移动互联网时代下的微信商城创新模式分析

黄有志

摘 要：微信在2011年出现在大众视野内，近三年发展得非常迅速，也构成了移动互联网营销的一个重要应用，微信是新媒体营销的典型代表，许多企业运用微信营销取得了成功，因此吸引了众多企业与商户运用微信进行营销。微信作为一个社交性的应用软件，传播速度快、投放精准等特性，使其具有很大的营销传播价值。特别是在移动互联网时代下，移动信息技术发展迅速，给微信商城发展提供了巨大机会，微信商城的商户应该结合自身发展情况，考虑外部因素，积极创新微信商城模式。

关键词：移动互联网时代；微信商城；创新模式；分析

微信是近几年来兴起的一种新媒体传播模式，已经被一些企业使用作为营销传播手段，取得了一定成功，但是多数企业还没有找到适合自己的微信营销策略与发展模式。移动互联网时代下，微信的内涵十分丰富，有关微信营销传播理论的研究也在不断增加，微信营销受到多种因素的影响。

一、微信内涵及优势

（一）微信概念

微信的英文名为wechat，是腾讯公司推出的一款聊天工具，具有及时性的特点，功能多样，用户不仅能够在微信上聊天、社交，还能够玩游戏、购物等等。另外，微信还提供公众平台、朋友圈等功能，用户添加好友或者是关注公众平台可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、 “附近的人”、扫二维码等方式，用户还可以通过微信将想要分享的内容分享到微信朋友圈。

（二）微信的优势与机会

微信是腾讯公司的产品，腾讯公司的QQ出现时间长、发展速度快，现在的QQ已经拥有了10亿的用户群，为同门师弟微信积攒了人气，微信用户增长速度非常迅猛，腾讯公司的微信、QQ、邮箱等实现了功能的一体化，这又给微信做了宣传。腾讯公司依据用户需求，对微信不断改进，不断增加微信的功能，用户不仅能够在微信上进行语音对讲、发送消息，还能够分享各种图片与文字。使用微信的用户还有许多同时也在使用QQ，用户群十分庞大，因此其传播途径非常广，采用这种微信营销能够产生较大影响力，另外，微信营销的成本是比较低的与其他途径相比，这对企业就具有很大吸引力。移动互联网时代下，3G、4G以及智能手机现在已经普及开来，这些促进了通讯营销的发展，微信的出现与发展也为企业营销提供了一个新渠道。随着科技发展，即时通讯将会有更多的发展可能性，具备更丰富的功能，会出现更大更多的变革，微信的未来发展与这个时代发展正好是契合的，是一个很好的机会。

二、微信商城营销传播环境分析

微信商城实施营销传播有一个大环境，这个环境涉及到多个因素，影响着微信商城的营销传播模式与效果，下面就来简单分析下微信商城营销传播环境。

（一）政治法律因素

政治法律环境是一个大环境，国家目前对中小企业的扶持力度较大，并制定出台了许多政策来支持其发展。微信的出现，给中小企业进行营销提供了新的途径，大企业能够通过微信平台与一些知名品牌开展深入的交流，将自身的营销信息传播出去，微信对于中小企业来说，使其拥有更为巨大的客户群，发展更多潜在的客户，除此之外，微信还具有成本低以及效率高等优点，与传统营销传播模式相比，更加适合中小企业使用。移动互联网时代下，传播信息能够在各个用户之间快速传播，我国对有关网络信息传播等方面的法律也不断地给予完善与改进，虽然微信的信息传播方式及内容还有些问题，但是我国对这个平台正在完善与改进，问题也会逐渐地被解决。

（二）技术环境因素

移动互联网时代下，移动信息技术迅猛发展，促进了改革与新生事物的出现，微信就是一个典型的代表，微信随着智能手机与移动网络技术的发展而取得了较快发展，慢慢地改变着人们的生活方式。移动信息技术目前是最具有活力的产业，移动信息技术中投入了大量的技术研发资金、并更新了许多新功能新技术，满足了人们的多种需求，使得人们的生活更加便利更加智能。这种技术环境因素为微信未来发展提供了更大的可能性，因此微信营销传播途径与方式也将会越来越丰富。

（三）市场环境因素

现在人们普遍认为微信营销最火，微信营销也具有很大的市场，许多企业都将目光投向了微信营销上，给微信营销投入了大量资金。因为微信具有效率高、成本低以及传播速度快等优点，具有很好的市场前景与发展潜力。微信用户也在不断增加，很多企业等单位也开通了自己的微信平台，有了自己的公众号。2015年第一季度末，微信每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，微信支付用户则达到了4亿左右，这些用户包括政府机构、大中型企业以及个体户等等，未来市场前景非常乐观与可观。

（四）用户需求因素

企业进行营销传播需要面向用户，采取的策略与方式等都需要得到客户的认可，这样企业才能够取得利益，微信营销也是这样一个道理，企业只有了解用户的需求，才能为其提供更好的服务与支持，这就需要进行用户分析。 CuriosityChina根据腾讯2015年5月公布了2015年业绩报告，制作了2015微信用户数据，如图1至图5所示，具体如下。

