构建胜任MOOC角色需求的图书馆员队伍

施雁冰

关键词：MOOC；图书馆；图书馆员

摘 要：MOOC作为一种新的教学模式，对传统教学产生了重大影响。图书馆应积极应对这场教育革命，明确自身在MOOC中的角色定位，担当MOOC的版权顾问、课程支持者、信息素养培训者。图书馆应做好规划，构建一支在知识、能力、个人素质上都能胜任MOOC角色需求的馆员队伍，同时抓人才引进和人才培养，并从营造组织文化和关心馆员职业发展等方面来加强队伍建设。

中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）07-0114-03

高校图书馆作为高校的资源集合地，一直承担着为教师教学和学生学习提供资源保障和信息服务的重要职责，图书馆也一直以此为动力。从开放资源的存取到机构库的建设，再到知识服务的兴起，这一系列的新理念、新服务的出现，都表明了图书馆一直在为用户提供最多资源和最好服务的道路上前进着。从2012年开始，在图书馆前进的道路上，又出现了一个新名词：MOOC，这个新的学习和教学模式，受到许多国家高等教育机构的青睐，并迅速被大规模推广。为了能在MOOC浪潮中抓住机遇、赢得发展，图书馆必须明确自身在MOOC中的角色担当，并着力打造一支面向MOOC并能嵌入MOOC运行过程的馆员队伍。

1 MOOC简介

MOOC的英文全称为Massive Open Online Courses。较之传统课堂教学，MOOC具备了几个显著的特征：①Massive（大规模）。MOOC的学生不论年龄、性别、国籍，只要是经过注册就可以。因此，MOOC的学生规模庞大。②Open（开放）。MOOC的教育理念和教育形式都是开放的，不受时间、地点、人数的限制。③Online（在线）。借助MOOC平台，教师可以随时随地上传教学内容与资源，学生可以随时随地学习，双方还可以通过wiki、博客、社交网站等开展互动活动。④Courses（课程）。MOOC课程在组织方式上强调“翻转课堂”，在内容上强调重组，在学习方式上强调众包交互，在评价方式上强调创新。

基于MOOC的大规模和开放性特征，MOOC的制作团队需要大量且合法地引用教学素材；基于MOOC的在线特征和课堂模式，无论是教育者还是学习者，都需要善于使用网络资源及相关工具。而图书馆拥有大量优质教育数字信息资源、丰富人力资源和先进信息基础设施资源，这些优势为图书馆参与MOOC成为可能。

2 图书馆在MOOC中的角色担当

为充分利用自身在资源和服务上的优势，积极投身于MOOC教育改革浪潮中，图书馆界做出了积极的响应，并以实际行动参与了MOOC。如：在与三大MOOC平台之一COURSERA的合作中，高校图书馆员发挥着主导作用，协助教授适应在MOOC环境中授课；在另一大MOOC平台EDX项目中，来自不同高校的图书馆合作，研究共同促进MOOC实践的发展。

2.1 版权顾问

MOOC涉及的版权问题相当复杂，最为复杂的莫过于课程使用资料的版权问题。在制作MOOC课程时，教师会引用大量的教学素材以充实课程内容。这些素材受著作权法的保护，而MOOC的教学模式是通过网络传播，所以必须得到出版社或其他相关机构的授权许可才能放到MOOC课程中，否则可能会造成侵权问题。因此，教师完成课程制作后，需要进行版权清理工作，以避免不必要的纠纷。据OCLC的相关研究表明，平均每门MOOC的版权清理工作需要花费380个小时。

作为MOOC版权顾问，图书馆可以承担的工作有：①在教师选择课程资源时帮助其识别资源的版权归属。②对于有版权限制的资源，鼓励并帮助教师寻找可替代的开放资源。③如果教师要求必须使用有版权限制的资源，则帮助向其版权所有者提交资源使用申请。④对于教师在课程中使用的有版权限制的资源，协助其注明出处。

2.2 课程支持者

2.2.1 为学习者提供学习帮助。由于MOOC教学是通过网络进行的，学习者需要一定的学习场所和网络软硬件设施才能开展学习。不仅如此，虽然MOOC课程中教师会为学习者提供一定数量的与课程相关的学习资料，但学习者还需在课后查阅大量的资料以消化和吸收课程知识，而图书馆的学习共享空间正好满足了学习者对于环境、设备、资源的需求。

