酒店浴室防滑现状及改进措施的研究

李玲，廖纯强，陈跃刚（广州纤维产品检测研究院，广东广州510520）



酒店浴室防滑现状及改进措施的研究

李玲，廖纯强，陈跃刚
（广州纤维产品检测研究院，广东广州510520）

摘要：酒店浴室跌滑事故的频繁发生，已引起越来越多相关行业人士的关注。本文介绍了跌滑机理，归纳了目前酒店针对浴室防滑所采取的措施，并提出如何更好降低酒店浴室跌滑事故的改进措施，以期为酒店改进提供一定的参考，为消费者减少跌滑事故的发生提供一定的有效信息。

关键词：酒店浴室；跌滑；防滑；改进措施

1　前言

滑跌摔伤已被认为是酿成家居环境意外事故的主要原因之一，轻度打滑可由人体调整自身的行走方式而得到纠正，严重打滑则可能造成人体失稳跌倒，引起擦伤、淤青、肌肉损伤、骨折等，严重时甚至导致死亡。美国国家安全调查局的调查统计结果显示：滑跌摔伤占家庭事故的20%。浴室拖鞋是人们生活的常用品，使用频率非常高。国内每年因地面湿滑、浴室洗澡而摔伤的人数呈20%的上升趋势［1］。北美每天大约有2.7万件因路滑摔倒而导致的人身意外伤害，美国每年由于湿滑摔伤的人数高达900万人，损失达数十亿美元，湿滑摔伤已经被公认为除交通事故外的第二大杀手。国内2005年因湿滑摔伤事件在案506.5万起，因地面湿滑摔跤的纠纷案件约7.65万件，赔款高达两亿八千万元以上。根据卫生部统计数据，每年由于意外滑倒造成骨折、扭伤等住院数据的比例占全部的35%［2］。有关消费者在浴室滑到引起安全事故的报道屡见不鲜，如：媒体“论尽澳门”报道一名香港男子09年入住澳门某五星级酒店期间在浴室滑倒，左前臂两处骨折，留下永久性伤残，被鉴定长期失去部分工作能力，程度至少为8%。鉴于事主收入水平、年龄和这次受伤造成的损失，最终法院判定酒店需向事主赔偿35万元及2万多元医药费；2014年5月中国法院网讯报道，刚大学毕业的凌某在苏州找工作，花10元去孙某经营的浴室洗澡，凌某洗澡过程中摔倒致眼部受伤，经过长时间治疗无果，最终右眼失明。最终江苏省昆山市人民法院审结了该起服务合同纠纷，判令浴室经营者赔偿16万元。

究其原因发现，浴室跌滑事故的高发生率与浴室环境空间的特殊性密不可分，如：地面水分较多，易形成水膜；空气中湿度大，温度较高，蒸汽、水滴在空气中易返潮；空间相对狭小，周围硬体障碍物较多；人体未着装或着装少，滑到后服装对人体的缓冲及保护能力较弱。因而，出现滑跌的可能性较大且滑到后出现安全问题的程度相较于普通公共场合滑到程度严重。

因此，对于跌滑机理和酒店目前浴室防滑所采取的措施的了解，及对未来防滑的可改进措施的研究有着重要的现实意义。

2　滑跌机理

2.1过程分析

行走时，前脚由后面跨向前方时，身体重心落在前脚，并且由脚跟移到脚尖。脚踝充当了脚和腿的支点，使脚平稳的踩在地面上。该过程中，脚会在着落的地面上停顿片刻，此时鞋底和地面间存在着静摩擦系数（SCOF）。如果SCOF的过小，脚在地面上会滑动，这时鞋底和路面之间发生了动摩擦，它们之间存在动摩擦系数（DCOF）。DCOF值如果足以阻止鞋靴的这种滑动，滑跌摔倒就不会发生或者发生的几率很小。因此，安全行走即为要求鞋靴所受到的牵引力不大于它所受到的摩擦力。根据牛顿第二定律，压力一定时，摩擦力的大小取决于摩擦系数的大小［3］。因此，摩擦系数成为鞋靴防滑性能的评定指标。在实际活动过程中，同一接触面，静摩擦力大于滑动摩擦力，静摩擦系数大于滑动摩擦系数。由静摩擦力或动摩擦力不足导致的滑到，是引发安全事故的主要原因之一。

