图书馆服务性资源组织与管理的本体模型研究*

张晗，孙翌，郑巧英



图书馆服务性资源组织与管理的本体模型研究*

张晗，孙翌，郑巧英

摘要文章通过调研国内外高校图书馆及相关研究，对图书馆服务性资源进行定义与分类，在此基础上，利用本体技术设计图书馆服务性资源一体化组织与管理模型：以服务为主线整合并关联馆藏服务资源、人力资源、场所资源等服务性资源，对图书馆服务本体进行建模，给出其类、属性和关系的定义。关键词图书馆服务性资源资源组织本体

引用本文格式张晗，孙翌，郑巧英.图书馆服务性资源组织与管理的本体模型研究［J］.图书馆论坛，

1　图书馆服务性资源研究现状

随着图书馆不断进行服务创新，越来越多传统馆藏资源以外的服务性资源不断涌现。图书馆从传统的藏书库逐渐转变为知识服务中心，资源的组织和管理如果还沿用传统方式，很难打破资源间的壁垒，实现异种资源间的互融互通。因此，探索服务性资源一体化组织与管理模式是图书馆面临的紧要任务。本文研究的是广义的图书馆服务性资源，即图书馆提供服务过程中所涉及的各种资源，包括图书馆馆藏服务资源、场所资源、人力资源等。

关于服务性资源的组织与管理模式，张亮、杨溢和王显志提出将图书馆资源分解和重新整合，包括图书馆物理资源（设备设施资源等）［1］或产品型资源和服务构件的支持型资源等［2］；张妍妍、刘波和Judith Broady- Preston提出对核心服务、增值服务进行分类、整合和重新定义［3—4］。总的来说，目前图书馆服务性资源大多处于分散状态，虽然有学者提出对图书馆资源进行打散、重组等的探究，但并没有研究具体的实现方式，也欠缺对图书馆服务性资源进行系统分析，为此，本文进行研究。

从技术手段来说，与图书馆服务性资源相关的本体研究主要有服务和人力。一方面，针对服务本体的研究并不多，有学者提出图书馆服务本体模型［5］，虽然没有对其构建详细展开，但有必要借鉴这一思路进一步研究。另一方面，关于人的本体研究，比较成熟的应用主要有FOAF、vCard本体等。北卡州立大学（NCSU）图书馆已将图书馆员作为资源进行组织，每一个图书馆员都是一个对象实例［6］。可见图书馆越来越注重包括人力资源在内的多种服务性资源的立体组织与整合。

本文在《高校图书馆服务的关联模式与揭示机制研究》［7］的基础上，对图书馆服务本体的构建进一步研究，对服务性资源进行详细分析，并对本体模型进行改进和完善。

2　国内外图书馆服务性资源组织与管理模式调研

图书馆主页是图书馆服务性资源的集中展示平台，因此选择对国内外图书馆主页进行调研。笔者分别在上海交通大学世界一流大学研究中心发布的2014年世界大学学术排名［8］和中国校友会网发布的《2014中国大学评价研究报告》［9］中选取排名前10位的大学作为调研对象，于2014年9月通过直接访问这些高校图书馆门户网站的方式进行调研，得出三大结论：（1）服务性资源种类基本一致。高校图书馆涉及的服务性资源可分为馆藏服务资源、人力资源、场所资源三类。（2）组织与管理程度不尽相同。国外排名靠前的图书馆组织与整合的范围和深度普遍较高。（3）组织与管理方式趋于一致，基本上以服务为主线，通过服务将各种不同类型的资源整合、关联在一起。

3　图书馆服务性资源理论分析

3.1分类方法、概念与理论分析

在众多分类方法中，最直观、最基本的方法是从形态上分类，采用这种方法对服务资源进行分类也是最普遍、最直接的方式。Meng Y等［10］运用这种方法构建了通用的服务资源管理框架，将服务资源从形态上分为人力资源、软件资源、硬件资源、信息资源和产品资源，图书馆可以借鉴这种分类方法。此外，《公共图书馆服务规范》［11］对服务资源的定义强调物力、财力、人力等物质要素，主要包含硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。可见学界业界在服务资源的定义和分类上比较一致。

