信息技术用于高校招生与就业服务的实践探究

李昉睿　崔少华　韩雪

摘 要：随着我国高等教育的连年扩招，大学生群体日益增加，高校招生与就业服务成为了高等院校教学和发展中重要的组成环节。首先，随着科学水平和信息技术的不断发展，其能够为高校的招生工作提供重要的途径和便利，因此如何在信息技术的背景之下，促进高校招生工作更加快速、公平和透明，是当前高校需要研究的课题；其次，随着高校毕业生群体的连年扩大，学校的就业服务工作对于学生的职业选择重要性不言而喻。但是我国高校在大学生就业服务中起步较晚，因此需要将其与信息技术相互结合，充分利用信息技术的优点，进行自身网络化进程的发展。

关键词：信息技术 高校招生 就业服务

随着我国高等教育事业的不断发展，近年来，我国高校的教育规模不断扩大，因此高校的招生工作与就业服务形式日益严峻。在高校招生与就业服务中结合信息技术，指的是通过互联网、电子邮件、传真等现代化的方法，解决招生工作以及就业服务中出现的问题。近年来我国信息技术的发展日益迅速，当前我国已经处于互联网时代，在高校招生和就业中应用信息技术是学校的重要发展方向，如高校招生网上录取、利用校园网或校园论坛进行招生宣传、利用网络进行毕业生推荐就业等等。在上述工作中，利用信息技术能够为学生的发展带来切实的利益，能够有效的改善学校的服务环境，提高学校的招生效率和就业服务质量等。在本文中，笔者首先分析我国高校招生和就业服务的特点，其次提出在高校招生与就业服务应用信息技术的方法和措施。

一、高校招生与就业服务的特点分析

1.招生周期短，工作量繁重。高校的招生工作主要集中在每年的5月-8月四个月份中，其中5月、6月为家长和学生咨询阶段，由于家长和学生对于未来所就读学校的重视程度较高，因此在这两个月的时间内咨询量非常大，时间周期较为集中，导致网络、电话咨询接待人员的工作量繁重。而7月和8月份主要是学校参观以及录取阶段，这个阶段关系到每一位学生的自身利益，因此要求学校工作需要做到严格认真，不能在工作过程中出现偏差，做好招生录取的工作，对于学校而言具有重要的意义。在此笔者结合某高校的信息咨询量表进行分析论述，如下表一所示。

根据上表所示，高校毕业生每年的就业前咨询时间一般集中在10-11月份；而在12月份到该年年底学校一般会举行大型招聘会，会有一部分学生签订就业合同；到毕业季的5-6月份，学生就开始正式进入择业阶段。在学生就业单位的分布上，一般选择三个区域：一是原籍所在地，即学生家庭所居住的地方，很多学生在毕业之后会选择回到原籍所在地工作；二是大学所在地，一部分学生在毕业之后会留在母校城市发展；三是发达地区，部分学生毕业之后会走入发达地区，找寻自身的工作机会和人生定位，如珠江三角洲、上海、北京等地。

2.毕业生就业信息统计工作困难重重。毕业生就业之后的反馈信息，对于母校在未来对学生提供就业指导工作中具有重要的意义，目前毕业生就业反馈已经成为了高校工作中重要的环节，目前很多高校成立了毕业生就业中心，负责毕业学生的就业信息统计工作。但是利用传统的信函、电话等方式进行就业统计工作，容易导致沟通不便利、时间跨度较长，或者是信息不准确等问题，随着我国目前信息技术的快速发展，高校可以建设专门的就业信息反馈网站，主要用于学生自主登录，进行目前所就职单位信息的反馈和统计，这种方式使得就业信息反馈工作变得迅捷、便利、准确。

二、信息技术用于高校招生与就业服务的实践探究

由于目前我国各大高校的招生和就业规模庞大，而专门负责上述两项工作的专项教师较少，因此如果想进一步的提高学生的招生工作和就业服务质量，利用现代化的信息技术，从方法上根本性的提高工作效益，对于促进学校的发展，提高生源质量和毕业生就业率具有重要作用。

