哈尔滨节庆旅游发展存在的问题及对策分析

杨铭铎+张新

随着旅游业的迅猛发展，节庆旅游逐渐发展成为受人们喜爱的旅游形式。本文对目前哈尔滨节庆旅游发展存在的参与性和互动性不足、品牌知名度较低、缺少特色纪念品 、市民参与度不高、缺乏专业的人员的问题进行了分析，并从加强基础设施建设、加大宣传力低、构建品牌优势等方面为哈尔滨节庆旅游的发展提出了对策建议。

哈尔滨拥有丰富的自然及人文旅游资源，这位哈尔滨节庆旅游的发展提供了有力保障。近年来，哈尔滨的节庆旅游发展迅速，其中，中国·哈尔滨国际冰雪节、中国·哈尔滨国际滑雪节、中国·哈尔滨国际啤酒节、中国·哈尔滨之夏音乐会等重大旅游节庆活动在国内影响力不断提升，其发展过程中仍存在较多的问题。

一、哈尔滨节庆旅游发展存在的问题

（一）市民参与度低

只有群众积极参与的节庆活动才是真正意义上的节庆旅游项目，才能使节庆旅游成为真正的旅游的节日、体验的乐园。近几年，哈尔滨本地市民对冰雪活动、冰雪运动、冰雪旅游参与度过低的现象越来越严重。据调查，太阳岛雪博会期间，本地市民与外地游客比例约为3：7；冰雪大世界开办期间，本地市民与外地游客比例为1：3；而在亚布力滑雪场，本地市民与外地游客的比例更是下降为2：8左右。哈尔滨市民对本地节庆活动的参与性和互动性过低的问题已经在一定程度上影响了外界游客对于哈尔滨旅游节庆的关注和兴趣，这就潜在地减少了哈尔滨节庆旅游的客源。

（二）文化内涵缺失

节庆旅游必须以一定的文化为依托，只有注入了文化内涵的节庆旅游才具有长久的生命力。哈尔滨作为文化名称，拥有丰富的文化旅游资源，如冰雪文化、欧陆文化、音乐文化、红色文化等，但是，目前哈尔滨举办旅游节庆活动虽然打着冰雪或是音乐等文化旅游资源的旗号，却更加注重对商业利益的追求，而忽视了真正的文化内涵，冰雪大世界高额的票价便是最好的说明。另一方面，对于金源文化及红色文化等的节庆活动的开发层次仍较低，没有充分挖掘出其文化底蕴。

（三）品牌知名度较低

哈尔滨的旅游节庆活动因创办和延续时间不长，缺乏深厚的文化内涵，没有注重品牌建设，规模小，对外界的吸引力较小，影响小，旅游节庆在主要客源市场上知名度较低，具有一定国际化水平的品牌节庆活动更不多见。除了哈尔滨国际冰雪节、哈尔滨国际啤酒节和哈尔滨之夏音乐会等知名的旅游节庆之外，其它旅游节庆，如金源文化节、哈尔滨园艺节等都不为外界所知，甚至本地居民也有很多不了解的。另外，通过统计发现，目前哈尔滨的旅游节庆举办超过20届的只有四个，其余的多数都在十届以下。这说明了，目前哈尔滨的节庆旅游发展还处于初级阶段，其品牌的知名度较低。

（四）缺少特色纪念品

国外的节庆旅游活动纪念品体系鲜明，品类丰富，在形式上包括吉祥物、特色纪念品、特色装饰品等，在内容上较为深刻地反映了节庆旅游活动的文化内涵，就旅游纪念本身而言，已经成为节庆旅游的重要组成部分。而哈尔滨的旅游节庆活动，在纪念品的开发上水平依旧较低，不仅品类缺乏特色，且价格较高，做工不够精细，真正能够反映旅游节庆活动文化内涵的纪念品为数不多，只能作为旅游节庆活动的一种点缀，有的纪念品甚至在一定程度上会影响游客对于整个旅游节庆活动的印象。

（五）缺乏专业的人员

现在，哈尔滨大多数节庆活动都是政府主办的，只有极少数企业参与到了节庆的承办中。政府统一讲节庆活动各方面的工作分配到各个部门，而早这些部门当中极少有旅游专业从业人员或者对节庆活动有经验的工作人员，而且部门都有各自的日常工作，可能无暇顾及节庆工作的进展，从而导致工作质量较差，这就使哈尔滨旅游节庆工作的开展缺乏统一有序的工作程序和的规范性，这就影响节庆旅游的顺利开展。

