转型高校教师提高教学服务效果的策略研究

丁浩

[摘要]自编问卷，在对转型高校教师教学服务效果及教学服务能力调查的基础上，探讨了提高转型高校教师教学服务效果的策略。研究认为，可以从学生能力、情感态度价值、知识3个方面的改变来对教师的教学服务效果进行评价；可以从科研和实践能力、教学态度、教学内容、教学方式、教学手段5个方面对教师的教学服务满意度进行评价。研究提出，转型高校教师应该加强科研和实践能力，争做“双师双能型”教师；加强教学道德修养；丰富教学方式。此外，理工类教师授课时需注意教授内容的正确性，重难点突出、信息量大；人文社科类教师授课时需注意教学语言的准确性，板书工整、课件制作要精美。

[关键词]转型高校；教学服务；评价研究；

[中图分类号]G64[文献标识码]A[文章编号]10054634（2016）030037071

与大学生严峻的就业形势形成对比的是，我国众多企业难以找到所需的技术应用型人才。中国人事科学研究院《2009中国人才报告》显示，我国专业技术人才存在较大缺口，农业缺218万人，工业缺1 220万人，服务业缺口达325万人[1]。我国大学生就业难不是供给过多造成的人才过剩，而是就业结构性矛盾突出的表现，高等教育培养的许多大学生的素质和能力不适应市场的需要[2]。

面对劳动力市场较大的结构性就业压力，高等教育的结构调整势在必行。《现代职业教育体系建设规划（2014～2020）》明确指出：引导一批本科高等学校转型发展；支持定位于服务行业和地方经济社会发展的本科高等院校实行综合改革，向应用技术类型高校转型发展；鼓励独立学院转设为独立设置的学校时定位为应用技术类型高校。这就为我国高等教育的结构性调整、转型发展指明了方向——应用技术型大学。

高等教育的结构性调整、建设应用技术型高校，不仅关乎宏观的结构改革，更涉及到微观结构的调整。转型为应用技术型大学不仅需要在办学体制、专业建设、教学模式、人才培养模式、管理服务模式等方面进行改革，更需要加强师资队伍建设。转型为应用技术型大学，说到底是师资队伍的调整。在高等教育转型发展的背景下，转型高校的教师如何跟上学校转型步伐，就成为学校转型成功与否的关键。

高校在转型发展过程中，要关注教师群体与学生群体的各项交流和互动；要关注具体教学过程和教学内部的微观机制；要关注课堂教学和教学方法、模式的改革创新；要关注师生教学观念和意识的转变等[3]，以实现优质的教学质量，获得较满意的教学效果，使学生得到发展。萨茹拉等以中央民族大学部分本科生为研究对象，测量学生对教师授课满意度的17个项目并对其进行了因子分析，得到知识传递、授课支持和课堂氛围3个公因子；并且利用回归分析发现，学生对教师的整体评价受到3个公因子的共同影响，学生的学习效果受到授课支持和课堂氛围的共同影响[4]。张建平等从教师的教学态度、教学过程、学生参与、学生发展等方面设计了16个题目，对转型高校的教学效果进行了调查，在此基础上提出了促进大学教师发展的策略[5]。马晓红构建了教学态度、教学技能、教学内容、教学方法4个影响教学满意度的潜变量，并且认为教学态度对教学满意度的影响最大[6]。

2调查设计、调查对象、研究方法

1） 调查设计。本次调查编制了《转型高校教师教学服务效果调查问卷》，该问卷分为两个部分，第一部分为教师教学服务效果评价的调查；第二部分为教师教学服务满意度评价的调查。第一部分教学服务效果由3个维度14个题目组成（见表1）；第二部分教师教学服务满意度由6个维度25个题目组成（见表2）。问卷采用李克特5级记分的方式，所有变量都作为连续定序变量处理。

2）调查对象。AS学院是一所独立院校，该学院已经明确提出要转型为应用技术型高校，本次调查在AS学院选取了10个专业的大三本科学生进行调查，并将10个专业分成了理工类、人文社科类两个类别。本次共发放调查问卷364份，去除无效问卷17份，共回收有效问卷347份，总有效率为95.3%，见表3。