综上所述，图书馆服务性资源是服务过程中所涉及的、协助完成服务的资源［12］，具有条件性，如在参考咨询服务中，图书馆员可被视为一种服务性资源提供给用户。因此，在界定图书馆服务性资源时，应把服务可能涉及的资源尽可能全面地考虑。由于本文研究的模型旨在以服务为中心，实现服务导航，重点在于资源表述层，不深入到内容层面，因此本文中服务性资源定义的最小颗粒度［13］是资源在提供服务时的集成表现层面，而不涉及内容描述。综合以上分析，将图书馆服务性资源分为馆藏服务资源、人力资源、场所资源。

3.2三种服务性资源分析

3.2.1馆藏服务资源

馆藏服务资源是指图书馆向读者提供学术资源的列表信息，注重读者获取学术资源的途径，并不关注学术资源内容，因此在实例化馆藏服务性资源后，大多以数据库信息、期刊信息为主，并不深入至具体内容等。因此，结合前文的调研结果，本文所研究的馆藏服务资源涉及图书馆纸质书刊和电子类等多种类型资源，这些资源在服务过程中所表现的形式为图书馆所购买的商业数据库、开放获取数据（表现为OA期刊查询系统等）和图书馆自建数据库（表现为图书馆OPAC查询系统、特藏、文库等）等，得到图书馆的馆藏服务资源分类示例如表1所示。

表1　馆藏服务资源分类与示例

3.2.2人力资源

本文所研究的人力资源是指图书馆在提供服务的过程中，将服务人员视为一种资源提供给用户。在图书馆2.0环境下，用户并非只是单向服务接收方，因此将用户作为一种人力资源进行整合，既包括图书馆员，也包括图书馆用户，具体的分类和描述如表2所示。

表2　人力资源分类与描述示例

3.2.3场所资源

本文所研究的场所资源是指图书馆提供服务的场所，既包括物理空间，也包括虚拟空间。传统的图书馆场所资源大多指馆藏、阅览空间，而随着图书馆朝多功能、综合性方向发展，开始为用户提供学术交流、讨论、休闲娱乐等方面的服务场所［14］，甚至尝试拓展到网上虚拟空间。图书馆的场所资源见表3，分为空间和设施两类，空间包含房间/单元、楼层和区域等类别。

表3　场所资源分类与示例

4　图书馆服务性资源组织与管理模型设计

由于服务性资源不同于传统的文献资源，仅通过元数据技术难以实现对服务性资源的立体描述，而本体作为语义网关键技术，在资源关系的定义与揭示、资源的语义关联等方面具有一定优势，因此本文主要采用本体技术来设计服务性资源的组织与管理模型。

4.1图书馆服务本体构建方法理论分析

本体的构建方法有骨架法、TOVE法、Methontology法、七步法等。根据这些方法，本文构建领域本体的步骤为：一是确定领域范畴；二是分析领域知识特性；三是复用现有本体；四是确定术语、关系及属性等。前两步前文已阐述，根据前文分析，首先可以确定本体的主要类，而后进行后两步的构建：复用现有本体和确定术语、关系及属性。

在模型架构方面，主要借鉴图书馆服务本体模型、personalontologies［15］、智能数字图书馆个性化推荐用户本体（PORE）［16- 17］、图书馆通用用户本体［18］等模型。其中图书馆服务本体模型是一个初步的简单模型，笔者借鉴其构建思路，根据前文对服务性资源的分类，进一步构建更加系统的图书馆服务本体模型。根据其它三个与用户相关的本体模型，从用户基本信息、用户个性化信息（兴趣、行为等）等入手，定义本体的类和属性。此外，构建本体时考虑复用比较成熟的FOAF本体、SKOS词表等，让构建的本体更加科学。

4.2图书馆服务本体建模

本文选择利用本体编辑器［19］进行简单建模，确定本体的主要类：Service（服务）、Collection（馆藏服务资源）、Human（人力资源）和Place（场所资源）。下面研究如何复用现有本体，并确定术语、关系及属性。

