商业Wi-Fi将走向何方

崔媛媛　中国信息通信研究院技术与标准研究所高级工程师胡　泊　中国信息通信研究院技术与标准研究所高级工程师



商业Wi-Fi将走向何方

崔媛媛中国信息通信研究院技术与标准研究所高级工程师
胡泊中国信息通信研究院技术与标准研究所高级工程师

摘要：从2012年起，我国开始大量出现各类商业Wi-Fi，分布于各大具备流量价值的商业区域，如机场、咖啡厅，通过为用户提供免费上网的方式，获取商业价值。在2014年商业Wi-Fi达到了一个发展高潮后，2015年进入了一个调整的阶段。本文从商业Wi-Fi的特点、赢利模式入手分析，总结商业Wi-Fi的发展现状，给出商业Wi-Fi发展存在的一些问题，并试图给出商业Wi-Fi将来的发展方向。

关键词：商业Wi-Fi；商业价值；发展方向

1　引言

据APPAnnie数据，全球众多国家90%以上智能手机活跃用户依赖于Wi-Fi网络，根据从用户侧流量统计，Wi-Fi流量占比超过70%（见图1）。

图1　全球部分国家用户侧的蜂窝Wi-Fi流量占比（APPAnnie）

在移动互联网已经深入人心的今天，人们只要到了某个商业场所停留哪怕几分钟，就会不自觉地拿出手机来搜索附近有没有免费Wi-Fi。从2012年开始到2014年，我国商业Wi-Fi迎来了一波快速发展浪潮，国内涌现出大大小小上千家商业Wi-Fi。有早几年前就出现的老牌商业Wi-Fi，如迈外迪、建飞等，也有行业新秀如百米生活、16Wi-Fi等。“免费”、“商户推广”、“微信连Wi-Fi”等字眼频繁出现在商业Wi-Fi的宣传口号中，市场热钱纷纷涌入，商业Wi-Fi市场看似进入到一个如火如荼机会遍地的上升局面。加上BAT纷纷以整合平台的形式高调入局，如360免费Wi-Fi、腾讯免费Wi-Fi等，给已经火热的商业Wi-Fi市场又增添了一股强劲的动力，使得商业Wi-Fi这把火烧的越来越旺，越来越引起人们的注意。

然而，进入到2015年后，尤其是2015年下半年，商业Wi-Fi市场热度似乎有所下降，到2015年底，已经出现了一些小型商业Wi-Fi被市场淘汰的现象。那么，商业Wi-Fi为什么在短短两年之内出现这种起伏现象，今后商业Wi-Fi又将走向何方？

2　商业Wi-Fi特点

商业Wi-Fi指为企业客户提供的包括硬件、软件、服务、运营等系统解决方案，为企业的客户提供免费Wi-Fi服务。举个很简单的例子，星巴克连锁咖啡店需要为来店喝咖啡的顾客提供免费的Wi-Fi服务，以提升星巴克的客户服务体验，进而提高客户粘性。迈外迪是一个商业Wi-Fi运营商，在星巴克的需求下，迈外迪为星巴克搭建了免费Wi-Fi网络，为星巴克的顾客提供免费Wi-Fi服务。可能有人会问，那么星巴克需要向迈外迪付费吧？答案是不一定，很多情况下，迈外迪是免费向星巴克这样的连锁客户提供Wi-Fi网络服务的。那么，迈外迪是靠什么来维持赢利呢？这就要谈到商业Wi-Fi的特点及赢利模式了。

2.1商业Wi-Fi特点

（1）特点1：场景营销性

商业Wi-Fi通常在人员聚集或流动性较大等场景下搭建，如公共交通系统（机场、火车站、公交车）、经营消费场所（咖啡厅、餐馆）或人流密集区（医院、景区），配合后台运营系统，通过对特定场景下用户的属性和使用需求进行分析，针对性地发掘用户价值，进行相关场景下的营销行为。例如，在机场环境下，进行商旅相关内容的广告推送；在餐饮坏境下，进行餐厅商户推广、优惠券推送营销。

（2）特点2：免费便捷性

商业Wi-Fi通过免费方式向用户提供互联网接入服务，同时用户通过一定的认证流程即可方便接入网络。免费的网络与方便快捷的接入方式给用户提供良好的使用体验，能有效吸引客户流量、增加消费者停留时间。对于商家来说，留住顾客的时间就等于留住消费，从而实现商家的目的。

