众包模式中问题提出方参与动机机制研究分析

张安淇



众包模式中问题提出方参与动机机制研究分析

张安淇

摘要：受现阶段全球化发展的影响，我国的信息技术产业发展十分迅速，然而在经济竞争日趋激烈的现在，一些企业在众包模式中参与人员的动机仍然具有一定的挤出效应。近年来企业为提高经济效益，实行众包模式，是现阶段满足企业经济发展的主要形式。文章中以企业的众包模式为切入点，对众包模式中问题提出方的参与动机机制进行研究，希望能够为企业经济发展提供有效方案，展现众包模式的积极意义。

关键词：众包模式；问题提出方；参与动机；机制

众包模式主要是针对企业而言，企业通过招标的形式，将内部完成的任务交由外部的网络群体，在其提交具体实施计划之后，企业对其计划进行择优选择，对最终中标人员给予奖励的模式。然而现阶段在企业的众包模式中仍然存在关于问题提出方参与动机方面的问题，因此文章中笔者针对企业中的众包模式，对问题提出方的参与动机机制进行了研究分析。

一、众包模式中问题提出者参与动机概述

1.众包模式中问题提出者参与动机理论及其构成

在企业的众包模式中问题提出者的参与动机主要分为内部、外部以及内化的外部动机三种不同的形式，这一点和开源软件的问题提出者参与动机具有相同点。

（1）内部动机。众包模式中的内部动机主要是针对人们的内在因素而言，其存在的内在因素会对活动项目形成一定的影响。内部动机又分为兴趣、创新要求、成就感要求、对自己的挑战等7个维度，以上要素为众包模式问题提出者内部动机的组成部分。在过去的工作环境中，因为一些工作制约因素的影响，在工作中会对工作内容作出明确的分工，以此造成一些工作并非是工作人员所心仪的。但是在众包模式中，问题的提出者在进行项目活动时拥有一定的自主权，能够充分的体验获得成就的愉悦感，在这方面对于内部动机的实现具有很大的促进作用，保证在活动中内部动机的影响的实现。

（2）外部动机。众包模式中问题提出者的外部参与动机主要是在环境与工作特点的基础上，问题提出者选择任务时并不是在兴趣的基础上，而是利用外部的影响实施参与行为。外部动机主要包含奖金的激励、对发包方声誉的向往、闲暇时间的合理分配、自由的工作时间四个维度，以上所提高的要素和众包模式中的任务要求存在一定的联系，同时也是问题提出者外部诱因。

（3）内部外化动机。问题提出者的内部外化动机是内外部动机的结合形式，众包活动中问题提出者的内部外化动机主要分为名誉要求、社交关系需求、工作人员工作水平提高、提升专业工作水平的学习要求、未来职业发展规划五个维度，但是这一点与之前所提到的内部、外部动机并不等同，其中包括个人的相关要求以及众包模式中对社交需求的实现。由此可见，众包模式中问题提出者的参与动机主要由以上多个要素构成。

2.问题提出者参与激励动机

问题提出者的参与激励动机在一定程度上与之前提到的理论动机存在比较紧密的联系，在参与的理论动机中主要是对参与活动动机的阐述，激励理论是在参与理论动机的基础上分析激发参与积极性的方式。在激励动机的基础上对问题提出者的参与动机进行反馈，是有效完善参与行为的手段。

3.问题提出者参与动机构成因素联系

通过对众包模式中问题提出者参与动机的分析可以得知，问题提出者参与动机的构成要素中即内部、外部、内化的外部动机之间存在一定的挤出效应，并且三者之间也体现出此消彼长的活动关系。但是问题提出者参与动机的构成要素之间又存在一定的互利共生联系，三者之间是相互依附而存在的，并不存在根本上的冲突。

二、众包模式中问题提出方参与动机机制研究

文章中在众包模式中问题提出方的参与动机为基础，通过与问题提出者参与动机的内外部因素的结合，将众包模式中的发包方与接包方设置为影响问题提出方参与动机的引导性要素，与此同时将其中存在的感知有用性、感知易用性等设置为中间的变量，其内外部因素之间的相互作用会对众包模式中问题提出方的参与动机进行影响，由此构建了如图1所示模型。

图1

1.关于发包方及感知有用性信息叙述

企业在众包模式中作为发包方来说，在进行任务发布时如何让参与人员对自身企业所发布任务进行关注是其中最为重要的环节。因此发包方所采用的手段是吸引问题提出方参与的主要内容。平常状况下，企业作为发包方所提供的鼓励措施越丰厚，能够吸引到的社会中的参与人员越多。与此同时，企业在经济发展的过程中对其形象的塑造是获取社会信任的主要手段，因此企业的形象与其得到的参与度有一定程度的联系。因此，文章在此基础上提出如下假设：企业在众包模式中的鼓励手段会对感知有用性存在一定的积极作用；企业的形象会对感知有用性存在一定的积极作用。

