导入CIS战略对企业发展的重要性

□河南洛阳　吕玥潭



导入CIS战略对企业发展的重要性

□河南洛阳吕玥潭

在目前中国经济改革不断深入的情况下，企业也在采取必要的措施应对经济转型出现的各种问题，不断调整经营管理的模式，在注重产品质量和营销的同时，更加注重形象宣传，用情感诉求刺激消费者的感官，从而达到销售目的，在“看脸”的时代，企业也在努力改变自身形象，导入CIS战略。CIS战略的理念识别、行为识别和视觉识别相互作用，一同铸就企业竞争力的这把利剑。其中MI可以形象地说是三者之间的精神领袖、VI是公关，BI是执行力，三者融为一体，共同造就优秀的企业形象。CIS战略在全球的应用效果以及在我国实验的成果已经表明：CIS战略将是企业塑造品牌、提升综合实力、占有国内市场、进军国际市场强大的战略武器。

一、从经济环境看企业导入CIS战略的重要性

企业经济环境包括国际、国内、企业自身三个方面。从国际竞争环境来看，我国企业在技术、品牌、人才等方面与国际知名品牌还存在很大差距，外企的强势“入侵”给转型中的民族企业带来一定的冲击，本土企业要走入国际市场还有很多方面都亟待提高，目前我国科技产品在国际市场的占有率仅是百分之几，要抢占国际市场份额必须要有自己的理念支撑、要有凝聚力和差异化的形象特点，因此，导入CIS战略是企业国际化的需要。从国内经济发展情况来看，目前我国经济进入“新常态”，经济增速放缓、经济结构转型调整，企业的竞争将是产品、质量、服务、管理、形象、价值理念等多角度、全方位整体实力的竞争。同时由于产品本身的差异性正在不断缩小，消费者很难从产品本身出发获取对企业的认同感，建立具有竞争力的CIS系统将是未来的角逐点。从企业自身来看，一是企业的生存和发展面临挑战，在市场经济的大背景下，企业受环境因素的影响更大，国际国内经济大气候的变化，企业之间的优化重组，势必会改变原有企业的经营模式、组织结构、产品形态等方面，企业时刻面临生存的严峻考验，它的生存之道就是做好差异化的角色定位，提供个性服务，标新立异，建立独具个性的市场身份。二是从竞争的层次来看，企业的竞争已经摆脱“价格战”走向价值、服务、形象等无形的竞争，其中CIS战略即是形象的竞争成效最大，将成为企业以后的经营方向。

综上所述，导入CIS系统在当前的经济环境下是大势所趋，成为企业安身立命的必要手段。经济学专家高桥龟吉曾说，我们要适应时代的变化。对于风云变化的中国企业更要时刻调整步伐，拥有时代的敏锐感，引进先进经营理念。CIS战略作为时代的新宠，他曾对国外经济的发展做出过很大的贡献，可供我们借鉴，在当前的环境下，提升企业形象将是企业最有效的竞争力之一。

二、CIS战略功能对企业发展的重要作用

企业在现代的竞争环境中，琳琅满目的各类商品都标上个性的企业符号，包装上都突出视觉色彩，以此用来吸引消费者。现代心理研究表明人接受信息的来源大部分来源于视觉，所以，在企业导入CIS战略功能的过程中，良好的视觉识别系统不仅具有审美功能，同时能够发挥它的最大作用。在当前信息时代，信息量大、内容繁杂、企业良好的视觉传播，能抓住公众的视角，占有市场，但是目前很多企业的VI识别系统没有独创性和个性，无法给人们带来视觉的冲击，VI的建设就变得更加重要。企业的理念识别系统可以在内外部强化公众价值观和意识，行为识别系统规范员工行为，员工在与外界的接触中，用良好的形象获得人们的认可。CIS战略在企业的内部管理中可以增强员工的归属感、企业的向心力和凝聚力，对外建立鲜明、个性、光辉的企业形象，加深公众的认知，加强企业的宣传力度，对企业发展起到越来越重要的作用。

