团队精神在呼吸科护理工作中的应用

刘珍英郑州人民医院，河南郑州　450000



团队精神在呼吸科护理工作中的应用

刘珍英
郑州人民医院，河南郑州450000

［摘要］目的研究团队精神在呼吸科护理工作中的应用效果。方法选取2014年1—12月该院呼吸科18名护理人员作为研究对象展开研究。对患者进行团队精神培养和教育。教育实施前后，调查记录任务完成率、患者对护理工作的满意度及年终投诉率。结果团队精神培养实施后，呼吸科护士的任务完成率（62.5%vs 93.8%）和患者对护理工作的满意度（75.0%vs 100.0%）均明显提高（P＜0.05），呼吸科全年患者的投诉率显著降低（P＜0.05）。结论呼吸科护理工作中应用团队精神进行培养，可显著提高任务完成效果，提高患者满意度，值得广泛推广。

［关键词］呼吸科；护理；团队精神

呼吸科是一个有多种呼吸系统疾病患者及医务人员组成的大科室。针对患者不同的病情状况，护理工作也较为复杂［1］。呼吸科护理工作开展中需要高度综合化和分工的工作模式，单靠个人的护理技术和护理理念是很难处理每个患者的问题的［2］。因此，团队精神的培养在呼吸科中尤为重要，成为从患者入院到康复过程中，护理人员高效开展护理工作的核心思想［3］。该研究中选择呼吸科18名护理人员展开团队精神培养，现报道如下。

1　资料与方法

1.1一般资料

选取2014年1—12月该院呼吸科16名护理人员作为研究对象展开研究。均为女性。年龄为20～45岁，平均年龄为（30.2±9.2）岁。护理人员的文化程度为：本科学历护理人员8名，大专学历5名，中专学历3名。所有护理人员在团队精神培养前后个人状态差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

2014年1月起，对呼吸科16名护理人员进行团队精神的培养和教育，并应用到平时接诊病人及护理操作中。具体的培养方法为：①强化团队精神的认识：首先，集中对护理人员进行团队精神内涵实质的教学和讲解，并且结合呼吸科实际情况，剖析、讲解在日常患者护理中的团队精神发挥，从而增强全体护理人员以团队建设为核心，认真履职，为团队贡献力量的决心；②设定团队工作目标：目标是行动的先导，2014年1月，由护士长根据科室整体的工作计划安排、工作内容，制定护理团队切实可行的工作计划。其间，每名护士参与到计划的制定中，发挥民主，充分调动全体护理人员的积极性；③沟通、理解，发挥领导带头作用：在日常患者的管理及护理工作中，全体护理人员在护士长的带领下，要积极进行沟通，相互理解。护士长要主动发挥带头作用，在各项事务的处理和安排上，要身体力行，科学分工，认真掌握每名护理人员的特点，并制定工作部署安排表。合理分工，认真履职；④团队成员分层培训：根据护理人员的不同级别，结合科室学习计划，对团队内成员进行分组分层培养。每组安排一名资历较老的护士作为小组长。负责每组的专业培训，每名护理成员在完成个人学习和培训计划的同时，参与到小组的质量管理和竞争中来，从而提高团队成员的归属感；⑤团队激励机制的建立：护士长根据科室的实际情况，以及工作特定，制定奖励措施。并且每月针对每名护理人员，写出总结报告，对于表现较为优异的小组团队，给予精神或者物质上的奖励。并且评定结果与护理人员的绩效相挂钩，进而提高团队成员的主动性；⑥科室团队氛围的营造：护理人员要定时进行科室内部会议，讨论近期工作开展遇到的问题，寻求解决办法，了解团队成员的思想动态，营造互相关爱、互相协作的团队科室氛围。

1.3观察指标

教育实施前后，调查记录任务完成率、患者对护理工作的满意度及年终投诉率。满意度的评价通过向住院患者发放调查问卷的形式展开。

1.4统计方法

采用SPSS13.0进行数据统计学分析，计量资料应用t检验，计数资料应用χ2检验，当P＜0.05时，则表示差异有统计学意义。

2　结果

团队精神培养实施后，呼吸科护士的任务完成率（62.5%vs 93.8%）和患者对护理工作的满意度（75.0% vs 100.0%）均明显提高（P＜0.05），呼吸科全年患者的投诉率显著降低（P＜0.05）。具体数据见表1。

