浅谈如何做好大型军工企业对供应商的二方审核

2016-07-09徐斌杨硕

航空标准化与质量 2016年3期

关键词：供应商

徐斌杨硕

（中国空空导弹研究院，河南洛阳 471099）

浅谈如何做好大型军工企业对供应商的二方审核

徐斌杨硕

（中国空空导弹研究院，河南洛阳 471099）

[摘要]将对供应商的二方审核融入到质量管理的PDCA循环中，结合大型军工企业的实际情况，探讨了大型军工企业对供应商进行二方审核的开展思路和实施要点，归纳总结了供应商二方审核对大型军工企业所产生的效益。

[关键词]大型军工企业；供应商；二方审核

[收修订稿日期] 2016-02-25

随着市场经济的发展和军工企业与市场的接轨，军工企业供应商管理的重要性上升到了一个新的高度，与高品质供应商的紧密合作对于企业获取竞争优势已经变得至关重要，有效地监督供应商的科研生产配套过程，通过二方审核发现供应商存在的不足并加以改进，以达到共赢，是现代军工企业供应商质量管理的新要求。本文结合某大型军工企业近几年开展供应商二方审核的情况，浅谈一下如何做好大型军工企业对供应商的二方审核。

1 开展思路

1.1 确定审核重点

近年来，供应商配套产品质量对军工企业产品的质量影响程度越来越大，从某大型军工企业多个型号产品最近几年的统计情况来看，产品出现的质量问题有很多都是由于配套产品质量不过关造成的。因此，如何对重点配套厂家的生成服务过程进行管控，发现其薄弱环节加以改进，从而提高其配套质量和服务意识，是军工企业供应商质量管理的改进目标之一。

基于质量链的管理方法，将对供应商的二方审核融入到PDCA（Plan-Do-Check-Action）循环中，形成一个大的PDCA环（见图1），通过定期对重点关注的供应商进行二方审核，发现供应商的薄弱环节并督促供应商加以改进，实现PDCA大、小环的不断循环上升，提高整个质量链的管理水平，实现最终产品质量的提高。

图1 供应商二方审核的PDCA环

如何能够有效的开展二方审核，也是需要注意的一个问题。如果二方审核仅仅依据GJB 9001B-2009《质量管理体系要求》对供应商的体系进行审核，关注的重点也是体系运行过程是否存在问题，那么二方审核的效果将会大打折扣：首先，体系要求是对产品质量的基本要求，满足体系要求只是做军工产品的准入条件，对于军工企业的产品来说，供应商的产品质量还需要满足企业和军方顾客的要求，这些要求才能切实提高供应商配套产品的质量；其次，GJB 9001B的条款是通用条款，针对性不够强，不方便根据不同供应商的特点灵活变化。某大型军工企业经过几年的实践，将供应商二方审核的重点由关注供应商体系转变到关注产品实物质量上来，针对不同供应商的特点，采用不同的国军标作为审核依据，这样就使得二方审核更加灵活，更加突出重点。

1.2 制定供应商入选原则

一般来说，大型军工企业的配套供应商数量较多，对所有的配套供应商全部进行二方审核是不现实的也是不必要的，抓住重点，有效地管理关键供应商，才能提高供应商二方审核的效率。一般来说，我们可以采用以下原则来选择哪些供应商需进行二方审核。

1）上一年度出现质量问题较多或问题比较严重，影响企业科研生产进度的供应商。此类供应商一般是指更换厂家对企业来说代价较大的供应商，因此监督其改正问题，吸取经验教训，提升其技术、管理水平是较为有效、实际的管理方法。同时通过对此类厂家进行二方审核，还能了解其发生问题后现场的管理情况，从而对企业的质量管理起到借鉴、警示作用。

2）对企业完成本年度科研、生产任务有较大影响的关键、重要供应商。此类供应商一般承制的是企业的关键件、重要件，或其承制产品的交付情况对于企业本年度科研生产任务有着重要的影响，审核此类供应商科研生产的过程是否满足企业研制生产要求，能够提高供应商对企业配套产品的重视程度，从而严格贯彻企业的质量控制要求。

3）为完成本年度全年任务需要特别关注的供应商。一般情况下，此类供应商配套的产品不是企业的关键件、重要件，但在本年度配套过程中，存在产能不足或者交付不及时等风险，并且可能因此影响企业科研生产进度，需要引起关注。

为了确定本年度重点关注的供应商名单，大型军工企业应组织供应商管理相关部门申报本年度需重点关注的供应商信息，同时贯彻质量管理体系“以顾客为关注焦点”的原则，征求驻企业军事代表室的建议，以确定本年度供应商二方审核工作的重点。

1.3 规范审核要求，严格现场审核

确定好某年度需要对哪些供应商进行二方审核后，企业就需要制定相应的标准，规范对二方审核过程的管理。以某大型军工企业为例，为了规范供应商二方审核工作流程，明确审核工作的管理要求，某大型军工企业组织对二方审核工作流程进行了梳理，编制了“供应商二方审核工作要求”，初步制定了工作流程和工作要求，并在此基础上编制了《供应商二方审核工作标准》，进一步优化了供应商二方审核工作流程，明确了对流程中每一个活动的要求，使流程更加清楚，活动更加具体，要求更加清晰，控制更加细化。