（3）特点3：商业模式多样性

商业Wi-Fi利用前端的免费接入的方式吸引和聚集大量用户，通过对用户习惯、使用环境、联网需求等数据的分析，实现精准的客户营销，建立广告推送、内容推送、O2O、整合Wi-Fi平台等多种新型商业模式。

通过以上的商业Wi-Fi几个特点不难看出，在互联网思维的模式下，商业Wi-Fi正是使用了互联网的免费模式，通过扩大用户量，挖掘后向赢利机会，从而保持针对企业客户以及用户的免费。正是这种基于用户量的免费的互联网模式，是商业Wi-Fi赖以生存的主要赢利模式。

2.2商业Wi-Fi运营模式

商业Wi-Fi采取免费的方式向用户提供方便的互联网接入服务，通过建立不同的商业运营模式来实现后向赢利。

（1）网络建设收费模式

网络建设收费是传统Wi-Fi厂商的基本赢利模式，通过为客户提供硬件、搭建Wi-Fi网络来获取相应收入。商业Wi-Fi的网络建设收费模式与传统Wi-Fi硬件销售有一定区别。

首先，商业Wi-Fi的网络建设费用比传统Wi-Fi硬件销售商的网络建设费用要低很多，通常是传统Wi-Fi硬件销售商的几分之一；其次，商业Wi-Fi运营商利用商业Wi-Fi是软硬件结合的产业特点，在网络建设收费的基础上，通过免费向商户提供运营管理平台软件，并提供基础性增值服务（如短信提醒、广告推送等），帮助商户进行广告推广、扩展客源，提升用户粘性，从而获取自身的商业利益。例如，商户可以通过Wi-Fi后台系统统计店铺客流量信息，进行客户的属性、行为分析，还可以在用户登录页面放置商户推广、营销内容（如打折券等），吸引用户。这种网络建设加上后台的商户服务，是商业Wi-Fi行业发展初期的主要赢利模式，典型企业如树熊网络等。

（2）流量变现模式

流量变现是传统互联网的一种典型的赢利模式，通过获得用户入口，然后分流用户流量到各类能够变现的应用，如引导用户到购物网站、点击广告等。商业Wi-Fi作为互联网入口，具有流量大、用户多、免费等优势，是实现流量变现的天然通道。商业Wi-Fi运营商充分利用Wi-Fi登陆页面这个用户入口，通过各种流量变现手段实现赢利。

商业Wi-Fi主要有3种流量变现方式：

第一为广告推广方式，即通过在登陆页面插入品牌广告、商户广告等获取广告收益，目前此模式正在向广告精准投放方向发展。这种方式是最传统、最成熟的流量变现方式，有一半以上的Wi-Fi运用商都采用此种模式，典型代表为迈外迪。

第二为应用分发方式，即在登陆页面展示各类应用APP，供用户免费下载，将Wi-Fi登陆页面变成各类应用APP的分发渠道，从而获取下载分成收益，这是传统互联网应用分发模式在移动终端上的拷贝，典型代表为16Wi-Fi等。

第三为商家推广方式，即将登录页面建设成为商家推广平台，实现商家的在线营销，如订票、订餐、支付等，典型代表为树熊网络。另外，还有其他流量变现的方式，如频道合作等。广告推广和应用分发是目前主流的流量变现方式。

（3）本地O2O生活服务模式

O2O服务的核心是通过各种方式实现线上内容与线下服务对接，使互联网成为线下交易的前台，达到促进消费、提高交易效率、提升用户体验的目的。商业Wi-Fi具有互联网入口的天然优势和场景相关性的特征，使其成为本地O2O生活服务的天然载体。

商业Wi-Fi运营商一方面将用户信息与商户信息（如用户位置等）导入Wi-Fi热点中，通过地图等形式向用户推送周边商户信息，包括商户的促销活动（如影院信息、餐饮团购等），并实现购买、支付、消费等一整套流程，实现了全方位的线上线下互动；另一方面，用户通过扫描二维码关注公众号后免费登录商户Wi-Fi，获取各类商户营销信息，并通过Wi-Fi实现在线下单和结账。O2O本地生活服务的模式很好的帮助商家增加了用户粘性，同时提升了用户体验。此种模式典型代表为百米生活、360免费Wi-Fi。