2.2.2 为教师提供课程制作帮助。基于网络发布的MOOC课程制作高度依赖视频制作等多媒体手段，教师在准备MOOC课程时非常需要关于多媒体应用、视频制作和编辑等方面的帮助指导。近年来，图书馆在构建学习空间、一站式服务等方面开展了诸多的尝试，积累了一定的信息技术和多媒体素养，完全有能力为教师提供制作和编辑MOOC视频的帮助。

2.3 信息素养培训者

MOOC学习需要学生具备较高的信息素养，以便寻找现有信息，过滤次要和额外的信息。图书馆多年来一直在坚持开展读者的信息素养培训工作。在MOOC环境中，图书馆作为信息素养培训者的角色不仅没有削弱，反而得以加强，并且开展培训的形式可以更加多样化、个性化，可以通过嵌入式课程指导、课程资源导航、在线服务等方式，也可以制作专门的信息素养教育MOOC课程，帮助学习者提高在海量资源中挖掘、查找、识别、筛选有效信息的技能，帮助其顺利完成MOOC课程的学习。

3 基于MOOC角色需求的图书馆员胜任力要素分析

3.1 知识要素

3.1.1 版权知识。为帮助教师合法使用MOOC课程资源，促进MOOC课程的健康发展，图书馆员应了解各国的版权法律制度，对课程资源的版权归属有清晰的认识和全面的掌握，并能有效利用版权的合理使用制度。

3.1.2 信息知识。图书馆员不仅要能从浩瀚的知识海洋中获取适用于MOOC课程的资源，而且要能对这些资源进行分析、提炼、处理、传递，使之能帮助教师授课、学生学习。

3.1.3 计算机操作知识。MOOC是一项富媒体化的数字化教学模式，全程借助于计算机和网络开展，教师需要用试听设备录制、编辑，学生需要借助网络学习、借助社交媒体讨论。图书馆员应具备所涉及的视频软件、特效处理、后期编辑、社会化媒体等计算机操作知识。

3.2 能力要素

3.2.1 学习能力。学习能力就是更新知识的能力，能够根据时代发展的需要，不断充实、积累知识，适应工作要求的转换。最近几年，随着高校引进人才门槛的提高，馆员具备本科学历或者硕士学历的比例越来越高，他们或是图书情报专业毕业，或具有计算机专业背景。图书馆员参与MOOC教学，需将知识融会贯通，仅仅具备一个专业背景是远远不够的，这就需要馆员通过学习来充实自己，提高知识服务的动态能力，满足不同学科、不同层次、不同阶段的用户需求。

3.2.2 创新能力。创新的基础是具备扎实的知识储备和综合运用知识的能力，并对新事物、新问题有探索精神。由于MOOC本身是个新生事物，图书馆员在参与其中时难免会遇到新的问题，为了解决问题就必须创新，要懂得如何运用自身的知识和技术，寻求突破并解决问题的办法，以创新的思维和创新的劳动获取创新的成果。

3.2.3 团队协作能力。MOOC不是将传统的课堂搬到线上，而是在线学习，重新设计课堂，整个过程需要团队合作共同完成。一般而言，一个MOOC课程由制作团队、授课团队、平台团队组成，各团队也有多人合作。图书馆员参与课程制作，不论是在制作团队中提供技术或设备支持，还是在授课团队中的资源支持，抑或在平台团队中提供版权支持，都需要保持团队合作精神，注意沟通技巧，既要充分发挥自身作为资源专家、版权顾问的优势，又要很好地将自己的意见嵌入课程。

3.3 素质要素

3.3.1 职业价值观。职业价值观是一个人对职业的认识和态度以及他对职业目标的追求和向往。具备正确价值观的人，一般都能很好地面对并从事自己的职业活动，希望能在职业生涯中实现自我。为真正体现图书馆在教学工作的价值，图书馆员应树立正确、积极向上的职业价值观，形成“有为才有位”的发展理念，将图书馆工作视为事业而不仅仅是职业，积极面对图书馆事业发展的需要。

3.3.2 职业素养。作为一个以用户需求为导向的服务部门，图书馆员应具备的基本职业素养应包括以人为本的人文精神、爱岗敬业的奉献精神、不断开拓的进取精神等。只有具备良好的职业素养，图书馆员在面对MOOC挑战时，才能积极应对，并最终融入发展，真正担当好相应角色。