1.多种信息技术方法相互融合。高校在招生和就业服务中提高质量最根本的要求是为学生、家长以及就业单位提供便利，因此可以通过将目前现有的信息技术手段进行相互融合，如手机短信、电子邮件或者服务电话等，实现学校、学生、家长和就业中心的信息共享。首先，建立招生和就业咨询网，在该网站中进行与高校招生办公室的招生信息网，以及毕业生就业指导中心的信息，进行无缝对接和及时同步，以便于对于学生和家长及时传达招生政策、招生计划以及就业政策、企业招聘信息等。通过招生就业喜讯网站，实现多个平台信息的同步，并且保证将信息准确、透明的传达给每一位考生和家长，也利于学校内部的毕业生进行就业的查询和指导工作，同时可以利用网站咨询、百度商桥或者电子邮箱等工具，对于学生、家长以及毕业生的疑惑进行解答。其次，建立呼叫中心，学校可以建立招生和就业服务的呼叫中心，为考生、家长以及毕业生提供全天候的电话热线自动语音服务，采取这种方法能够为学生的咨询提供更加优质和及时的服务，同时对于该系统进行不断完善，如增加新生电子注册功能、毕业生档案查询功能以及毕业生就业咨询功能等等。最后，短信群发和定制，由于社会目前通讯行业的快速发展，短信已经成为廉价和便捷的沟通方式，因此呼叫中心可以利用短信平台与上述中提到的咨询信息网之间进行相互数据库连接，使得咨询的考生和家长能够通过短信形式获得所要查询的内容。

2.加强信息技术自动化处理。在高校传统的招生、就业咨询服务中，一般情况下都是依赖人工手段，这种方法存在着较多的问题，一是人工服务有工作时间的限制，无法做到24小时提供咨询服务；二是人工服务难以进行统一规范标准的要求，每一位咨询人员的素质各不相同，难以始终提供耐心、优质的服务；三是人工数据查询中存在着一定弊端，涉及到准确数据查询的时候，人工往往难以及时、快速的回复。但是如果采用以高端信息技术为前提的招生就业呼叫中心，就能够良好的解决上述问题。在呼叫中心中所采用的大多是自动处理功能，能够实现无人化办公，有效地降低了咨询接待人员的工作强度；同时能够实现咨询人数、咨询问题以及咨询时间段的精确统计，能够为学校建立招生、就业相关问题的数据库。

3.加强信息的互动处理。在招生和就业服务中使用信息技术，必须要将网络、电话、电子邮件以及手机短信等多种不同的信息手段进行有机融合，使得学生和家长能够获得的招生、就业信息全面融合，达到高度的信息集中化。这种信息互动有利于实现信息的相互补充和融合，为学生提供高质量的信息来源。如通过网页进行录取通知书的发放通知以及毕业生档案等的邮寄通知，在发送通知时可以利用电子邮件、电话或者短信等，这样就可以实现网页与短信、电话以及电子邮件之间的信息互动。

三、结语

综上所述，在本文中笔者首先分析高校招生与就业服务的特点：一是招生周期短，工作量繁重；二是就业时间集中，单位分布广泛；三是毕业生就业信息统计工作困难重重。其次提出信息技术用于高校招生与就业服务的实践探究，主要可以通过多种信息技术方法相互融合、加強信息技术自动化处理、加强信息的互动处理三个方面，在高校招生与就业服务中对于信息技术进行使用。希望通过本文能够有效的改善学校的服务环境，提高学校的招生效率和就业服务质量等。

参考文献：

[1]王水平，王键.信息技术在高校招生与就业服务中的应用[J].南昌工程学院学报，2006，25（4）：64-66.

[2]洪晶波.新形势下高校招生与就业信息化集成管理研究与实现[J].科技信息，2010，（12）：28-29.