高校读者教育管理信息系统开发与实施——以常熟理工学院图书馆为例

王宇新

（常熟理工学院图书馆，江苏常熟215500）

高校读者教育管理信息系统开发与实施
——以常熟理工学院图书馆为例

王宇新

（常熟理工学院图书馆，江苏常熟215500）

摘要：根据工作实际需求，开发了一套“高校读者教育管理信息系统”.该系统具备两大功能：一是让新生提前“在家”完成网络入馆教育，来校报到后自动开通借阅权限；二是对读者行为分级计分积分，通过“黑名单”和二次教育考试，实现对其信息权（即借阅权限和入馆权限）的管理.这样既可充分利用其高考后空档期和对大学的好奇心，先入为主，使其独立完成学习和考试，降低考试舞弊的几率，进而保证教育效果；亦可为一线馆员提供便捷有效的读者行为管理工具，实现对失信读者的教育管理.

关键词：入馆教育；失信读者；信息权；二次教育

近年来，“90后”已成为高校学生主力，他们大都娇生惯养、个性张扬、缺乏责任感［1-3］，加上社会环境的影响和诚信教育的缺位，使得污损图书、丢书窃书、损坏公物等失信行为成为高校图书馆难以监管的普遍现象［4-7］.我馆对失信的读者采取了多种教育管理措施，如临时停借、批评教育、高倍罚款等，但收效不佳，甚至带来一些负面影响，迫切需要另辟蹊径.我馆经充分论证后，从以下两方面着手，开发了融合新生入馆教育和失信读者教育两大功能的“读者教育管理信息系统”（Readers Education Management Information System，下称REMIS），以加强对读者的教育与管理.

一是为新生读者提供内容丰富的网络学习平台，让他们入学前就完成在线入馆教育和考试，来校报到后自动开通借阅权限；这样不仅解决了传统入馆教育存在的耗时费力问题，且相较于国内现有的其它在线入馆教育平台［8-14］，教育流程更为合理，可充分利用其高考后空档期和对大学的好奇心，先入为主，使其独立完成学习和考试，降低舞弊几率，同时避开来校后的繁杂事务，保证教育效果.

二是对在校生读者的失信行为和信息权（即借阅权限和入馆权限）进行教育和管控，即对其失信行为分级计分积分，自动取消达到限定分值的读者借阅或入馆权限，在其为图书馆义务劳动或通过在线教育和考试后，又自动取得相应的权限.这样可为一线馆员提供一种全新的读者行为管理工具，有效教育和管理失信的读者，使其养成自觉遵章守纪、文明阅读的好习惯.

1　REMIS系统设计

1.1REMIS拓扑结构

REMIS设计基于B/S架构（Browser/Server，浏览器/服务器模式），采用免费的开放源码软件：CentOS 6.4为操作系统［15］，Nginx1.0.15为Web服务器［16］，Mysql5.1为后台数据库［17］，PHP5.2.17为开发工具和服务器端脚本解释器［18］，降低总体拥有成本，保证服务器系统高性能和稳定性，同时集成校园卡系统、汇文系统和门禁系统，其拓扑结构如图1所示.

图1　REMIS拓扑结构

1.2REMIS系统流程

REMIS系统流程分新生入馆教育流程和失信读者教育流程两个部分.

1.2.1新生入馆教育流程

新生入馆教育如图2所示. REMIS同步卡中心的录取新生数据，新生在入学前登录教育系统网站，先查看首页的“新生入馆教育系统的详细操作说明”，输入用户名（姓名）和密码（身份证号）验证后，就可以学习培训资料（视频、PPT），在线学习满30 min后，可进行考试，考试合格即完成入馆培训，不合格的可以再次考试，直至合格；待报到入学后，同步卡中心新生报到信息至汇文系统（初始为停借状态）和REMIS，并根据REMIS新生教育信息表中的考试状态开通借阅权限，少数新生因条件限制未能及时完成入馆教育的，来校后可自行在校内机房完成学习和考试.

图2　新生入馆教育流程

1.2.2失信读者教育流程

失信读者教育模式参考了公安部对机动车驾驶员违章违法行为的计分方法，即先按失信行为的轻重程度归类分级，并赋予相应的分值.我馆将其分为A、B、C 3级：A级是轻度失信，扣1分，包括大声喧哗、嬉闹、乱丢垃圾、不文明用语等；B级是普通失信，扣2分，包括占座、藏书、丢书、浏览不健康内容、篡改公共电脑配置、污损图书或条码标签、在墙壁和桌椅上涂鸦、预约和委托到书超期、使用他人证件或借证件给他人等；C级是严重失信，扣6分，包括抽烟、偷窃、破坏公物、打架斗殴等.

一线馆员在汇文系统中记录读者每次失信行为，REMIS及时读取失信记录，扣除相应的分值，如累计扣分达到6分，则列入“失信黑名单”，同时取消其借阅权限；另外，根据读者失信的具体行为，如属严重失信行为（C级）的，还要列入“高危黑名单”，并暂拒其入馆，失信读者处罚流程如图3所示.

图3　失信读者处罚流程

被列入黑名单的读者，可通过为图书馆提供不少于6 h的义务劳动（如导览咨询、打扫卫生、上书排架等）来恢复正常借阅权限，被拒绝入馆的还必须先通过入馆教育考试重新取得入馆资格，其中高危读者教育流程如图4所示.

