DDA需求驱动采购模式与传统采购模式的比较

林晓欣

关键词：需求驱动采购；传统采购；采访

摘要：文章通过分析对比DDA需求驱动采购模式与传统采购模式在馆藏流通、采访效益、实施效果和共同使用等文献资源建设方面的异同，来研究这两种模式的实际应用。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）07-0066-03

1 需求驱动采购和传统采购的背景

1.1 需求驱动采购模式的概述

DDA（Demand-Driven Acquisition）需求驱动采购模式是一种新兴的图书采访模式，也可以称之为PDA（Patron-Driven Acquisition）读者驱动采购模式。它针对的是用户的阅读需求，采集的是用户的需求数据，图书馆员可以根据这些数据，如书籍推荐的次数和书籍反馈的相关信息内容来做图书的最后购买确认。张秀兰、周丽媛在《我国读者决策采购研究综述》一文中指出，需求驱动采购即DDA采购模式所涉及的文献资源类型广泛。国外的DDA采购模式不仅包括印刷型文献，还包括电子型图书、电子型期刊等；而国内的读者需求驱动采购一般只针对印刷型文献。

1.2 需求驱动采购的特点

1.2.1 采购流程清晰优化。首先让读者阅读书本中的相关信息内容，其次让读者做出确认需要图书或做出确认图书有用等判断，最后让读者明确地提出对图书的需求并由图书馆来按需采购。

1.2.2 以读者为中心的文献资源集中建设。它不仅能够避免文献资源建设浪费，而且是以读者所提供的图书采购需求为中心的文献资源建设模式，可以集中地为读者提供无缝、及时的服务。

1.2.3 以读者为中心的文献质量保证。以读者为中心的国际DDA采访模式已经在国外高校普遍实施和运作，这说明DDA模式在高校读者文献采访工作上具备可靠性并且在文献质量上具有保证能力。

1.3 以读者为中心的需求驱动采购在国内外的实施情况

《A Comparative Study of Print Book and DDA Ebook Acquisition and Use（纸本书籍和读者驱动购买的电子类型书籍在采购上的研究比较）》一文根据2012年美国高校图书馆电子类型书籍的使用情况调查指出，美国高校图书馆所使用的DDA读者驱动购买模式能够以读者为中心来提供服务，并为读者提供一体化的无间隙的文献资源服务。文章还指出DDA读者驱动采购模式是美国许多图书馆增加文献资源、提升文献资源建设水平、提高图书馆服务能力不可或缺的模式。

在国内，各地的图书馆逐渐在2014—2015年期间兴起一股读者推荐购买的风潮，形成了图书馆日常的常态化运营服务并持续至今。如：广东省省立中山图书馆为推广“粤读越精彩”全民阅读推广活动开展了“你悦读，我采购”和“您尽管点书，我承诺付款”的读者推荐线下线上购买活动。又如：苏州图书馆在和新华书店合作的读书大厅——天香书屋中开展了“你选书，我买单”的现场图书采访活动；内蒙古图书馆开展了“彩云服务”的现场图书采访活动。这是一种创新性的现场采访策略，虽然在采访类型上只是针对纸质图书，但能够让读者在相应的书店里直接采访并借阅到自己所需要的图书，为读者借阅提供了便利的途径和场所。

综上，需求驱动采购的DDA模式是一种通过“以读者为中心”来驱动的服务模式，也是将图书馆、读者、供应商三者有机结合起来的采访模式。

1.4 传统采购模式的概述与特点

传统采购模式就是图书馆根据自身的目的、计划、经费和读者需求等情况，按照一定的采购细则、配备模式和体系，通过多种途径和方法，根据各种信息资源来做出采访选购并连续不断地加入新书籍的模式。其特点如下：①有一定的工作流程和要求。传统的图书现场采购都是由专门的采访人员来负责的。在图书采购过程中，采购人员不仅要按照采访的工作流程来采购图书，还需要有很强的工作责任心、专业学识水平、业务开展能力。②采访人员为采购主体。专业的采访人员在采购图书时也难免会带入一定的个人主观色彩，可能会较多地购买自己熟知或者感兴趣的书籍。同时，采购人员不是专门的教师或者研究者，缺乏全校各个学科的专业知识和综合能力，采购专业图书时很难把握好学科和专业发展动向。

