M公司的困局

王玖令

摘 要：本文通分析一家本土成长起来的分析仪器行业公司——M公司在面对客户需求层次提升后的困局，运用PEST分析、SWOT分析、等方法进行分析，在此基础上给出解决方案。

关键词：PEST分析；SWOT分析；企业文化；差异化战略

M公司是一家专注国内分析仪器市场的本土制造业企业，拥有设计和生产产品的能力，但是在近几年，其客户对产品的需求层次纷纷升级，不仅要质量好，还要求品牌的高大上。而M公司对外的形象一直很“土”，公司的现有产品并不能满足客户的需求，公司的市场份额逐渐缩小。面对严重的市场形势，公司决策层决定走国际化战略，但是不进行品牌重建的话，国际化战略很难走的下去。若重建品牌，则会引起公司内部的混乱，甚至影响正常的经营生产。

一、问题聚焦

通过对以上概述可以看出，M公司的问题主要是以下两个方面。

第一，要不要进行品牌重塑，如何重塑品牌形象？

第二，公司的国际化战略具体应如何实施？

二、外部环境分析

PEST分析是对宏观环境进行的分析，在分析企业所处的背景的时，通常是通过PEST分析来进行。宏观环境分析主要包括以下四个方面：政治法律环境（Political）、经济环境（Economic）、社会文化环境（Social & Cultural）、技术环境（Technological）。

（一）政治法律环境分析

《中国制造2025计划》明确对我国制造业的发展提出了路线图和时间表，近日发布的《关于实施制造业升级改造重大工程包的通知》中提到，将重点发展流程工业用温度、压力、流量、物位以及成分分析等高端传感器、变送器、智能仪器仪表等。国内政策对于M企业的发展是利好的。

（二）经济因素

1、国内经济因素

据相关统计资料，我国经历了30余年的高速增长，近几年经济增速回落到7%左右，2015年，我国经济总体平稳，GDP实际增速为6.9%，基本上完成了预定的增长目标。产业结构方面，第三产业发展迅速，比重进一步增加。同时，互联网、通讯器材零售作为新的消费增长点，增幅在30%左右。但是，我国经济所面临的下行压力依然严峻，经济增速放缓，固定资产投资下滑，外贸形势疲软，自2014年进出口持续下降。

2、国际经济因素

自2008年金融危机之后，全球经济一直处于复苏阶段。2015年全球经济实现了3%的增长，IMF的最新预测，2016 年和2017 年全球经济将分别增长3.4%和3.6%，经济复苏活动趋于缓慢。欧洲经济呈现衰落态势，加之欧债危机席卷造成欧洲大陆整体经济疲软，通缩压力严重，短时期欧洲市场难以复苏。目前，在不景气的国外市场中，消费者更多地开始关注产品的性价比。

（三）社会因素

随着全球化的推进，不同地域之间的文化也逐渐在融合，各国消费者的需求日渐趋同，一种全球性的消费者文化正在形成，但由于历史传统和文化习俗方面的差异，不同国家的消费者也存在一定的消费意识的差异。企业要想把产品推出国门，其品牌要进行全球性的消费者普世文化的设计，同时针对某些特定地区，还需要考察研究当地特殊的消费文化，有针对性地进行产品改良。

（四）技术环境分析

分析仪器行业涉及多个专业技术领域，这就要求企业具备雄厚的技术储备和丰富的经验。企业只有在经过多年的研发实践后建立起一套成熟的研发工作机制和考核体系，才能够形成高效的技术成果产出和产业化应用。这些对于行业从事者，突破技术壁垒的难度很大。此外，客户需求变化很快，因此要求企业具有高超的研发管理水平。

三、内部分析

采用SWOT分析模型对M公司进行深入的分析，即分别对企业的竞争优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threat）进行分析总结。

（一）M公司的优势

从产品上来看，M公司的产品成本低廉，有很强的价格优势。公司员工上，大多是对企业有感情的老员工，若能引导他们接受新的企业文化必将推动公司的发展。从市场上看，M公司成立20余年，虽然现有客户对品牌的要求提升了，但是在国内市场，M公司依然占有一定的市场份额。

