也谈“反转新闻”频现，传统媒体如何保持“定力”

□ 文/刘先根 彭应兵



也谈“反转新闻”频现，传统媒体如何保持“定力”

□ 文/刘先根 彭应兵

内容提要 近年来，“反转新闻”频发，引起关注，《中国记者》第4期及更早已刊发相关文章，剖析影响较大的反转新闻的反转过程，分析产生原因，并提出传统媒体应保持“定力”，遏制反转新闻出现。欢迎来稿继续交流。

关键词反转新闻 传统媒体 移动互联网时代 新闻真实性

“反转新闻”有一个共同特征：吸引舆论眼球的，不是事件本身，而是让人瞠目结舌的戏剧性反转以及公众态度的逆转。

一、让新闻“飞”一会儿

媒体对“女子救小女孩被狗咬重伤”事件的报道就是一个典型的“反转新闻”例子。2015年10月13日，毫州当地媒体报道，利辛县一女子李某在回家的路上，为了救小女孩，被恶狗咬成重伤。14日，另一家安徽媒体以“犬口救童胳膊废了没钱治”为题做了详细报道，并刊登了李某的照片。随后，这起事件被各大门户网站以及媒体公众号转载，一周内当事人李娟收到70余万元捐款。但随着媒体对事件诸多细节的追问，真相终于大白天下。20日，受伤女子的男友承认，他对媒体撒了谎，所谓“救女童”一事是他编造出来的，女友是在他的养狗场被咬伤的。

2015年，一则“中国老人被指在日本碰瓷”的反转新闻成为热点。2015年国庆期间，一名中国网友发微博称，8月有中国老人在日本碰瓷讹人10万日元，当地居委会还发了“通告”，提醒大家当心碰瓷讹诈。此后，有记者在报道中援引京都当地官员的话，称“日本京都的‘碰瓷’是真的”。此事经国内多家媒体报道，互联网上一片“热闹”。但随后事情出现大反转，当事老人所报团的旅行团领队刘女士否认了老人在日本“碰瓷”一事，称老人确实被撞并受伤。京都祇园町南侧地区协议会也就此事致歉，并处理相关人员。

在仔细研究这些“反转新闻”时，可以发现其中不乏传统媒体甚至知名媒体的身影。它们往往由自媒体“率先”爆出，然后经过众多传统媒体运营的新媒体转发，影响力呈几何倍数增长；当然，最终也仍然大多由传统媒体进行辟谣，形成传统媒体“自打自脸”“前后不一”的怪诞景观。而且与“发现错误新闻后刊登更正启事并向读者致歉”的传统做法不同，移动互联网时代的传统媒体似乎更倾向于选择对自己的错误“选择性遗忘”。

在被“忽悠”了无数次之后，网友们讽刺地称之为如今在网上无论发生什么轰动事件，都得“让新闻飞一会儿”。某些媒体行为让“记者”这个名词在网友心目中的形象，也由“可靠信息源”一路下滑到“谣言传播者”。公众不断被挑战底线，容忍度已大大降低。如利辛女子被咬事件后续，诈捐的男子已被刑事拘留，不少网友在评论中说：“诈骗犯被抓了，那些传播错误信息的媒体没人追究吗？怎么不出来走两步？”

二、“反转新闻”何以不断上演

传统媒体为何在新媒体时代纷纷“沦陷”？为何让人质疑本应有的“新闻伦理去哪儿了？”“采编原则去哪儿了？”“舆论引导去哪儿了？”笔者认为，这主要还是反映了传统媒体在新媒体时代的迷茫与不适应。

传统媒体都经过了较长时间的发展，已经形成了一整套规则、流程和制度，媒体人在其中充满自信，掌握主动；而互联网尤其是移动互联网媒体的兴起，历史则短得多。在移动互联网发展初期，反应更为灵敏的自媒体、草根传播占据了绝对主流，而传统媒体的大规模介入则“慢人一步”。这就导致传统媒体进入互联网领域后，面对的是一个争议激烈、真假混杂的“信息海洋”“舆论江湖”，很容易迷失了自我，被动地随着他人起舞。主要表现在几个方面。

（一）盲目追求时效的焦灼感。以前是传统媒体首先发布新闻，社会媒体跟进；而在社交媒体环境下，往往是自媒体先发布信息源，传统媒体再跟进。传统媒体的信息发布滞后了，由此产生一种焦灼感，害怕失去读者，不由自主地就加入到这场注意力的“争夺战”中。

（二）记者对公众成见的刻意迎合。移动互联网时代的“草根江湖”中，碎片化传播已成习惯，很多信息都被人为截取其中最“劲爆”的点来进行报道，带有强烈的偏向性和感情色彩，全面、客观、深入的分析极为罕见。导致所涉及的很多对象在公众心中的形象已形成刻板成见，如被撞倒的老人、打人的城管等。在成见的作用下，当人们接收到碎片化信息时，根本没耐心做出理性判断，就下了结论。遗憾的是，一些记者忘记了理性客观的原则，在报道新闻时敏锐地捕捉到了社会焦虑，并通过选择性报道不断刺激这种焦虑，以期实现传播效果的最大化。一旦这种选择性报道失实，记者无疑会扮演的一个传谣者、破坏者的角色，这显然有悖记者的职业操守。［1］