为了保证对供应商二方审核的效果，实现审核目标，每次审核过程均应严格按照要求进行。

1）按照“某年度供应商二方审核计划”安排，每次审核前提前确定具体审核时间，通知供应商并要求其提供“职能分配表”。按照供应商提供的职能分配表编写“××供应商二方审核通知”及“××供应商二方审核计划”，并以传真的形式发给供应商。

2）审核组成员根据供应商上一年度的配套情况确定此次审核的重点，审核的重点一般包括：上一年度质量问题纠正措施的落实情况、配套产品涉及型号质量要求落实情况、技术状态管理情况、生产现场管控情况、不合格品处理情况等。

3）到达供应商现场后，组织供应商召开首次会，邀请供应商主管领导（有军代表的也要邀请其军代表）参加，保存出席人员的记录。

4）按照计划和分工实施现场审核，现场审核结束后，审核组召开内部会议，对审核中存在的有疑问的条款或者现场审核遇到的问题进行讨论并形成统一意见，同时对审核发现的所有问题进行汇总。

5）组织召开末次会议，将审核发现的问题和供应商领导层沟通，并根据审核情况给出整改时间和要求。

有了规范的审核要求并严格执行，就能够保证审核的有效性，使二方审核能够真正发现供应商的薄弱环节，提高供应商配套产品的质量。

1.4 从严把关，督促供应商完成整改

验证不符合项的整改材料，也是供应商二方审核的一个重要环节，如果整改材料没有达到整改要求，审核组应将其退回供应商继续整改，严谨的验证态度才能保证审核时发现的问题真正得到纠正。

每年的供应商二方审核任务结束后，企业应组织整理全年二方审核相关资料，完成“XX年供应商二方质量审核记录台帐”，同时对全年二方审核发现的不符合项和建议项进行统计。以某大型军工企业为例，2012年至2014年供应商二方审核共发现一般不符合项350个，建议项229个。按照问题种类对不符合项和建议项进行统计，就能看到近几年企业供应商存在的共性问题，如图2所示。

通过统计可以看到，排名前5位的问题类型占了全部不符合项和建议项的53%，这从一定程度反映了这些供应商在这几个方面是存在不足的，这些方面也是大部分供应商存在的薄弱环节。

2 供应商二方审核产生的效益

2.1 改善供应商的薄弱环节

通过对供应商进行二方审核，能够发现供应商质量管理各个过程中存在的潜在问题，有些问题甚至是管理上、体系上的问题，这些问题对于供应商来说可能已经是习惯性动作，但是对于产品质量却存在一定的风险和隐患。发现了这些问题，供应商就能够对症下药进行纠正，彻底改善其薄弱环节。

2.2 提前预防，降低风险

除了关注上一年度发生问题的供应商，二方审核工作还重点关注对本年度科研生产任务会产生重大影响的供应商，在科研生产重大节点任务前对供应商进行审核，体现了“预防为主”的理念，对于此类供应商的审核，既可以提前掌握供应商的科研生产控制状况，了解第一手资料，又能提前暴露供应商为企业配套产品过程中存在的问题，这些都对企业科研生产顺利进行有着重要意义。特别是审核中发现的问题及问题的整改闭环，能够有力的提高配套产品质量，保证型号科研生产任务顺利进行。

2.3 促进信息沟通，传达军方要求

近年来，由于供应商配套产品造成的质量问题逐渐增多，军方顾客对军工企业供应商的关注程度也越来越高。为了将军方顾客的要求直接传递到供应商处，同时也使军方顾客更直观的了解供应商的质量管理情况，对于顾客较为关注的供应商，企业均应邀请顾客参加二方审核。从某大型军工企业近几年的审核情况来看，军方顾客对这项工作也非常重视和支持，每次审核均会从军代表监督角度发现供应商的问题，并提出改进建议。在审核期间，军方顾客代表全程参与，现场协调指导审核工作，也确保了审核工作能够高效、务实、顺利进行。

2.4 互相借鉴，共同进步

一般情况下，大型军工企业的供应商，覆盖了航天、航空、电子、兵器等行业，各行业的管理均有自己的特点和先进之处，通过审核能够发现行业之间管理的差异，同时也能够学习借鉴其他行业的先进经验，提高企业的质量管理水平。另外，为大型军工企业配套的供应商除了国有企业外，还有部分是民营企业（有些民营企业并没有军事代表监督），这样我们审核时就可以将企业一些较为先进的管理方法或者军方对供应商质量的特殊要求介绍给这些供应商，帮助这些民营企业共同进步。

2.5 提高供应商对为企业配套产品的重视程度

很多供应商对迎接二方审核工作十分重视，接到通知后，会在企业内部先进行自查。在进行现场审核时，有些供应商的主管领导会现场陪同，亲自了解产品配套过程中存在哪些不足。同时，由于供应商主管领导的重视，企业与供应商签订的很多技术、质量要求，就能够有效地得到贯彻和落实。

2.6 其它间接效益

对供应商的二方审核能够提高企业质量主管人员的审核能力，加深质量主管对国家军用标准的理解，将理论真正应用到实际工作中，同时能够使质量主管得到审核经验，促进质量主管人员快速成长。