2 需求驱动采购与传统采购的对比

2.1 需求驱动采购与传统采购在馆藏流通上的比较

国外文献通过馆藏利用率来比较DDA需求驱动采购与传统采购两者的不同，其公式为“馆藏利用率=流通过一次或以上的馆藏数量/全部馆藏的数量”。一方面，国外文献普遍地统计并指出，高校传统采访模式所建设的纸质馆藏在其5～10年的流通期间里普遍拥有60%的相应利用率，而其余40%没有产生流通借阅，只能作为图书馆常见的沉没成本；另一方面，在国外文献中，DDA需求驱动采购模式所建设的电子类型馆藏更是在短短半年多的时间内，所统计的利用率已高达88%～90%。加之，国外文献实践指出，所有在短期流通的电子类型馆藏在流通次数上已经与所有长期流通的纸质类型馆藏普遍相当了。因此，比起所有长期使用的传统采购模式的纸质类型馆藏，DDA需求驱动采购的馆藏已在短期内具有了更高的馆藏利用率。

2.2 需求驱动采购与传统采购在采访效益上的比较

2.2.1 DDA采购模式下的馆藏能够确保它在任何时期都具有100%的读者流通借阅率。因为在应用DDA模式进行读者驱动需求馆藏采访时，其已经被读者所确认购买的书籍，读者至少会去借阅一次；或者其是由于被预览了多次，图书馆才触发购买的。此外，不难预测出，DDA模式采购的馆藏在未来的流通期间内会有更多的读者、更多的使用次数与更高的利用率。

2.2.2 DDA采购模式下的馆藏每次流通所产生的馆藏单位成本更低。假设DDA模式采购的馆藏与传统模式采购的纸质馆藏所使用的周期一样，再用采购价格去除以流通次数来计算每次流通所使用的单位成本，DDA馆藏因为DDA采购模式的高流通率以及DDA电子书籍的低采购价格、每次流通所产生的馆藏单位成本比起传统模式来说会更低。

2.2.3 DDA采购模式的投入能够产生更高的单位效益，能更好地满足读者的需求并能采访更多的图书。首先，DDA采购模式响应的是读者购书的不时之需，而且是经过读者采访的可靠且能够有效补充的馆藏资源。其次，在同样采购成本下，DDA采购模式因为其高馆藏利用率和低单位成本，比起传统采购模式来说，无论是在电子类型书籍还是在纸质类型书籍中，都能采购到更多的图书并能及时满足更多读者的书籍阅读需求。

2.3 需求驱动采购与传统采购在同时使用后的比较

在同时使用DDA采购模式与传统采购模式之后，若将全部学科看作一个整体，并不能总结出DDA采购模式的电子类型书籍与传统采购模式的纸质类型书籍之间的利用率比例特征，它们所配备的电子类型书籍与纸质类型书籍也有着不相同的比率。这是因为传统采访模式在纸质类型书籍上的利用率与DDA采访模式在电子类型书籍上的利用率存在着很大的不同。若细分到各个学科内，因为各个学科具有不同的特点和情况，传统采购模式下的纸质类型书籍和DDA采购模式下的电子类型书籍则存在着不同的学科相关关系和不同的学科采购比例，这已得到国外文献的实践证明。

因此，在图书馆中扮演着重要角色的传统采购模式并不能弃之不用。首先，传统采购模式的重要性体现为在电子书籍DDA采购方式从出现到持续的数年间，DDA模式下图书流通量的上升都没有对它产生很大的影响。其次，传统采购模式下纸质馆藏在流通量上的减少非常缓慢，而且其书籍仍能保持着和往年相近的流通借阅率。最后，在文献资源建设上，它不仅能践行馆内的馆藏建设原则，能配备全面系统的馆藏，还能应对读者的不时之需。

