试论企业绩效考核有效性问题

王秀婷

摘要：普遍企业都设立绩效考核制度，但是大多数企业的绩效考核制度存在很多问题，使得绩效考核缺乏有效性，文章在此着重探讨如何提高企业绩效考核的有效性。

关键词：企业；绩效考核；有效性；问题

一、对企业绩效考核的有效性定义

绩效考核是指根据某种客观的标准，对企业经营活动进行检验，是否符合企业制定的标准，更好对企业经营活动进行判断。而企业绩效的有效性，是企业对经营活动进行检验所得的结果达到企业管理人所满意的效果。是专门针对企业经济活动的考核，企图了解企业当前的经济活动状态，较好的为企业管理者在做决策时提供重要、客观的参考标准。企业绩效考核的有效性主要指作为考核的主体企业管理者来说，能够运用最优秀的考核工具以及考核手段对考核的客体进行检验，就是企业的员工进行考核，并且最为省时省力省财，考核的结果又能够达到企业管理人所期待的效果。企业绩效考核的有效性是在企业文化中的价值观的一种体现。企业树立了企业全体职工共同的价值准则，只有在共同价值准则基础上，才能产生企业正确的价值目标，有了正确的评判标准，才会使得企业职工分离追求目标，企业才会有希望，才会发挥出企业绩效考核的有效性。

企业绩效考核的有效性主要体现在两个方面：首先是考核工具的有效性。企业考核工具是指企业考核的相关制度和考核的方式、判断标准。考核工具的有效性能够提高考核的效率，所谓考核的效率是指考核产出和考核投入成本之比。有效的考核工具与考核效率成正比关系。企业应该尽力减小考核所投入的最低成本，充分运用有效的考核工具，以期达到最大的考核效果。

最后是考核结果的有效性。不同的考核主体，考核所得的结果要求不同，例如以盈利为目的的企业，考核的结果更要侧重经济效益，而对于事业单位等的政府部门，则考核的结果更要偏重于社会效益。但是无论企业还是政府部门，其考核的结果都能反映出员工在工作方面的绩效问题，有效的考核结果能够真实反映出员工的工作状态，以及工作中存在的问题。

评价企业绩效考核的有效性，可以针对员工的态度、工作效率、企业内部的工作状况等进行评价，但是考核标准、环境和方法都对于以上的考核有效性产生着不同程度的影响。以下就侧重于这些方面进行考核有效性问题的讨论。

二、企业绩效考核有效性存在的问题

（一）考核的模式僵化，考核观念陈旧

相对于一些中小企业，与大型的企业和国有企业不同，能够拥有完整的绩效考核的体系。因为一般来说，中小企业投资方与所有者均为同一个人，造成了中小企业的所有权和经营权都掌握在了同一个人身上，这就容易导致管理方面能力不足，特别是企业的绩效考核方面，中小企业的管理者一个人的工作能力有限，对于考核工作并不是十分在行，考核观念陈旧，指认为企业的考核工作仅限于对员工业绩的考核而已，并且全套借鉴其他企业的的考核模式，同时又无法较好的与企业自身情况相结合，导致了考核模式的呆板。

（二）缺乏对绩效考核有效性的内涵理解

一个有效的考核制度能够给员工树立一个良好的企业价值观，创造一个氛围良好的企业文化环境，这是企业绩效考核有效性的内涵。但是许多企业没有充分认识到绩效考核制度能够与企业文化相结合在一起的，企业常常会忽视掉这一重要的内涵，导致了绩效考核没有体现出企业文化，员工缺乏一个良好企业文化氛围的熏陶，不利于形成一个积极的工作态度，同时绩效考核的实施效果也不显著，发挥不出绩效考核的重要作用。如果企业没有处理好企业文化与绩效考核之间的关系，就会阻碍绩效考核在企业中顺利的开展起来。

（三）缺少独立的考核部门

企业缺少独立的考核部门，缺乏专业的绩效考核人员，因此企业常常缺乏明确的考核目标，和绩效考核发展的方向，缺乏采取必要的科学的绩效考核手段，导致绩效考核的能力不高，使得考核标准制定得不合理，没有与企业的自身特性、经济情况、发展状况、企业员工的个人水平和相互适应。因为企业管理者的认识度不够高，没有注重绩效考核的制度建设，对于企业绩效的考核工作只是附属于企业中其他的部门，导致了考核力度的不够。考核人员对有效的绩效考核制度认识不全面，只是机械性的重复考核的工作流程，对于在考核工作中出现的问题没有及时提出加以解决。