3）研究方法。本文主要采用问卷调查法。向学生发放调查问卷，调查人员现场指导学生填写并当场回收，利用SPSS18.0进行数据处理，形成数据库，利用相关统计方法如因子分析法、回归分析法等加以分析。

3调查结果分析

3.1教师教学服务效果评价模型的建构与分析

将教学服务效果模型3个维度的14个题目全部进入因子模型，运用主成分分析法，固定抽取3个公因子，通过方差最大法旋转法对数据进行因子分析，得到KMO指数为0.948，Bartlett球形检验统计量为3 934.912（df=91，p<0.001），说明取样适当，数据适合进行因子分析，最终形成3个因子14个变量的因子模型。根据每个因子所包含的题目对其进行命名，因子一命名为能力（6题）；因子二命名为情感态度价值观（4题）；因子三命名为知识（4题）；变量载荷值的范围是0.595～0.789，3个因子的累计方差贡献率为75.304%（见表4）。

根据因子模型的结果，最终形成反映教师教学效果的3个维度14个题目的模型。即教师的教学服务效果可以从学生的能力、情感态度价值观、知识三个方面的改变来衡量。

由表5可知，被调查学生认为通过教师的教学服务能够帮助其实现能力目标方面给出的均值得分为3.339 1，情感态度价值观方面的得分为3.502 9，知识方面的得分为3.312 7，均高于3分。由此可知，通过教师的教学服务基本能够帮助学生提高能力、树立积极的情感态度价值观和增长知识。表5教学服务效果均值得分

能力MSD情感态度价值观MSD知识MSD理工类3.38890.867773.53570.891623.31670.81325人文社科类3.31750.716893.48860.790653.31100.68145总体3.33910.765113.50290.821493.31270.722673.2教师教学服务满意度评价模型的构建与分析

将教学服务满意度评价模型6个维度的25个题目全部进入因子模型，运用主成分分析法，固定抽取5个公因子（将原假设的维度一与维度二合并），通过方差最大法旋转法对数据进行因子分析，得到KMO指数为0.967，Bartlett球形检验统计量为7 494.598（df=300，p<0.001），说明取样适当，数据适合进行因子分析，最终形成5个因子25个变量的因子模型。根据每个因子所包含的题目对其进行命名，因子一命名为科研和实践能力（7题）；因子二命名为教学态度（7题）；因子三命名为教学内容（3题）；因子四命名为教学方式（5题）；因子五命名为教学手段（3题）；变量载荷值的范围是0.500～0.812，5个因子的累计方差贡献率为74.541%，见表6。

根据因子模型的结构，最终形成反映教师教学服务满意度评价的5个因子25个题目的模型。即教师的教学服务满意度可以从科研和实践能力、教学态度、教学内容、教学方式、教学手段5个方面进行评价。

4结论与思考

4.1主要结论

1） 通过构建教师教学服务效果评价的因子模型可知，对于教师的教学服务效果，可以从学生能力、情感态度价值、知识三个方面的改变进行评价。被调查学生认为通过教师的教学服务能够帮助其树立积极的情感态度价值观方面给出的均值得分最高（3.502 9），其次是帮助其能力提升，均值得分为（3.339 1），而帮助其增长知识得分最低（3.312 7）。

2） 通过构建教师教学服务满意度评价的因子模型可知，可以从科研和实践能力、教学态度、教学内容、教学方式、教学手段5个方面对教师的教学服务满意度进行评价。教师教学服务满意度5个方面的均值得分在3.390 7～3.740 6之间，满意度得分最高的是教师的教学态度（3.740 6），满意度得分最低的是教师的科研和实践能力（3.390 7）。

3） 利用多元线性回归方程发现，对于理工类学生而言，教师的科研和实践能力、教学态度对其能力提升有较大影响；教学态度和教学方式对其情感态度价值观的改变有较大影响；教师的科研和实践能力、教学内容对其知识的增长有较大影响；而对人文社科类学生来说，教师的科研和实践能力、教学方式、教学手段对学生的能力提升有较大影响；教师科研和实践能力、教学态度对学生情感态度价值观的改变有较大影响；教师的教学态度和手段对学生知识的增长有较大影响。