表1　团队精神培养实施前后的效果分析［n（%）］

3　讨论

随着科室建设的综合化和专业化的发展，护理工作的开展也要相应地与之契合发展，才能实现护理工作的高效开展［4］。呼吸科，作为一个病种较多，住院人数较多的科室，对于护理工作的明确和护理理念的认知尤为重要［5］。团队精神的内涵在于所有护理人员为了完成一个共同的工作目标，发挥主动能动性，具有大局的意识，发挥出较大的凝聚力，是协作精神、服务精神的集中体现［6］。护士长作为全体护理人员的领导者，在工作中要发挥正确的先导作用。目前，多项研究均显示，在科室护理工作开展中，团队精神发挥着尤为重要的作用。通过对全体护理人员团队精神的培养，可显著提高整体任务完成率，从而提高患者对护理工作的满意度［7-8］。

该研究中，主要从强化团队精神的认识、设定团队工作目标、沟通、理解，发挥领导带头作用、团队成员分层培训、团队激励机制的建立及科室团队氛围的营造等方面对护理人员进行团队精神的培养，结合呼吸科实际情况，剖析、讲解在日常患者护理中的团队精神发挥，由护士长制定护理团队切实可行的工作计划，全体护理人员在护士长的带领下，要积极进行沟通，相互理解。根据护理人员的不同级别，结合科室学习计划，对团队内成员进行分组分层培养。根据科室的实际情况，以及工作特定，制定奖励措施。并且每月针对每名护理人员，写出总结报告，通过科室整体风气的创建，营造互相关爱、互相协作的团队科室氛围。最终发现团队精神培养实施后，呼吸科护士的任务完成率（62.5%vs 93.8%）和患者对护理工作的满意度（75.0%vs 100.0%）均明显提高。

综上所述，团队精神在呼吸科护理工作开展中有较好的应用效果，值得广泛推广应用。

［参考文献］

［1］齐娟，薛桂花，王建辉，等.护理团队精神在优质护理示范病房中的运用［J］.科技信息，2013（21）﹕464.

［2］薛桂花，田红英，杨小红，等.护理团队精神在放疗科中的运用［J］.科技视界，2012（19）﹕306，207.

［3］卢淑水.团队精神在门诊护理工作中的实施体会［J］.全科护理，2010，8（34）﹕3171-3172.

［4］陈祥燕，刘清珠.团队精神在ICU护理队伍的建设［J］.中国实用医药，2013，8（11）﹕271.

［5］杨红云.手术室护理管理中团队精神的培养［J］.解放军护理杂志，2010，27（4）﹕310-311.

［6］刘晓红.浅谈团队精神在呼吸科护理工作中的应用［J］.医学检验与临床，2013（6）﹕81-82，38.

［7］王悦.手术室团队心理安全管理的探讨［J］.天津护理，2011，19（4）﹕222-223.

［8］王旭，柴文琳.加强学习型团队建设提高科室综合实力［J］.全科护理，2012，10（2）﹕158-159.

Respiratory Care Team Spirit in the Work of the Application

LIU Zhen-ying
People＇s hospital of zhengzhou，Zhengzhou，Henan Province，450000 China

［Abstract］Objective To study the team spirit in the application of respiratory nursing effect.Methods Select between January 2014 and December from respiratory 18 nursing staff as the research object.Training and education for patients with team spirit.Before and after the education，investigation records，patients satisfaction of nursing work and task completion rate measured at year＇s end.Result Respiratory nurse team spirit training after implementation，task completion rate（62.5% vs 93.8%）and patients to nursing job satisfaction（75.0%vs 100.0%）were significantly increased（P＜0.05），the rate of complaints respiratory patients throughout the year significantly reduced（P＜0.05）.Conclusion The application of team spirit to develop respiratory nursing，can significantly improve the effect of task is complete，improve patient satisfaction，is worth popularizing widely.

［Key words］Respiratory；Nursing；Team spirit

［中图分类号］R473.5

［文献标识码］A

［文章编号］1672-5654（2016）03（a）-0182-02

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.07.182

［作者简介］刘珍英（1982.8-），女，河南郑州人，护师，本科，研究方向﹕呼吸科临床护理。

收稿日期：（2015-12-03）