3　商业Wi-Fi发展现状

根据商业Wi-Fi近几年的发展状况，总结出以下几点商业Wi-Fi目前的发展现状。

（1）跑马圈地，商业Wi-Fi以扩大规模为主

商业Wi-Fi以后向赢利为主，而后向赢利的前提是要有足够的用户量。于是，商业Wi-Fi必然要经历一个扩大规模、发展用户的阶段。我国目前的商业Wi-Fi主要目标仍然是积累用户，扩大热点覆盖，抢占市场份额。

2015年，我国商业Wi-Fi运营商已超500家，部署热点数量超过200万，市场规模达到数亿元。互联网巨头以应用平台为切入点，整合Wi-Fi网络资源，引发互联网Wi-Fi的蓬勃发展，360免费Wi-Fi、阿里“淘Wi-Fi”、腾讯手机管家中的免费Wi-Fi等都纷纷出现，活跃用户量已达到2亿以上。同时，政府公共Wi-Fi也在逐步引入新的商业模式，如北京、上海等城市通过给第三方企业授权统一形象（如Mybeijing、i-Shanghai）实现向公众提供服务和后向赢利双赢；北京计划到2017年在400余处热点地区建设1.3万个AP，i-shanghai2.0计划到2020年底，覆盖达到4000余处热点场所。

（2）商业Wi-Fi作为互联网入口，争夺渐趋激烈

由于3/4G资费较高、用户互联网接入需求提高等多方面的因素催生Wi-Fi成为重要的互联网入口，根据CNNIC统计显示，Wi-Fi已成为用户首选的联网方式。由于商业Wi-Fi具有用户数量巨大、商业模式灵活等特点，以“用户=流量=金钱”为理念的互联网企业，自然会愈加重视商业Wi-Fi作为互联网入口的价值。从2014年开始，BAT等互联网巨头通过亲自整合或投资的方式，对商业Wi-Fi进行布局。2014年5月，支付宝钱包宣布“全民免费Wi-Fi计划”，并推出支付宝Wi-Fi平台。2014年9月，腾讯联合10家商业Wi-Fi运营商以及线下部分大型实体商户组成腾讯安全Wi-Fi联盟，之后又在2014年11月推出微信连Wi-Fi功能，迅速扩大其新型商业Wi-Fi网络的覆盖。奇虎360在2014年10月发布360免费Wi-Fi，截止目前其覆盖AP量已达1.3亿，活跃用户1亿。可以预见，互联网巨头对Wi-Fi的入口争夺将会愈加激烈。

（3）商业Wi-Fi商业模式多样，以流量变现为主

商业Wi-Fi企业根据自身的优势、Wi-Fi部署场景等积极探索符合自身的商业模式，致使商业Wi-Fi商业模式呈现多样化发展趋势。网络建设收费和流量变现成为目前较为成熟的赢利模式。网络建设收费是商业Wi-Fi初期主要赢利模式，Wi-Fi运营商通过为购买硬件的商户提供免费增值方式来帮助商户扩展客源、增加客户粘性，从而提升硬件收益。继网络建设收费之后，流量变现成为商业Wi-Fi主流赢利模式。商业Wi-Fi运营商利用Wi-Fi作为互联网流量入口的特点，通过互联网时代较为成熟的流量变现手段（如广告、网站链接等）实现商业Wi-Fi的赢利。商业Wi-Fi流量变现的主要体现形式为入口广告和应用分发。

4　商业Wi-Fi发展问题

从以上商业Wi-Fi的运营模式与发展现状，其实不难看出商业Wi-Fi是存在一些问题的。具体的问题梳理如下：

（1）网络质量良莠不齐，用户体验无法保证

由于Wi-Fi技术采用CSMA竞争机制，因此网络提供“尽力而为”的服务，同时Wi-Fi接入认证流程相对繁琐，且Wi-Fi工作在ISM免授权频段，干扰源较多，这些因素导致Wi-Fi网络服务质量无法得到保障。

目前，我国对Wi-Fi网络建设没有行业许可限制，任何机构或个人都可以在公共区域搭建Wi-Fi网络，提供Wi-Fi接入服务，这也是造成商业Wi-Fi网络服务质量良莠不齐，用户体验无法保障的一个原因。

另外，虽然业界有Wi-Fi联盟的认证项目，但目前尚无关于衡量网络服务质量、用户体验方面的标准，也没有关于Wi-Fi网络的建设、施工等方面的标准，各商业Wi-Fi网络几乎都是Wi-Fi运营商自己根据经验进行搭建，很难保证其网络服务质量。

