做一名社工是什么体验

◇ 文/本刊记者 金航　图/霍智伟

做一名社工是什么体验

◇ 文/本刊记者 金航图/霍智伟

建议标题：关于完善社工培养、使用及评价机制的建议

建 议 人：黄燕苹等10名代表

你曾留意过社区里身穿绿色马甲的人吗？

他们有一个共同的名字，叫社会工作者。他们是一群遵循助人自助的价值理念，运用个案、小组、社区、行政等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系，解决和预防社会问题，促进社会公正为职业的专业工作者。

你是否发现，身边的社工越来越多，越来越常见？

这在某种程度上得益于一份建议。黄燕苹等10名代表所提的关于完善社工培养、使用及评价机制的建议，得到了广泛关注。

但是，社工究竟是一种什么样的职业？对于一个社区，乃至一座城市，又有着何种触动呢？来，跟我们一起走进上清寺嘉陵桥西村，去了解平凡社工如何用不平凡的力量，让社区变得和睦而美好。

社工熊健睿

社工熊健睿，每天上班第一件事儿就是入户探访。

今天，她探访的第一户是赵阿姨家，熊健睿要去跟她聊聊最近生活中的苦与乐。几年工作下来，熊健睿早已练就隐蔽记录的本事，“老人家嘛，当着她的面记下闲龙门阵内容，总会让人不安心。”

结束第三户的探访，回到办公室已近11点。熊健睿需要把今天发现的问题用文字整理出来，和同事们讨论分析，而且下午还有一节自己主讲的手工课。想到这些，熊健睿把头埋得更深，手上的动作也变得更快。

熊健睿有一头长发，但扎得乱糟糟的，这跟她风里来雨里去不无关系。她很爱笑，笑得很亲切，好像谁内心有烦恼都可以对她倾述。不过，熊健睿说她不是居委会大姐，她是专职社工，她的工作是要用一对会倾听的耳朵和一双敏锐的双眼，去发现社区居民的需求，为他们解决切实的难题。

社区里的张阿姨是丧失基本劳动力的低保户。社区里有社工组织开办的各种兴趣小组，在熊健睿的鼓励下张阿姨加入了其中的串珠小组，用一双巧手将一颗颗五彩缤纷的小珠子用线串起来，做成漂亮的花瓶、实用的纸巾盒、隔热的杯垫等。

张阿姨的作品是一个杯垫，做工精致，被邻居林姐一眼看中，花20元买下。一件串珠杯垫的成本就是十几块，赚不了什么钱，但张阿姨好像重新找到了自己的价值，她托熊健睿给她网购了材料，在家做起了杯垫生意。尽管张阿姨的杯垫现在才售出了五六个，但她找到了生活的乐趣。

如熊健睿所说，社工与其他社会机构不同，不是为服务而服务，解决受助人群一时的难题，而是通过观察针对受助人群的实际需求对症下药，帮助他们找回生活。

社工正在给社区成员上一堂“手工艺术”课

这是由社区成员纯手工串制的“艺术成品”

志愿者小雷

雷捷也是一名专职社工，同时也是渝中区上清寺街道引入的致远社会公益事业发展促进会的一员，大家通常叫她“志愿者小雷”。

雷捷是一位逻辑思维很强的女生，谈起社工这个职业滔滔不绝，能感受到她对这份工作的热情。雷捷大学就读于工商大学社会工作者专业，与工作在一线的熊健睿不同，她主要负责把整理的问题通过分类项目化，帮助有相同需求的受助群众。

针对老人使用手机的问题，社区里专门开设了“老人机”课程。随着智能机的普及，用智能机的老人也多了起来，可老人们怎样才能玩转智能机？这一问题被敏锐的志愿者发现了，很快就成立一个新的小项目，教授老人学习如何使用“智能机”。雷捷说，现在自己时常能收到老人们发来的微信问候，内心也是暖暖的。

社会工作者有一个专业性的词汇，“同感”。就是在了解受助人群的需求时，要求社工要有带入感，因为有了相同的感受才能更好地帮助受助人群解决内心真正的需求。可这对工作在一线的专职社工来说，过多的“感同身受”却是一个积累负能量的过程。

熊健睿笑称“我不能没有雷捷这个小伙伴”。因为，雷捷另一项工作内容就是帮助社工减压，丰富的专业知识就是她的工具，精准的分析、亲切的鼓励加一杯香醇的咖啡，常常能让疲惫的熊健睿在第二天就能满血复活，继续热爱她的热爱。

社工正在讲解智能服务机的各项功能

社工跟社区婆婆唠家常

一点期许

非科班出身，临时转岗的熊健睿最大的渴望就是专业知识的汲取。

加快推动社工服务的专业化是近年渝中区政府及上清寺街道办重点工作内容之一，所以，会经常邀请市内外优秀专家、资深社工为社区工作者开展社会工作专业培训，引导社区工作者加强与民悦、冬青等专业服务机构的学习交流，既丰富了像熊健睿这样的转岗社工的专业知识，也为热心的群众埋下了奉献社会的种子。

雷捷说，一名专业社工，必定通晓社会学、心理学等等专业知识且善于与人沟通，情商也不会低。如果不是从心里认定和热爱这份工作，可能他们会做其他选择。

一项工作只有被社会认同、他人尊敬，才能让服务于这个工作的人真正热爱。所以，熊健睿和雷捷有一个共同的愿望，就是希望在未来，人们看到穿绿马甲的人，就能读出他们共同的名字——“社会工作者”。

What is the Feeling of Being a Social Worker？