企业标准化师队伍建设模式初探

庄蓓蓓　王寸　胡海平　朱艳芸　魏丽萍

（北京航天时代光电科技有限公司，北京，100094）



企业标准化师队伍建设模式初探

庄蓓蓓王寸胡海平朱艳芸魏丽萍

（北京航天时代光电科技有限公司，北京，100094）

文摘：介绍以制度固化工作流程，全面开展标准化师队伍建设的工作思路，按照“立足专业”发展、“专兼结合”模式的配置原则，阐述在探索标准化师融入型号与产品化工作的新模式过程中的经验体会，对后续标准化师队伍建设提出改进思路。

关键词：标准化师；管理模式；企业标准化。

标准化是企业核心竞争力提升的重要途径，建立一支高素质的标准化专业队伍，对夯实企业标准化基础能力具有重要的现实意义。建立航天标准化师专家队伍是中国航天科技集团公司实施航天标准化工程的五大目标之一。北京航天时代光电科技有限公司自成立以来，始终将标准化队伍建设作为开展标准化的基础性工作，并在企业标准体系建设、产品化与标准化的结合方面取得了一定的成效。2015年起为加快建立标准化师队伍，经深入分析本单位产品研制生产特点，重点从标准化师队伍的任职资格、选拔原则、工作职责等进行明确，探索标准化师融入型号与产品化工作的新模式，从而加速推动了标准化专业技术研究、标准体系建设、型号与产品“三化”技术指导和技术支持、标准实施的监督、评价及标准化技术决策等方面工作。经过早期标准化师队伍的筹建工作和近一年的推广，基本摸索出一套适合本单位实际的标准化师工作模式。

1　专家化培养，提高标准化队伍整体工作水平

为更好地发挥标准化工作在型号研制过程中的作用，我们积极落实上级和总体单位各项要求，加强标准化人员的技术学习与专业学习，对具有一定实践经验的标准化人员及时进行系统培训，使之不断接受标准化方面的新知识和新理论，迅速提高业务素质和业务水平。加强标准化力量，推动型号队伍及各部门的标准化工作策划能力、组织能力、管理能力、产品化设计能力、技术成熟与转化能力、标准编制能力等的提升，形成专职标准化人员与技术人员相结合的标准化队伍，培养一批掌握标准、熟悉型号的标准化复合人才。通过“学习—工作—再学习”的培训模式，提高标准化队伍的业务水平和专业素养。注重专家化培养，鼓励标准化人员成为行业、企业标准化技术委员会或专家组的成员。

1.1专职标准化人员是核心

专职标准化人员的素质对促进标准化工作的发展影响巨大，经过系统规划，稳步实施人才培养计划，我公司的专职标准化人员从最初的1人逐步扩展至4人。专业配置齐全，包括了光学、机电、控制类的技术专业以及标准化专业，同时注重培养综合型人才，各专业工作相互渗透，促进各项工作向深度发展。专职标准化人员主要负责企业标准化工作的规划、各类标准化制度建设、单位标准体系建设、组织各级标准制修订、开展型号（产品）文件标准化检查、岗位实施标准目录建立与管理、标准培训宣贯、标准信息化建设、标准文件受控管理等工作。

a）重策划。为了更好开展标准化工作，制订长远规划和年度计划，每年年初组织标准化工作策划会，对全年工作重点及计划作出安排，各技术部门进行交流和讨论，合理制定全年标准化工作计划，提高各级主管策划意识与能力，为全年工作开展打下良好基础。

b）建体系。紧密结合光纤传感技术的发展，建立了《时代光电公司企业标准体系》，指导各级各类标准的编制工作。从光学元器件、光纤陀螺仪、光纤陀螺组合、加速度计、光电传感产品等产品入手，技术成熟一项编制一项标准，逐步形成多个相对独立的子标准体系。如惯性产品标准体系、光学元器件标准体系、“三大规范”体系等，使企业适应市场的速度与规模生产的能力得到提高和保证。适时组织编制了国家军用标准11项、航天行业标准5项、集团公司标准14项、院级标准7项、企业标准800余项，涵盖质量管理、产品规范、设计规范、工艺规范、测试方法以及操作规程等，基本覆盖产品全寿命周期。

c）编目录。与人力部门配合，对所有岗位及人员进行统计，建立了公司《岗位实施标准目录》并根据科研生产实际情况及时更新，现已进行了三次全面修订。提高各岗位人员的标准化意识，使标准化工作深入到科研生产一线，强化标准实施效果，起到更好的指导作用。

d）上系统。为方便研制生产人员在工作中随时查阅标准，依托航天标准化研究所“标准化综合信息管理系统”，并定期对原有模块标准资料电子版的更新，将与公司工作相关的国际和国外先进标准、九院标准、本企业标准、部门级作业文件的全文纳入系统。更好地保障了产品研制中所需标准资料的成套性。

