企业人力资源培训效果影响因素探析

尹淑梅

中图分类号：F272.9 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）04-000-01

摘要企业人力资源培训主要目的是提升员工综合素质，壮大企业基础实力，提升企业生产效益，使企业能以更强大的资本面对新世纪日愈激烈的市场竞争形势。当前，影响企业人力资源培训效果的因素较多。为了提升企业人力资源培训效果，增进企业效益，探究这些影响因素具有重要的现实意义。

关键词人力资源培训效果探析

培训效果是理论界很早以前就十分关注的问题，人们通过进行系统的研究、探索，期望能够促使培训效率提升。在培训效果的理论研究中，已有应用比较广泛的研究成果，如柯氏四级评估法提供了一种易于理解的培训评估方法，现已应用于企业、政府及学术等领域。该理论提出了学员反应、學习、行为改变、业务结果等四个评估标准，且直到今天，这种评估模型仍像多年前一样有效。然而，在实践中，对培训效果能够造成影响的具体因素是多种多样的，主要因素有三种。一是个人因素，即个人特征；二是组织因素，即环境特征；三是培训系统因素，即培训系统特征。企业人力资源的培训效果主要由这三个因素掌控。因此，我们需要从以下几个方面来对这些因素进行控制，以提升人力资源培训效果。

一、系统研究培训的基础理论

长期以来，实践以理论为基础，理论是实践的先导，思想是行动的指南，没有理论基础的行动是不切实际的，是盲目的，最后将难以达到预期目标，并且会造成多方面的资源浪费。在心理学的学习理论中，刺激—反映理论（亦称S一R理论）、认知理论、群体学习理论等是当代培训的基础理论，是人们一般情况下学习的规律。

刺激-反应理论是以斯金纳为代表人物的观点，是把学习作为某种刺激（ S： stimulus）与某种反应（ R： response）的结合来考虑的学习理论。其认同通过对某些生理需要的反应进行强化，从而对操作性行为进行很好地掌控和操纵，甚至能达到塑造习惯的目的，并在塑造过程中可对其行为进行修剪，去掉不需要的行为。在皮亚杰、布鲁纳等代表的认知理论中，将学习中的创新发现作为根本的学习路径，尽可能地让学员全身心投入活动，激发学员的好奇心和求知欲望；在群体学习理论当中，主要通过积极鼓励学员相互团结，促使学员互相取长补短，互帮互助，共同进步，同时还帮助提升学员的人际交往能力、激发其创造性才能促使学习效率的提升。总而言之，理论知识的研究要以能够灵活应用为前提，才能建立起高效的培训效益。

二、全面进行培训需求分析

“卖方市场”是企业原来的培训模式，但如今转变成立“买方市场”，这是某种意义上的过渡。因此，对于培训需求进行全面分析对于培训效益的提升而言至关重要。通过进行全面的培训需求分析，可对市场、企业行情进行充分了解，并能对企业各个层次人员需要培训的课程进行合理、及时设计，通过严格的组织实施，有利于充分保证满足市场、企业需求，从而可达到很好的培训效益，促使企业收益提升。

问题的调查、诊断、关键因素分析、趋势预测、需求结论等五大内容是培训需求分析主要方面。问题调查是通过对实际工作与理想工作，以匿名的方式对调查对象之间的差距进行情况调查，从而形成比较重要的第一手资料。问题诊断是对问题产生的原因进行系统分析、归纳整理。具体来讲就是对员工的态度和知识技能等因素进行系统性分析，判定因素之间的相互联系及权重比例。关键因素分析主要包括对工作分析和员工职业生涯分析，其中员工职业生涯分析主要是根据员工现有的状况对员工未来的发展进行展望，以员工未来发展方向为目标进行相应层次、相应内容的培训，促使员工与企业的发展目标有机结合起来。趋势预测是根据当前科技、经济、政治等实际形势，对培训对象未来的发展进行展望，在其中挖掘潜在的培训需求。需求结论是最后的总结部分，是将上述调查、诊断、分析、预测结果综合在一起进行考虑，从科学的角度、运用科学的方法进行论证，制定出培训计划。

三、正确制定培训目标与策略

根据对企业一般培训目标的分析成果，增加知识、熟练技能、善于处事等方面是企业基础培训内容。通过对员工进行上述内容的培训，可以改变员工的思想，推动员工从思想升华向行为的改变，再到行为升华向性格的改变，从而实现真正意义上的彻底蜕变。而员工的行为改变有认知、情感、技能等三个方面，所以行为改变需要从这些领域进行过渡。

其中，认知领域是直接与智力成长关系密切的能力，是理解、认知、分析应用、综合、评价等能力的组成。

情感领域是指在学员参与培训的状态，也是其对培训的态度，包括培训互动中的参与积极性与兴趣等。

技能领域是通过员工在培训过程中生理活动方面表现出的一种技术及能力，由观察力、机械性的动作能力、动作迁移能力等的组成。

通过对培训目标的分析，可以明确培训活动的细纲。企业将培训活动细纲进行确定之后，可根据这三个领域的特性，拟定具体的培训策略。

四、结语

总之，在企业人力资源培训管理中，企业应形成明确培训目标，注重培训形式的多样化，注重对培训对象的扩展，将培训评估不断向科学化和系统化方向推进，系统研究培训的基础理论、全面进行培训需求分析，正确确定培训目标与策略，从而提升企业人力资源培训效率，使企业人力资源能更好地服务于企业的总体发展战略。

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