1.CIS战略的功能。综合CIS的MI、BI、VI三大系统的战略功能，CIS主要具有认识、管理、传播、应变、协调、教育六大功能。企业导入CIS，从认识功能上看，企业对外的形象、产品的外观都有统一的标准，在宣传上强化认知，在识别上特征鲜明，增强企业文化软实力，让企业以美好的品牌形象出现在消费者的视野中，增强消费的信心和对企业的忠诚度，从而进一步养成消费偏好，为企业发展带来持续增长力。从管理上来看，企业导入的CIS系统相当于企业制度、法规的作用，具有强制性色彩和一定的权威性，对员工的行为具有一定的约束力，从而在企业内部形成整体划一的口径，有利于加强管理，提高效率。从传播功能上来看，CIS战略可以保证企业传播的统一性，避免杂乱无杂，从而提高传播的经济效率，例如VI系统为企业各个部门对外宣传企业文化提供了一个规定的范式，可以应用在各个方面包括企业外部形象打造、活动宣传、媒体、报纸等途径，一方面更加直观的达到视觉效果，另一方面可以减少不必要的设计费用，节省成本。在操作上上，企业可以编制视觉系统使用手册，规范使用标准和操作程序，进而提高宣传的频率和强度，保证宣传水平。从应变功能上来看，CIS系统可以在瞬息万变的市场中保持一定的定力，让企业拥有以不变应万变的能力，从而提高品牌形象和消费者对企业的信赖度。从协调上看，CIS战略可以将企业内部分散的机构、部门组合起来，形成合力，在市场竞争中发挥群体效应。从文化教育上来看，导入CIS战略能够建立企业文化价值观，推动企业文化建设，为企业提供强大的精神文化，增强员工的认可度、自豪感，并进一步约束自身的行为，自觉遵守BI系统的行为规范。同时，导入CIS系统可以增强企业自身的吸引力，形成强大的磁场，从而吸引人才，促进企业发展。CIS战略本身拥有一系列的功能，无论是企业经营管理、企业文化建设还是企业形象的打造都与CIS战略有着千丝万缕的联系，企业积极导入CIS系统并发挥其强大功能，可以提高综合实力和竞争力。

2.CIS战略功能对企业的作用。企业的最终目的是参与市场竞争，取得经济效益，导入CIS系统能够让企业树立与众不同的形象，在市场站稳脚跟。企业的竞争力包含多种因素，CIS战略可以从以下几个方面助推企业发展。一是VI视觉系统助推企业形象的提升。VI系统围绕企业的经营管理理念设计企业的各类视觉符号，从企业标志、 标语口号、标准字体、统一色彩到产品外包装元素的设计都强调标准化，并通过媒介传播呈现在人们的视野，给人以朝气蓬勃、活力四射的感觉，达到在纷杂的世界人们一眼就能识别这个企业。二是MI理念系统有助于增强企业的凝聚力，MI是企业精神、经营理念、价值观、道德观等精神内涵的体现，在经营活动过程中能够起到整合、规范、支柱的作用，让员工团结一心、精诚合作创造性的完成工作任务。三是BI系统用员工的形象作为宣传企业文化的途径，用良好的服务和素质给消费者留下很多的印象。

三、导入CIS战略对经营管理的重要性

导入CIS战略可以有效解决企业内部经营管理存在的一系列问题，如：内部沟通不畅、企业形象模糊、缺乏凝聚力、没有合理的企业制度、企业文化落后赶不上时代的需求、企业竞争力差等问题。因为CIS系统本身就是一套行为、价值规范，相当于企业的规章制度，可以达到“软约束”员工的目的，在员工的心理深处形成相应机制，更加便于管理。CIS系统明确告诉员工企业提倡什么、反对什么，建立共同的思想体系，形成共同的利益链条，让企业的目标成为员工个人的目标。CIS战略是先进的经营管理理念，可以从根本上提升企业各项指标，让企业的生产经营、企业文化建设、企业宣传都围绕一个中心，不但形成良好的体系和规范，同时可以凝聚人心，激励员工，认识到企业的发展前途和自身的上升空间，对公司更有信心，干工作更加充满激情，为企业注入新的生命力，突破经营瓶颈，形成良性循环。CIS强大的宣传效果可以提升企业对外辐射的广度，提升品牌形象，增强消费者的信心，针对目前耳熟能详的品牌，诸如长虹、联想、海尔、东芝、奔驰等都能得到消费者的喜爱。

因此，导入CIS战略是企业经营管理这个复杂体系中的文化核心，成为企业不可或缺的战略性资源，成为企业竞争的有力武器。其实，在企业生产经营管理的过程中，各个部分是有机统一的整体，相互影响、相互作用，CIS战略与组织架构、管理模式、企业文化、外在形象密切相连，可以起到优化企业各个要素的作用，各个要素的发展又进一步完善CIS系统。

在当今市场越来越成熟，法律法规更加健全的时代，新一轮以CIS战略为主打的竞争风暴将要来临。新形势下企业如何导入CIS战略，如何阐发品牌内涵，树立差异化的品牌形象，提升消费者对企业的忠诚度，打造竞争优势，将是企业面临的新挑战。CIS系统的导入、建立和完善将是一个漫长的过程，需要企业坚持不懈的努力，严格的遵守，用心的维护，才能提高综合实力，为我国企业走向国际化打下坚实的基础。

（作者单位：洛阳师范学院商学院）