e）重宣贯。开展标准宣贯模式研究工作，提出“公司级与部门级标准宣贯相结合，提高标准宣贯效果”的工作模式；制定标准宣贯考核制度，为标准宣贯活动提供管理保障，培训过程和考核结果及时反馈各相关部门，形成闭环管理，促进标准宣贯活动良性发展，保持持续改进，形成“公司级与部门级互补”的宣贯模式和“奖惩结合”的考核制度。

f）促生产。依据总体要求，按型号项目各阶段要求完成标准化大纲等文件的制定，积极配合型号队伍人员顺利通过各阶段验收评审。严格按照标准对各类文件进行标准化审查，对标审过程中发现的问题及时反馈，指导更改，保证文件的完整性、准确性。日常悉心解答文件编制方法、文件更改控制等问题，提高文件编制效率，辅助技术状态更改控制；对共性问题及时总结，适时开展有针对性的标准宣贯。

1.2兼职标准化人员作技术支撑

提高全员的标准化意识，鼓励技术核心人员参与标准化工作。通过在企业范围内开展标准化日主题宣传、进行各项标准宣贯、对标准的编制情况实施考核和奖励等一系列措施，树立技术、管理人员的标准化意识，促进了一线科研生产人员参与标准化工作的热情。依托设计师、工艺师系统作为各型号项目兼职标准化人员，充分发挥技术人员对型号项目深入了解的优势，开展具体技术标准实施工作，在设计改进提高、型号评审有效性等方面起到了积极的作用。

1.3确立企业总标准化师及标准化主管领导

确立了企业总标准化师、副总标准化师职位，全面负责企业标准化专业技术的发展，负责标准化技术抓总，组织标准化工作的战略规划、总体策划以及标准化重大事项的决策、协调处理标准化重大问题。在各部门确定了一批与技术专业结合的标准化主管领导，主要负责部门标准化工作的策划、监督以及资源保障等工作。按照用户以及产品类别对承担的型号任务进行了梳理和分类，形成了若干项目团队。项目团队对项目全周期内的技术、计划、质量以及经费等工作负全责，充分发挥团队在技术攻关、资源配置等方面的优势。项目团队中指定专人负责本型号标准化设计工作，为后续全面开展标准化师队伍建设、探索实践专业发展与型号研制相融合的标准化师配置与运行模式提供良好的平台。

2　制度化管理，完善　“专兼结合”的队伍建设模式

经过多年的标准化队伍建设，我公司标准化工作取得了一些成就，但由于标准化师管理机制和管理办法尚未建立，兼职标准化工作相对薄弱，型号标准化工作依据的有效性、型号标准实施监督机制等方面仍存在着欠缺之处。因此，十分需要加快标准化师队伍的建设步伐，以具体制度固化流程。2015年，根据《中国航天科技集团公司航天标准化师队伍建设工作指南（试行）》的总体目标要求，全面开展标准化师队伍建设，进一步提出“保留继承、补充完善、融合促进、职责明确”的建设思路；确立“立足专业”发展、采用“专兼结合”模式的配置原则，规定标准化师任职资格及选拔原则，设立标准化师运行与管理机制，初步探索标准化师融入型号与产品化工作的新模式。

成立标准化师队伍评审委员会，负责企业标准化师队伍的聘任、免职、调整工作，评审委员会办公室设在人力资源处。参照《公司设计师及工艺师队伍管理办法》和《公司管理师队伍管理办法》，制定《公司标准化师队伍管理办法》，明确标准化师队伍建设的目的和适用范围、职务设置、队伍职责、任职条件、任免与调整条件、考核机制、岗位津贴发放原则、处罚与退出原则，建立标准化师队伍晋升通道。同时，拨付一定比例经费用于标准化师队伍建设工作，保证标准化师队伍建设、标准化师培训、标准化师考核等工作正常运行和开展。

2.1建设思路

在前期标准化师队伍建设工作基础上，进一步明确提出了如下思路。

a）保留继承。保留原有专兼职标准化人员和职责，充分继承已形成的“系统策划、有序推进、监督考核”的标准化工作模式。在此基础上进一步发挥兼职专业标准化人员作用，进一步提高各类标准的编制质量。

b）补充完善。结合企业各项目团队实际情况，科学设计“一个标准化师承担多型号任务”的人员配置及运行模式，推动标准化队伍融入型号和产品研制队伍，切实发挥标准化对型号研制的支撑和保障作用。完善型号标准化策划、研制和监督能力。

c）融合促进。通过标准化师队伍建设方案的实施，逐步形成专业发展与型号研制相融合的标准化工作模式，专业和型号两条线相互促进。切实做到标准服务于型号，型号研制成果及时固化，完善企业标准。

d）职责明确。根据公司实际情况，遵循标准化专业发展与保障型号研制相结合的工作原则，科学界定各级标准化师的职责，确保各项标准化工作有效推进。

2.2队伍配置原则及实施途径

标准化师序列分为总标准化师、副总标准化师、主任标准化师、副主任标准化师、主管标准化师和标准化师等。目前，企业职能部门有管理部门、研发设计技术部门和生产制造部门，我们立足专业发展，采用“专兼结合”的模式，统筹考虑各级标准化师的职数配置。配置框架如图1所示，配置原则及实施途径如下。