（二）M公司的劣势

从公司形象上来看，M公司整体形象不佳，甚至是有点“土”；其次，品牌形象难以迎合国外市场，且企业文化模糊，公司大部分员工都难以准确理解企业文化。目前公司资金有限。

（三）M公司的机会

从国内市场来看，近年来国家大力扶持民营企业，国开行的专项贷款支持力度很大，在政策、利息等方面给予部分民营企业很大的优惠，为M公司的发展提供良好的政策环境。同时，供给侧改革有利于助推M公司进行产业升级，金融危机后欧美市场购买者对产品价格更加敏感，物美价廉的产品有机会受到国外市场的青睐。

（四）M公司的威胁

近年来，国内经济发展放缓，产能过剩，需求不足的。同时国内消费者对产品整体质量的需求提升，M公司在国内的大部分客户开始追求“高大上”的国际品牌，而M公司品牌形象难以满足客户。且国际市场和国内市场在文化上有较大的差距，对M进行跨文化发展和管理造成了一定的障碍。

四、解决方案

通过以上分析，确立企业文化建设为主、尝试收购一家欧洲的二线品牌并以此来进军海外市场并深耕国内市场，具体实施措施如下：

（一）改变M公司的企业文化

一般的，我们认为企业文化与战略之间的关系是相辅相成的，当企业文化与企业战略相匹配时，可以促进战略的执行，而当二者相悖时，将阻碍企业战略的执行。

改变不适合企业战略的企业文化，其具体措施如下：

1、对公司利益相关者宣传改变企业文化的必要性。

2、奖励那些愿意接受新的企业文化的员工。惩罚那些拒绝变化的人。

3、惩罚那些拒绝变化的人，撤换那些对旧文化依恋太深的管理者。

（二）梳理提炼M公司的企业文化

通过对国内外的分析仪器行业的优秀企业的企业文化进行分析，梳理并提炼出适合M公司企业战略的企业文化。

1、国内仪器行业市值排名前五的公司的企业文化现状

聚光科技有限公司：企业使命——科技感知世界。愿景——成为世界级环境与安全解决方案专家，让客户信赖，受社会尊敬，令员工自豪。战略目标——绿色科技引领者。核心价值——科技、服务、价值。企业精神——倾心投入，分享成功。企业价值观——协作，创新，责任，客户。

北京雪迪龙科技股份有限公司：企业使命——振兴环境监测和分析仪器民族工业。愿景——创建中国一流的环境监测公司，打造世界一流的分析仪器品牌。战略目标——2015年成为中国环境监测和分析仪器领航者，2020年成为具有国际影响力和竞争力的知名企业。核心价值——公平、诚信、尊重、创新、协作、高效。企业精神——勇于担当，团队合作，乐观向上。社会责任——践行生态文明，构建美丽中。

宁波理工监测科技股份有限公司：企业使命——理工要成为每一个员工幸福生活的源泉，让每一位员工感受到理工的温暖。合理平衡股东利益和员工利益，达成共生共融的生态关系。愿景——以科技改变环境，让天更蓝，水更清，家园更美。核心价值——成功来自对责任、荣誉、使命始终如一、至死不渝的追求！企业精神——迎难而上，敢作敢为，敢为人先，追求卓越！

北京博晖创新光电技术股份有限公司：愿景——不断研发创新型体外诊断产品，服务于广大临床及健康机构，为提高全民健康水平而不懈努力。

河南汉威电子股份有限公司：企业使命——创造安全、环保、健康、智慧的工作和生活环境。愿景——以传感器为核心，领先的物联网解决方案提供商。战略目标——为客户求价值，为员工求发展，为股东求财富，为企业求长远，为社会求和谐，为民族求复兴。核心价值——尽责、创新、快乐。

2、国外市值排名前五的仪器公司的企业文化现状

丹纳赫：愿景——同事和客户将展示非凡的忠诚，我们将和那些受人尊敬和钦佩的客户合作；我们的前沿技术和创新将在世界各地创造机会；我们的卓越运营模式，随着我们品牌的强度和广度，将被视为最终的竞争优势。