（四）绩效考核规定的不细化

企业绩效考核在制度上存在许多细节没完善好。首先是企业绩效考核时间缺少科学性，时间的安排缺少合理性，影响了考核工作效果。绩效考核时间的不合理体现出了企业绩效考核管理方法的不恰当。某些企业固定了考核的时间，例如把绩效考核的时间定在年末进行考核，这样就可能导致了员工只有在临近年末的时候才努力工作，应付企业的绩效考核。而某些企业虽然没有固定的考核时间，但是一年中考核的次数过高，员工疲于应付绩效考核，而没有真正把重心放在应该做好的工作任务上，造成了本末倒置，员工的积极性也会被打消，同时员工的工作态度也没有得到良好的改变，使得绩效考核流于形式。同时，企业绩效考核缺少反馈。很多企业忽视了员工的考核结果反馈给员工这一环节，只是将考核结果反馈给企业管理者，作为管理者对员工的评价。这就导致了员工自身对于自己的工作状况的不了解，无法使得员工在后面的工作中改正缺点，做得更好，致使在下次的工作考核中不会出现同样的问题。同时考核结果没有与个人奖金联系到一起，导致了考核结果对员工的作用不大，员工不重视考核的结果，使得绩效考核发挥不出有效性。

二、提高企业绩效考核有效性的策略

（一）改变企业绩效考核模式

首先是要制定有效的企业考核指标，企业管理者应该避免全套搬用其他企业的考核制度，应该注重自身企业的发展情况和企业员工的个人工作水平，不能贪图一时的便捷，而无视企业的实际发展状况，考核标准应该能够具体在绩效考核的工作中应用起来，提高企业绩效考核的有效性。企业需要为员工量身打造的考核标准，这样对于员工的考核结果也符合实际情况。为了能够确保考核标准的有效性，必须要遵守SMART原则，所制定的企业考核指标才能够达到有效性的标准，同时也应该根据企业的发展情况，不断提高考核的标准，使得绩效考核标准能够顺应企业的变化发展，达到既能满足企业管理者的要求，又能提高企业员工的工作效率。

（二）提高对企业绩效考核内涵的理解

应该充分认识到企业绩效考核与企业文化之间的重要关系，如果处理不好企业文化与绩效考核之间的关系，企业文化就无法促进企业绩效考核工作的发展，甚至会起到阻挠的作用，所以企业应充分认识到这一点，企业考核工作的顺利进行应该全面与企业文化环境相结合，可以提高企业员工的积极性，能够较好的实现绩效考核的作用和提高绩效考核的有效性。绩效考核和企业文化之间存在着相互关系，一个良好的绩效考核制度能促进企业良好的企业文化氛围的形成，企业文化氛围又能使得绩效考核工作的顺利开展。绩效考核的制度所要考核的内容也是围绕着一个企业文化的价值观而制定的，员工形成了企业的价值观，才能更好的完成工作，促进企业更好的发展，而绩效考核的目的也是企业管理者希望员工能够更好的完成工作，所以说企业文化和企业绩效考核工作在目的上也是相关联的。

（三）细化企业绩效考核的管理

企业针对绩效考核时间安排的不合理性以及缺少对考核结果的反馈这一环节，反映出了企业考核工作的管理不当，容易阻碍考核工作的顺利进行。所以企业应该注重在时间的安排方面及结果反馈这两方面。首先在时间安排方面。可以根据不同部门的员工来进行时间安排，因为工作任务的不同所以考核具有差异性。对于一些部门的员工工作效果无法在短时间内展现出来，所以可以适当的延长考核的时间，相应的，能够较短时间能显示结果的部门就需要有一个定期的时间进行工作绩效的考核，检验工作的完成情况。其次是考核结果的反馈。企业应该在对员工进行绩效考核后，将考核结果公布出来，既能够相互促进员工之间的竞争又能让员工自己对自己工作的状态有个了解，也使得在工作中更有目的性，工作结果能够更具有可预见性。

参考文献：

[1]刘艳君.人力资源管理中绩效考核的重要作用[J].商场现代化，2014（28）.

[2]王海.浅析绩效考核有效性的推动和考核结果的运用[J].东方企业文化，2014（05）.

[3]伍晓阳.论绩效考核在企业管理中激励作用的发挥[J].经营管理者，2014（19）.

（作者单位：河北万合汽车贸易股份有限公司）