4.2.1复用现有本体

FOAF（Friend of a Friend）是一个机器可读的本体，描述人、人的活动、人与人及人与物之间的关系，它是一个使用RDF和OWL语言的描述性词表。FOAF已有稳定的核心类和属性，并不断更新［20］。SKOS（Simple Knowledge Organization System）是一个通过语义网分享和连接知识组织系统的通用数据模型，是由W3C提出的关于叙词表、分类法、主题表或其他受控词表的表达方式，基于RDF和RDFS标准，可以让语言更规范［21］。下文以FOAF本体为例，在辑的文件中导入FOAF本体，命名域为http：//xmlns. com/foaf/0.1，如图1所示，新建一个“FOAF”类和“FOAF”属性，将导入的FOAF中的类和属性设置为“FOAF”的子类和子属性，并设置Hu man与FOAF中的Agent为等价类，预先定义Human类的子类为图书馆员（Staff）、用户（User）等；在导入FOAF本体后将Staff和User设置为FOAF 中Person类的子类，此处暂不构建（Organization）类，假定这里可以复用FOAF中自带的Organization类。注意导入的FOAF本体中存在Spatialthings类，该类是关于地理位置的描述，与自建的Place类有所区别。关于FOAF本体的详细说明参见FOAFV ocabulary Specification 0.98文档［22］。类似的，可以复用SKOS词表来规范本体中的术语，命名域为http：//www.w3.org/2004/02/skos/core。

图1　复用FOAF本体的服务性资源本体类间关系

4.2.2类、属性及关系的确定

根据以服务为中心的思路，在构建本体时以服务类为核心类，将馆藏服务资源、人力资源、场所资源等进行整合与关联。定义Collection类包含数据库（Database）、OA资源（OA Resource）、科研工具（Software）等子类。Human类包含图书馆员（Staff）类、用户（User）等子类；Place类中包含房间/单元（Room）、设施（Facility）、区域（Area）、楼层（Floor）等子类。在上述类的基础上，进一步定义其关系和属性。确定术语及属性主要包括两方面：通过Object属性建立类之间的联系；通过DataType属性描述类自身的特性。具体包含以下4点：（1）复用FOAF本体自带的属性，见FOAF Vocabulary Specification 0.98文档［23］；（2）根据图书馆服务本体的特性在原有基础上修改或新增部分属性；（3）对图书馆服务（Service）类、场所资源（Place）类和馆藏资源（Collection）类，可以参考DC元数据的部分基本元素，从类自身的特性和关联的角度来定义属性；（4）为强化学科在高校图书馆服务中的地位，在本体中新建Subject类，可以借鉴主题词表对涉及的学科进行定义和分类，并对学科术语进行规范。由于篇幅有限，本文对Subject类的构建不作展开。

根据上述思路，得到自定义的图书馆服务本体通用属性见表4，其中Thing是本体的最大类，可认为等价于All的概念。

表4　自定义通用属性（不完全）

下面对Human类的属性进行构建，如表5所示。由于Human类构建时复用FOAF本体，因此大部分属性可以复用FOAF本体自带的属性，表中标有*号的属性为新增的，或在原有属性基础上进行了修改的属性。类似的，对Collection（馆藏服务资源）、Human（人力资源）和Place（场所资源）类的属性和关系进行定义，由于篇幅有限，此处不展开。

表5　Human类相关属性（不完全）

为更详尽地发掘并建立本体内部的关联，需借助本体的Object属性特性，定义responsibleBy 与responsibleFor、hasMember与IsMemberOf互为逆属性，定义isIn与cover互为逆属性且与provide均为传递属性，定义near为对称属性。根据上述定义，得到图书馆服务性资源本体属性关系图，见图2。

图2　图书馆服务本体属性关系

综上所述，得到图书馆服务性资源本体模型，见图3。

从图3可见通过这种模型可以将图书馆服务性资源组织并整合在一起，实现一体化组织与管理。

5　结　语

本文在《高校图书馆服务的关联模式与揭示机制研究》基础上进一步研究图书馆服务本体的构建，对服务性资源的分类与组织进行详细分析，并对本体模型的构建进行改进。本文所设计的模型已初步应用于上海交通大学图书馆主页，通过在主页的实践验证，得到以下研究结论：（1）应用本模型后，不但改善了原有的资源封闭、孤立等问题，也提高了资源的整合度与利用率，让广义的服务性资源关联整合在一起，让打散后的资源可以智能重组，形成相对立体的服务性资源互融互通网络。（2）通过应用本模型，不但简化了资源组织流程，也规范了资源管理模式，避免了对同一资源的反复描述、重复做功，让资源的调用与组织更加智能，也让管理者可以始终在一体化的模型下对资源进行管理。本文对于管理模型的具体实现并没有详细展开，下一步研究重点将对本文所提出的图书馆服务性资源一体化组织与管理模型进行长期反复的试验和修正。

图3　图书馆服务本体属性关系

参考文献

［1］张亮，杨溢.构建基于知识管理的高校图书馆服务创新模式——虚拟知识元三维空间碰撞模式［J］.情报科学，2012（6）：937- 941.

