高职高专图书馆服务创新理论与实践

徐芹

摘 要：高校图书馆的主要作用是丰富学生的课余生活，让学生在自由、轻松的氛围中根据自己的实际情况进行自主学习，从而提高学生的整体综合能力和文化知识水平。但就目前而言，高职高专图书馆在服务方面还存在诸多缺陷，笔者主要以高职高专图书馆为研究对象，深刻探讨其应有的服务创新理论与实践，并结合相关专家学者的建议以及自身的专业知识提出自己的真知灼见。

关键词：图书馆；高职；高专；创新；实践

中图分类号：G258 文献标志码：A 文章编号：2095-9214（2016）01-0217-01

引言

学生视野的开拓、知识的扩展、综合能力的提高仅仅靠教师课堂授课是不够的，而图书馆则为学生的全面发展提供了很好的平台。在图书馆中学生可以进行更为自由的学习，最大程度满足学生的求知欲望。但如何最大程度发挥图书馆的实际利用价值、加强图书馆的服务创新体系、注重图书馆的实践性是值得高职高专院校的相关领导以及工作人员努力思考的问题。

1. 目前高职高专图书馆服务存在的主要问题

（1）整体的借阅环境较为刻板

高职高专院校是培养综合性人才的重要场所，因此，无论是在日常的教学工作还是后勤工作，都应该坚持以学生为本的原则，从学生的实际需求出发，图书馆服务也不例外。但根据笔者的实际调查发现高职高专院校的图书馆缺乏起码的“人文关怀”，所谓的人文关怀就是最大程度满足每一个读者的需求，根据读者的实际反馈不断的改进图书馆的管理措施，比如扩大藏书量、为学生提供安静优美的阅读环境[1]。笔者特地走访了肥东县的某所高职院校发现该校在图书馆规章制度管理方面存在缺陷，甚至出现了所谓的“霸道条款”，比如若借阅的书籍稍有损坏就需按照原价的十倍进行赔偿。因此，学生表示在借阅图书之前都要花费大量的时间检查书内是否会有破损情况，这严重影响了学生的阅读时间。另外笔者还发现该校的图书馆内还有令人生畏的警示标语，随处可见：严禁偷盗、偷窃可耻、严禁占位，图书管理员指出这主要是为了保证正常的工作秩序而制定的，但是学生表示每当看到这些随处可见的标语的时候就会感到十分压抑，感觉自己像是时刻被监视一般，因此笔者认为这与图书馆的整体环境极不协调。

（2）借阅时间设置不合理

笔者根据实际调查发现很多高职高专院校图书馆的借阅时间非常不合理，比如学生借阅书籍的数量有限制，每次只允许最多借阅两本、书籍归还的时间也有限制，必须在一周、最迟一月内进行归还，否则予以高额的罚款、甚至连学生的专业都有限制，理科类学生借阅文科类书籍需要受到限制等等，学生表示对于这些看似合理的规章制度存在很大质疑。比如有些书籍较厚，属于研究类书籍学生需要进行长时间的阅读，但是借阅时间又有限制，因此不少学生选择了囫囵吐枣式阅读，很难真正的消化书中的精华部分，也有学生表示较厚的书籍无法在课余时间一次性阅读完，到了图书馆规定的借阅时间就只好还回去，等到一周以后才能二次借阅，但在一周的间隔时间内已经被其它的同学借走了。因此笔者认为高职高专院校的图书借阅时间及其不合理，有待改进和创新。

2. 高职高专图书馆服务创新理论与实践的具体方法

（1）提高图书管理员的综合素质

高职高专院校的相关领导者一定要花费一定的时间去培养图书管理员的综合素质。图书馆是一个神圣的场所，是传播知识和精神文明的殿堂，因此要想进行图书馆服务的创新首先要提高图书管理员的个人素质，培养其热情、奉献、无私的工作态度，要在思想深处树立为学生服务的高尚品德，要坚持“微笑服务”，让每一个求知若渴的莘莘学子感受到最温暖的人文关怀。另外图书管理员要对各种图书进行定期的分类和整理，方便学生借阅。

（2）加强对学生的教育作用

高职高专的图书馆主要服务的是学生，针对该部分借阅者的实际情况，学校要加强对该群体的教育，定期开展知识讲座培训，让学生明白图书馆是学习的公共场所，每一个学生都要养成“安静学习”“文明阅读”等良好习惯，还可以丰富学生的现代信息化借阅，比如可以让学生明白书籍排列的规律、引导学生正确借阅、开展现代信息技术借阅等等，以此丰富借阅方式。

（3）为学生提供多元化服务

图书馆的管理者和相关的工作人员要积极的与教育和科研部门的工作人员取得联系，及时了解每个专业、课程的设置情况，从而扩大图书馆的藏书量，丰富学生的知识阅读[2]。随着信息技术的不断发展，高职高专图书馆也可以利用现代科技实现“数字信息化服务”，可以通过网络媒体丰富图书管理，让学生通过校网就可以查阅自己需要书籍的具体信息，方便借阅和归还。

3. 结束语

总而言之，高职高专院校的图书馆在其服务方面还存在众多问题，比如借阅环境较为死板、阅读环境较为生硬等，难以满足学生的实际需求。因此图书馆应该根据时代发展的需求不断的进行改革和创新，坚持创新理论和实践方法，并且在今后的具体工作中不断的反思和总结，为学生提供一个更加轻松温馨的图书环境、制定出更加合理的借阅制度、完善图书的归类整理，争取为学生提供全方位的综合性服务。

（作者单位：江苏信息职业技术学院）

参考文献：

[1]丁姿. 高职高专图书馆知识共享体系的构建与策略研究[D].黑龙江大学，2012.

[2]黃立新，王雅丽. 高职高专图书馆战略研究[J]. 图书馆工作与研究，2011，05：24-27.