班主任如何善于聆听学生的话

刘淑春

真正的教育是心灵的对话，沟通是班主任工作中的重要内容，倾听是和学生间最有效的沟通工具。

有效沟通在班主任管理工作中非常重要。叶澜教授说过：“要学会倾听孩子们的每一个问题，每一句话语，善于捕捉每一个孩子身上的思维火花。”班主任只有学会倾听，才能了解学生的真实想法;只有学会倾听，才能正确判断学生对知识的掌握程度，对症下药，达到预期的教学效果;只有学会倾听，适时调节自己的教学，才能做好班级管理工作。经常可以看到有的教师教育学生时，不站在学生的角度，也不考虑学生的感受，当学生自我解释时，教师总是不愿聆听学生的解释，以自我为中心，把自己的观点和想法强加于学生。这样不合理的教师方式，往往会伤害学生，为此，班主任应捕捉教师时机，重视情感交流，耐心倾听，以理导其行。与学生的沟通过程中，班主任可以用肢体动作进行暗示，如：注视、微笑、点头等，让学生知道你认真地在倾听;也可以用口头进行暗示，如：“嗯”“原来是这样”“我明白了”等，让学生知道你愿意继续听他讲下去。为了使沟通达到较好的效果，班主任应尽可能放下架子，充分尊重学生、理解学生，无论学生说得清楚明白还是语文伦次，教师都要专注地倾听，不能有半点不耐烦，在倾听的过程中发现他们困惑的焦点、理解的偏差、观点的创新。

教育需要交流，交流需要倾听。在交流的过程中，我们不仅是言说者，同时还是倾听者，通过倾听来获得学生传递的信息。但是，在和学生的交流中，我们似乎已经习惯于自己肆意地言说和要求学生虔诚地倾听。这样的交流，只有命令与服从，只有授予与接受，只有安排与执行，只有言说者对倾听者的高压，没有自由。在这种环境下长大的孩子，永远也无法获得言说的主动。于是，创新精神也远离了学生，木讷的不仅是他们的语言，还有他们的思想与灵魂。

善于倾听学生的心声，不仅是教师良好修养的表现，也是管理班级、教育学生的重要手段，是一种智慧的体现。因为，老师要倾听，学生才有表达自己想法的勇气。倾听是理解，是尊重，是接纳，是期盼，倾听就是爱。问题，往往可以在耐心倾听学生的谈话中迎刃而解。那么，班主任应当如何倾听学生的心声呢？

有的班主任说：“听学生说，比自己讲还要吃力。”事实确实如此，特别是在一些学生因激愤而缺乏理智的时候，或讲起来没完没了、絮絮叨叨的时候，我们班主任往往容易表现不耐烦或走神的现象。这是和人的生理和心理特点相关的。有研究表明，一个人倾听的潜在能力远比表达能力强。倾听每分钟能够接受600个音节，而表达的极限只有200个音节。学生的这种信息传递的慢速度与班主任信息分析的高速度之间，就形成了思维的空白带。特别是当学生表达能力不强、词不达意时，就更容易造成班主任注意力的转移，而不能专注地倾听学生讲话。这时班主任该怎么办呢？一是要有耐心，自觉地保持心理活动的指向和集中，二是加强有意注意，命令自己坚持把学生的话听完。

“自我中心”倾向，说的是人只从自己的角度，用自己的眼光、自己的情感看待周围的世界，处理各种问题。班主任若有“自我中心”倾向，就不能正确认识学生，就会妨碍师生情感的交流和相互理解，使班级管理走入误区。这种情况必须加以克服。在班级管理和思想品德教育中，常听到教师们对学生进行谆谆教诲：因为什么，所以什么;应当这样做，不能那样做，必须这样做，否则如何。这样本来是为师者“传道授业解惑”的责任，是无可非议的。然而，班主任的“自我中心”倾向，教育者的姿态，直来直去地训导，很难听进学生的意见，这种训导恐怕也就失灵了。因此，必须在强化班主任主导意识的前提下淡化教育者的教育痕迹，以一种民主的观念、平等的身份与学生交换意见，而且要特别注意倾听他们的想法，适时地给他们拿个主意，出个点子。如果班主任只是在那里侃侃而谈，学生就会暗自慨叹：“老师并不懂我的心。”尤其是在师生语言上发生交锋时，班主任更应当耐下心来让学生把话讲完，允许学生反驳，不能轻易反驳学生的意见。即使他们的话不对，也要待事后慢慢疏导，以真正实现变一言堂为群言堂，使学生真正处于主人翁的地位。

倾听是班主任尊重学生的行为，也是帮助学生完成好所需表达的内容的行为。全神贯注地倾听可以激发学生的表达欲，使其把所需表达的意思说得充分。有经验的班主任为了从学生的谈话中获得更多的信息，善于营造倾听者的氛围，鼓励学生把话说得有条有理，富有激情。他们的做法值得借鉴：一是善于运用非语言因素向学生传达自己正在倾听的信息;二是善于运用倾听语言，把学生的谈话逐步引向深入。

要想学生与班主任进行真实的诚挚的交流，值得强调的是，教师在倾听学生的心声时，不要急于用成人的道德判断去评价学生，否则会犯“以小人之心度君子之腹”的错误。

有一所小学组织学生游动物园，一个一年级的小朋友和年轻的李老师同行。李老师年轻漂亮，课讲得好，从不生气，很受孩子们欢迎。边走边聊中，小学生说：“老师，刚才孔雀不肯开屏，就是因为您不在！”旁边的老师们愕然，纷纷议论“现在的孩子真是不得了！不但会‘拍马屁，而且拍得还很含蓄，恰到好处，能不动声色地讓老师欢心”，“这孩子读书一般，谈天倒是‘天才”，“现在的孩子真聪明，不能小看他们”。不知您对老师们对孩子的议论有什么看法？我认为这些老师就是在“以小人之心度君子之腹”。这位小朋友的话是他对其所喜爱的老师的真诚赞美，并非如一些老师所说的是“拍马屁”。一个六七岁的孩子不应该被视为受世俗影响如此之深，我们千万不要用成年人的眼光去看待孩子，不要把天真的孩子看得太复杂，否则将不利于对孩子的教育。

倾听学生的心声只是班主任工作中的一个细节，却深刻反映着我们所倡导的“以学生为中心”的工作理念。学会倾听学生的心声，既能让我们事半功倍地开展工作，又能帮助我们自身提高，需要我们认真学习和总结。

作为班主任，用整个心灵去听学生的诉说，比严格加严厉的训斥和苦口婆心的说教更有人性和魅力。在倾听中，能提高学生的辨别思维和口头表达能力，使学生身心得到健康发展，并能构建班主任与学生的良好关系。

每一个班主任，都应该学做一个优秀的倾听者，在尊重与理解的基础上，学会耐心，学会宽容地面对每一个学生，倾听他们的心声，感受他们的内心世界，使教育“悄无声息”地伴着他们快乐、健康地成长。