［2］王显志.服务组合中的资源与行为整合方法［D］.哈尔滨：哈尔滨工业大学，2009：5- 65.

［3］张妍妍，刘波.基于个性化服务的图书馆资源组织模式——图书馆知识门户的提出与构想［J］.情报杂志，2008，27（10）：155- 158.

［4］JudithBroady- Preston，WendySwain.WhatBusinessAre WeIn？ValueAddedServices，CoreBusinessAndNational Library Performance［J］. Performance Measurement & Metrics，2012，13（2）：107- 120.

［5］吉久明，藤青青.基于图书馆服务模型的图书馆服务本体模型构建研究［J］.图书情报工作网刊，2010 （11）：1- 5.

［6］北卡州立大学图书馆员工目录［EB/OL］.［2013- 09- 07］. http：//www.lib.ncsu.edu/staff.

［7］张晗.高校图书馆服务的关联模式与揭示机制研究［D］.上海：上海交通大学，2014：10- 67.

［8］世界大学学术排名（ARWU）2014［EB/OL］.［2014- 09- 25］. http：//www.shanghairanking.cn/ARWU2014.html.

［9］2014中国大学评价研究报告［EB/OL］.［2014- 09- 25］. http：//www.cuaa.net/cur/2014.

［10］Meng Y，Wang Z，Xu X，et al. AGeneralized Service Resource Management Framework［C］//Service Sciences（IC SS），2010 International Conference on. IEEE， 2010：329- 334.

［11］《公共图书馆服务规范》正式发布［J］.中国图书馆学报，2012（2）：89.

［12］闫相通.面向多需求的虚拟服务资源构建与调度［D］.哈尔滨：哈尔滨工业大学，2011：9- 96.

［13］王刘安，常春.用代传导中同义术语识别研究［J］.情报理论与实践，2014（9）：97- 100.

［14］黄湖.基于环境行为学理论的现代高校图书馆空间构成研究［D］.长沙：湖南大学，2011：12- 72.

［15］［16］Liao S C，Kao K F，Liao I E. PORE：A Personal Ontology Recommender System for Digital Libraries［J］. Electronic Library，2009，3（27）：496- 508.

［17］丁雪，张玉峰.基于本体的智能数字图书馆个性化推荐用户本体研究［J］.现代情报，2009（12）：61- 65.

［18］周倩.基于User- Ontology的图书馆用户数据挖掘研究［J］.图书馆杂志，2006（10）：58- 63.

［19］斯坦福大学资源介绍［EB/OL］.［2013- 10- 02］. http：//protege.stanford.edu.

［20］［22］［23］FOAF Vocabulary Specification 0.98［EB/OL］. ［2013- 10- 02］. http：//xmlns.com/foaf/spec/#seccrossref.

［21］SKOSSimple Knowledge Organization System NamespaceDocument- HTMLVariant［EB/OL］.［2013- 10- 03］. http：//www.w3.org/2009/08/skos- reference/skos. html#SKOS- REFERENCE.

孙翌，男，上海交通大学图书馆副研究馆员；郑巧英，女，上海交通大学图书馆研究馆员。

A Study of Ontology Model of Resource Organization and Management of Library Service

ZHANGHan，SUNYi，ZHENGQiao- ying

AbstractWith an investigation on domestic and overseas university libraries and related researches，the definition and classification of library service resource are discussed. On that basis，an integrative resource organization and management model of library service is designed with ontology technology：organically integrating and associating all library service resources，such as collection，orkforce and places；modeling library service ontology by giving definitions to its classes，properties and relationship.

Keywordslibrary；service resource；resource organization；ontology

*本文系国家社科基金项目“多种媒体特色资源深度聚合与组织研究”（项目编号：13BTQ011）研究成果之一2016（4）：13- 19.

作者简介张晗，女，上海交通大学图书馆助理馆员；

收稿日期2015- 10- 23