二、哈尔滨节庆旅游发展对策

（一）完善基础设施，优化城市环境

节庆旅游的成功举行离不开完善的基础设施以及优质的城市环境的配合，在“吃、住、行、游、购、娱”六方面都是游客感到满意。首先，完善城市交通，加强节庆旅游景区与市内各地区的乃至各县区的直达性，如开通直达景区的专线，提高节庆旅游景区的可进入性。第二，对城市餐饮及住宿进行统一管理规划，提升饭店其服务水平和菜品质量，保障收费的合理性。同时，旅游餐饮一定要突出城市特色，如举办主题鲜明的节庆旅游美食节，形成哈尔滨美食节庆系列活动。第三，旅行社的线路设计和产品营销对于哈尔滨节庆旅游的发展至关重要，因此，旅行社要根据节庆旅游资源的分情况布，设计科学、合理且富有哈尔滨特色的节庆旅游产品和旅游线路。

（二）加强宣传促销，扩大影响力

促销对于旅游产品的销售有着重要的作用，而节庆旅游的活动时间较短，对游客的参与性要求较高，因此说，宣传促销对节庆旅游的意义重大。

1、要利用多种渠道进行节庆旅游相关信息的传播，如广播、电视、报纸、互联网、影视等各种形式的媒体，以多样化的表现方式传播节庆旅游形象，提升公众对节庆旅游的关注度及节庆旅游的影响力。

2、要采取分时段的促销模式，在在节庆旅游的准备前期、中期、前夕以举办过程中分别采取不同的宣传手法，增强人们对节庆旅游的好奇心。

3、实行联合宣传，在旅游节庆开展期间，应注意区域合作和国际交流。哈尔滨国际啤酒节以及中俄博览会就可充分实现区域合作和国际交流，在活动期间充分展示哈尔滨的优势资源和文化内涵，从而扩大哈尔滨在国内乃至世界上的影响力。

（三）推广节庆旅游，构建品牌效应

品牌效应对旅游者的吸引力是巨大的，树立品牌意识，提升知名度才是哈尔滨节庆旅游发展的唯一出路。

1、政府应给予旅游主办方充分的资金以及政策支持，使其能够充分的发挥优势，进行品牌构建。

2、独特性是品牌构建的关键点，活动的主办方应注重对哈尔滨特有的节庆旅游资源的开发，突出地方特色。

3、哈尔滨节庆旅游品牌效应的构建关键在于对文化内涵的挖掘和探索，在节庆旅游的举办过程中向旅游者传输这种文化，加深旅游者对这一文化内涵的理解。如2016届哈尔滨国际啤酒节以“举杯松花江畔，醉美冰城夏都”为主题便充分体现了地方特色，有助于哈尔滨节庆旅游品牌效应的构建。

（四）提高民众的参与性和互动性

参与性强是节庆旅游最为显著的特征，主要包括外来游客及本地居民的参与性。哈尔滨节庆旅游的开展应充分提高民众的参与度，使节庆活动不仅能提升哈尔滨的旅游形象，加深外地旅游者对哈尔滨文化内涵的理解，同时能够为本地居民带来收益。提高外来游客的参与度主要应从节庆旅游景区的着手，如加强节庆活动的宣传、增加体验性的娱乐活动等；而增加本地居民的参与性可通过举办全民性活动，如徒步旅行，来增强市民的凝聚力，还可从景区门票价格着手，如为本地居民制定优惠门票、套票等。

（五）加强专业人员的培养及培训

专业的从业人员能够使节庆旅游的开展更加顺利，提升节庆旅游的质量及游客满意度。加强专业人员的培养主要应从哈尔滨不同层次旅游院校着手，各院校可根据自身实力设置节庆旅游及会展旅游专业或在旅游管理专业的课程设置中增加节庆旅游管理的相关课程，并使课堂的理论教学与实地实践教学相结合，全面提升学生能力。专业人员的培训则主要由旅游管理部门及旅游企业负责，如通过举办研讨班、定期培训班等方式。通过有效培训，树立良好的职业道德，增强其职业责任感并通过他们高质量、高水平的节庆旅游服务，提升游客满意度，扩大哈尔滨节庆文化内涵及知名度，树立哈尔滨的崭新旅游形象。

三、结论

通过对目前哈尔滨节庆旅游发展存在问题分析，了解了哈尔滨节庆旅游的发展现状，并从完善基础设施、加强宣传促销、构建品牌效应、提高民众的参与性和互动性、促进节庆旅游产品创新开发及加强专业人员的培养及培训等方面提出了对策建议，能够为旅游管理部门及旅游企业做出决策提供了相应的借鉴。