基于借鉴美国世邦魏理仕（CBRE）的物业管理校企合作

刘翔　周向群

摘 要：物业行业的发展日益更新，对于物业中高端人才的需求也随之增长。校企合作能很好地解决人才的需求和培养问题，促进行业的良性发展。本文主要分析了目前我国校企合作的发展成效与瓶颈，并根据世邦魏理仕与高校的校企合作案例，对当前校企合作的发展提出了相应的建议。

关键词：物业管理；校企合作；世邦魏理仕（CBRE）

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：2095-9214（2016）01-0202-02

作为与国民生活密切相关的基础产业，物业管理产业在国民经济中占有一定比重，且正在逐年上升。好的管理人员是物管企业发展的源泉，高素质的技术人员和管理人员能否到位是物业产业生产和服务能力能否持续增长的关键，而高素质的物业技管人员在目前是比较缺乏的。美国世邦魏理仕（CBRE）的经营管理理念和实际操作技能在目前处于较高的国际标准水平，因此，本文主要以世邦魏理仕（CBRE）长沙分公司的物业管理校企合作为案例，进行相关分析与借鉴。

一、当前物业管理校企合作状况

目前，我国一些学校的物业管理专业和物业管理企业之间的合作比较广泛。从整体看，校企合作既有成功的地方，也有值得改进的方面。

（一）校企合作取得的成果

从物业管理专业毕业生工作情况的反馈来看，他们基础知识扎实，自我学习能力强，同时，专业操作技能水平高，很快就能适应并胜任本岗位的工作，在物业管理行业中属于较高层次的人力资源，为物业行业的发展做出了一定的贡献。

从培养学生专业学习的经验总结来看，校企合作的培养模式对企业的用人、学校的培养，以及学生的学习都具有很强的针对性，培养的人才专业素养高，并且基本解决了毕业生的就业问题。

从学校和企业的发展来看，校企合作使学校和企业的资源共享，实现两者利益双赢。校企合作增强了学校的办学活力，提高了办学质量。同时，为企业提供了高质量的人力资源，推动了地方物业管理行业的发展建设。

（二）存在的发展瓶颈

1、产业基础较薄弱

物业行业在我国的发展还只有短短三十多年的时间，校企合作的产业基础相对来说还比较薄弱。首先，物业人才总量不足，且流动性很大，缺少吸引高层次人才的环境；其次，物业管理高附加值和高利润的产品少，发展慢，物业服务公司总体规模不大；最后，高新技术引进能力差，发展速度不快，制约了物业管理行业的发展。

2、人才培养待优化

在实际中，物业行业对于人才的需求以及岗位的要求都是不断变化的，学校在人才培养层次、培养目标、专业技能等方面容易滞后。学校应立足行业需求办学，学会以教育服务求生存，以贡献求发展，紧跟时代的发展及时改进创新，优化人才培养机制，确保产学结合的“双赢”。从而真正地为物业行业经济服务，形成良性循环。

3、缺少整体统筹运作

很多校企合作项目是临时需求产生的，双方缺少深入了解沟通与调研，缺乏整体统筹运作。合作双方沟通单一，合作层次偏低，不够深入，产学研项目的对接存在一定的差距，使得难以紧密结合经济、社会的实际发展。同时，合作运行机制不够成熟，又缺少跟进和完善。当企业运行机制和文化与学校发生冲突时，大大降低了校企合作的效率，使得双方要素难以有机结合，难以构成整体效益，难以最优实现预期目的。

4、企业责任感待加强

企业在合作之中尚未形成成熟的合作教育的思想。多数企业只是选择人才，而不参与或很少参与人才的培养，把培养人才的主要责任推给了学校。部分企业出于自身经济利益的和生产实践等因素的考虑，在出现企业眼前利益和长远利益、企业本身利益和社会利益矛盾冲突时，把培训教育学生视为额外负担。

二、案例：美国世邦魏理仕在湘的物业管理校企合作

（一）世邦魏理仕（CBRE）的物业管理服务

世邦魏理仕（CBRE）是一家全球知名的综合性商业地产服务和投资公司，其总部位于美国加利福尼亚州洛杉矶，是财富500强和标准普尔500强企业。世邦魏理仕在中国有13家分公司，湖南长沙的全称为北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司长沙分公司。在物业管理方面，世邦魏理仕根据中国的实际情况，提供了很多高质的服务。包括高端住宅项目服务管理、物业设施及项目管理、办公楼服务管理、项目经营管理等。

（二）世邦魏理仕（CBRE）的物业管理校企合作

本文主要以世邦魏理仕长沙分公司与长沙民政学院的合作为例，来进行物业管理专业的校企合作分析。

1、 校企合作的方面

世邦魏理仕长沙分公司与长沙民政学院主要在人才培养、教育教学、实验实训、企业文化等方面进行了合作。

人才培养上，设置了专业指导小组，由CBRE和学院的相关专家预测市场需求、人才需求和技术发展信息，直接或间接参与人才培养模式的论证，指导设计专业教学计划等。同时，对物管专业的教师进修专业实践的指导。专业教师在寒暑假期间到CBRE进行一定时期的兼职实战工作，并在各个岗位进行轮岗锻炼，提升专业教师的实践能力和教学水平。

教育教学上，由于专业毕业生供不应求，毕业生在面临就业时有多种选择，订单制会约束学生的就业发展。因此长沙民政学院的物业管理专业并未进行“订单制”培养，而是由CBRE根据学生的综合表现，挑选优质人才进行实习培训，这样学生能保持学习积极性。