赛默飞：企业使命——我们致力于帮助客户使世界更健康、更清洁、更安全。

Illumina：企业使命——为全球科研、医疗、制药、公共卫生等领域提供基因组学完整解决方案。愿景——解锁基因组奥秘，推动人类健康事业。

安捷伦：企业使命——公司为全世界的实验室提供仪器、服务、消耗品、应用与专业知识，以帮助客户获得他们所寻求的深入见解。愿景——让生活更美好，让生命更健康。目标——通过科技创新，改变全人类的生活和工作方式。

沃特世：企业使命——客户的成功是我们的使命。将敏锐的理解和深刻的经验，用于实验室基础设施和性能，沃特世帮助客户做出深刻的发现，优化实验室操作，提供产品性能，并确保法规遵从性。

3、梳理并构建M公司的企业文化

综上，参照国内外的分析仪器的优秀企业，并结合M公司的战略，为M公司梳理和提炼出新的企业文化。

（三）着手在欧洲收购一家分析仪器行业二线品牌的公司

通过前面的分析，我们可以知道，目前欧洲的经济不景气，欧洲市场上，消费者对产品的价格更加敏感，同时，需求也较之从前有所下降。这时，M公司着手收购一家经营情况不太理想的二线品牌，从成本的角度来讲是比较理想的。而且，这一收购行为，符合M公司的国际化战略。同时，在国内引入这一品牌，可以解开目前M公司在国内市场上的困局，盘活M公司。

（四）针对国内国外市场制定不同的营销策略

1、国际市场

M公司可在除德国、法国、芬兰的欧洲市场上，集中力量维持住现有市场份额。首先，M公司要尽快接手被收购的公司，理顺管理思路，尽快恢复生产。借助被收购的欧洲二线企业的研发能力，M公司需要努力开发拥有自主知识产权的技术、提升产品质量以巩固所收购企业在欧洲的市场份额。其次，M公司需要利用好国外公司原先的人马，了解国外市场的客户需求，因地制宜，针对目标市场的需求、当地产品的标准和规格限制等设计和生产产品。最后，企业应充分了解不同国家的文化与经营方式的差异，采取有效手段为企业拓展国际业务积累经验。M公司还可以通过参加博览会、展销会等方式，充分利用当地资源。

战略性的进军东南亚市场，以增加企业利润与当地的市场占有。把在国内逐渐失去市场的低端产品以更优惠的价格拿到东南亚地区进行销售，充分挖掘各条产品线的潜力。同时，M公司可以转移收购企业的产品生产线至国内，降低产品生产成本，以突显产品的性价比。以所购企业的品牌，出口高品质、高性价比的中高端产品，抢占东南亚市场。在国际市场上发挥成本领先的战略优势。

2、国内市场经营策略

国内市场是M公司的大本营，M公司必须要深耕国内市场。M公司在更新和升级品牌形象后，以国际化的形象和产品，回归国内市场。需要加大宣传广告力度，使M公司新形象得到客户的认同，从而改变对M公司的固有印象。

第一，在国内市场上，M公司应该通过多种渠道，对升级后的品牌形象进行宣传，使国内的客户逐渐接受升级后的M公司品牌。通过多渠道的广告、公关宣传等使其品牌形象更加深入人心。例如，通过广告、企业宣传片，讲述M公司的海外并购故事、传达新的品牌理念。第二，M公司应该在技术创新、产品质量上加大投入，以树立蕴含独特企业文化内涵的品牌形象，通过差异化战略保持其在国内市场的领先地位。

五、结语

M公司所面临的问题，也是许多国内公司在国际化发展的过程中所面临的品牌重建问题。随着我国经济的快速发展，大批本土企业不断地成长壮大。然而，在面对客户需求层次上的提升时，许多本土企业并没有做好准备。2008年金融危机之后，西方国家的经济遭到重创，许多企业出现破产或经营困难。中国目前正在推进供给侧改革，国内企业要抓住产业升级的要求和机遇，制定战略，合理布局，提升品牌形象和实力，从而实现更好更快的发展。

参考文献：

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