空中交通管制员防冲突应变能力的培养

周晶

摘 要： 进入二十一世纪以来，我国的空中交通运输业得到了空前的发展，而空中交通管制是空中交通的一个重要环节，这就要求我们培养出高素质的空中交通管制员，所谓空中交通管制员，其主要的任务就是管理空中交通秩序，通过导航技术和相关监视监控系统，观察并分析空中交通情况，从而对飞机的一系列飞行活动进行监控和调整，从而保障良好的空中交通秩序，保障飞机和乘客们的安全。最近几年来，随着我国民航业可飞速发展，空中交通的流量正在呈现出递增状态，除此之外，由于飞行途中的恶劣天气频频出现，空中交通管制员们的工作难度更是比以往大了许多。在客观上来讲，我们不可能在日常的飞行任务中做到万无一失，但是，我们可以通过合理的对于交通管制员的培训，让他们有效预防空中交通的常见事故，从而有效保证乘客们的人身安全。本文针对空中交通管制员防冲突应变能力的培养进行一些列的实践和调研，并提出了一些培养策略，希望能够为空中交通行业的发展提供一定的帮助。

关键词：空中交通管制员 防冲突应变能力 培养

中图分类号：D993.4 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）04-0351-01

随着我国综合国力的不断发展，航空事业的规模也得到了空前的扩大，由于选择空中交通的乘客越来越多，飞行任务也就逐年增加，因此，我们面临着一个严峻的问题，那就是需要在空中交通流量大大增加的同时保证飞行的安全，而且这也是一个相当现实的问题。空中交通管制人员需要具备良好的防冲突应变能力，从而来应对空中交通的种种不利因素。

一、空中交通管制员需要具备的防冲突应变能力

1.语言表达能力。语言表达能力是我们每个人都具有的最基础的一种能力，而对于空中交通管制员来讲，所谓的语言表达能力要求则是更高的，首先需要工作人员口齿清楚，不能结巴或者带有浓浓的地方口音，从而能够让通话清晰，易于辨识。其次需要工作人员的通话是简洁而且高效的，能够用简练的语句传达出完整的信息，从而做到飞行安全的有利保障。反之，如果空中交通管制员的语言表达能力不强，那么空中交通的效率将会相当低下，而且极易酿成严重的飞行事故，带来我们难以承受的后果。

2.专业知识水平。在航空运输业中，空中交通管制员的业务水平必须是十分专业的，因为空中交通运输本身就是一项专业性十分强的事物，所以交通管制员必须具备过人的专业知识水平，同时，也应当具有较高的专业文化素养和优秀的为人处世品性，并且应当相当了解行业规范以及公司中的规章制度，并且能够对空中出现的意想不到的事况作出及时地反应。

3.优秀的预测能力。我们要求空中交通管制员具备优秀的对于危险事物和事件的预测能力，这主要是指对潜在的飞行危险作出预测，从而避免不必要事故的发生。交通管制员必须要具备细致入微的观察能力，冷静的分析能力，从而对于潜在的危险和冲突作出预判，并且制定出相关的调配方案，当危险情况发生时，能够根据事先做好的调配方案进行相关的事故处理，并且及时地进行相关的调整。

4.敏锐的反应能力。空中交通管制员的反应速度的快慢是十分重要的，对于冲突之后的处理具有着决定性的影响。民航中的班机在空中的接近率是比较快的，有的时候，我们只要进行提前介入几秒钟，就可以阻止一些不必要事故的发生，所以说，敏锐的反应能力对于提升空中交通安全至关重要。

5.果断的决策能力。空中交通管制员应当具备有果断的决策能力，当我们判断好一件事情时，不能犹豫不决，因为这可能会造成更多的麻烦和事故，所以说，空中交通管制员需要具备优秀的综合决策能力，从而能够把收到的信息进行综合的分析和有效的评估，并且快速地作出最佳决策，不耽误宝贵的时间。

二、如何加强空中交通管制员的防冲突应变能力

1.保障空中交通管制员良好的身体素质。身体是革命的本钱，只有身体时刻处于健康状态，空中交通管制员才能够全身心地投入到交通管制工作中去。空中交通管制工作是一项比较特殊的工作，各个空中管制单位中的管制员工都是实行的轮班工作的制度，从而能够保证有足够的精力提供空中交通管制服务，安全的引导航空器到达目的地。由于轮班的长期性和夜班的不确定性，空中交通管制员们的身体可能会无法适应，生物钟会收到影响，因此身体会受到一些损害，这就会造成疲劳上岗，空中交通管制的效率也就会变得低下。所以，我们要加强对于管制员们的日常生活的关注，让他们保证好基本的饮食和睡眠质量，从而让他们一直保持充沛的精力投入工作。

2.保障空中交通管制员良好的心理素质。当面临紧急的事故和冲突时，交通管制员们会面临巨大的心理压力，所以有时会不能保持冷静，从而变得慌里慌张，不能够做出正确的决策。为了让交通管制员们能够保持镇定，保持好平静的心情，我们需要他们具有良好的心理素质。首先，在选拔空中交通管制员时，我们需要考核他们的心理素质。其次，我们需要对他们进行定期的心理测试和心理素质的相关培训，从而让他们养成良好的心理素质，更加适应空中交通管制这项任务。

3.留下适当的工作余度。在空中交通管制中，即使遇到比较大流量的状况，管制员们也应当尽量控制自己，不让自己的精力被占用超过百分之八十，留下的百分之二十的精力是为了处理其它的特殊情况，因此，空中交通管制员们应当培养起良好的工作习惯。除此之外，管制员的通话应该简洁明了，应当让自己用最少的指令达到最佳的指挥效果，进而大大提高空中交通管制的效率。

4.加强特殊情况的模拟训练。养兵千日，用兵一时，只有在平时的工作中不断地进行训练，才能在突发状况真正到来时作出最佳的处理，因此，我们应当加强对于空中交通管制员的紧急状况模拟训练，从而让他们在训练中意识到自己的不足和需要改进的地方，让他们的管制技能稳步提升。

5.在管制工作中运用先进技术和理念。随着时代的不断进步，科技的发展越来越快，空中交通管制工作中使用的监视设备系统也越来越现代化，比如雷达、ADS-B等新技术的出现，所以，我们要加强对于这些先进技术的学习，从而能够更加熟练地使用监控设备，提升工作的效率。除此之外，我们也应当革新工作理念，跟上时代的步伐，例如SMS安全管理系统理论等等。

总而言之，在空中交通管制这项工作中，空中交通管制员防冲突应变能力的培养是十分重要的，我们需要加强这方面的探索和实践，为培养出更加优秀的空中交通管制员而不断努力，为空中交通行业的繁荣发展而不断努力。

参考文献

[1]胡晓莉.浅谈空中交通管制员防冲突应变能力提高措施[J].科学之友，2012，06：145-146.

[2]杨智.空中交通管制安全风险预警决策模式及方法研究[D].武汉理工大学，2012.