3 对需求驱动采购和传统采购的利用

3.1 需求驱动采购的实施效果

需求驱动采购有以下实施效果：①DDA需求驱动采购模式实现了文献资源内容获取的广泛、文献资源信息的平等和文献资源获取的开放自由空间。它使来自不同学科专业、不同层次、不同知识背景的读者都能够相对平等地获取文献资源；使读者能够自由、充分、即时地阅览到品种更为多样、学科资讯更为广泛的文献资源；促进了对交叉学科和边缘学科的研究，并减少了馆际互借的工作量。②DDA模式不仅为读者提供了便利化和个性化的流通服务，也能有效补充馆藏。DDA模式以满足读者当前的需求为主要目的，能达到“满足即时需求”的文献资源建设理念。③DDA模式具有更高的投入产出效益，能够有针对性地满足读者阅读需求。

3.2 传统采购的实施效果

传统采购具有以下实施效果：①传统采购具有直观性、及时性。它除了可以通过出版社、著者等信息来做出判断选择，还可以通过书本内容来直观地评估书本的质量，而且也可以对新出版图书进行更快的挑选采购，并适时地验收采购的图书。②传统采购的图书具有全面性和系统性。首先，现场采购具有数量规模大、图书品种齐全的优势，而且采访馆员能够根据图书馆的具体情况进行针对性的采购。其次，它也便于实施馆藏细则和体系，并易于采取“大而全”“以备不时之需”的文献资源建设理念。③传统采购具有便于批发、价格优惠等优势。传统的书目采购可以统计出不同时期内的预订数量，可以把握好各学科的采购比例。

3.3 同时使用需求驱动模式与传统模式在资源建设上的优势

3.3.1 DDA需求驱动采购模式可以实现“满足实时之需”的文献资源建设理念，能够有效地补充传统的“大而全”和“以备不时之需”的文献资源建设理念和模式的不足。它能以读者即时需求为中心，便捷地获取广泛的资源，并有着高借阅率和高流通率。

3.3.2 便于进行学科特色馆藏建设。DDA以满足读者多元化、高层次、个性化的信息需求为目的，能够改变馆藏趋同的现状。在高校采访工作中，不同学校有不同的学科专业和不同的研究项目，选择校内各式各样的读者参与采选及文献阅读，既能扩充图书馆的馆藏，又能充实不同读者的研究领域，并促进对交叉学科和边缘学科的研究。随着某一研究领域读者的不断参与，该领域的图书会不断增多，这就必然加强了图书馆在某一领域的馆藏特色。而传统采访模式则是通过对馆藏方案的持续购买来逐步落实馆藏原则并形成独具特色的馆藏体系。

4 结语

综合两种模式的特点，如果能够以传统的采访模式为主导，辅之以需求驱动的采访模式，则可以减少采购成本并买到更多的图书，减少不必要的副本量，增加读者的满意度和需求回馈，增加文献资源使用率，减少文献资源采购的单位成本，减少馆藏的沉没成本，产生一定的效益。简而言之，同时使用传统模式和读者驱动模式并不会产生矛盾和冲突，因为两者结合可以更好地节约采购预算，同时优化采购过程，有更高的馆藏平均利用率、更综合广泛的采购成果，使得读者可以找到更多合适、完善、有质量的书籍，实现馆藏建设“以备不时之需”和“满足实时之需”的理念，并使得图书阅读可以推而广之。

参考文献：

[1] 张秀兰，周丽媛.我国读者决策采购研究综述[J].图书馆学刊，2014（7）：133-136.

[2] Kay Downey，Yin Zhang，Cristobal Urbano，Tom Klinger.A Comparative Study of Print Book and DDA Ebook Acquisition and Use[J].Technical Services Quarterly， 2014（2）：139-160.

[3] 陈枚香.再议“你选书，我买单”活动[J].图书馆杂志，2012（4）：49-51.

[4] 樊国萍.读者决策采购：用户需求驱动的文献资源建设模式[J].大学图书馆学报，2012（6）：57-61.

[5] 郭明蓉.用户驱动采购对图书采访工作的优化[J].科技情报开发与经济，2015（21）：44-46.

（编校：周雪芹）