3.3.3 人格特质。MOOC教学需要有进取心、工作态度积极、善于交流的图书馆员来担任相应的角色。因此，从个人的行事风格、人际关系、处世态度等方面来考察馆员是否具备积极、宽和、创造、机敏、耐心等相应人格特质，并吸纳其加入MOOC团队，有利于更好地发挥图书馆在MOOC教学中的作用，也能更好地满足MOOC教学对于图书馆员的角色需求。

4 建设胜任MOOC角色需求的图书馆员队伍的制度保证

4.1 做好队伍建设的规划

队伍建设是一项全局性的工作，需要进行全面规划。基于MOOC教学的图书馆队伍建设规划要从人员数量、知识需求、组建措施、经费保证、组织方法等方面来研究和落实。

4.2 人才引进和人才培养两手抓

4.2.1 引进人才。虽然图书馆出于事业发展需要，一直在对馆员提出较高的要求，希望自己的馆员是学科专家、信息专家、技术专家，但由于图书馆在高校一直是个边缘性的部门，高层次人才的职业期望值都较高，图书馆对他们的吸引力远远不够。为了引进并留住高层次人才，一方面，图书馆应积极和领导沟通，争取对高层次人才引进给予较高的优惠政策，让他们得到应有的地位和待遇；另一方面，图书馆还应为他们营造良好的事业发展环境，使他们在图书馆有施展拳脚的动力和空间。只有真正做到“在感情上留人，在待遇上留人，更要在事业上留人”，才能逐步建立一支符合图书馆事业发展需要的高层次人才队伍，使图书馆在教育事业的改革中立于不败之地。

4.2.2 培养人才。当今图书馆发展的一个特色就是需求推动，用户的需求就是图书馆工作的方向，而随着用户对图书馆信息服务内容的要求越来越高，其个性化、知识化需求日益明显，用户的心理、信息需求及行为使得图书馆员必须创新求变才能满足用户需求。因此，重视馆员队伍的知识更新显得非常重要。根据馆员的学科知识背景，为每个人制订一个适合他们学习的新学科方向，并以此为基础，通过鼓励他们参与课题研究、参加学术会议、开展继续教育和自我学习等方式，激发他们的创新思维和进取意识，逐步打造一支面向MOOC的多元化、开放型的馆员队伍。

4.3 营造积极向上的组织文化

组织文化是组织成员共同的价值观体系，是组织发展的动力。对于图书馆而言，组织文化是图书馆在自身发展过程中所形成的并被全体馆员认同的目标、价值观念、思维方式、行为规范、职业道德、形象意识以及精神风貌等多种文化要素综合体，并在此基础上构成以价值为核心的独特的文化管理模式。积极向上的组织文化，应该是以人为本，以服务对象为中心，尊重每一位员工，提倡团队精神，鼓励创新，充分发挥人的积极性，创造出最大的价值。在积极向上、获得尊重、充满快乐的组织文化中成长起来的馆员，会更具创造性地做好自己的本职工作。

4.4 关注图书馆员的职业发展

馆员的职业发展规划是图书馆队伍建设的一项重要工作，帮助图书馆员对关系到工作所需和职业晋升的技能、知识进行合理规划，开展发展性的培训、教育等活动，既有利于提升馆员队伍素质，又有利于防止人才流失，同时也容易对高端人才产生吸引力。基于MOOC教学的图书馆员职业发展，则需要图书馆帮助馆员通过分析、认识自己的能力、智慧以及性格，找出自己的特点，明确自己的优势，正确设定自己在MOOC教学中的角色定位，并制订行动计划，使自己的才能得到充分发挥，以实现工作目标。为帮助馆员顺利完成自己的职业发展规划，图书馆还应建立一套完善的馆员继续教育制度，制订并完善相关的实施细则，规定馆员继续教育的目标、任务、要求、管理体系和考评办法等，以此作为提高馆员素质的手段和渠道，满足馆员的职业发展需求。

5 结语

MOOC的出现对大学的影响是革命性的，虽然是新生事物，但其发展的势头迅猛。作为支撑高校教学发展的图书馆，必须重视MOOC的发展，认清其发展趋势，分析并调整自身的发展战略，确定自身在MOOC浪潮中的前进方向，从队伍建设着手，积极投身其中，并以此为契机，提升图书馆在高等教育中的地位和作用，体现图书馆价值。

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（编校：徐黎娟）