朱秀艳：付出汗水，收获理解与关怀

自述丨朱秀艳 采访整理丨何瑒

朱秀艳：付出汗水，收获理解与关怀

自述丨朱秀艳 采访整理丨何瑒

朱秀艳

全国优秀农民工、大庆市惠泽家政服务公司培训主管

参加完全国优秀农民工表彰大会后，我从临床工作转为培训主管兼上岗质量监督。从2月开始，公司的病患养老护理员培训班每月开班一期，目前已经培训了600多名学员，就业率达到100%。我们的培训团队包括我在内一共10人，成员主要来自护理学校，由我主讲理论和实操，医专的老师主讲护理。在培训和质量监督的工作上我们相互配合。

在大庆，和我们公司合作的医院共有7家，其他区域的有4家，还有2家目前正在洽谈中。在培训工作和与用人单位对接的过程中，我更加深刻地体会到，在医院危重症和居家养老、医养结合方面，还存在相当大的人才缺口。

病患养老护理在人们眼中都是“苦”“累”“脏”的活儿，能选择和坚持这份工作的学员和同事让我由衷地感动，更让我感动的是来自病患家属和社会的关怀与认可。

10月，我挨家去医院查岗。一位来自大庆周边农村的学员跟我说：“朱老师，实习期间我要请个假。我得回去把家里3万多斤白菜收完卖了，要不天冷就得冻在地里了。”按照我们的规定，学员上岗期间请假得经过她所服务人员的家属的同意，于是我去征求家属的意见。考虑了几天，家属跟我说：“这样吧，她家这3万多斤白菜我们帮着销售了，这样她也不用请假了。”十一假期刚过，这位家属确实按照承诺，帮护理员卖完了地里的白菜。家属是花钱雇我们的，但是他们能够换位思考，想到“只要护理员把我爸照顾好就行，你家有什么困难我们也都尽力帮忙”，这是很不容易的，他们对护理员就像对待自己的家人一样，已经远远超越了雇用关系。

还有一位学员护理一位脑瘤转移的女患者四个月直至送走她，家属流着眼泪感激护理员，说她比自己家人照顾得还用心，让家里没有一点后顾之忧。

学员们告诉我：“朱老师，以前我对这个行业有很多偏见，认为这是伺候人的活儿，端屎端尿的，觉得很低贱。后来您带我认识这个行业，看到您的事迹，看到公司越来越受到社会认可，我们很有信心，工作的时候感到很自豪。这是一份需要爱心的工作，非常有意义。”一些来自农村的护理员家庭生活比较困难，自从学了护理技术，有了一份稳定的收入，不担心没有工作干，在护理工作中找到自信和尊严，觉得自己“不用再看别人脸色，可以靠自己独立生活了”。

如果每个护理员都能做到这样，我们的队伍就会越来越壮大，患者和家属也会越来越信任我们。

今年4月，公司还派我去西安进修了高级家政培训师。刚去的时候，我对电脑的认识仅限于打字，培训学习之后个人技能有了全方位的提升，结业时我还被评为培训班“优秀学员”。2016年这一年，我过得非常充实。