2.2影响因素

影响跌滑性能的因素较多，概括起来主要分为两大类：人为因素和环境因素。人为因素包括人对环境因素的感官能力，对神经肌肉的控制和信息传递等；环境因素包括地面状况、所穿用鞋靴（底材及花纹）、地面污染物（介质）、温度等。结合浴室环境的特殊性，主要影响因素体现为地板表面水膜的形成程度、所穿用拖鞋鞋底的材质及花纹、地板表面的粗糙度及个人对环境空间防滑的警惕性。行走在覆有水膜的地板上，由于垂直压力对水的挤压作用，受到挤压的水会在鞋底和地板之间形成一层薄薄的水膜，如果不能及时将水膜破坏并排走，鞋底和地面之间则不能接触，不能产生分子间作用力等机械摩擦力，这种情况下鞋底获得的摩擦系数很低，很易滑到；有花纹的鞋底或较粗糙的地面，在垂直压力的作用下花纹的突起部分和已形成的水膜之间会发生剪切，这种剪切力破坏了水膜，而花纹间的沟槽能适当地排开一部分水，在较粗糙的地板上时，表面上的微小缝隙也能排开一小部分液体，使鞋底和路面接触，水膜不能起到完全润滑的作用，获得了更大的接触面积，增强了防滑性。因此，地板粗糙度及鞋底花纹在可改变的环境因素方面是影响浴室防滑的两个主要因素。

3　目前酒店浴室防滑采取的措施

自2010年开始，国内酒店快速发展，尤其是快捷酒店，开店数量增长幅度超过了100%，截至2011年第二季度，新增快捷酒店数量大约有上千家，而酒店跌滑事故的频繁发生，已引起酒店负责人员的警觉。结合跌滑机理，近年来相关人士主要从穿用的拖鞋、地面状况及警示三方面着手，进行改善酒店跌滑情况。

3.1穿用的拖鞋

目前拖鞋所用的底材种类主要包括TPR底、EVA底、PVC底和点塑布底。TPR底，柔软，防水，具有一定的耐磨性；EVA底，牢固轻便，易清洗，舒适透气，色彩丰富，易加工，易黏合，不易脱落；PVC底，该种底的拖鞋基本不分左右，方便穿着更换。在日韩最为流行，不易沾染灰尘，脚感较生硬；点塑布底，防滑性能较好，静音效果好，柔软，轻便。

浴室用的拖鞋主要包括橡塑拖鞋和一次性无纺布拖鞋，酒店基于节省成本及消费者心理因素，目前大多数供应为一次性拖鞋，较少采用橡塑拖鞋。表1为某一快捷酒店送往检测机构的11批次拖鞋防滑性测试结果。所送检的拖鞋均为一次性无纺布拖鞋，鞋底花纹包括点塑布底、均匀折形纹及商标图案。所用检测判定依据参照HG/T3086-2011《橡塑凉、拖鞋》，其外底防滑性能标准值要求SCOF（干法程序）≥0.30，SCOF（湿法程序）≥0.35。测试方法为HG/T 3780-2005《鞋类静态防滑性能试验方法》方法2。测试结果如表1所示。

从检测结果知，11批次送检样品中5批送检样品干湿态摩擦系数均达到标准要求，样品合格率为45.4%，其中点塑布底相较于其他两种底花纹合格概率较高，印证上文提及的点塑布底，防滑性能较好。不合格率54.5%，可知在市面上酒店提供的一次性拖鞋防滑性较差，在实际穿用过程中极有可能引发跌滑事件，亦可证明酒店发生跌滑事故屡见不鲜的原因。值得庆幸的是，酒店已对酒店跌滑事件引起了高度重视，并尝试逐步改善这一情况。如上述快捷酒店尝试采用多种底花纹并将每一批次生产的样品送往检测机构检测，从检测结果找出相对防滑效果较好的拖鞋，然后再将此类拖鞋投放于酒店。

表1　一次性无纺布拖鞋防滑性能测试结果

表2　防滑拖鞋底结构设计类型

除上述酒店管理者关注并试图提高浴室拖鞋的防滑性外，许多学者也尝试从底结构方面提高拖鞋的防滑性。归纳总结相关专利，主要包含类型见表2。

3.2地面

摩擦力的本质由两物体接触面上的分子间内聚力引起的。事实上，对于两个相互接触的物体来讲，只有在表面间的微观凸起才相互接触，而大多数表面是不接触的，实际接触面积远小于表观接触面积。因此，增大接触面的粗糙度，有助于提高防滑性。现已有部分酒店在租赁场地时便铺设粗糙度较大的地板，或在酒店装修时便考虑选用防滑效果较好的地板。诸多从事地板生产研发的专家也在尝试将地板的美观、舒适与防滑性能相结合，提高地板的质量。

独立性是内部审计的基本前提。但是，由于内部审计部门是公司内部设置的机构，既是经济活动的监督者，又是管理工作的服务者，与企业的经济效益存在密切联系，其独立性是相对的。内部审计存在着只重视行使监督职能而没有行使服务职能的问题。另外，很多上市公司是在国有企业股份改制的方式上建立起来的，内部审计条件相对来说也并不成熟，内部控制机构并没有随着经营管理要求的提高而做出应有的转变，公司的领导对内部审计没有充分的认识，使得内审部门形同虚设，失去它存在的价值。