教学紧跟行业的实际发展，由物业行业专家和深入企业顶岗实践的专业教师进行技能培训和题库开发。聘请CBRE中高层管理人员来校进行专项讲座，开展实践培训。以工作要求为导向，定期对专业课程進行整合，积极将物业行业的先进技术和实用技能引入课程，将专业技能教育融入到课堂之中。目前长沙民政学院已承接湖南省教育厅的物业管理专业职业技能抽查项目，已开发题库150套。

实验实训上，根据行业对人才素质的需求，以及CBRE提出的建设性意见，共同建设完善实习实训中心，加强了物业设施设备的投入。校外实训基地实行“双导师制”，由CBRE的指导老师和学校专业教师共同协作，指导学生进行专业实践，加深了教育教学与专业实际的结合，提高了学生将专业理论转化为实际操作的能力。

文化融合上，通过邀请CBRE中高层来校开展专题知识讲座、举办企业冠名的物业职业技能大赛、毕业生工作心得座谈会等，将CBRE的企业文化传输给学生，有利于培养学生的职业认同感，培养适合企业需要的专业文化素质，增大人才的职业稳定性。同时也提升企业的知名度，树立了良好的行业形象。

2、 校企合作的成效

合作的成效主要有以下几方面：

对CBRE而言，校企合作能有效、有针对性地解决企业对人才的培养途径与质量要求等问题。教学中突出企业岗位要求，注重产学研紧密结合，加强学生对企业文化认同感与归属感的培养，并最终实现毕业生综合素质与企业岗位的无缝对接。同时，CBRE可优先挑选、录用实习中表现出色的学生，大大降低了招聘的人力成本和风险。通过对专业教育的支持，也起到了宣传效应，扩大了企业知名度，树立了企业的形象。

对学校而言，校企合作使学校深入了解物业管理企业对人才使用需求的数量与质量的要求，从而确定人才培养目标、确立服务企业的办学理念、明确人才培养的质量要求、创新人才培养方案，使之满足企业对技能紧缺型人才的需求。对于促进办学水平和培养人才质量提高、提高物业行业及合作企业对本校专业学生的认可具有积极的作用。

对学生而言，通过参与CBRE的物业项目管理实践，实际操作能力、团队协作能力和企业文化认知等都得到了系统的锻炼。毕业生可以提高就业竞争力，缩短入职后的磨合期，迅速适应未来的实际工作，降低企业人力培养成本。同时，校企合作使学习内容与企业需求零距离、使实践锻炼与职业岗位零距离，也促进了实践能力和综合素质的提高。另外，与CBRE的校企合作还使学生亲身领略到了其企业的文化，培养了学生对企业文化的认同感与归属感。毕业生成长迅速，已成为CBRE的新生力量。

三、校企深度合作的建议

根据以上校企合作的案例，针对当前校企合作存在的发展瓶颈，有以下建议可供借鉴：

（一）扶持引导行业发展，强化合作意识

政策上加强对物业行业的扶持引导，建立和完善产业发展的协调组织机构，引导双方强化校企合作的意识。物业企业应建立长远的人才战略意识，学校也应跳出自身的教育教学管理角度，双方从对方的角度去思考校企合作，根据发展战略主动营造环境和提供条件，共同培养高技能人才。

（二）提升人才培养规格，提高就业质量

目前，物业管理专业高就业率与低就业质量并存，影响了专业招生与行业稳定发展。高职毕业生就业质量主要通过薪酬、社会保障、满意度及发展机会等因素来综合体现。这些指标中以就业薪酬最具代表性。

因此，在校企合作中应提升人才的培养规格，将专业人才定位在较高的层次上，提高就业质量。同时，建立完善人才培养模式的质量保障机制，不断创新人才培养机制，积极依托大型企业，建立高层次企业管理人才、高级技能型人才的培训和实践基地。

（三）深入挖掘专业资源，拓宽合作平台

学校根据专业情况和合作基础，与中高端企业相交流，深入挖掘本专业的相关资源，包括资金、项目、人力、技术、大型会议等等，拓宽校企合作的平台。同时建立稳定的信息资源渠道，实现资源共享。在现有合作形式的基础上，进一步创新合作形式，拓宽合作空间，开展适合自身的多层次、多形式、多方位的校企合作。

（四）完善质量监管评价，优化整体系统

完善校企合作的质量监督管理评价体系，促进整体运筹操作，优化校企合作系统功能。对校企双方的人才培养、教育实训、毕业实践等合作方面进行质量与监控评价，完善服务体系。通过课程内容、实训标准与物业行业的岗位职业标准有效对接，建立有序发展的合作循环系统。

四、结束语

物业管理行业近几年发展迅速，形成了一定的规模，但人力资源的紧缺、行业产业化程度低、产业发展的软硬环境仍有待改善。在校企合作方面，实现了项目合作、人才合作和发展战略合作，形成了产学研结合、实习基地、共建实训中心等模式。同时，也存在着人才培养有待优化、合作机制运行效率不高等问题。

这些问题的解决需要高校和企业共同努力，积极配合，加深合作。双方的深度合作可为实现人才共享、合作研发奠定基础，共同促进物业管理行业的发展，提升物业专业的品牌，实现共赢。

（作者单位：长沙民政学院社会管理学院）

基金项目：本文为2015年湖南省教育厅“十二五”规划课题《中美职业教育物业管理专业的校企合作比较研究》（XJK015BZY063）的阶段性成果。

参考文献：

[1]魏明.《校企合作引导下的高职人才培养模式探索与实践》，《纺织服装教育》，2015-8-30.

[2]刘洁，叶千.《“双核”能力培养的行动研究》，《中国职业技术教育》，2015-9-1.

[3]刘翔.《基于物业管理探讨校企深度合作的产业展望》，《产业与科技论坛》，2011-8-15.

[4]王會枝，何永福.《浅谈职业教育改革应与企业相结合》，《科技展望》，2014-5-10.