（2）网络信息安全问题不容忽视

商业Wi-Fi网络作为互联网入口，拥有庞大的用户群，并承载在线支付等互联网应用，其安全性必须得到保障。特别是互联网整合Wi-Fi平台模式的商业Wi-Fi，其覆盖范围广（数亿AP）、用户量巨大（数亿活跃用户），一旦发生安全问题，可能波及和影响的范围将不可估量。

商业Wi-Fi存在两个方面的安全隐患，一方面是Wi-Fi网络本身软硬件安全漏洞。奇虎360公司在《2015中国Wi-Fi安全绿皮书》中指出钓鱼Wi-Fi、DNS劫持、ARP攻击已成为Wi-Fi主要安全威胁，每天约有3.06%的Wi-Fi会遭遇DNS劫持攻击，4.97%的Wi-Fi会遭遇ARP攻击；另一方面是数据安全，由于商业Wi-Fi运营商可通过网络收集用户位置、消费习惯等个人隐私信息，如无相关保护措施会造成个人隐私信息泄露的风险。

目前，国内商业Wi-Fi尚无相关安全标准，虽然Wi-Fi协议定义了一系列的安全机制，但是通常商家根本不开启这些安全设置，使得Wi-Fi安全问题日益突出。同时，国内也无相关的法律法规来规范商业Wi-Fi运营商对用户数据的使用，用户隐私存在泄露风险。

（3）赢利方式较为传统，商业模式还待探索

由于Wi-Fi本身存在网络部署简单，行业门槛较低，且与商业消费应用场景具有天然的联系，因此商业Wi-Fi已成为下一个移动互联网时代的金矿。免费是商业Wi-Fi的主要特点，前向的免费性，要求商业Wi-Fi寻求更多的后向赢利模式以维持行业发展。

目前，我国商业Wi-Fi运营商已超过500家，网络部署主要集中在机场、火车站、咖啡馆等热点区域，赢利方式主要集中在网络建设收费和流量变现上，持续赢利能力较弱。而部署场景和商业模式的同质化，使得商业Wi-Fi行业同质化竞争日趋激烈，可替代性较高。2014年底，我国商业Wi-Fi大概有将近1000家，在短短的一年之内，已有数百家小型Wi-Fi运营商，由于无法持续赢利，面临资金断裂或被并购的局面，被迫出局。

一些商业Wi-Fi运营商积极寻求各种资本运作方式，通过融资的方式扩大规模、发展用户。2015年下半年开始，市场热钱对商业Wi-Fi的热度有趋缓现象，说明理性投资者认为依靠单纯的“烧钱—融资—再烧钱”的行为盲目抢占市场，并不能成为商业Wi-Fi发展的根本动力，而如何突破旧的赢利模式，寻找创新点，是现在商业Wi-Fi运营商面临的一个重要问题。

5　结束语

可以看到，在经历了一个大规模扩张后开始调头向下的一个过程后，商业Wi-Fi市场将逐渐进入一个理性发展的阶段。尤其是在获得可观的用户量后，商业Wi-Fi运营商们亟待思考如何利用手中的用户资源，深度挖掘用户价值，从前期的依赖融资烧钱的方式走出来，寻找到合适的可持续的赢利模式。可以看到，一些积极的商业Wi-Fi运营商，也在逐渐转变思路，做出转型调整，如树熊网络、小云Wi-Fi等，不再是只顾扩大规模，而是利用大数据等技术，探索如何更好地为商户以及用户提供人性化的服务。

纵观商业Wi-Fi的发展，笔者认为商业Wi-Fi在2016年还将会进一步经历一个“洗牌”的过程，而其中的一些有先见之明的公司，可能会从这场竞争中脱颖而出，找到出路。

发展策略

Development direction of commercialWi-Fi

CUIYuanyuan，HUPo

Abstract:Since 2012， a large number of various types of commercialWi-Fi began to appeared in our country， which distributed in the business area with flow value， such as airports， coffee shops.These commercialWi-Fi get business value by providing users with free Internet access. In 2014 commercialWi-Fi development reached a climax， however， in 2015 entered a phase of adjustment. This article analyses the characteristics and profit pattern of commercial Wi- Fi， summarizes the development status and some problems of the development of commercialWi-Fi， and tries to give the development direction of commercial Wi-Fi in the future.

Keywords:commercialWi-Fi； commercial value； development direction

收稿日期：（2016-03-10）