医德医风建设在医院思想政治工作中的积极作用

易志平

思想政治工作素来是我们党的优良传统，也是党能获得持续成功的政治保证，更是一切工作的生命线。作为医疗机构，思想政治工作的重要内容就是医德医风建设。新时期加强医德医风建设，提高医务工作者的医德医风，树立服务意识，走群众路线，是社会主义精神文明建设内在要求，是建设和谐医患关系的关键之举，对医院思想政治工作有重要的作用。

一、医德医风建设的必要性和重要性

（1）医德医风建设是医院思想政治工作的主要内涵。当前，医德医风建设既是社会议论的热点和人们关注的焦点，又是纠正行业不正之风的难点，更是医院工作的重点，近年来，各级卫生管理部门和医疗机构不断加大医德医风建设力度，医德医风建设取得了可喜的进展。但同时，医疗市场的竞争日益加剧，以药养医的医院运行体制尚未根本改变，医德医风建设面临严峻的考验。一些医务人员面对市场经济，思想观念和价值观也发生了变化，主要表现在价值取向发生偏移，滋长了拜金主义、个人主义等不健康思想，这已成为当前医院管理的难点、社会关注的焦点和热点，可以说医德医风教育关系到患者的切身利益，关系到医疗行业的健康发展。

（2）加强医德医风建设是时代发展的需要。医院是服务社会的一个重要“窗口”，患者的满意度是患者对医院医疗质量、医德医风状况客观的总体评价，而医德医风的好坏、医疗质量的高低直接关系到患者的切身利益，医院作为直接服务于人民的机构，只有用精湛的医术、高尚的医德和良好的医风为患者服务、让患者满意。医德医风建设几乎涵盖了思想政治工作的全部内容，因此要把医德医风教育作为医院思想政治工作的重点来抓，是新医改大背景下时代发展的需要。

（3）加强医德医风建设是医院自身生存发展的需要。随着社会主义市场经济的发展和医疗卫生体制改革的不断深人，以医德医风为重点的服务水平已经成为医院生存发展的第一要素。医院的管理、经营与生存发展更依靠于医院自身的竞争能力。医院要想在优胜劣汰的竞争中取得优势谋求发展就必须把提高全体人员的服务水平，使自己拥有一支技术优良、职业道德高尚的医务人员队伍。在这里，精湛的医术是医务人员为患者解除病痛的有力手段，高尚的医德是医务人员强大的精神支撑力量，良好的医风是医务人员自觉抵制不正之风，形成良好作风的道德信念。

（4）医德医风建设是医院文明程度的具体体现。医德医风建设是医院精神文明建设的重要组成部分，医德医风建设的扎实与否直接反映医院医务人员的整体素质和服务水平，是人民群众和社会各界对医院综合满意度考评的一项硬措施。也是成为百姓放心示范医院必不可少的重要内容，是精神文明创建活动的重要载体，因此要从身边事、身边人抓起。

二、医德医风建设的途径

医院是面向社会服务的重要窗口，医德医风反映着医务人员的思想政治水平和业务素质，是最终体现“全心全意为人民服务”的道德准则，必须通过耐心、细致的思想教育规范行为，使每位医务人员自觉弘扬白求恩精神，做一个群众满意的白衣天使。

（1）医德医风教育要以人为本。新形势下以人为本的管理被广泛应用于现代化医院管理之中，是医院管理的重要组成部分。人是执行路线的保证，是搞好医院医德医风教育的核心，优质服务、患者至上，其关键是有良好的个人素质，从根本上说就是解决人生观和世界观的问题。牢固树立全心全意为人民服务的思想，必须坚持教育的经常性、针对性、时效性和灵活性，常抓不懈，要紧紧围绕以人为本这个核心，把医德医风教育渗透到医疗活动实践中。