1.3REMIS系统功能

该系统功能分前台和后台两个部分.前台提供通知公告信息、查询常见问题、下载学习资料及登录验证功能；新生或在校生登录后都可以学习相关教育资料，在通过试题库随机组成的试卷考核后，系统自动阅卷打分，给出是否合格的提示，在此过程中，还可以通过在线留言方式咨询相关问题.

系统后台功能除了现有研究成果［1-10］常用的管理员信息管理、培训资料管理、题库管理、试卷管理、统计分析等功能模块之外，还包括通知公告管理、互动问答管理、读者贡献管理、系统设置等几个功能模块，其中：

（1）通知公告管理主要用于图书馆发布最新的系统操作指南、失信读者管理办法、违章读者名单等信息；

（2）互动问答管理用于及时回馈读者在线提问，并设置加入“常见问题”与否，以方便在线沟通交流；

（3）试卷管理可以根据试题库按需组成不同的试卷，如新生考试、失信考试、培训考试等试卷，并设置题型、难易程度、考试时间等参数；

图4　高危读者教育流程

（4）读者贡献管理包括贡献分类及贡献维护，用来统计失信读者的劳动时长，或为优秀读者行为建档；贡献分类可设义务劳动、建言献策、好人好事等，在贡献维护中可按卡号记录相关读者的义务劳动的内容与时长、建言献策的内容与等级；

（5）系统设置模块，主要用于对系统参数设定及数据处理，导入招生部门提供的新生信息（姓名、身份证号）到临时数据表，定时同步卡中心的读者数据，并查询数据处理日志等.

2　REMIS的重要数据表结构

与现有新生入馆教育系统相比，该系统需要新设计的数据表比较多，其中相对重要的有读者表Reader、读者贡献表Reader_devote等.

2.1读者表Reader

该表存放读者姓名和身份证号，分别作为在线登录时的用户名和密码进行验证；在线学习时长；记录考试结果，方便与汇文系统里的读者信息同步，对有违章行为的读者状态（是否进入黑名单）进行标记，对学习和考试情况进行统计分析，Reader表结构设计如表1所示.

表1　读者表Reader

2.2读者贡献表Reader_devote

此表用于记录读者对图书馆的贡献信息（贡献分类，各类分值不同），并累计分值，Reader_devote读者贡献表结构设计如表2所示.

表3　新生通过入馆教育的比率

3　REMIS实施

我馆基于数据同步的REMIS经

与校园卡中心、门禁厂家、招生办等多方合作，于2013年8月上旬成功实施.从两年来的运行情况来看，新生入馆教育模块运行逐渐步入正轨，入学前一天和入学后一个月的通过率不断提高（见表3），新生借阅人次和借阅册次与实施之前相比也大幅提高（见图5），达到了消除新生入馆等待时间、提高入馆培训效率和资源利用率的目的；在失信读者管理方面，由于尚未全面落实配套管理措施，该系统只是抽取了2013年9月份以来汇文系统中的所有失信记录100多条，有3名积分达6分的读者被停止借阅.

经过两年的实际运行，该系统已实现了设计功能，基本达到预期效果，但在系统实施过程中也暴露出一些细节问题，如配套教育资料的内容不够细致和全面，与考试内容脱节；未及时提醒新生上线学习，导致不少人因假期太长而忘记入馆教育的通知；配套措施跟不上，部分功能未能有效发挥作用.随着上述问题的逐步解决，该系统的教育效果将获得进一步提升.

4　总结

从图书馆工作实际需求出发，成功开发并实施了一套全新的“读者教育管理信息系统”.该系统不仅实现了与卡中心新生数据同步，新生提前“在家”完成在线入馆教育，还通过对读者失信行为分级计分、教育考试、读者贡献等措施进行“黑名单”管理，实现“二次教育”.在系统的实施过程中，不仅需要校内各相关部门的通力协助，更需要图书馆领导的鼎力支持，全面落实配套措施，才能充分发挥信息系统的管理优势和效率优势.

表2　读者贡献表Reader_devote

图5　2011—2014年新生入学后借阅情况对比

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Development and Implementation of University Reader Education Management Information System：A Case Study of Library of Changshu Institute of Technology

WANG Yuxin
（Library of Changshu Institute of Technology, Changshu 215500, China）

Abstract：Taking Library of Changshu Institute of Technology as an example, and starting from the practical needs of the work, the author of this paper has developed a set of“university readers'education management information system", which has two main functions. First, freshmen can complete network admission education at home before automatically gaining the rights of borrowing and reading after their enrollment. Second, scoring points are graded for readers' behavior and their information right including the rights of borrowing and reading and access to the library is managed by making a "blacklist" and conducting a second education test so that students can conduct their self-study and take the test in order to reduce the chances of cheating in the exam, thus guaranteeing the education effect by taking full advantage of their free period after their college entrance examinations and of their curiosity about college, which can also provide librarians with a convenient and effective tool to manage readers'behavior, thus realizing the educational management of dishonest readers.

Key words：library entry education；dishonest readers；information right；second education

中图分类号：G250.71

文献标识码：A

文章编号：1008-2794（2016）02-0069-04

收稿日期：2015-03-08

通信作者：王宇新，馆员，硕士，研究方向：信息系统管理、数据分析，E-mail：64969090@qq.com.