3.3辅助用具

部分酒店尝试在浴室门口铺防滑垫，避免将水带出浴室而引起跌滑；淋浴时在浴室内脚踩的地方或卧浴池中站立时脚踩的地方均放置防滑垫，减少滑跌的概率；同时，在浴室喷头旁边安装扶手，提高在跌滑发生时人体自身调节能力，减少跌滑伤害程度。

3.4提醒标志

酒店试图通过在浴室内张贴警示标志，以提高顾客的对环境因素的感官能力，保持警惕性，减少滑跌的概率。

4　防滑性提高改进措施

目前虽然部分酒店已在进行各方面尝试，试图减少跌滑事故的发生，但实际酒店跌滑事故仍频繁发生。究其原因，酒店仍有较大改进空间，消费者自身在进出浴室时也需提高意识，同时社会监管需更加充分发挥其监管作用，各层力量的共同努力才会有效的减少浴室跌滑事件。

4.1个人

进出浴室时，保持较高警惕；在出浴室时，多在防滑垫上踩几脚，尽可能避免将拖鞋积水带出浴室外而滑到；洗澡前做好准备工作，尽量将洗漱用品及换洗衣服放在附近，避免洗浴期间来回走动。

4.2酒店

（2）地板：若酒店为租用场地，且浴室地板较为光滑，若征得房主同意，可重新铺设表面粗糙度较高的地板，该做法仅需一次花销且极大的降低了跌滑的概率。若未能征得同意，可在淋浴踩脚出铺面积较大的防滑垫或卧浴浴缸内及浴缸旁放面积较大防滑垫，且在浴室门口在放置一块防滑垫，避免将水带出浴室外引起跌滑。

（3）周围家具：卫生间的台、架及其他硬体物如边缘是直角，需加装圆弧形防护棉垫，以免滑倒时造成二次伤害；在喷头下方安装专门设计的带有座椅及扶手的淋浴设备，在浴缸及过道安装扶手，最大限度的地保证老年人及行动不便人士的安全。

（4）提醒标志：尽可能保证所张贴的警示标志较大较醒目，足够引起消费者的注意，提高消费者安全警惕。

4.3社会监管

（1）仲裁部门：针对因浴室跌滑发生的事故，及时予以处理，给予合理、公平公正的裁判。

（2）质检部门：提高对浴室拖鞋的抽查监管力度，并同时加强对防滑测试标准的研究，制定出更切合实际、合理的测试方法及评判标准，为拖鞋及地板的防滑性评定提供合理有效的参考，也为仲裁部门的裁定提供更可靠的评判依据。

5　总结

本文从滑跌机理、现阶段酒店防滑采取的措施对酒店浴室防滑进行了阐述，同时提出未来酒店浴室防滑性提高的改进措施，指出酒店浴室防滑需消费者在进出浴室时更加提高警惕，酒店改进所提供的拖鞋、地板及相关辅助设施，社会监管力量发挥其高监管力度，各环节共同重视并发挥效能，才能切实做到减小跌滑事故。希望本文有助于消费者更加详细的了解浴室防滑，也为酒店管理人员提供更有价值的建议，并为相关方面的研究提供一定的参考。

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中图分类号：TS 472

文献标识码：A

文章编号：1671-1602（2016）07-0026-05

第一作者简介：李玲（1988－），女，硕士研究生，现于广州纤维产品检测研究院工作。2013年研究生毕业于陕西科技大学服装设计与工程（理工）专业。发表论文SCI 1篇，中文核心5篇，非核心5篇；授权专利两项，其中发明专利1项，实用新型专利1项。曾获深圳皮革公益创意设计大赛优胜奖、花都狮岭皮具创意设计大赛设计制作一等奖等奖项。现从事鞋类、箱包等皮具制品的检测与研究；研究方向侧重于鞋靴功能性的检测方法研究、皮具类产品质量问题的分析、皮革毛皮材鉴别等。E-mail:lery0823@126.com。

Research on Slip Resistance Status and Improvement Measures of Hotel Bathroom

LI Ling，LIAO Chun-qiang，CHEN Yue-gang
（Guangzhou Fiber Product Testing and Research Institute，Guangzhou 510520，China）

Abstract:The high frequency of hotel bathroom slipping accidents has drawn more and more related industry professors’attention.This paper introduced the mechanism of slipping，summarized various slip resistance measures of hotel bathroom at present，and put forward some suggestions which can be better to reduce the probability of hotel bathroom sliding accidents.It can provide certain reference for hotel managers，and offer effective information for consumers on how to reduce sliding accidents.

Key words:hotel bathroom；sliding；slip resistance；improvement measures