回应，才是最迷人的事

武志红

“呵呵”，被一个网络调查评为年度最伤人聊天词汇。“哦”，则在另一个类似的网络调查中摘得桂冠。

“哦”的伤害力有多大？网友“叶呆呆”深有体会。她和男友是异地恋，“十一”假期，她想去找男友，在QQ上告诉他后，男友只回了一个“哦”，她大怒，提出分手，虽然恋情被男友极力挽回，但从此“哦”成了他们网聊的禁语。

“呵呵”“哦”等词汇，为何会如此伤人？因为，它们不是一个真正的回应。你如何发出自己的声音？如何回应别人向你发出的声音？这是沟通能力的基本。

很多成年人感觉到，若对方没有回应或不及时回应，自己的情绪会产生巨大波动。对幼童来说，无回应之地即是绝境。并且，幼童获得回应的数量和质量，将决定他未来的沟通能力。

不仅要回应，而且回应要及时。最新研究发现，若婴儿向妈妈发出信号，而妈妈能在7秒内给出准确回应，婴儿就没有受挫感。若超过7秒，受挫感就会产生。若总是受挫，甚至总是彻底受挫——妈妈基本不回应，那么，婴儿就会减少甚至再也不向妈妈发出呼应。

妈妈回应了孩子的感受，孩子的感受在那一刻被确认了，妈妈在这一刻是存在的，孩子也有了存在感。

如总是有精准而及时，甚至是同时的回应，那就成了最迷人的事情。每个人，他能共情别人，都是因先得到了足够多且好的回应。

那些安静又孤独的人，不向别人发出自己的声音，也不求别人回应。一位看上去超安静的女子说，她封闭自己，不求别人关心，也不关心别人。关于童年，她最常有的记忆是，妈妈痛苦，她逗妈妈，但妈妈板着脸没做任何回应。

一个“哦”之所以险些制造了一起分手，是因女方火焰般的热情，如同叩在一块冰冷的石头上，只得到了一个最简单的回响。许多人可以为恋人做一切奉献，却给不出情感回应，因他们是在无回应之地长大。

你讲话的声音如何，这也关乎回应的质量。我曾见过很多人，他们说话时，到每句话的后几个字，音调会突然下降，变得如蚊子呻吟般难以听见，于是，和他们对话就变得很累。这种回应程度，也反映了他曾获得的回应质量。

准确而及时地回应别人，这不容易做到，不过，比这一点更关键的，是我们首先得意识到，我们那些关于互动的人格特征，并非就是天生的，而是在生命早期形成的，它可以改变。

（阿燕摘自壹心理精选微信公众号）