4.2转型高校教师教学效果的提高策略

1） 加强科研和实践能力，争做“双师双能型”教师。通过调查发现，被调查学生对教师的科研和实践能力满意度最低，而教师的科研和实践能力对学生的培养具有较大的影响力。转型高校要建设一支教师、工程师资格兼具，教学能力、工程实践能力兼备的“双师双能型”教师队伍[7]。一方面教师要利用各种机会提升自己的科研和实践能力，另一方面转型高校要鼓励和支持教师到生产、服务企业的第一线去实践锻炼，参与技术研发和科学研究工作。对于转型为应用技术型大学的教师而言，教学工作不是其唯一职能，科学研究和企业实践同样十分重要，不可偏废。

2） 加强教学道德修养。本次调查发现，教师的教学态度对其教学服务效果有积极正面影响，教学道德是教师从事教学活动的行为规范，良好的教学道德可以使师生双方在情感上进行交流，让师生双方共同提高，调节教学活动中各个环节，并能帮助解决教学过程中教与学的矛盾，帮助教师更好的实现教学目的。

3） 丰富教学方式。教学方式是教师在教学活动中为取得良好的教学效果所采取的一套独具个性的教学艺术和方法。在实际教学过程中，可以多运用案例讨论、情景模拟等教学方法，不但能激发学生的学习兴趣，鼓励学生参与教学活动，同时能更好的培养学生的思维能力、问题解决能力等。

4） 对于理工类教师而言，授课过程中需要多注意其观点的正确性，理论讲解要清晰准确、重难点突出、信息量大等；对人文社科类教师而言，授课时需要多注意教学语言的准确性、板书工整、课件制作精美等。

参考文献

[1] 百度人才.2011年高校大学生毕业生就业形势分析[EB/OL].（20110817）[2015-12-18]. http：//career.eol.cn/kuai_xun_4343/20110817/t20110817_668105.shtml.

[2] 吕东伟.从深层次新视角思考大学生就业问题——与亚洲开发银行驻华首席经济学家汤敏博士对话之二[J].高等教育研究，2003，（3）：811.

[3] 刘小强.高等教育教学质量建设的新方向——高等教育教学质量建设的微观深层研究[J].中国高教研究，2010，（10）：8991.

[4] 萨茹拉，袁小飞，扬子仪.高校学生教学满意度的因子分析[J].民族教育研究，2010，（6）：7981.

[5] 张建平，顾建军.转型期高校教学效果的调查及教师教学发展策略研究[J].黑龙江高教研究，2012，（8）：8890.

[6] 马晓红.高校教学满意度的结构方程模型[J].统计与决策，2012，（20）：6668.

[7] 张大良.把握“学校主体、地方主责”工作定位，积极引导部分地方本科高校转型发展[J].中国高等教育，2015，（5）：38.

Research on strategies of improving effect of teachers′

teaching in transformation of colleges

—Basis on evaluation of teachers′ teaching service and satisfaction

DING Hao

（Jianghan University of Arts and Sciences College，Wuhan，Hubei430000）

AbstractSelf compiled questionnaire，On the basis of the investigation of teachers′ teaching service and the satisfaction in transformation colleges，discusses how to improving teachers′ teaching in transformation colleges.The research thinks that the teaching effect can be evaluated from three aspects of students： the ability，the value of emotional attitude，and the knowledge； teaching satisfaction can be evaluated from five aspects of scientific research and practical ability，teaching attitude，teaching content，teaching method，teaching means.Research thinks，teachers should strengthen the ability of research and practice，to become a "multiple abilities" teachers； strengthen the teaching of moral cultivation； enrich teaching methods.In addition，the science and engineering teachers should pay attention to the correctness of the contents of the professor，the theoretical explanation should to be clear，and the difficulty of the problem，the amount of information； humanities and social science teachers should pay attention to the accuracy of the language of teaching ，writing neatly，courseware should be fine.

Key words transformation of colleges； teaching service； evaluation study；