左右，忘记了自己的课堂角色，也是不妥的。

综上所述，在心理课堂师生交流互动中，教师应准确把握共情技术的内涵和要领，在合适的情境下恰当、合理地应用共情技术，设身处地地理解学生，也使学生感受到自己被尊重、被理解、被接纳。这不仅对课堂中的师生关系有积极影响，还能营造良好的课堂心理氛围和班级风气，进而促进学生的自我探索与领悟，促进学生心理健康发展。其实，许多有经验的一线教师在教育教学实践中正在有意或无意地应用这项技术并从中受益，所以，正确把握并灵活运用共情技术，需要包括心理教师在内的每一位教师进行学习并展开实践。

（作者单位：海南省旅游学校，海口，571100）

编辑/张 帆 终校/于 洪 王抒文