APP营销的现状分析及策略探究

摘 要：随着互联网的发展和智能手机的普及，移动营销越来越频繁的进入人们的视野并且为企业所青睐。智能手机终端不断深入到营销过程，APP营销应运而生，被企业所青睐，那么用户对APP营销持有什么态度，企业对APP营销认识又如何呢？本文对此展开研究探析。

关键词：APP；APP营销；现状研究

一、APP软件类型及用户群特征

1.APP软件类型调查分析

APP软件类型包括如下几种，社交应用（如微信、qq）、地图导航（如百度地图、掌上公交）、网购支付（如淘宝、支付宝）、通话通讯（如飞信、旺信等）、查询工具（如墨迹天气、我查查）、拍摄美化、影音播放、图书阅读、浏览器、新闻资讯、游戏娱乐、系统工具等。由于不同的APP具有不同的功能，其应用情况也不尽相同。为此，本节对APP软件类型应用情况及用户群特征进行了调查与研究，得到如下数据与结论，社交类应用的使用率最高，用户的规模也相应是最大的，可高达91.2%且较2013年呈增长趋势。微信、QQ等应用的排名最高，也能充分印证网民对社交应用的使用率与使用时间都是最高的。

2.用户群特征调查与分析

纵观我国的网购市场，近年来主要呈现出全球化、普及化、移动化的发展趋势，网购客户群体的年龄跨度不断增大，逐步向全民扩散。CNNIC数据显示，2014年最主流网购用户（20岁-29岁网购人群）规模同比增长23.7%，10岁-20岁网购人群用户规模同比增长10.4%，50岁及以上网购人群用户规模同比增长33.2%。30岁-50岁的人群是伴随互联网发展以及为互联网发展贡献力量的人群，他们仍是网络用户的主力军。其中20岁-29岁的用户仍是占据比重最大，而50岁及以上的网民用户的增长使得APP营销的发展更为乐观。

随着互联网的发展以及智能手机的普及，手机应用程序更新速度不断加快，这已经成为人们生活中不可缺少的一部分，人们越来越依赖网络，越来越离不开网络，这也导致了当今“低头族”的出现，调查显示53.1%的网民认为自身依赖互联网，其中12.5%表示非常依赖，其余被调查这表示比较依赖。可见人们对互联网的依赖性越来越高，这也为APP营销的顺利开展奠定了基础与条件，在这样的背景下更能促进APP营销的顺利开展。

调查显示，学历越高的网民用户对互联网的依赖程度越高。小学及以下学历的网民有44.9%表示依赖互联网，大学本科及以上的网民依赖互联网的网民高达63.9%。由此可见网民对互联网依赖的程度与学历的程度呈正相关的趋势，这说明互联网已经成为大多数人们生活和娱乐的“基础元素”。

随着互联网的不断推广普及，其重要性在农村网民中也逐渐凸显出来，已经有47.9%的农村网民表示其较为依赖互联网。当然农村互联网网民对网络的依赖程度还是低于城镇网民的，这就要求企业在进行APP营销的过程中要注重农村与城镇用户的行为差异进行不同策略的营销。

二、用户对APP营销的态度

1.用户对APP营销的认识程度

在关于消费者对APP营销的认识了解程度调查结果中显示，有79.12%的网民对APP营销有所了解，其中5.49%的网民非常了解，21.98%的网民比较了解，51.65%的网民一般了解。但是还有20.88%的网民用户对APP营销并不了解。由调查结果可见，人们对APP营销的认可度已经比较高了，但是企业仍有潜力通过更有效的推广与传播挖掘更多潜在用户。

2.用户对APP营销的接受程度

在关于消费者对APP营销的接受程度的调查，关于消费者是否会主动搜寻感兴趣的企业或者是品牌的APP应用的调查结果中显示，有15.38%的网民会经常主动搜索，一般和偶尔主动搜索的用户分别占据39.56%和36.26%，而还会有8.79%的用户从不会主动搜索。可见消费者对APP营销的接受程度还是比较高的，对APP应用的主动性也是较为乐观的。

3.用户对APP营销的利用水平

由于互联网的出现与普及，降低了沟通和交易的成本，也创造了互惠分享的网络空间。经调查显示，2014年，有60.0%的网民对于在互联网上分享行为持积极态度，其中非常愿意的占13.0%，比较愿意的占47.0%。借助网络空间，网民在信息和资源方面互惠分享，不仅降低了交易成本，也创造了新的价值。

