浅谈新经济时代知识型员工的管理

周文炼

摘 要：在新经济时代的今天，企业间的竞争，知识的创造、应用与资源的整合，最终都要靠知识型员工来实现。知识型员工在经济社会发展中将扮演极为重要的角色。现代企业人力资源管理必须适应这种变化，探讨适合知识型员工的有效管理方法，选好、育好、用好和留住知识型员工，使其积极主动的开展创造性工作，实现企业与知识型员工的共赢与和谐。

关键词：新经济；知识型员工；人力资源管理

当今世界，随着信息技术飞速发展，信息化、全球化是面临的两大趋势。企业间的竞争，知识的创造、应用与资源的整合，都需要知识型员工来实现。因此，管理知识型员工是企业提升核心竞争力，在激烈市场竞争中立于不败之地的关键。笔者就新经济时代知识型员工的管理，浅谈以下几个观点。

一、牢固树立人本管理理念

作为社会经济生活中最具活力组织形式的现代企业，从某种意义上说，也是知识型员工展示、实现自我价值的最佳平台。目前，国家和企业的主要竞争点就是技术，而技术的竞争，说到底是人才的竞争，尤其是知识型员工的竞争。所以，企业要实现创造性的人性化管理，就要充分认识和尊重人性，重视人才个人价值，满足员工需要，留住人才、用好人才。在现代企业，尤其是知识型员工占多数的高科技企业，管理者要注重对员工的尊重、自我实现等需求，为员工提供创造性的工作及个性发挥的环境和舞台，充分调动他们的独立自主性、工作积极性和创新性。同时，让员工在工作中，能够认识到自己在生产经营中的重要地位，增强他们对企业的责任感和忠诚感，从而促使他们更好地发挥在企业中的作用。

二、充分信任和尊重员工

结合知识型员工从事创造性工作的独立性、自主性的特点，企业一方面要根据任务要求充分授予他们权力，允许并鼓励知识型员工自主制定最适合他们的工作方法；另一方面，要为知识型员工独立承担的创造性工作提供帮助，包括所需的资金、物资和人力支持等等，确保其创新活动的顺利开展和任务的圆满完成。同时，让知识型员工参与他们分工业务和利益相关的决策，对他们充分信任和尊重，实现小投入，大效益。

三、建立完善科学考评机制

建立完善科学的评估机制和体系是企业管理的一项重要的基础工作。完善的考核和评价，是企业有效激励、监督的前提和基础。一来，客观的考核和评价，有利于各级主管明确了解下属的工作状况，消除主观片面性，为绩效管理、人事招聘和晋升等方面提供必要的资料和依据；二来，公正的考核和评价，可以促进个人与群体之间沟通，是良好人际关系的润滑剂，可以营造团队间蓬勃向上的进取风气，所以也是企业文化建设重要内容；同时，正确的考核和评价，有利于留住优秀人才，近推动企业生产经营目标的实现，远积蓄企业可持续发展的动能。

四、注重培养全方位素质人才

培养全方位素质人才是企业实现可持续发展的重要基础。在新经济时代，培训与教育是员工不断成长的动力源泉，是企业吸引和留住优秀人才的重要条件。为此，企业应健全人才培养机制，注重对员工的人力资本投入，将培训与教育贯穿到知识型员工的职业生涯，为知识型员工提供受教育和不断提高技能的学习机会，使他们能够不断更新知识结构，随时学习到新的技术知识，从而与企业建立最稳固的利益共同，和企业同步发展，更好地将所学的新知识创造性地用于实践，回馈企业，彰显自我，在未来的发展中担当重任。

五、构建开放规范的立体沟通网络

既要构建开放而规范的正式沟通网络，也要加强对非正式沟通网络的引导和利用。要采用多元化、人性化、柔性化的管理方法，及时了解知识型员工所思所想，工作中帮助他们减压、生活上给予他们关心。同时，实施弹性工作制，包括弹性工作时间、在家远程办公等多种形式。利用网络终端在家办公，这不仅可以满足知识型员工的工作特性，增强他们对组织的认同感、信任感，实际上，这也可带来企业办公费用开支的降低。

六、创造良好的管理环境

良好的管理环境是员工获得家庭式的情感安慰，增强员工凝聚力的重要条件，是企业更加适应时代的发展变化，充分发挥知识型员工的特性，推动企业经济发展的关键。目前有不少企业定期举行各种宴会、联欢会、生日庆祝会和舞会等，通过这种群众性活动的开展，能有效倾听员工心声和对企业的各种意见和建议，促进人际关系和睦。作为现代企业管理者，就要实行情感管理，以情“系”人，经常深入基层和下属，与员工打成一片，并组织、出席各类集体活动，加强团队之间的人际沟通，融洽关系，把企业建成一个充满亲情的大家庭，增强知识型员工归属感。

七、加强知识型员工压力管理

压力彰显动力。现代企业管理者要擅用压力。适度的压力，一定程度上是知识型员工动力的源泉。一是赋予知识型员工挑战性的工作；二是赋予知识型员工更多的责任和信任；三是积极引导知识型员工，广泛开展与外界的交流活动。知识型员工所从事的工作，大多是高强度的脑力劳动，压力过大会产生负面后果。因此，要积极缓解他们的工作压力，通过建立良好的团队沟通，上下级间沟通等机制，实现无障碍沟通，达到知识共享、信息互补，提升团队合力的目的。同时，组建技能互补的团队，增强团队意识和相互协作意识，可以消除知识型员工孤独感，减轻他们精神上的压力。

八、建设鲜明特色企业文化

在新经济时代，企业文化对知识型员工的整合能力越来越明显。为此，现代企业应该将建设具有自身特色的企业文化，作为提升核心竞争力的重点工作来规划。而将知识型员工的个人愿景和行动，与企业的使命和战略目标尽可能统一起来，是企业人力资源管理的重点。管理者应着力于在企业的发展中塑造提炼特色文化，并将企业文化根植于知识型员工的意识之中，激发他们责任担当、开拓创新、奋发进取的工作热情，实现自我人生价值。

参考文献：

[1] 杜培驰.新经济时代知识型员工的管理研究[J]. 品牌（下半月），2014（11）.

[2] 李航.试论知识型员工的管理和激励[N]. 中国远洋报，2013-07-19 （B01）.