（三）部分媒体对自身定位和价值的迷失。传统媒体尤其是知名媒体，在长期的发展中本来已经形成自身的特色与定位，有的强调权威性，有的注重市民感，有的以深度分析见长，有的以趣味故事取胜。但在进入互联网领域后，盲目崇信“唯快不破”“标题吸睛”“病毒式传播”等所谓的“互联网传播原则”，全盘照搬自媒体的做法，把原有的优势和特长弃之不顾，投身到追求眼球经济的漩涡中。

三、传统媒体如何穿透“信息雾霾”

那么，传统媒体在进入移动互联网领域后如何能保持“定力”？

（一）正确认识移动互联网媒体发展趋势。回顾新闻历史可以发现，从报纸、广播到电视，任何一个新兴媒体的产生初期，往往伴随着无序、混乱，而随着时间的推移，经过市场的自然淘汰和媒体人的规则建立，一个又一个的媒体完成了从无序到有序、从“无法无天”到“建章立制”、从“一窝蜂”到受众细分建立品牌的过程。

移动互联网会是个例外吗？笔者认为不会。当前移动互联网新闻舆论场表面上的“混乱”，只是发展中的一个过程。随着国家法律法规的完善，网络受众的日趋理性成熟，媒体市场的进一步细分，移动互联网日益融入现实生活，我们会发现，新闻传播的基本规律仍然在起作用，真正能够长久抓住读者、抓住市场的，依然会是那些风格鲜明、内容可靠、采编扎实的高质量报道。

（二）要清楚传统媒体在移动互联网时代的优势。即使在移动互联网时代，“真实是新闻的生命”这一句话也绝不过时。与传播迅速、观点鲜明甚至偏激的自媒体相比，真实可靠、客观公正才是传统媒体的特色和优势。放弃对新闻的验证和核实，放弃深入思考和多角度观察，盲目地投身到与自媒体“拼速度”“拼激进”的洪流中，无异于舍本逐末，以己之短搏人之长，实属不智。

一些网站甚至经常炫耀在某个新闻的报道中，比其它网站早发了几秒。但问题是网友在乎的是新闻本身？还是这条新闻是谁最先发出的？社交媒体时代，抢新闻效益明显的时代已经过去。现在第一时间抢到新闻的媒体，一般只有几秒钟的优势，再推迟十分钟、半小时，则尽人皆知。时效性上的差异，对于大多数读者而言，几乎是可以忽略的。

▲ 2013年12月2日，在北京市朝阳区左家庄一路口，一名外籍男子驾驶摩托车与一名中年女子发生轻微交通事故，致使该名女子受轻微伤。事后，网传“老外街头扶摔倒大妈遭讹1800元”，引众多网民吐槽“中国大妈”。然而，随着老外操京骂辱骂大妈视频和目击者证词等细节浮出水面，一出新闻反转剧上演。（新华社/发）

（三）操作层面上，重点做好以下三个方面。

1.把握好网上舆论引导的时、度、效。习近平总书记在中央网络安全和信息化领导小组会议上提出，“做好网上舆论工作是一项长期任务，要创新改进网上宣传，运用网络传播规律，弘扬主旋律，激发正能量，大力培育和践行社会主义核心价值观，把握好网上舆论引导的时、度、效，使网络空间清朗起来。”［2］

“时”，就是在体现新闻真实性原则的基础上，及时适时发声，赢得话语权、掌握主动权。“度”是指适度，这是保证新闻真实性、权威性的一个重要标准，也是一项把握报道平衡的艺术。“效”是以不断增强传播力、影响力为基本指向，发挥舆论引导在经济社会发展中的建设性作用。

2.传统媒体要加强新媒体部门内容把关。现在的很多传统媒体内部，新媒体部门与原有的采编部门是分设的，且新媒体部门往往人数较少，并以经验尚浅的年轻人为主，新媒体内容没有纳入传统的编审流程，导致错误率往往比报纸要高很多。对于这一点，部分媒体已有了一些应对的改革措施，如《广州日报》采取了“中央厨房”的做法，将报纸和新媒体内容采编流程打通等等。在这一方面，传统媒体还有许多内部改革的空间。

加大对假新闻的处理处罚力度。2015 年9月28日，国家新闻出版广电总局就公开通报了15家媒体刊登虚假失实报道的查办情况，这些媒体及17名采编人员也被相应地进行了处罚和处理。从11月起，微信微博发假信息最高将获刑7年。各大传统媒体也要相应地完善内部规章制度，对新媒体部门加强监督自律，对编造和传播错误信息的行为予以内部处罚并更正致歉，这才是维护媒体舆论公信力的不二法门。

（作者分别是《长沙晚报》总编室副主任，《长沙晚报》全媒体中心编辑）

注释：

［1］乾羽.不断反转的新闻中，有多少真相［N］. 中国青年报，2015-9-27（2）.

［2］习近平.总体布局统筹各方创新发展 努力把我国建设成为网络强国［N］.人民日报，2014-2-28（1）.

编 辑梁益畅 46266875 @qq.com