企业基层班组培训策略探讨

摘 要：基层班组是企业经营活动的基层组织，对企业的经营绩效具有重要作用。基层班组培训能够提高基层员工的工作技能，是企业培训体系的重要组成部分。在分析企业基层班组培训存在问题的基础上，从培训内容、培训方法、外部培训资源、内部培训师建设四个方面提出了提高基层班组培训效果的方法策略。

关键词：基层班组；培训效果；培训策略

基层班组作为企业的最小的工作组织，企业各项生产业务的开展是由班组来完成的，班组成员能力直接决定了工作质量和工作效率，所以，基层班组不仅是企业最小的管理单元，也是企业赖以生存的细胞。随着近年来社会水平的不断发展，企业之间的竞争愈演愈烈，企业的成长根本上是人才的积累。这就要求员工的培训也必须与时俱进，培养出一批综合素质优秀的员工队伍。

一、企业基层班组培训的重要性

1.基层班组对企业的贡献。班组是企业发展的基础，作为最基层的组织，企业要实现日常经营管理目标，关键靠基层班组来落实；另外，企业要在激烈竞争中保持长久发展，同样也要通过基层班组来贯彻实施各项发展战略，所以说，班组是企业所有活动的执行者。只有加强基层班组员工培训，让基层班组长期保持工作的热情，才能不断为企业创造价值，不断推进企业可持续发展。

2.基层班组对员工的培养。任何一名员工，其职场的第一步大部分都是班组，进而成长为企业管理者、领导者，所以说班组是企业人才培养的摇篮。基层班组应注重班组文化的建设，班组建设能否做好，成效怎么样，关键要通过培训这一手段来实现。通过培训，可以营造出一个互帮互助、你赶我超的学习氛围，才能不断的为企业培养输出各类管理、技术人才。

二、企业基层班组培训存在的问题

1.培训内容缺乏针对性。“凡事预则立，不预则废”，班组培训也是如此。班组做员工培训，首先要明确培训的目的是什么？要解决什么问题？达到什么效果？什么时候做什么培训最为合适？但这恰恰是班组培训所欠缺的。基层班组培训基于整个班组全体人员开展，培训的强度、难度体现不出差异性，大多时候也存在为了完成培训任务而开展培训的问题，缺乏针对性。

2.培训手段缺乏多样性。班组培训受制于场地条件限制，多数情况下在室内开展，一般采用课件讲授的形式，基本山不会存在互动练习、分组讨论的情况。培训方式陈旧，多元化、多样化欠缺，培训效果的好坏完全取决于班员学习能力的高低，诸如此类的培训工作会越来越难开展，走过场式的培训成了班组的“核心”工作。

3.班组内训师激励手段欠缺。在具备完善管理制度的班组里面，内训师多数的奖励为物质奖励，且数额不大。实际情况是大部分班组培训工作都是由内训师免费开展，无法调动其积极性，往往靠班组长的“情怀”激励来维持培训工作的低效率开展。员工无主动求知的欲望，老师无倾心授课的激情。

三、提高企业基层班组培训效果的策略

1.培训内容应来源于工作中存在的问题。培训工作更多的是为解决现场生产问题而开展，然后才追求更高层次的员工成长、团队协作，所以，班组培训应以达到能解决现场出现的问题为目标，班组管理者必须清楚的意识到这一点。部分班组管理者把培训和教育混淆不清，后者以人的蜕变进步为重点，偏向于致力形成良好的习惯、态度及学习方法，而班组对于个人的培训，则无法也没必要做到这一点，班组培训以追求效益为本，关注投资产出比，力求即学即用、解决问题。所以要求培训内容需与当前的工作相匹配，始于工作，终于工作，不能过于基础，亦不能过于超前。

2.根据培训内容优化培训手段。工作中遇到的问题复杂多样，既有抽象的理论性问题，又有直观的实际性问题，同时还存在辅助于生产的团队建设、文化营造等问题。班组培训在解决这些问题时，采用千篇一律的培训方式往往是无法达到既定的培训目的，这就要求班组管理者根据不同的培训内容采用合理的培训手段。针对抽象的理论性问题，内训师可根据问题查阅相应的资料，编制逻辑性强、主次分明的培训课件，同时可利用动画演示、情景模拟的手段开展培训；针对直观的实际性问题，内训师可采用现场即时式培训方式，分组讨论、最优方案展示等等；对于团队建设，班组管理者则可采用参与式的团队培训方式，重过程而轻结果，重在锻炼团体协作能力，以及团队归属感和责任感。

3.合理使用外部培训资源。班组培训宁缺毋滥，在使用外部培训资源时亦不例外。班组员工培训常态性存在工学矛盾问题，班组在完成生产任务的同时，又要对班员适时开展相应的培训，重视培训，又会使大量的工作无人去做。部分班组倾向于遇到问题就邀请外部专家对员工开展培训。在使用外部培训资源时，班组管理者应根据需要培训的内容进行合理选择，不仅仅局限于企业外部，企业内部其他部门的互通互补性知识结构可加以充分利用，培训时间选择上弹性大且又节约培训经费；又例如礼仪培训，企业内部办公室就可很好的解决这一问题。总之，班组培训在外部资源的选择上不应局限于外部咨询机构，追求培训的实效性才是根本。

4.建立班组内训师管理制度。一般来说，内训师都是经过层层选拔和考核，综合考虑其业务能力、教案编制水平、授课技巧选拔而来，其是各项综合能力优于班员的一个群体，同时满足班组对培训的个性化要求，对其进行有效科学的管理，可大幅提高班组培训效率。班组内训师管理应基于绩效开展，从规划、选拔、考评、整顿各个环节抓起，公平公正公开的管理制度更能激励内训师的工作激情。同时，应对优秀的内训师进行物质激励或职业生涯激励，为其提供更多的国内外外派学习机会和职业发展通道。

作者简介：孙闪闪（1986- ），女，汉，河南许昌人，硕士，曲靖师范学院教师、助教，研究方向：人力资源管理、企业管理