我们从中能够得出以下结论：第一，微信使用性别方面，男性使用人数明显高于女性，因此企业设计推送有关消息时，就可以偏向男性喜好的方向进行设计与宣传。第二，微信用户群年龄分布图中，比重最大的18—36岁，这个年龄段的人年轻而且有活力，更容易更喜欢接受新鲜事物，掌握高科技的速度也是非常快的，年轻人通过微信这个平台，寻找相似之处，很容易聊到一起，并形成群体，使得微信更为广泛地传播提供了一个很好的平台与途径。第三，微信用户职业分布图中，人数最多的是一批具有高学历、高素质、中国高资产净值人群，这些人的思维活跃、创造力强，是未来消费潜在的巨大群体。第四，微信对生活消费的影响分布图中，据统计，微信直接带动的生活消费规模已达到110亿元、其中公众平台和购物消费时合占比例为33.2%，规模为36.52亿元，人们的消费正慢慢转向使用微信，企业商家可以更深入开发。第五，微信公众号的用户关注比例分布图中， 18.9%的用户关注了企业商家、而5.9%的用户则关注了营销推广类账号，企业公众号利用空间巨大。用户分析不仅要分析这些，还要分析用户的消费习惯与使用习惯，为未来发展提供更多更新的着力点，满足顾客更多的需求。

三、微信商城创新模式分析

移动互联网时代背景下，微信已经成为了一种社交媒介，用户数量多、发展前景好，这些都使得微信成为新媒体营销的关注焦点，企业为了更好地在营销新市场中取得一份利，对其运营及营销模式进行了创新。

（一）微信商城营销传播渠道创新

微信商城的基础性平台是互联网，具有非常独特的发展特征与模式，这个应用商城为产业链合作伙伴提供一些应用软件或者是增值性的服务，将产品开发商与客户之间联系在了一起，为客户提供了非常方便的一站式产品购买服务，因此这种微信商城在一定程度上来说也就是虚拟物品交易的电子商务B2C或者是B2B2C平台。微信商城应该借此进行营销传播渠道的创新，借助微信的特性与电子商务的特性，进行综合考虑。星巴克的“自然醒”就是一个微信商城营销的很好例子，企业在吸引客户添加二维码之后，还要与其积极互动，培养出一批忠诚的客户。商家使用二维码不仅实现了促销，也能够将自己企业的有关信息传递出去，智能手机以及二维码技术，使得用户只需花费几秒时间扫描二维码，然后就能够获得商家的一些讯息、产品信息以及整个产品的生产链信息，用户只需简单操作就能够得到需要的信息。微信4.0推出了新功能—微信开放平台，微信应用开发者将第三方应用添加进去通过微信开放平台，也能够将应用的标志放到微信附件栏中，微信用户可以挑选自己喜欢的内容，将其分享到朋友圈内，而微信中的好友大多数都是关系非常强非常好的，因此朋友的推荐也是值得信任的，这种营销手段下，加快了营销内容在朋友圈的传播。

（二）微信商城服务内容应该丰富多样

微信商城在提供服务内容上应该丰富多样，不仅在微信商城上做好营销宣传工作，更要给用户提供更多更为便利的服务，可以提供一些软件、游戏及阅读等应用性产品，也可以与一些第三方软件进行合作，例如微信商城可以与美丽说合作，推送美丽说有关的优惠活动，将美丽说其他消息在微信商城上展现出来，给用户提供更多的服务内容与便利。因为微信平台下的内容传播更加具有私密性与丰富性，它是一种点对点的传播方式，只有接收信息的双方能够接到彼此的信息，其他无关用户不能够看到，私密性较好，传播内容更为丰富多样，既有文字图片，也有语音等，更加生动形象地表现出传播者的心情，因此微信商城可以利用这一特点，根据用户的传播表达出来的信息给其推送相关信息。

（三）微信商城消费市场细分创新

微信的功能处于不断变化与更新的过程中，微信用于企业营销的时间实际上来说是较短的，但是发展比较迅速，企业在借助微信进行企业营销时，微信商城首先要做好市场定位与市场细分，根据微信商城中不同的消费人群将其细分为不同的市场。消费市场划分有以下几个考虑因素：一是按照年龄来划分，根据上述调查得出的结果可以知道：使用微信人数最多的年龄群体是20—30岁，这些人多数是大学生或者是刚参加工作的年轻人，它们对新兴事物有着很大兴趣，微信商城应该依据这一群体的特征，提高最新、最便利及最个性的消费品，更好地满足消费者的需求。

四、结语

我们已经进入了新时代——移动互联网时代，这个时代移动信息技术迅猛发展，给人们的生活与工作带来了巨大变化，充实便利了人们的生活与工作。新时代的产物微信正在迅速发展，并被越来越多的用户使用，许多企业也看到了这个商机与优势，采用微信平台等方式开展企业产品营销，积极创新微信商城营销模式，取得了较大成功。

（作者单位：佛山市财经学校）

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