对建构大学生创新创业交流平台——创服网的可行性研究

◇李　露　朱奕璇　鲁逸斐



对建构大学生创新创业交流平台
——创服网的可行性研究

◇李露朱奕璇鲁逸斐

摘要：专门针对大学生双创活动建构信息交流平台，是顺应社会发展大趋势下的积极选择。本文通过文案资料查阅分析、小组讨论、问卷调查、面谈采访、统计分析等方法，采用波特五力模型、SWOT分析工具论证建构“创服网”的可行性，并针对项目实施中可能存在的问题提出解决方案。

关键词：创新；创业；创服网；可行性

10.13999/j.cnki.scyj.2016.06.012

党的十八大明确提出实施创新驱动发展战略，大学培养合格人才亦离不开创业创新教育。但当下的现实是，真正投入到创新创业领域的大学生并不多。调查发现，他们不是对探索创新创业不感兴趣，而是因为不知如何着手，没有经验缺乏帮助，信息获取不充分。如何利用互联网服务于大学生的创新创业，是本文研究的重点。

一、互联网教育行业分析

随着互联网的普及，越来越多的中国人习惯于使用互联网进行学习（数据见附图），互联网教育行业的快速发展时代已经到来。

附图　互联网教育行业市场规模分析

未来，互联网教育将从“输出知识”转变为“输出机会”，所有人能通过互联网学习获取更多、更平等的发展机会。教育机构可通过精准的用户匹配，把优质学习内容呈现在目标用户面前，教育行业线下与线上深度融合的趋势更加明显。互联网教育将成为给用户、企业输出机会，连接双方需求的纽带。

二、“创服网”建设构想

建设“创服网”的目的在于为大学生的创新创业服务，既是大学生创新创业交流的平台，又是开展双创活动的资源库，有需求的大学生登录该网站可以相互交流，也可以充分享用资源库内的信息。

借鉴相关网站的经验教训，“创服网”的发展必须在保持用户黏性上下工夫，需要线上、线下活动的结合。

1.线上交流

一是交流创意，通过便捷、友好的界面，吸引有创业、创新想法的同学，选择所在学校交流区或共同话题交流区，交流自己的想法、探讨存在的问题，使其通过网上交流即可完善自己的创意，也拥有了寻找志同道合队友的机会。二是资源支持，完善想法并敲定题目后，登录者可在网站数据库寻找合适的支撑材料和有关文献，借鉴以往成功者的经验，为撰写项目建议书、立项报告等工作提供资源支持。三是问题咨询，登录者可就自己难以解决的问题，向平台上有经验的网友、创新创业导师免费求教，请他们提供适当的意见。

2.线下活动

定期举办创新大赛、创业大赛、优秀申报书评比大赛等，为大学生申报国家级、省级项目，参加“挑战杯”等重大活动提供机会和支持。不定期举行创新交流会、创新创业座谈会、讲座等，为参与创业项目的团队提供高水平学习、体验的机会，为比较成型的项目提供路演机会等。

三、“创服网”的服务创新

1.提供差异化的帮助和服务

“创服网”可将用户分为不同的群体，以便提供差异化的帮助和服务，比如，可通过用户自己的选择，将整个客户群分为未参与过创新创业的人群，正在进行创新创业项目的人群，参与过但中途失败了的人群，已经结项或正在创业和已创业成功的人群，分别为其提供项目相关知识及创新创业流程介绍、项目指导建议等相关帮助，通过项目问题分析及改进交流平台方式，为其提供多方面的服务和帮助。平台应努力做到对需要帮助者、提供帮助者充分的尊重，为他们提供具有吸引力和价值的回报，在互惠互利的氛围中真正得到具有针对性和实用性的帮助，以此为基础分别从供给侧和需求侧吸引用户，从而获得用户层两侧的平衡。

2.采取用户注册制

平台运营采取用户注册制，用户登录账户之后可以发表意见，进行线上交流，上传相关资料供大家免费分享。用户每次的操作都能够积累相应的经验值，经验值越高会得到越多的资源和特权回报，这既是吸引用户、增强用户黏性和忠诚的一种方式，也是提高用户依存度，对忠实用户提供回报的一种激励机制。