图1　标准化师队伍框架

a）通用性和基础性强的技术部门，继承现有标准化工作管理模式，即部门标准化主管领导结合所属专业和基础产品，协同专职标准化人员统筹策划、管理部门内部及所属专业的标准化工作。选拔产品结构、电路、软件、器件等技术专业研制人员，纳入兼职专业标准化师队伍，主要负责本专业基础产品“三化”设计、标准制定、实施与监督检查等。

b）支撑型号研制的技术部门和管理部门继承现有标准化工作管理模式，依据各型号项目团队相应增加型号研制的兼职标准化师队伍，解决标准在型号中的应用实施问题，探索与实践专业发展和型号研制相融合的标准化工作模式。不但设定部门标准化主管领导，负责部门的标准化工作，同时，还在型号项目团队中设置兼职标准化人员，负责本型号的标准化工作。

c）4名专职标准化人员全部纳入专职标准化师队伍，主要负责企业标准体系建设、组织标准制修订与实施、开展型号（产品）通用标准化检查、标准信息化建设、标准培训与宣贯等。同时，依据各类标准化文件，对各项标准化工作开展情况进行监督考核，实现标准化工作闭环管理。

2.3运行与管理机制

企业参照设计师、工艺师和管理师的运行与管理机制，制定了具体方案。首先，在各专业部门和型号团队设置标准化师队伍，评聘后对其进行培训考核，合格后上岗。标准化师队伍建设初期，主要从与科研生产直接相关的部门和型号研制团队中进行选拔，被聘用的标准化师按照《标准化师队伍管理办法》进行考核、晋升、解聘。标准化师序列聘任与当前行政职务或技术职务进行平级聘任，详细情况如图2所示。

图2　聘任原则

3　经验与体会

在充分考虑自身专业划分和型号研制特点的基础上，通过从专业技术人员和型号研制人员中聘任兼职标准化师队伍，确保在产品或型号研制过程中融入标准化相关要求。通过相关聘任文件将部分设计师、工艺师明确为兼职标准化师，兼职标准化师在享受设计师/工艺师待遇的基础上，享受兼职标准化师补充待遇。激励兼职标准化师认真履行其职责，有利于在型号研制过程中系统地推行标准化。

按专业产品分类，经综合考虑人员自身技术水平、工作资历等任职资格，我公司聘任了10余名专业兼职标准化师。另外，经过精心挑选，分别选择了一个研制初期的空间型号和一个即将进入定型阶段的武器型号作为试点，将型号线的相关主管设计、工艺人员设定为兼职标准化师。以此为试点，使专兼职标准化人员从型号产品的方案设计、技术攻关，到研制总结、产品生产的全过程得到全方位的锻炼，全面提高了标准化人员在型号产品技术攻关和型号研制中发现问题、解决问题的能力。专职标准化师依据产品或型号研制标准化要求，对产品或型号研制各阶段进行标准化审查和监督，保证各项标准化要求的落实和实施。兼职标准化师参与具体项目标准化工作，专职标准化师进行宏观控制，指导兼职标准化人员学习标准，并对标准实施进行监督检查。

在各级领导和上级单位的支持下，经过几年的标准化师队伍建设，我公司现已初步建立了一支专兼结合的标准化师队伍，工作已初见成效。标准体系建设、进一步“三化”设计、标准选用目录的编制、标准制修订等标准化工作更为顺畅，为企业质量问题发生率的逐年下降做出了一定贡献。尤其值得一提的是，通过专兼职标准化人员的密切配合，企业实现了一项国际航天标准《光纤器件设计与验证》成功立项，填补了国际航天标准中光纤器件领域的空白，实现了多项零的突破。

建立一支有效的标准化师队伍是标准化工作呈现良性发展的前提；合理的职责定位和分工是标准化工作有序推进的基础；标准化师的晋升通道也为标准化人员和标准化工作后续发展提供保障，同时也为企业人才多样化培养创造了一个平台。今后，我们将在实践中总结经验，清晰梳理专兼职标准化师的具体职责，重点围绕研制流程和产品“三化”设计，确定每个阶段应开展的标准化工作，分步骤实施，逐渐摸索出具有企业特色的产品标准化和型号标准化管理模式，最终达到通过标准化师队伍建设培育出一批理论功底扎实、具有开拓创新精神、解决问题快速有效、能编制高质量标准的标准化复合型人才队伍的目标，并在型号研制生产中充分发挥标准化的作用，降低风险，提高效率，缩短周期，创造更大的经济效益。

参考文献

［1］李春雪，李子明．航天企业标准化组织管理模式的创新与实践［J］．航天标准化，2013 （4）．

作者简介：

庄蓓蓓（1979年—），女，高工，质量管理部，现从事标准化管理工作。