2.关于接包方及沉浸动机的叙述

通过对企业众包模式中的问题提出方参与动机的分析，从中了解到其内部因素对问题提出者的参与动机影响较大。通过文章的分析了解到众包模式中问题提出者的参与动机主要包括内部、外部以及内部外化因素，在此基础上一些娱乐活动、学习活动、挑战活动、认同动机和创新动机等内部因素都会对沉浸动机进行激发。因此，文章在此基础上提出如下假设：娱乐动机会对沉浸动机存在一定的积极作用；学习动机会对沉浸动机存在一定的积极作用；挑战动机会对沉浸动机存在一定的积极作用；认同动机会对沉浸动机存在一定的积极作用；创新动机会对沉浸动机存在一定的积极作用。

3.关于感知有用性与感知易用性满意情况叙述

在模型中所包含的感知有用性与感知易用性，在参与人员满意度的参与性中存在一定的影响，对问题提出者的参与动机有决定性的影响。经过分析可以得知，一般情况下参与人员在感知方面越易用，其对众包模式的满意度产生的也越容易，具有很大的参与性。为此，文章在此基础上提出如下假设：感知有用性在参与人员的满意度方面存在积极影响。

4.关于沉浸动机与参与动机叙述

沉浸是针对参与人员在某种情境中能够感知到的感觉而言，同时也是问题提出者参与内部动机中存在较深并且主动性的参与动机。通过不断的调查研究发现，沉浸动机也可以运用在互联网与游戏等方面。主要原因是人们在参与游戏的过程中容易形成沉浸感，从而激发参与人员进行游戏的强烈意愿。为此，在此基础上文章提出如下假设：沉浸动机在参与人员的意愿方面存在积极影响。

三、结论建议分析

文章中笔者对众包模式中问题提出者的参与动机进行模型的构建，从中得出外部动机中，在参与动机中参与满意度对其的影响比较明显。感知易用性主要适用于问题提出者的参与意愿中。所以，在具体研究的过程中，对参与人员、企业发包方激励手段、参与满意度的调查是接下来实施研究的主要内容。在外部动机方面，沉浸动机对于问题提出者的影响比较大，由此得出结论了解并掌握问题提出者参与动机的内在因素也是其重点研究的内容。

为此，企业要将发展的重点立足于众包模式的应用创新，通过研究并制定科学有效的激励制度，激发问题提出者的参与动机，使其能够以积极饱满的状态完成企业发包方所发出的项目，全面推动企业创新的发展。另外，众包模式要不断进行优化，不断完善众包模式中的服务水准，通过对众包模式的不断优化，保障众包模式中提供信息的正确性。最后企业要加强与众包模式的合作力度，根据众包模式的工作需求制定相应的工作岗位。在此基础上吸引更多就业者参与其中，进而推动众包模式的不断发展。

综上所述，受全球化发展的影响，我国在信息技术产业方面发展十分迅速，但是随着现阶段经济竞争的日趋激烈，在一些企业中，其众包模式中参与人员的参与动机仍然具有一定的挤出效应。在此基础上，随着近年来我国经济的迅速发展，企业在经营发展方面得到了一定的提升，为了进一步推动企业经济效益提高，实行众包模式是现阶段满足企业经济发展需要的重要手段。文章中笔者针对企业中的众包模式，通过对相关模型的建立分析，对众包模式中问题提出方的参与动机机制进行了分析与阐述，从根本上提高了企业的经济效益，为进一步实现我国经济跨越性发展奠定了扎实的基础，全面发挥企业众包模式的积极作用，为企业经济发展提供有效的信息技术支持。

参考文献

［1］冯小亮，黄敏学.众包模式中问题解决者参与动机机制研究［J］.商业经济与管理，2013 （04）:25-35.

［2］宋喜凤.众包模式中参与者行为动机研究［J］.西安电子科技大学，2013（16）:06-10.

［3］夏恩君，王文涛.企业开放式创新众包模式下的社会大众参与动机［J］.技术经济，2016 （01）:22-29.

（作者单位：上海理工大学管理学院）

DOI：10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.08.010

【基金项目】教育部人文社会科学研究规划基金项目“数字出版内容社会化生产模式及管理机制研究”（项目编号：14YJA860001）；上海市促进文化创意产业发展财政扶持资金重点课题“文化创意产业前沿科技应用发展研究”（项目编号：2013020015）。