3.增加互动性

平台应突出互动性，提供针对网站运营团队的留言平台、联系电话、电子邮箱等，用户可以便捷地反馈建议和意见，有助于运营团队及时发现平台的技术或服务漏洞，完善和提高服务的质量。

四、“创服网”的可行性分析

1.适应了互联网教育发展的时代趋势

当下，越来越多的中国人习惯于使用互联网进行学习，2015年，互联网教育的增速在中国互联网行业排名第三，而且在未来还拥有较大的增长潜力。大学生作为互联网大潮中的生力军，是互联网教育行业的重要客户群，建构专门服务于创业创新教育的“创服网”，适应互联网教育发展的时代趋势，是支持和帮助大学生全面成长的积极尝试。

2.满足了创新创业教育发展的需要

李克强总理在对首届中国“互联网+”大学生创新创业大赛总决赛作出的批示中指出：“大学生是实施创新驱动发展战略和推进大众创业、万众创新的生力军，既要认真扎实学习、掌握更多知识，也要投身创新创业、提高实践能力。”政府高度重视高校创新创业教育活动的开展，要求相关部门要坚持强基础、搭平台、重引导的原则，打造良好的创新创业教育环境，优化创新创业的制度和服务环境，营造鼓励创新创业的校园文化环境，着力构建全覆盖、分层次、有体系的高校创新创业教育体系。“创服网”可以较好地体现上述原则、满足上述要求，解决创新创业教育对信息资源、数据资源、交流平台等的需要。

3.填补了创新创业教育网络平台的不足

我国正在大力实施的创新创业教育以政府支持为核心，政府的政策、资源支持力度较大，各个学校也较为重视，但是由于起步较晚，目前尚未形成专门的体系。首先，我国虽然不乏主要以大学生为群体的交流网站，但其功能多是社交方面，较少体现创新创业教育领域要素。其次，在数据资源库建设方面，国内已有知网、万方、维普等较为完善的资源库系统，但是我们曾就中国知网进行了比较分析，发现其虽然发展历史较长，网络结构完善，且被大众熟知，管理和服务质量也比较高，但是它是一个笼统的资料库系统，数据库庞大是其优势也是其劣势，因为有专门需求的用户在使用时并不方便。“创服网”数据库针对大学生创新创业而设计，有更强的针对性，目标用户、服务方向都很明确。再次，“创服网”是交流平台和资源库的结合，形式多样化，服务多元化，更具市场发展前景。基于上述判断，我们认为，我国的创新创业教育不仅需要高校内部形成系统，更需要第三方平台或者机构介入，社会力量的推动会更有利于其发展。在互联网大发展的当下，网络运营服务商则是“第三方”的理想人选，特别是移动互联网时代和大数据时代的到来，“创服网”能够便于大学生随时随地共享创新创业资源，交流创新创业想法，满足了其快速便捷获取教育资源的需求，填补了创新创业教育网络平台的不足。

可以预见，“创服网”上线之后，作为专业性的创新创业帮扶交流平台，可以将全国甚至全球高校无障碍、低成本地连接起来，为更多有创新创业意向的同学提供广阔的信息渠道和完善的服务。由于网站只针对于大学生做创新创业项目，有较强的针对性和服务方向，更便于相关资源的集聚，也便于市场推广。作为网上平台，用户可以随时随地登录获取信息和帮助，不像学校内部创新创业部门受时空局限，克服了时间、地点的限制，因而更有助于双创活动的发展，可望获得显著的社会效益、经济效益。

一言以蔽之，发展“创服网”之类的网络平台，是我国创新创业教育发展的客观要求，也是对高校创新创业教育的大力支撑，是互联网+的重要体现形式，是互联网教育的重要内容，应当引起政府、学校、企业的关注和支持。

本文受到上海金融学院创新创业项目资助 （项目编号：201511639063）。

作者单位：（上海金融学院）