（2）医德医风教育要以制度为保障。发挥制度约束作用，规范医护人员的诊疗行为。俗话说“没有规矩，不成方圆”，健全、完善的规章制度，对于规范医务人员的言行，促进医德医风的改善起到不可替代的作用。为规范医德行为，卫生部门有一整套关于加强医德医风建设方面的规章制度，要求医务人员自觉遵守职业道德规范，同时，通过建立健全院务公开制度，把办事程序、服务项目、收费标准、医德医风要求等公诸于众，使医务人员的医疗行为置于社会和群众的监督之下；通过建立健全岗位考核制度，完善医务人员医德医风量化考核的办法和标准，使医务人员的医疗行为做到有章可循，从而在制度规范医务人员的执业行为；通过建立健全医德奖惩制度，把医德医风问题和医德医风考评与科室達标、个人晋升、奖金分配等切身利益挂钩，对收受回扣、索要红包、开大处方的行为坚决予以严肃处理。对于医德医风的建设，教育是基础，制度是保证，监督是关键，奖惩是措施。

（3）发挥医德医风监督作用，凸显舆论监督力量。由于医务人员个体素质和医德修养，不可能都处在一个水平上，有的能主动遵守医德规范，有的却缺少自觉性，开展医德医风监督可以起到有效地防范作用。建立单位内部、二级主管部门、患者、社会监督员及新闻媒体“五位一体”的监督队伍，开展社会监督员会议，对医院的发展、服务质量的提高提出宝贵意见，构筑全方位、多层面、社会化的内外监督体系，使医务人员的医疗行为高度透明地于公众的眼皮底下，从而发挥舆论监督的作用。

（4）医德医风建设必须加强医患沟通，增进医患信任。医患沟通是建立和谐关系的前提。医患沟通，是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的，它使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。良好的医患沟通有助于医务人员调整自己和患者的医学观念，也有助于医患相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。作为医务人员应当及时了解并满足患者被理解、受重视、受尊重的需求，同时也应掌握患者对医疗服务的期望、每个医疗环节中的疑虑、对医疗服务的感觉以及医疗服务需求的关键点等。只有这样，患者才能放心地把自己的生命健康寄托于医生。作为利用专业知识为病人服务的医护人员，只有面对病人对他的信任，才能使出自己的看家本领，才有信心去挑战高难度的治疗手段；作为怀着期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才能更好地配合医生的诊治，以取得理想的治疗效果。同时，构建相互信任的医患关系，需要双方的换位思考，增进相互理解，必须要让医患真正觉得双方是战友，共同要面对的敌人是疾病，而不是彼此。

（5）开展医院文化建设以及优秀典型宣传。有针对性地抓医德医风教育，做到形式多样、具体。一是发挥医院文化功能，对职工进行潜而默化的教育。医院文化建设的过程在某种程度上就是医德医风建设的过程，医院文化所积淀和倡导的价值观念很大程度上就是良好医德医风的体现。医院文化能唤起每一个医务人员对医院的归属感、认同感和自豪感，从而把员工的思想和行动统一到医院发展目标而来，从而增强道德的约束力和感召力，而这正是医德医风建设的关键所在。二是通过典型引导，开展先进典型示范教育，大力宣传先进典型事迹，以榜样的力量感召人、教育人、引导人，同时通过学习全国各地和本系统单位的先进党员、优秀医护人员的事迹，发挥先进典型的标杆示范作用，使广大医务人员受到良好医德医风的感染和熏陶。通过多种方式，从而让医务人员统一思想，提高认识，不断提高医德医风建设的自觉性。

三、结论

思想政治工作要做到以人为本，要重视讲究方式方法，重视解决实际问题，应当如春风化雨般沁人肺腑，像润物无声般潜移默化，只有暖人心，才能稳人心，得人心。把医德医风建设与思想政治工作紧紧地捆在一起，让医院思想政治工作不断上台阶，形成思想政治工作促医疗发展，医疗工作发展带动思想政治工作落实的良性循环。良好的医德医风也是社会主义精神文明建设的内在要求，可以说，医德医风建设是医院思想政治工作的一个重要组成部分，只有通过加强医德医风建设能够有效促进医院医务人员思想政治工作的开展。

（作者单位：天津中医药大学第一附属医院）