孙伟：为家政行业培养“精品”

《家庭服务》记者丨于海洋

孙伟：为家政行业培养“精品”

《家庭服务》记者丨于海洋

孙伟

管家帮现代职业技术培训学校副校长

作为管家帮现代职业技术培训学校的副校长，孙伟在2016年参与了管家帮新培训体系的设计与执行工作。在这一年中，他看到越来越多的家政学员从他手中领到证书，心里既有送别学员的万般不舍，更由衷地为学员们感到高兴。

管家帮培训学校的学员大多来自线下基地和招工分校，当学员们来到培训学校学习时，孙伟首先要做的就是对他们进行面试，看他们是否具备一名家政服务员所需要的基本素质，再根据个人性格特征，有针对性地安排培训课程，帮助他们未来在家服行业中找准定位，尽快适应这一职业。工作的第二步就是对刚入门的学员进行初级的扫盲培训，看他们是否都能达到从事家政行业的入行门槛，但这个时候，学员们还没有达到上岗的要求。第三步是对经过前两步筛选的学员进行定岗定级，输送到管家帮培训基地或培训分校再次进行“打磨”，直到他们达到上户的要求。

从学员进入校门的那一刻起，孙伟就和学员们每天摸爬滚打生活在一起。从早自习开始，孙伟就陪伴着学员们学习入户礼仪、弟子规等儒家思想。孙伟告诉《家庭服务》记者，管家帮培训学校所培养的家政服务员，不仅要有技能的支撑，更重要的是要有优秀的思想品质，树立正确的价值观、人生观，这样才能保证家政服务员进入客户家庭后得到客户的认可，让客户更加满意。

孙伟他们设计的初级技能培训课程是三分理论、七分实操，在高级技能培训课程中理论课程比重更少，90%都是实操课。在孙伟看来，让服务员扎实提升实际操作技能比学习理论更有意义。2016年，管家帮培训学校在原有的育婴、养老、催乳等20项课程基础上，不断推出新课程，如小儿推拿、绿植养护、催乳师、公共营养师、家政职业经理人培训等培训课程。

谈及为什么在2016年开发出更多的新课程，孙伟告诉记者，“现在客户要求很高，传统家政服务中的保洁、做饭都需要更多的技能来支撑，客户需求更加多样化，例如营养配餐、收纳以及家庭事务管理等，还有一些家庭需要家政服务员可以为家庭做整体的规划、记账、采买、绿植养护等。”

家政行业当下仍处于散、乱、小的发展阶段，要提升整个家服行业水平，职业化的经理人队伍必不可少。在孙伟看来，管家帮前两年的家政培训课程设置、服务员的管理，都以标准化为核心和重心。在此基础上，管家帮还希望在人才培养上再上升一个高度，为家政服务员的职业提升进行系统的规划，因此2016年增加了更高一级的家政职业经理人培训。

2016年管家帮的培训学校、月嫂基地共培训家政员40000余人次，在北京共培训家政服务人员10000余人次，一部分学员通过了国家职业资格等级鉴定。谈到这个数字，孙伟很有成就感。他告诉记者，管家帮是国家重点扶持92个贫困地县的定点培训就业单位，对接农村剩余劳动力、军人转业安置等，帮助他们搭建就业上岗无压力的平台，能够通过自己的培训工作帮到更多需要帮助的人，让他觉得很有价值。