据调查，不同年龄的网民对网上分享的意愿也各不相同，其中10岁-29岁的网民相对于其他群体对呀网上分享的意愿更强烈，其中10岁-19岁的网民意愿更强些，有65.9%的网民表示愿意在网上分享。几年以后这批人群会成为社会的主要力量，这对于要发展APP营销的企业来说是极为乐观的。

关于用户对APP营销的利用水平调查中，关于用户是否会主动推荐用过的APP给身边人的调查中显示，81.32%的用户都有过此举，其中18.68%的用户会经常推荐，偶尔推荐的用户有41.76%。可见，企业设计了受用户欢迎的APP，会产生自发的推广与传播行为，对企业来说是双赢的局面，即留住了老用户，有吸引来了更多的新用户。所以APP设计的成败对企业APP营销的开展至关重要。

三、企业APP营销的情况

对于企业而言，APP可以是产品手册，可以是电子体验，可以是社交分享，可以是公关活动，可以是在线购买，甚至是网络促销游戏等。几乎可以把整个传统营销的所有流程重新在手机上演绎一遍。所以APP营销是可以为企业有效创作财富的新兴营销方式。根据IDC预测，到2015年，APP下载量会上升到1827亿次。在大量的APP应用中，企业APP作为新式营销手段已迅速展示在用户眼前，越来越多的企业正在以各种营销形式开展手机APP营销。各个企业都在纷纷探索APP营销这一新兴的营销方式，希望从中获取利益。

在移动互联网的发展过程中，移动广告还是其行业营收的主要模式。然而据报道这一模式出现了怪像，其一是市场数据规模增长迅速，其二是企业对此反应迟钝。“财富五百强”的大品牌企业都还未对此进行过相关尝试。美国科技市场研究公司Forrester最近调查发现，在企业和品牌的全部广告预算中，移动端的APP广告支仅占5%，那些已经开展了移动端APP营销的企业也尚未增加这一部分的预算。

研究表明，对移动端APP投资的大多数是软件开发商而并非企业，而且据Forrester提供是数据显示，57%的企业及品牌表示，他们所做的关于APP的营销与广告主要目的是提高企业知名度和知晓率而并非成交率，企业希望通过用户的点击率和对网站的访问变化来判断广告是否成功。

四、APP营销存在的问题及对策建议

APP虽然发展迅速，但是APP营销的发展仍然存在很多问题，比如用户对APP营销的意识并不足，虽然每天都会使用APP，但是对APP营销知之甚少，其次，APP营销也受到了移动端的制约，例如，移动端的商业生态圈不成熟，移动端广告效果不佳等情况的制约。另外，APP应用程序自身也存在一定的问题，例如APP营销应用程序的创新程度不够，大多是抄袭，模仿，既给原创企业带来了损失，也抑制了开发者的创新热情；APP营销的程序开发成本相对较高，虽然APP营销后期的运营维护费用较低，只要用户不卸载就有继续实施营销活动的可能，但是APP营销仍有开发成本高的问题，这会成为制约中小企业发展APP营销的因素。此外，采取APP营销的厂商对APP的设计与用户、产品相分离，我国电子商务法律尚未健全，缺乏宏观调控机制等都成为了制约APP营销发展的因素。

所以企业想要发展APP营销，首先要提升用户意识，提供贴心、优质的服务，激发用户积极参与，加强与用户的互动反馈，增加用户黏性；其次，要整合移动技术，增强广告效果，要注重关联度与热度两个维度，选择合理的渠道进行投放；要注重创新，设计符合产品、服务的APP，同时要加强与用户的互动反馈，加强用户参与，以增强用户使用效度与频率；要注重人才的培养，例如企业可以与高校合作培养相关人才，早早为企业储备有用的人才，毕竟如今的竞争越来越成为人才的竞争。从宏观环境来看，我国也要不断加强电子商务立法，成立相关的机构、协会等进行合理监督，保证整个行业健康，稳定的发展。

参考文献：

[1]中国互联网发展状况统计调查.http：//tech.sina.com.cn/i/2015-02- 03/doc-iawzunex9713411.shtml，2015：2-3.

[2]吴勇毅.APP营销时代的企业生存法则[J].上海信息化，2013，（12）：42.

作者简介：刘秀琦（1992- ），女，满族，河北承德人，学生，硕士研究生，单位：中国海洋大学，研究方向：企业管理