搭建医院工会全方位服务职工平台的思考

韩冬梅

摘 要：新的形势下，医院工会只有在工作思路上进行创新，搭建全方位服务职工的平台，才能在履行工会的有关职能方面做出成效。论文针对医院工会面临的新形势，从搭建全方位服务职工的平台意义及策略两方面进行论述。

关键词：医院工会；服务职工；全方位；平台

一、新形势下搭建医院工会全方位服务职工平台的意义

（一）搭建医院工会全方位服务职工平台是适应新形势发

展的需要。当前我国医疗市场供给的服务很难满足人们日益增加的医疗需要，一方面是医院看病人员大幅增加，另一方面，人民群众又表现出看病难。在新的挑战下，就要求医院既要注重医院的发展和医院职工收入的提高，又要向病患者提供最优的服务，达到医院、职工和患者的三方满意，把医院工作不断向前推进。

（二）搭建医院工会全方位服务职工平台是工会职能的重

要诠释。在坚持党的群众路线的前提下，各级工会组织要恪守从群众中来，到群众去的原则，提高为广大职工服务的能力。因此，搭建医院工会全方位服务职工平台是中国共产党对工会组织的要求，也是法律授予工会的责任。给广大的职工群众提供服务，要求我们对医院职工的需求给予关注，在工会自己能力所及的范围内，把握职工群众的合理诉求，解决他们的难题和困难，在某种意义上达到医院和职工的互赢。

（三）搭建医院工会全方位服务职工平台是适应医院广大

职工需求的需要。医院工会能够而且应该把履行工会的服务责任担当起来，研究和弄清楚当前医院职工的需要，把医院的发展与医院职工需求这两者关系统筹起来，建立互赢和同步发展的劳动关系。

二、医院工会搭建全方位服务职工平台的策略

（一）搭建需求导向多样性服务职工群众的平台。首先，我们必须坚持党的群众路线、群众观点，工会干部要常常走进一线，深度接触职工，倾听他们的声音，反映他们的诉求，始终密切关注职工群众的利益，真正关心和解决他们的实际困难，处处突显为职工群众服务的概念；其次，强化工会和党组织联系网络的建立，建立院长接待日、领导的日常检查制度等，走进基层，深入临床，吸纳职工的声音，收集职工的动态，把职工想到的和心中的愿望当成医院的计划和拉动医院发展的重要参考。再次，对关乎职工利益和医院进步的重大问题，应开展临床科室深层次的年度调查，就职工民主管理的问题每季度召开座谈会，对临床科室发现的问题及时处置，努力让职能部门的负责人进行结对帮扶，将每周进行的现场沟通放在科室，现场解决问题。第四，建立网上平台，收集意见和职工的建议，设立院长和工会主席信箱，做好行之有效的“金点子”的每年征集工作，从多方面听取意见和建议。

（二）搭建职工服务制度平台。在现今市场机制不断引入的状况下，过去计划经济遗留下来的工作制度和管理模式已经无法适应目前形势发展的要求，这就要求工会工作人员思路上实行转变，搭建职工“参”事和服务制度零距离平台。首先，在民主制度上抓好参政议政制度的建立和完善。以国家工会法和工会章程作为指导，在医院里完善职工代表大会制度，使医院的重大决策和大政方针的制定都有职工群众的参与。其次，日常工作准则的制定，按照法律赋予和总工会规定的工作职能和权力，建立可以充分施展自己职责的保障体制，全面推进工会服务职工的工作，进而可以建立做好各项服务职工群众的长效机制。最后，要结合医院的实际和工会本身的实力，创建并完备科学、民主的考核评估体制，考核工会的服务工作和水平。

三、搭建职工服务平台，为职工办事零距离

工会工作者要把职工的难处当成自己的难处，为医院职工家庭解决背后之患，这才是真正的服务职工。首先，要注重服务常态化，创建职工困难帮助系统。要建立困难职工帮助系统和院领导结对帮助的制度，对困难职工家庭、工作主动关心，对特困职工适时联系社会救助机构进行帮助和援助。对那些因病住院或者因为看病发生家庭困难的职工要适时进行走访和慰问。其次，做好对职工的送温暖活动。如在高温的时段，送上防暑降温物品和食品；医院实行午餐补助制度，对职工中误餐的实行供餐等，让职工感受到家一样的关爱，从而体会温暖。

四、搭建文化导向平台为职工提供人文服务

要把所在医院的医院精神作为价值体系进行大力弘扬，注重医院文化的历史传承性，营造正直和积极向上、正能量的医院文化导引职工参与医院的建设和向病人提供优质服务，凝结全体职工对医院的爱满人间和真挚深厚的情谊。弘扬和突出先进典型，加强精神慰勉、培植共同的对未来的期望和希望、形成积极向上的职工价值观。要坚持职工文化阵地的打造，选拔有一技之长的职工组成医院各种文体团队，让他们引吭高歌爱国、爱院爱岗和敬业的款款深情；建好医院内部工会网站论坛，让职工的思想相互碰撞，给职工搭起心灵间沟通的桥梁。在日常工作中，发扬民主管理，把医院的命运和个人的命运紧密结合一起，打造相互间的命运共同体。

参考文献：

[1] 田畅.新形势下建设服务型医院工会的思考[J].东方企业文化， 2014，（21）.